Thema "Re: GigaTV Net einzige Katastrophe" in GigaTV-Receiver

GigaTV Net einzige Katastrophe

Nenne — Tue, 10 Sep 2019 21:45:23 GMT

Hallo, wann bekommt ihr denn endlich die Probleme mit der GigaTV Netbox in den Griff. Es gibt keinen Tag an dem man mal anständig Fernsehen kann. Entweder die Box startet nicht richtig, oder es kommt mal wieder zu hängen im Programm selber so das man Standbild hat und sich den Ton erneut bis zu der Stelle anhören darf was aller paar Minuten passiert, sowie Code 10000 Das Streaming des Senders hat leider nicht funktioniert. Und nein meine Leitung ist nicht zu langsam. Habe 250 Mbit auch von Vodafone und alle anderen Streamingdienste wie Netflix und waipu.tv welches ich inzwischen als Alternative nutzen muss obwohl ich für euren Fernsehdienst genug zahle funktionieren einwandfrei.
Solltet ihr die Probleme nicht bald in den Griff bekommen muss ich wohl leider bei der Zahlung sagen: Code 10000 Das Abbuchen des Geldes hat leider nicht geklappt. Macht euch da mal einen Kopf drum aber das was ihr da anbietet ist der letzte Schrott und keinen einzigen Cent wert.

Edit: @Nenne Beitrag nach Giga TV verschoben.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Moni_GK — Thu, 12 Sep 2019 06:38:30 GMT

Hallo Nenne,

derzeit läuft die Box nicht ganz rund. Allerdings sind die Kollegen immer noch dran, die Box zu verbessern.

Wenn Du den Fehler 10000 bekommst, hilft dann ein kurzes Vor- und Zurückzappen?

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Nenne — Thu, 12 Sep 2019 06:47:44 GMT

Hallo, manchmal ja. Teilweise muss ich aber die ganze Box vom Netz trennen damit es wieder läuft. Achso den Fehler das sich einfach während des Fernseh schauens der Bildschirmschoner einschaltet hab ich auch noch vergessen. Und ja man hört leider immer wieder nur Vertröstungen. Zahlen sollen wir trotzdem immer pünktlich. Finde ich absolut nicht akzeptabel. Schließlich zahle ich was, was nicht wirklich ausgereift ist und funktioniert.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Moni_GK — Fri, 13 Sep 2019 06:23:42 GMT

Hallo Nenne,

Deinen Unmut kann ich verstehen, nicht nur Dich nervt das Thema.

Gerne schau ich mal, was ich machen kann. Schick mir dazu bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Nenne — Fri, 13 Sep 2019 16:30:55 GMT

Habe dir eine PN geschickt. Vielen Dank schonmal.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Moni_GK — Sat, 14 Sep 2019 13:59:35 GMT

Hallo Nenne,

ich habe ein Ticket für Dich aufgenommen, wegen dem Fehler 10000. Dieser muss noch bearbeitet werden. Hier wird an einer Software gearbeitet.

Liebe Grüße

Moni

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

I_Bins — Tue, 17 Sep 2019 17:27:59 GMT

Seit über einem dreiviertel Jahr gibt es jetzt schon Gigatv net.

Genauso lang wird versprochen dass die Probleme gelöst werden.

Wie lange noch?

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Skopry — Tue, 17 Sep 2019 19:15:38 GMT

Naja, so lange halt die Kunden blöd genug sind, und selbst nach Problemlösungen suchen, anstatt Vodafone den Schrott um die Ohren zu kloppen.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Nenne — Tue, 17 Sep 2019 19:24:17 GMT

Naja mein Ticket ist seit Samstag offen und es tut sich genau nix. Wie zu erwarten. Wie will man aus Schrott auch was zaubern. Tja leider abgeschlossen und gehofft man hat was ähnlich gutes wie Magenta. Aber man wird ja leider sogar soweit beschnitten das man es nicht mal auf seinen Wunschgeräten Nutzen kann. Hauptsache der Kunde zahlt dafür. Hab nen Android TV und wäre froh die App würde darauf laufen. Denn die funktioniert ja komischerweise im Vergleich zur Vodafone Schrott Box. Aber nein...Kunde zahlt zwar aber entscheiden auf welchen Geräten er es nutzt tut Vodafone. Spitzenklasse auf jeden Fall.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Skopry — Tue, 17 Sep 2019 22:02:00 GMT

Was erwarten Sie denn?

Sie sind bei den Sachwaltern des Mangels gelandet.

Der billigsten Lösung für Vodafone.

Sie, ja Sie, zahlen, und laufen sogar noch den Lösungen der Probleme, die Vodafone zu verantworten hat, hinterher.

Bloß: hier bekommen Sie keine Lösungen.

Nur die üblichen Tipps, wie man die Fernbedienung wieder koppelt, oder so.

Dabei entzieht es sich eigentlich schon meinem Verständnis, wieso ich mich überhaupt darum kümmern muß, ob und wie sich die Fernbedienung des Geräts, für dessen einwandfreie Funktion ich ja bezahle, koppelt.

Und das ist ja nur eines der kleineren Probleme.

Unsere Box funktioniert keine fünf Tage in Folge einwandfrei.

Das interessiert hier aber Niemanden.

Ich (zB.) bin hier bloß ein nervender Nörgler.

Klar, wie solls auch anders sein?

Denn wirklich Abhilfe schaffen kann hier keiner.

Es geht nämlich bloß ums Geldverdienen.

