Thema "Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?" in GigaTV-Receiver

Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

NKLS95 — Tue, 17 Sep 2019 13:06:01 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe zwei Probleme und hoffe auf sinnvole Antworten oder Hilfestellungen.

Erstens (Grundsätzliches): Mir war bewusst, dass die 4K Box, 4k-fähig ist. Aber ich hatte die Hoffnung, dass es auch diversen Contents dafür gibt. Leider musste ich feststellen, das lediglich der Ausgang der Box 4K-Auflösung raus gibt, aber es in der Videothek, lediglich zwei Filme gibt, die in 4K-Auflösung sind. Warum bezahle ich denn mehr Geld, wenn einfach kaum Filme zusätzlich verfügbar werden. Frage also: Warum bietet man eine 4K-Box für zwei Filme an, und warum sollte man diese dann bestellen?

Zweitens (Wichtig):Ich habe seit längerem Probleme mit meiner Box, da sind blinkt und blitzt. Kurze weisse Bildaussetzer. Wenn ich die Box ausschalte und neustarte, und sie dabei nicht abstürzt, dann ist es für ne Stunde ungefähr weg. Dann kommt es wieder und das Spiel beginnt von vorne. Der Service sagt, mal ein Update abwarten, und HDMI-Kabel tauschen? Manchmal fühl ich mich *schlecht beraten*? Das Ding ist schlecht verarbeitet und Schrott! Das liegt nicht am Kabelsignal, und auch nicht am Hdmi-Kabel. Hat hier jemand vielleicht schon einmal ein ähnliches Problem gehabt. Würde am liebsten auf den Samsung oder Sagecom Full-HD Reiceiver zurück wechseln, aber aus der Nummer komm ich ja sicherlich nicht mehr raus oder?

Besten Dank für Eure Hilfe.

Freue mich auf Eure Antworten.

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

pRo-Marco — Tue, 17 Sep 2019 19:17:38 GMT

Hi NKLS95,

Du hast Recht, noch ist der Content überschaubar. Ich gehe aber davon aus, dass sich das in nicht allzu ferner Zukunft ändern wird. Erste Sender haben begonnen in 4K auszustrahlen und dem entsprechend wird auch anderer Content in der Video- und Mediathek folgen.

Das Fehlerbild mit den Weiß-Blenden ist mir neu. Einen Signal- oder HDMI-Fehler würde ich ausschließen. Sonst wären diese nicht nach einem Restart weg. Wenn ein Reset nichts bringt, dann schlage ich vor, dass wir die Box austauschen, einverstanden? Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

NKLS95 — Wed, 18 Sep 2019 11:18:24 GMT

Hallo,

hab eine private Nachricht verschickt. Hoffe das hat geklappt.

besten Dank.

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

pRo-Marco — Thu, 19 Sep 2019 18:14:28 GMT

Hi NKLS95,

die neue Box macht sich in Kürze auf den Weg. Schick uns bitte die alte Box innerhalb von 14 Tagen mit dem Retourenschein an uns zurück und gib mir Bescheid, wie es mit der neuen läuft.

Viele Grüße

Marco

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

NKLS95 — Mon, 03 Feb 2020 08:21:27 GMT

Leider keine Besserung.
Mein Gefühl nach ist diese GigaTV 4K Box qualitativ einfach nur Schrott.

Kabel sind alle in Ordnung, es sind keine Updates verfügbar, und alles was hilft ist ein Neustart. Dann ist ca 1 - 2 Stunden Ruhe und es geht von vorne los. Temperaturen sind auch alleine Ordnung, die Box bekommt genug Luft, und das Problem tritt auch auf, wenn die Box 3 Tage ausgeschaltet war.

Ich habe auch ein Video gemacht, das kann ich aber nicht anhängen.

Der alte HD Festplattenreceiver war besser, und würde gern mal wissen ob ich mit dem "Nicht-4K" Vertrag und der Box auch auf die Mediathek und Videothek zugreifen kann. Sonst wäre es vielleicht eine Überlegung das Ganze zu stornieren und den normalen Vertrag ohne 4K zu buchen.

Danke schon einmal für die Rückmeldung.

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

Moni_GK — Mon, 03 Feb 2020 14:29:12 GMT

Hallo NKLS95,

Mediatheken und Videotheken gehen nur noch mit der GigaTV Box.

Die Sache mit den weißen Blitzen taucht immer noch auf? Wie darf ich mir das vorstellen?

Liebe Grüße

Moni

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

NKLS95 — Mon, 03 Feb 2020 15:25:49 GMT

Ich schalte die Giga TV Box ein, und das Bild blitzt weiß. Das ist

mal alle 10 Selunden, oder tatsächlich alle 2 Sekunden. Dann schalte ich die TV Box aus, via Fernbedienung, warte ein paar Selunden und schalte sie wieder ein. Problem beseitigt. Ca 1 - 2 Stunden später, das selbe Problem.

Die Box vom Strom trennen bringt leider nichts, sondern wirkt genauso wie mittels Fernbedienung.

Ich habe auch ein kurzes Video, in dem ich das Problem aufgezeichnet habe, aber das kann ich leider nicht anhängen.

