Thema "Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht" in GigaTV-Receiver

Sky Sport Paket über Sky gebucht

Opa1309 — Tue, 27 Aug 2019 16:15:52 GMT

Hallo,

habe seit über einer Wochw bei Sky das Sport-Paket gebucht. Bei Sky Go funktioniert das auch schon. Von Vodafon habe ich HD mit dem Bundesligapaket seit über einem Jahr laufen mit der Giga TV 4K Box. 4 mal habe ich jetzt Mitarbeiter von Vodafon angerufen, 2 mal Mitarbeiter bei Sky. Eine Freischaltung des Sky Sport Pakets ist bis dto. nicht erfolgt. Wie können wir hier weiter verfahren? Vielen Dank!

-Opa1309-

Betreff: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Peter165 — Tue, 27 Aug 2019 16:53:43 GMT

@Opa1309 schrieb:

habe seit über einer Wochw bei Sky das Sport-Paket gebucht.

Dann ist Sky dafür verantwortlich. Die entsprechende Geräte-Seriennummer hast du angegeben?

Betreff: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Opa1309 — Tue, 27 Aug 2019 17:00:40 GMT

Hallo,

Ja habe ich XXXX7898...

Was nun?

Betreff: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Peter165 — Tue, 27 Aug 2019 17:18:25 GMT

Hallo,

ist das die der Giga TV 4k Box? Und fängt mit ner 4 an?

Hast du einen Sky Account, dann da mal nachsehen.

Giga 4K Box mal kurz vom Strom nehmen.

Betreff: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Opa1309 — Tue, 27 Aug 2019 17:44:10 GMT

Hallo,

kann ich alles mit ja beantworten.

Und stromlos habe ich die Box schon mehrmals gemacht. Hilft alles nur nicht!!!

Betreff: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Peter165 — Tue, 27 Aug 2019 17:51:44 GMT

Hallo,

im Sky Account ist alles richtig eingetragen?

Versuch, wenn noch nicht durchgeführt den Side-Panel-Reset

Es dürfte für VF/KD da schwierig sein das was zu machen, die Freischaltung für die Sport Sender kommt von Sky, nur können da was tun. Außer du mit der Box selber was so machbar ist.

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Tina — Wed, 28 Aug 2019 13:39:08 GMT

Hallo Jens,

Ich melde mich auch in Deinem neuen Beitrag zu Wort. Deinen Thread vom 26.08. verschiebe ich ins Archiv, da dieser hier schon etwas länger ist. Aber bitte eröffne nicht noch einmal einen neuen Beitrag.

Tauchen die Sender überhaupt in der Senderliste auf? Fehlen denn alle Sender aus dem Abo? Passt die Seriennummer der GigaTV 4k Box mit der in Deinem Sky-Kundenportal überein?

Ich schaue mir auch mal Deinen Vertrag an. Allerdings kann ich mich hier Peter165 anschließen - dort ist offensichtlich eher bei Sky etwas im Argen ist. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Sende mir alles in einer Privatnachricht zu und melde Dich anschließend auch noch einmal hier im Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Nancy — Wed, 11 Sep 2019 07:44:49 GMT

Hallo Opa1309,

Tina ist nicht da und deshalb übernehme ich.

Der Hinweis 5015 kommt, weil die Sender nicht mit gebucht worden sind bzw. nicht Teil Deines jetzigen Paketes sind. Schick mir bitte mal einen Screenshot, woraus Deine Hardware und die gebuchten Pakete zu sehen sind. Diesen kannst Du mir wegen der Seriennummer per PN schicken.

Viele Grüße

Nancy

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Lars — Mon, 16 Sep 2019 10:39:22 GMT

Hi Opa1309,

ich kann hier keinen Fehler bei uns erkennen. Du hast Sky-Sport bestellt und uns auch die entsprechende Bestätigung per Mail geschickt. Mit der Seriennummer unserer Box passt das alles überein. Die Sender sind ja auch in der Senderliste, allerdings mit dem Hinweis 5015. Die Freischaltung der Sky-Sport Sender kann aber nur Sky prüfen. Wir haben auf die Freischaltung der Sender keinen Einfluss und auch keinen Zugriff. So leid es mir tut, aber hier ist Sky wirklich der Ansprechpartner. Wir können nichts freischalten, was wir nicht selber anbieten.

Viele Grüße

Lars

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Opa1309 — Thu, 19 Sep 2019 16:04:05 GMT

Hallo,

wenn ich mich nicht jeden Tag bei Vodafon melde, heißt das nicht, dass mein Problem gelöst wurde.

Es ist nicht an dem!

SKY beantwortet meine Anfragen ständig damit, dass sie feststellen, alles freigeschaltet zu haben...

Vodafon beendet sein Tun damit, zu behaupten, SKY wäre jetzt am Zug mit einer Freischaltung...

