Thema "Re: Drittanbieter sperren" in GigaTV-Receiver

Drittanbieter sperren

Peggy-6 — Tue, 01 Oct 2019 18:15:01 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe seit wenigen Tagen meinen Kabelanschluss und die Giga TV 4K Box und möchte die Kauffilme sperren lassen. Steht auch in meinen Auftragsdaten, das man diesen Service kostenlos sperren kann. Leider sind die Vodafonemitarbeiter damit vollkommen überfordert und vertrösten mich auf den nächsten Tag.

Wie kann ich diese Sperrung erreichen damit ich in keine Abofalle o.ä. hereinfallen?

Schönen Abend Peggysue-6

Betreff: Drittanbieter sperren

DerSarde — Tue, 01 Oct 2019 18:32:43 GMT

Hallo,

also dass man Kauffilme in der GigaTV 4K Box generell sperren kann, wäre mir neu...

Was aber auf jeden Fall geht ist, vor jedem kostenpflichtigen Inhalt eine PIN-Abfrage vorzuschalten (das ist dann die Jugendschutz-PIN in der Auftragsbestätigung). Das geht im Menü in den "Einstellungen" -> "PIN & Datenschutz" -> "PIN-Abfrage bei Zahlung ändern".

In eine Abofalle solltest du bei der Box aber derzeit sowieso nicht geraten:
- Kauffilme werden einmalig abgerechnet (diese Kosten würden bei einem Versehen natürlich bleiben), ein Abo geht man damit aber nie ein
- echte Zusatzabos von Drittanbietern (wie maxdome oder Cirkus) sind aktuell nicht direkt auf der Box buchbar, sondern nur per Hotline oder online

Viele Grüße
DerSarde

Betreff: Drittanbieter sperren

Peggy-6 — Tue, 01 Oct 2019 18:50:04 GMT

Danke für die schnelle Antwort

und die beruhigt mich doch schon sehr.

Mein Wunsch nach dieser Sperrung steht bei mir in den Auftragsdaten auf Seite 2,

Service kostenlos sperren unter der Tel Nr. 0800 287 70 00.

Aber jetzt werde ich es alleine mit diesen Jugendschutz - PIN versuchen, nochmal herzlichen Dank dafür uns schöne Grüße von Peggy-6

Betreff: Drittanbieter sperren

Peggy-6 — Wed, 02 Oct 2019 05:56:07 GMT

Hallo und guten Tag .....

Ich habe noch diese Frage und würde mich über eine Antwort darauf sehr freuen.

Was hat es denn mit diesem Text in den Auftragsdaten auf sich?

Mit freundlichen Grüßen

Peggy-6

Re: Drittanbieter sperren

Lars — Wed, 02 Oct 2019 08:05:51 GMT

Hallo Peggy-6,

der Punkt sagt aus, dass Du der Abrechnung für Maxdome- oder Netflix-Kosten über die Vodafone-Rechnung bei uns widersprechen kannst. Das heißt, sollten mal kostenpflichtige Inhalte bestellt werden, erfolgt die Abrechnung nicht über uns, sondern direkt über den Anbieter. Möchtest Du, dass wir das für Dich einrichten?

Viele Grüße

Lars

Re: Drittanbieter sperren

Peggy-6 — Wed, 02 Oct 2019 09:32:13 GMT

Hallo Lars,

erstmal Danke für deine schnelle Antwort und ja,

es wäre schön wenn du diesen Abrechnungsmodus für mich einrichten würdest, so kann ich mögliche Geldforderung selber regeln.

Jetzt weiß ich endlich, nach 2 Tagen darüber bescheid 😉

Mit freundlichen Grüßen

Peggy-6

Re: Drittanbieter sperren

Lars — Wed, 02 Oct 2019 10:43:40 GMT

Hallo Peggy-6,

dann schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Drittanbieter sperren

Peggy-6 — Wed, 02 Oct 2019 13:03:56 GMT

Hallo Lars,

als Neuling dieser Community klappte die PN nicht so wie gewünscht, eine Authentifizierung ist fehlgeschlagen.

Ich hoffe aber der 2. Versuch hat nun geklappt

mit freundlichem Gruß

Peggy-6

Re: Drittanbieter sperren

Lars — Fri, 04 Oct 2019 06:55:48 GMT

Hi Peggy-6,

ich habe die Sperre gesetzt.

Du hast per PN gefragt, ob die Gespräche ins Mobilfunknetz für Dich kostenfrei sind. Nein, Du hast nur ein Flat ins deutsche Festnetz. Gespräche ins Mobilfunknetz werden mit 0,199 Euro pro Minute berechnet. Dies Verbindungspreise findest Du in der gültigen Preisliste.

Hast Du noch weitere Fragen, die ich Dir beantworten kann oder können wir den Beitrag damit abschließen?

Viele Grüße

Lars

Re: Drittanbieter sperren

Peggy-6 — Fri, 04 Oct 2019 12:37:11 GMT

Hallo Lars,

meine Fragen hast du beantwortet/ geregelt und damit kann dieses Thema beendet werden.

Nochmal danke für deine Hilfe und

freundliche Grüße

Peggy-6

Re: Drittanbieter sperren

Lars — Sat, 05 Oct 2019 12:35:35 GMT

Hallo Peggy-6,

sehr, sehr gerne. Dafür sind wir doch da

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich einfach über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars