Thema "Re: App Giga TV" in GigaTV-Receiver

App Giga TV

HuFle — Wed, 28 Aug 2019 06:29:24 GMT

App startet nicht mehr. Es erscheint Giga TV angehalten. Fehler trat nach Aktualisierung auf. App deinstalliert und wieder NEU installiert, keine Änderung. Mein Gerät: Samsung TAB 3 Android 4.4.4

Re: App Giga TV

Moni_GK — Wed, 28 Aug 2019 06:56:41 GMT

Hallo HuFle,

was hast Du aktualisiert: die App oder das Tablet?

Liebe Grüße

Moni

Re: App Giga TV

HuFle — Wed, 28 Aug 2019 10:03:13 GMT

Die App wurde über Playstore aktualisiert. ( am 27.o8.)

Re: App Giga TV

Moni_GK — Wed, 28 Aug 2019 11:12:23 GMT

Hallo HuFle,

geh mal bitte in die Einstellungen des Tablets bei Apps und stoppe mal die App. Teste es dann bitte nochmal.

Liebe Grüße

Moni

Re: App Giga TV

HuFle — Thu, 05 Sep 2019 09:40:00 GMT

App Giga TV lässt sich weiterhin nicht öffnen. Vorschläge wurden abgearbeitet.

Re: App Giga TV

Moni_GK — Thu, 05 Sep 2019 13:00:57 GMT

Hallo HuFle,

eine generelle Störung so ist nicht bekannt. Ich kann gerne ein Ticket für die Kollegen im Folgebereich aufnehmen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Außerdem brauch ich die genaue Info, welche Geräte Du nutzt und welche Androidversion.

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: App Giga TV

HuFle — Thu, 12 Sep 2019 19:13:00 GMT

Ich frage mich warum ich eigentlich meine Zeit mit euch vergeude, eure angebliche Hilfe beschränkt sich auf immer gleiche Fragen bis man schließlich resigniert. Seid Ihr wirklich so Gleichgültig? Ich vermute Ihr seid fachlich gar nicht in der Lage zu helfen und eure Kunden interessieren euch null.

Re: App Giga TV

Claudia — Sat, 14 Sep 2019 08:02:28 GMT

Hallo HuFle,

den Vorwurf weise ich zurück. Moni hat Dir angeboten, eine Störungsmeldung aufzunehmen, damit das Verhalten vom Fachbereich geprüft wird. Wo Du dabei Gleichgültigkeit und "immer gleiche Fragen" erkennen willst, kann ich nicht nachvollziehen. Wenn Du keine Hilfe wünschst, können wir hier abschließen.

Gruß,

Claudia