Thema "Giga 4k Box - Installation nicht möglich" in GigaTV-Receiver

Giga 4k Box - Installation nicht möglich

hinrich — Sat, 19 Oct 2019 15:18:02 GMT

Guten Tag,

ich habe eine neue Giga 4k Box die ich gern in Betrieb nehmen würde. Die Box startet in den Willkommens Bildschirm, von dort können jedoch keine weiteren Schritte unternommen werden. Die Fernbedieung lässt sich nicht pairen, alle unternommenen Versuche schlagen fehl:

- Pairen der Fernbedienung mit Menü und 0 (LED auf Fernbedienung blinkt rot).

-Reset der Fernbedienung mittels Menü und Zurück und anschließendem Drücken der Nummern 9 8 1 (es passiert einfach nichts).

- Drücken des Pair Knopfs an der Box, auch für länger als 5 Sekunden (es passiert nichts).

- Kompletter Reset der Box mit Netztrennung und Neustart und Wiederholung aller Schritte.

- Probieren aller möglichen Kombinationen vorgenannter Schritte.

Was mich zusätzlich etwas verwirrt: Meine Fernbeidienung sieht aus wie in der Anleitung für die Vodafone Net Box (https://www.vodafone.de/gigatv-net-hilfe/das-ist-giga-tv-net/ihre-fernbedienung/), ich habe jedoch eine 4k Box (https://zuhauseplus.vodafone.de/digital-fernsehen/tv-endgeraete/gigatv-4k-box.html).

Vielen Dank.

Re: Giga 4k Box - Installation nicht möglich

Wallace — Tue, 22 Oct 2019 12:17:55 GMT

Hi hinrich,

da war vermutlich die falsche Fernbedienung in der Box. Sende mir Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann tausche ich die Fernbedienung.

Melde dich kurz hier, wenn Du mir Deine Daten gesendet hast.

VG Wallace

Re: Giga 4k Box - Installation nicht möglich

hinrich — Wed, 23 Oct 2019 18:48:51 GMT

Hallo Wallace,

danke, PM ist verschickt.

Grüße, Hinrich

Re: Giga 4k Box - Installation nicht möglich

ERFD — Fri, 25 Oct 2019 12:55:21 GMT

Hallo hinrich,

ich habe den Versand einer neuen Fernbedienung beauftragt. Weitere Informationen erhältst Du per SMS.

Gruß Fred