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

Moni_GK — Mon, 03 Feb 2020 16:27:55 GMT

Hallo NKLS95,

ah ok, das macht Sinn. Hast Du mal das HDMI Kabel gewechselt oder einen anderen Steckplatz getestet?

Liebe Grüße

Moni

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

NKLS95 — Mon, 03 Feb 2020 17:52:25 GMT

Alles getestet, andere Kabel verwendet und auch die HDMI Inputs am TV-Gerät gewechselt.

Daran kann es mkt hoher Wahrscheinlichkeit eh nicht liegen, denn sonst würde das Probleme bei einem defekten Input oder einem defekten Kabel, nach einem Neustart der GigaTV Box nicht verschwinden.

Ich vermute eher wieder ein Defekt am Gerät oder vielleicht etwas mit dem Kabelsignal. Allerdings passiert es auch wenn ich Filme aus der Mediathek oder Videothek sehe.

Ich hoffe hier gibt es irgendwann eine Lösung für.

Besten Dank für die Geduld.

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

Moni_GK — Mon, 03 Feb 2020 19:38:50 GMT

Hallo NKLS95,

wenn die Box ausgeschalten wird, sendet sie kein Bild. Daher ist es klar, dass der Fehler dann weg ist.

Die Box wurde schon mal wegen dem gleichen Fehlerbild getauscht?

Liebe Grüße

Moni

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

NKLS95 — Thu, 30 Apr 2020 08:18:49 GMT

Hallo Moni,

ich habe probiert mich über die Zeit dran zu gewöhnen, aber leider schaffe ich das nicht.
Diese Box ergiebt einfach keinen Sinn: sie nennt sich Giga TV 4K Box, unterstütz aber lediglich eine Ausgangsauflösung in 4K! Der Kontent in der Videothek umfasst sagenhafte drei Filme. Das Fernsehprogramm ist zu 90 Prozent in 720p gesendet, da bringen mir 4K Auflösungen auch keinen Vorteil. Haben ist besser als brauchen, aber ich brauche diese Box nicht wenn Sie diese Standards einfach nicht beherrscht! Sie stürzt regelmäßig ab, so dass ich sie händisch ausschalten muss. Beim Hochfahren wird jedesmal die Verbindung neu gesucht, dann wird geschaut ob es Updates gibt, und dann hab ich auch schon keine Lust mehr auf Fernsehen. Dann lädt man eine Serie aus der Videothek, und nach 3/4 der Folge stoppt sie. Und jetzt kommt's: ich muss die Box neu starten, dann nach langer Zeit schaffe ich es die Folge neu zu starten, doch dann kann ich nicht Vorspulen, weil es der Sender nicht gestattet. Das ist einfach nervig. Das ist schei....!

Das blitzen, wie in den vorherigen Posts beschrieben, besteht immer noch!
Die Box wird eingeschaltet, und direkt sind Bildaussetzer zu erkennen. Ich schalte die Box aus, und starte sie erneut, ist das Problem behoben. Für ca 1 Stunde, bis das Problem erneut Auftritt.

Ich habe mit einem Bekannten gesprochen der eine Vermutung hat: Hier vermutet er ein Problem in der aktiven Kommunikation der Box zum Fernseher via HDMI Kabel. Um dies zu konkretisieren müsste man wissen ob diese Box nun HDR oder Kein HDR unterstützt?

Da ich, wie oben beschrieben, die 4K Auflösung komplett unnötig finde, würde ich Sie bitte, die Auflösung der Box auf FullHD umzustellen. Leider kann ich dies in den Einstellungen nicht bestimmen.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

Martin59 — Sun, 03 May 2020 08:45:03 GMT

Hallo NKLS95,

ich habe die Auflösung soeben angepasst.

Bezüglich des Contents und der Auflösung des Fernsehprogrammes, ist die auch immer eine Lizenzrechtliche Frage und ob er der Anbieter dies Einspeisen möchte.

Viele Grüße, Martin

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

NKLS95 — Sun, 03 May 2020 09:54:35 GMT

Besten Dank, dass hat geklappt. Ich habe allerdings die Bildaussetzer danach immer noch gehabt.

Allerdings habe daraufhin ein wenig Foren durch gesehen und bin auf einen Tipp gelangt der mein Problem behoben hat.

HDMI ARC, HDMI DECT, HDMI CEC musste ich an dem HDMI Port an der die Box angeschlossen ist, in den Einstellungen deaktivieren. Das hat das Problem scheinbar behoben.

Ich danke trotzdem vielmals für die Umstellung auf HD, auch wenn die Auflösungsänderung leider nichts brachte.

Vielleicht können Sie irgendwann, wenn Zeit ist, wieder auf 4K umstellen, da das Menü schon schärfer ist 🤔😅

Also: Bei Bildaussetzern HDMI CEC deaktivieren in den Einstellungen des Fernsehgeräts und dann funktioniert es scheinbar.

Jetzt muss nur noch Content in 4K kommen, dann hab ich nichts zu meckern.

ich danke vielmals, und wünsche einen schönen Sonntag, und vor allem viel Gesundheit.

Re: Sinnvolle Nutzung der GigaTV 4K Box/ Defekte?

pRo-Marco — Tue, 05 May 2020 08:46:25 GMT

Hi NKLS95,

ist wieder umgestellt

Danke auch für den HDMI-Hinweis!

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco