Thema "Betreff: Schlimmer gehts nimmer! Giga TV Net" in GigaTV-Receiver

Schlimmer gehts nimmer! Giga TV Net

HoDo — Wed, 25 Sep 2019 11:23:23 GMT

Seit dem ich dieses Produkt habe, habe ich an KEINEM einzigen Tag störungsfrei Fernsehen. Besonders schlimm am Abend, Code 10000 ist allgegenwärtig. Was besonders schlimm ist, ist der damit verbundene Service von Vodafone. Inkompetente Mitarbeiter, nicht erfolgte aber versprochene Rückrufe. Alles in Allem eine echte Katastrophe! Ich hatte angeboten gegen Mehrpreis eine zweite Giga TV 4k Box zu nehmen für meinen Zweit-Fernseher, nicht mal dazu sind die in der Lage..... Mein Ärger wächst tagtäglich, bis zu dem Zeitpunkt, an dem ich alles Kündigen werde bei Vodafone und das ist Internet, Mobilfunk und Fernsehen. SO geht man nicht mit langjährigen Kunden um!!! SO geht man generell mit Kunden nicht um!!!

Betreff: Schlimmer gehts nimmer! Giga TV Net

Skopry — Wed, 25 Sep 2019 23:43:38 GMT

Sie beschweren sich bei den falschen.

Hier treffen Sie die Verwalter des Mangels.

Man wird Ihnen zu verstehen geben, daß der eine oder andere Fehler bekannt sei.

Bekannt sind die Fehler aber alle.

Jede Box hat die gleichen.

Sie erhalten hier Tipps zum Reset, zur Systemdiagnose, oder zum Koppeln der Fernbedienung.

Das wars dann aber auch schon.

Man kann halt schlicht nicht mehr machen.

Weil das Produkt mangelhaft ist.

Vodafone kann kein TV.

Betreff: Schlimmer gehts nimmer! Giga TV Net

HoDo — Thu, 26 Sep 2019 04:57:27 GMT

Na das ist ja einfach!!!

Diese Antwort ist ja noch schlimmer, als der Bescheidene Support!

Wenn ihr denn wisst, dass ihr kein TV könnt und WISST, dass das Produkt mangelhaft ist, WARUM verkauft ihr es den Kunden weiterhin???? DAS grenzt ja an xxx, denn ihr verkauft den Kunden wissentlich ein nicht funktionierendes Produkt!!!

Sehr seltsames und fragwürdiges Geschäftsgebaren!!!

Re: Schlimmer gehts nimmer! Giga TV Net

Moni_GK — Thu, 26 Sep 2019 11:55:45 GMT

Hallo HoDo,

Moment Skopry ist ein Kunde. Bitte nicht falsch verstehen.

Ja derzeit gibt es noch eine einige Fehler auf der NetBox, allerdings sollten die nicht mehr so massiv sein, wie von Dir beschrieben.

Bist Du per LAN oder WLAN verbunden? Merkst Du sonst Abbrüche beim Internet?

Liebe Grüße

Moni

Re: Schlimmer gehts nimmer! Giga TV Net

HoDo — Thu, 26 Sep 2019 12:11:26 GMT

Hallo Moni,

um weitere Missverständnisse und die üblichen Fragen zu vermeiden: ich bin von Beruf Informatiker, mein Internet ist vollkommen in Ordnung und die Box hängt an einer 1000er Leitung. Das Ding taugt einfach nur nichts! Allein die Tatsache, dass man die Bluetooth-Fernbedienung alle zwei Tage neu koppeln muss spricht Bände! Ich möchte nichts weiter, als statt der NetBox eine weitere GigaTV 4k Box für meinen zweiten Fernseher haben, damit ich den Fernseher nutzen kann 🙄 Das scheint offensichtlich bei Vodafone unmöglich zu bewerkstelligen sein?!?!

Re: Schlimmer gehts nimmer! Giga TV Net

DerSarde — Thu, 26 Sep 2019 19:38:19 GMT

Hm, wenn ich mich nicht täusche, ist so eine zweite GigaTV 4K Box schon möglich, aber mit einigen ich sag mal Besonderheiten.

Die Box müsste soweit ich weiß auf einen extra Vertrag mit eigener Kundennummer gebucht werden (als Zweitbox auf dem Hauptvertrag geht's nicht), und es muss auch nochmal der Normalpreis (14,99€ / Monat) dafür gezahlt werden.

Nagel mich jetzt nicht darauf fest, ich meine aber, das schon mal irgendwo so gelesen zu haben.

Re: Schlimmer gehts nimmer! Giga TV Net

HoDo — Fri, 27 Sep 2019 04:57:16 GMT

Hallo,

ja, das ist so. Genau DAS finde ich so schwach und unflexibel. Ich wäre natürlich bereit ein höheres Entgelt als die 5€ für die NetBox zu bezahlen, aber ganz sicher nicht nochmal den Orginalpreis! Somit ist man als Kunde gezwungen Monat für Monat 5€ für Schrott zu bezahlen....d.h. Jetzt nicht mehr, denn es reicht mir, nachdem ich gestern Abend zum 6(!) mal diese Woche die Fernbedienung neu koppeln musste.....was für ein Haufen technischen Mülls.

Re: Schlimmer gehts nimmer! Giga TV Net

Lars — Fri, 27 Sep 2019 13:25:31 GMT

Hi HoDo,

was auch noch eine Variante wäre, eine zusätzliche Karte mit einem CI+ Modul zu nutzten. Welche Sender sollen den auf dem zweiten Geräte alle funktionieren? Reichen die aus dem Basic HD Paket? Wäre der Fernseher CI+ tauglich?

Viele Grüße

Lars

Re: Schlimmer gehts nimmer! Giga TV Net

Skopry — Fri, 27 Sep 2019 22:19:49 GMT

Yo, nach sechs Mal Fernbedienung neu koppeln, hat @HoDo schlicht das Interesse am Vodafone-Elektroschrott verloren.

Wer kanns ihm verdenken?

Ich glaube, Sie verstehen das zugrundeliegende Problem nicht.

Die Net-Box ist schlicht untauglich, um einfach beschwerdefrei fernzusehen.

Aber genau dafür bezahlen die Kunden von Vodafone.

Sich hierher zu wenden ist eine Gefälligkeit der Kunden von Vodafone, die eigentlich Anspruch auf ein einwandfrei funktionierendes Produkt haben.

Können Sie das liefern?

NEIN.

Sie kennen die Fehler.

Alle.

Und trotzdem versuchen Sie hier den Eindruck zu erwecken, diese grundlegenden Probleme seien nur "Ausreißer".

Sie können hier NICHTS lösen.

Vodafone kann bei diesem Produkt erkennbar KEINE Probleme lösen.

Aber trotzdem wird fleißig abkassiert.

Das kann man bloß als schäbig bezeichnen.

Drum bleibt mein Fazit: Vodafone kann kein TV.