Um den Umsatz.

Auf die billigst mögliche Art.

Nicht darum, Ihnen (oder uns) unbeschwertes Fernsehen zu ermöglichen.

Wäre ich bösartig, würde ich das A b z o c k e nennen.

Aber ich vermute mal ganz naiv, daß Vodafone TV schlicht nicht kann.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

yup — Wed, 18 Sep 2019 12:46:36 GMT

Brachte Update auf Version 3.7.0 keine Besserung @Nenne ? Das kleine Bildschirmschoner Problem gibt's allerdings noch.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Nenne — Wed, 18 Sep 2019 16:43:13 GMT

Das Update gibt es ja schon eine ganze Weile. Und nein das hat es nicht verbessert. Das einzige was sich dadurch geändert hat ist das es wenigstens in der Programmliste der Ton vom Sender im Hintergrund nicht mehr stockt. Aber das wars auch schon. Die Frage ist wie lange muss ich als Kunde noch warten bis sich hier was bessert? Ich habe langsam keine Lust mehr darauf mich jeden Tag damit rumzuärgern. Dann leg ich mir lieber was anderes zu was dauerhaft funktioniert und verzichte eben auf den GigaKombi Vorteil. Aber Vodafone wird ja anscheinend nicht sehr kulant sein. Also ich hätte gern eine Lösung dafür und das nicht erst in Wochen/Monaten sondern in den nächsten Tagen. Und wenn Vodafone das nicht leisten kann dann will ich das der Vertrag für mich storniert wird. Man sollte auch mal einsehen wenn man *** gebaut hat.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

yup — Wed, 18 Sep 2019 18:10:59 GMT

Meine Box hat das Update erst am Wochenende gezogen, okay, ich hatte sie länger nicht on. Ich kann deine Verärgerung verstehen, weiß als Kunde aber leider auch nicht, wann Vodafone gedenkt die Probleme zu beheben. Die Tage hat 1&1 von der Hardware einen sehr ähnlichen TV Stick auf den Markt gebracht. Auf dem ist Android TV 9 (Pie). Vielleicht rollt Vodafone die Tage gleich ein Pie Upgrade aus. Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Skopry — Wed, 18 Sep 2019 22:10:21 GMT

Publius Ovidius Naso (13 v.Chr. - 43 n.Chr): "Hoffen und Harren macht manche zum Narren".

Ganz ehrlich: was sollten mich (als bezahlenden Kunden) irgendwelche Android-Versionen interessieren?

Ich bezahle für eine funktionierende Leistung.

Und die kann Vodafone nicht in geringster Weise liefern.

Auf welche "Android-Version" muß man denn warten, um eine funktionierende NetBox zu erhalten?

Und wieso muß man überhaupt darauf warten, daß Vodafone endlich seine vertraglichen Zusagen einhält?

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

yup — Thu, 19 Sep 2019 11:59:29 GMT

Interessieren muss dich das nicht, stimmt @Skopry . Magst nicht mehr warten, versuche eine außerordentliche Kündigung. Es gibt ja genügend Wettbewerber, als Beispiel etwa beim Magenta Marktführer ist der Einstieg schon ab 7,95€ mtl. kündbar zu haben. Hardware ist da allerdings nicht bei, den erforderlichen Chromecast oder Fire TV musste alleine kaufen.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

I_Bins — Thu, 19 Sep 2019 12:20:20 GMT

@yup schrieb:
...Beispiel etwa beim Magenta Marktführer ist der Einstieg schon ab 7,95€ mtl. kündbar zu haben. Hardware ist da allerdings nicht bei, den erforderlichen Chromecast oder Fire TV musste alleine kaufen.

Bei Magenta oder Zattoo hast Du obendrein 1 Monat frei.

Bestell dir bei Amazon einen Chromecast und/oder FireTV, und teste das ganze.

Kannst ja, wenn es Dir nicht taugt, Chromecast und/oder FireTV wieder zurück schicken.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Nenne — Thu, 19 Sep 2019 12:24:45 GMT

Eure Ideen sind ja alle schön und gut. Wie gesagt ich habe einen Android TV ich habe damit absolut kein Problem mir was anderes zu besorgen. Aber wie komme ich aus diesem Vertrag wieder raus. Keine Lust mehr dafür zu zahlen. Wäre ja auch schön wenn sich nochmal einer von Vodafone dazu äußern könnte.

Wir können zwar hier alle Ideen austauschen aber das hilft bei dem eigentlichen Problem ja nicht.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

yup — Thu, 19 Sep 2019 12:35:33 GMT

Du musst halt außerordentlich kündigen und gucken, wie Vodafone reagiert. Kannst ja schreiben, das die gelieferte Leistung nicht dem Vertraginhalt entspricht oder sowas. Wird die zwar nicht anheben, aber wenn du Glück hast, lassen sie dich aus Kulanz trotzdem raus.

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Wallace — Thu, 19 Sep 2019 16:52:40 GMT

Hey Nenne,

wir könne den Vertrag leider nicht vorzeitig beenden. Ich kann dich nur um Geduld bitten, bis ein Update endlich den Fehler beseitigt.

VG Wallace

Re: GigaTV Net einzige Katastrophe

Nenne — Thu, 19 Sep 2019 17:04:21 GMT

@Wallace und wie stellt ihr euch das vor? Ich kann ja schlecht weiter für eine Leistung zahlen die nicht erbracht wird. Würdet ihr doch genauso wenig machen.