Thema "Re: Giga TV Box hängt sich auf" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box hängt sich auf

westum12 — Tue, 24 Sep 2019 17:30:19 GMT

Hallo ich habe seit kurzem die Giga TV Box und folgendes Problem .

Die Box hängt sich mindesten ein mal am Tag auf ,ob beim Fernseprogramm oder beim ansehen einer Aufnahme ist egal dann muss ich die Box vom Strom trennen und dann ist alles wieder okay .

Internet kommt von der Fritzbox über 5G wlan geht leider nicht anders aber das ist stabiel daran dürfte es nicht liegen . habe 3 Tage nach erhalten der Box wegen einem anderen Fehler auf geheiß des Kundenservice einen Hartresied gemacht Die Box hat dann alles neu geladen aber jetzt hängt sie sich dauernd auf und es kommt keine Fehler Meldung. Kann einer Helfen ?

MFG: westum12

Betreff: Giga TV Box hängt sich auf

Skopry — Tue, 24 Sep 2019 21:49:37 GMT

Ne, da kannst Du nix machen.

Sorry.

Die Box ist so.

Wir haben die auch.

Und unsere läuft keine Woche fehlerfrei.

Resettaste drücken...

Manchmal in Verbindung mit dem Trennen vom Stromnetz....

Fernbedienung neu koppeln....

Du bekommst mit der Zeit schon raus, wie man hin und wieder fernsehen kann.

Willkommen im Club der Vodafone-Geschädigten.

Re: Giga TV Box hängt sich auf

Moni_GK — Thu, 26 Sep 2019 06:36:24 GMT

Hallo westum12,

ist die Box ungewöhnlich warm? Steht die Box frei?

Liebe Grüße

Moni

Re: Giga TV Box hängt sich auf

westum12 — Thu, 26 Sep 2019 07:37:28 GMT

Moin Moni . Ja Nach hinten 60 cm Rechts Links 2 m Temperatur lau warm .

Re: Giga TV Box hängt sich auf

Manu — Fri, 27 Sep 2019 09:33:20 GMT

Hallo westum12,

hm, das sollte reichen an Platz ringsum die Box.

Wie hast Du denn den Hardreset durchgeführt?

Viele Grüße, Manu

Re: Giga TV Box hängt sich auf

westum12 — Fri, 27 Sep 2019 10:13:45 GMT

Moin ! Laut anweisung das war vom strom trennen dann wieder strohm drauf und beim hochfahren zwei tasten der Fernbedinung drücken .

Re: Giga TV Box hängt sich auf

Skopry — Fri, 27 Sep 2019 22:33:54 GMT

Sie können folgendes probieren:

Bei gedrückter Reset-Taste den Netz (Strom-) stecker ziehen.

20 Sek. warten.

Dann bei gedrückter Reset-Taste den Netzstecker wieder einstecken.

Dadurch wird der Vodafone-Müll veranlasst, eine Systemdiagnose zu starten.

Das dauert.

Sehen Sie sich die Ergebnisse genau an.

Kann durchaus sein, daß etwas von den Vertragsversprechen von Vodafone abweicht.

Möglicherweise müssen Sie danach Ihre Fernbedienung neu koppeln.

Vodafone kann kein TV

Re: Giga TV Box hängt sich auf

Moni_GK — Sat, 28 Sep 2019 15:45:37 GMT

Hallo westum12,

Du nutzt die GigaTV Net Box richtig?

Liebe Grüße

Moni

Re: Giga TV Box hängt sich auf

westum12 — Sat, 28 Sep 2019 17:52:59 GMT

Hallo Moni ! Nein die Cabel

Re: Giga TV Box hängt sich auf

Manu — Mon, 30 Sep 2019 06:42:31 GMT

Hallo westum12,

versuche es doch mal mit einem Side Panel Reset. Dazu drückst Du die Reset-Taste auf der rechten Seite der Box mit einer Büroklammer für ca 20 sec. Danach schaltest Du die Box über den Netzschalter aus und dann wieder an.

Dabei werden Interneteinstellungen und das Pairing der Fernbedienung resettet, Deine Aufnahmen und persönlichen Einstellungen werden beibehalten.

Viele Grüße, Manu

Re: Giga TV Box hängt sich auf

westum12 — Wed, 02 Oct 2019 04:15:53 GMT

Moin Manu ! Habe es so wie beschrieben gemacht keine änderung , eine stunde später beim aufnahme ansehen aufgeängt , vom strom getrennt neu hochgefahren alles ok . zwei stunden später RTL geschaut wieder das selbe aufgehängt weis langsam nicht mer weiter . so einen murks hatte ich mit dem alten gerät nicht

Re: Giga TV Box hängt sich auf

ERFD — Fri, 04 Oct 2019 06:30:23 GMT

Hallo westum12,

uns ist bekannt, dass es bei dem Gerät beim schauen und spulen von Aufnahmen zum Freeze kommen kann. Dazu gibt es auch Tickets die vom technischen Bereich bearbeitet werden. Diese Fehler sollen durch ein Software-Update behoben werden. Leider gibt es hier für noch keinen genauen Zeitpunkt.

Gruß Fred

Re: Giga TV Box hängt sich auf

westum12 — Fri, 04 Oct 2019 07:25:30 GMT

Moin ! das ist nicht beim spulen das tritt beim normalen Fernsehen auf und beim normalen sehen von aufnamen

Re: Giga TV Box hängt sich auf

Tobias — Sun, 06 Oct 2019 19:50:43 GMT

Hey,

das is komisch, im Live sollte das nicht passieren, wir könnten mal n Tausch probieren, ggf. hat die Box irgend n Defekt - wäre zumindest eine Idee.

Tobias

Re: Giga TV Box hängt sich auf

westum12 — Mon, 07 Oct 2019 05:31:30 GMT

Ja ich glaube auch an einen Defekt

Re: Giga TV Box hängt sich auf

westum12 — Mon, 07 Oct 2019 10:37:29 GMT

YouTube ist seit gestern auch schwarzer Bildschirm

Re: Giga TV Box hängt sich auf

Tobias — Tue, 08 Oct 2019 12:23:21 GMT

Hey,

dann kann ich den Tausch veranlassen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Giga TV Box hängt sich auf

westum12 — Wed, 09 Oct 2019 05:17:20 GMT

Moin : Hast ne PN.

MFG: westum12

Re: Giga TV Box hängt sich auf

Jens — Thu, 10 Oct 2019 19:54:38 GMT

Hallo westum12,

der Austausch ist für Dich veranlasst. 🙂 In den nächsten Tagen bekommst Du dann das Austauschgerät von uns und schickst mit dem beiliegendem Retourenschein, die jetzige GigaBox zurück.

Gruß

Jens

Re: Giga TV Box hängt sich auf

westum12 — Fri, 11 Oct 2019 03:10:46 GMT

Moin Jenz super vielen dank !!