Früher hatte ich mal als SKY-Kunde eine SKY.-Box, die tadellos funktionierte. Ich hatte mich dann von Vodafon überzeugen lassen, alles über Vodafon (DSL, Festnetz, TV etc.) laufen zu lassen und mein SKY-Abo gekündigt.

Als Nutzer und Bezahler einer GigaTV 4K Box möchte ich nun dringends Vodafon auffordern, mein Problem zu lösen!!!

Viele Grüße

Jens

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Peter165 — Thu, 19 Sep 2019 21:51:06 GMT

@Opa1309 schrieb:
Als Nutzer und Bezahler einer GigaTV 4K Box möchte ich nun dringends Vodafon auffordern, mein Problem zu lösen!!!

Jut und schön als Nutzer einer Giga 4K TV Box, nur wenn du dir selbständig ein Sky TV Abo buchst, dann ist da VF/KD raus. Weil diese Sender kann VF/KD nicht freischalten, das kann nur der Anbieter und das ist Sky. Und da ist egal ob die Freischaltung auf der Giga Box oder einer Smartcard erfolgen soll.

Andererseits, du schreibst Sky sagt ist alles freigeschaltet, ist es wirklich an dem? Ne Hotline kann viel erzählen wenn der Tag lang ist.

Preisfrage woran liegt es.

Rat meinerseits, Sky hat ein Kundenforum: https://community.sky.de/

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Nancy — Sat, 21 Sep 2019 09:26:44 GMT

Hallo Opa1309,

es ist sehr ärgerlich für Dich, dass kann ich nachvollziehen. Ich habe es jetzt an meine Kollegen weitergeleitet und die schauen sich das Ganze an. Eventuell lässt es sich so mit Sky klären. Hast Du trotzdem noch mal bei Sky nachgefragt, wie Peter165 es Dir vorgeschlagen hat?

Viele Grüße

Nancy

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Opa1309 — Sun, 22 Sep 2019 09:26:18 GMT

Danke! Sicherlich habe ich paralell mein Problem immer wieder bei Sky dargelegt. Jeder Modarator dort hat seine Aufgabe damit erleigt gesehen, mir zu schreiben: die Freischaltung auf die Smartcard ist vollzogen!!!

Jens

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Peter165 — Sun, 22 Sep 2019 11:06:37 GMT

@Opa1309 : Warten wir mal ab was die Kollegen sagen an die @Nancy das Problem weitergeleitet hat.

Allerdings die Freischaltung der Smartcard? Die Giga 4K TV hat keine Smartcard.

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Peter165 — Mon, 23 Sep 2019 17:58:51 GMT

@Opa1309: Hast du schon mal den Side-Panel-Reset, wie bereits vorgeschlagen, versucht?

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Nancy — Tue, 24 Sep 2019 11:53:38 GMT

Hallo Opa1309,

ich habe parallel eine noch mal die Regionalisierung der Box erneuert.

Sag mal bitte Bescheid, ob es funktioniert. Peter165 hat Dir ja auch noch ein paar Sachen mit auf den Weg gegeben.

Viele Grüße

Nancy

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Peter165 — Tue, 24 Sep 2019 17:45:31 GMT

@Nancy schrieb:

ich habe parallel eine noch mal die Regionalisierung der Box erneuert.

Dann drück ich mal die Daumen das das funktioniert.

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Nancy — Thu, 26 Sep 2019 08:45:28 GMT

Hallo Opa1309,

ich habe noch mal mit Deiner Box einen Datenbankabgleich durchgeführt. Wie siehts jetzt bei Dir aus?

Viele Grüße

Nancy

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Opa1309 — Thu, 26 Sep 2019 19:17:45 GMT

Hallo,

leider muss ich dich enttäuschen. In der Senderliste sind keine weiteren Sender außer die vorhandenen Sport-Bundesliga-Sender hinzugekommen.

Das muss noch was anderes falsch laufen.

Jens

Re: Sky Sport Paket über Sky gebucht

Peter165 — Thu, 26 Sep 2019 19:38:59 GMT

@Opa1309 schrieb:

Hallo,

leider muss ich dich enttäuschen. In der Senderliste sind keine weiteren Sender außer die vorhandenen Sport-Bundesliga-Sender hinzugekommen.

Hm, irgendwas passt hier nicht.

Einerseits wird von Hinweis 5015 gesprochen, jetzt schreibst du die Sky Sport Sender sind nicht in der Liste?

Zumindest verstehe ich das so.

Kann dein TV digitales Kabel?

Zumindest Sky Sport 1 und 2 müßte der finden, die sind Ständig "On Air".

Sky Sport 3-11 sind nur auf Sendung wenn darüber gesendet wird.

Das trifft auch für Sky Sport 1und 2 HD zu, 3 bis 5 HD nur bei Bedarf.