Thema "Betreff: GigaTV 4k Box reagiert nicht mehr" in GigaTV-Receiver

GigaTV 4k Box reagiert nicht mehr

faktor2 — Fri, 20 Sep 2019 18:59:35 GMT

Hallo miteinander,

seitdem 16.09.19 bin ich im Besitz einer Giga TV 4k Box. Installation und Einrichtung liefen super. Nach etwa einer Stunde hat sie sich das erste mal aufgehangen. Nachdem ich sie vom Netz genommen hab ging es wieder. Heute hat sie sich nach etwa einer halben Stunde wieder aufgehangen und reagiert seit dem auf nichts mehr. Alle Lösungen hier aus der Community funktionieren nicht. Auch ein ordnungsgemässer Reset hat nicht funktioniert. Nur noch das weiße Licht huscht von links nach rechts und wieder zurück. Und das 2 Stunden lang. Ist das Gerät möglicherweise defekt?

Danke für jegliche Hilfe

Betreff: GigaTV 4k Box reagiert nicht mehr

Hyber33 — Sun, 22 Sep 2019 06:55:50 GMT

Hallo faktor2,

es sollte sich demnächst ein Moderator / Moderatorin bei dir melden. Da du ja alles mögliche probiert hast, die Giga TV 4K Box wieder zum laufen zu bringen, so sollte ein Austausch der Box veranlasst werden!

Gruß

Hyber33

Betreff: GigaTV 4k Box reagiert nicht mehr

faktor2 — Sun, 22 Sep 2019 08:44:02 GMT

Hallo Hyber33,

das wäre wirklich sehr schön. Ich hätte auch ein kleines Update zu der ganzen Geschichte. Die Box läuft cirka 45 Minuten normal . Plötzlich reagiert sie auf keine Fernbedienungbefehle mehr und es hilft nur noch ein Side Panel Reset. Danach beginnt das Procedere wieder von vorn. Es kam auch schon vor das nicht mal ein Reset geholfen hat. Dann konnte ich die Box nur vom Netz nehmen.

Eine Woche Widerrufsrecht hab ich noch. Es wäre schön wenn sich Zeitnah ein Moderator meldet.

Schönen Sonntag noch 🙂

Re: GigaTV 4k Box reagiert nicht mehr

Moni_GK — Mon, 23 Sep 2019 11:41:55 GMT

Hallo faktor2,

klingt in der Tat nach einem Fall für einen Tausch.

Falls Du diesen noch nicht über die Hotline angestoßen hast, schick mir gerne eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV 4k Box reagiert nicht mehr

faktor2 — Mon, 23 Sep 2019 15:27:17 GMT

Hallo Moni_GK,

die PN ist raus.

Viele Grüße

Re: GigaTV 4k Box reagiert nicht mehr

Moni_GK — Tue, 24 Sep 2019 12:01:15 GMT

Hallo faktor2,

die Box tausch ich Dir aus. Der Auftrag ist bereits erstellt. Die neue Box macht sich auf den Weg. Sobald die da ist, schickst Du mir bitte das alte Gerät kostenfrei zurück. Der Rücksendeschein kommt mit der neuen Box.

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV 4k Box reagiert nicht mehr

faktor2 — Tue, 24 Sep 2019 15:09:35 GMT

Hallo Moni_GK,

vielen Dank für die Hilfe