Thema "Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?" in GigaTV-Receiver

GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Schowagi — Thu, 29 Aug 2019 09:21:07 GMT

Ich habe die GigaTV net Box seit dem 12.08.2019 im Einsatz. Mit Vodafone DSL 100, FritzBox 7530, LAN-Kabel (es kommen zwischen 30 und 40 MBIT/S an der Box an).

Folgende Probleme treten auf: Ständiges Ruckeln (ca. alle 1-2 Sekunden) bei SD und HD-Programmen und bei Youtube-Filmen. Dann regelmäßiges Hängenbleiben des Bildes für 10-15 Sekunden (Ton läuft weiter), NetBox schaltet sich zwischendurch auch mal von alleine ab und fällt in den Stand-by-Modus. Dann muss ich mit der Fernbedienung wieder neu starten. Ab und zu reagiert die NetBox auch garnicht auf die Fernbedienung. Hab bei Vodafone am 23.8 angerufen, Service-Techniker versprach, dass sich innerhalb der nächsten 48 Stunden jemand auf meinem Handy meldet, was aber nicht geschehen ist. Hab aber dann eine SMS bekommen mit dem seltsamen Hinweis, dass es eine Netzstörung gäbe, die aber nun behoben wäre. NetBox macht weiterhin alle genannten Fehler. Das Gerät ist wahrscheinlich ganz einfach defekt, bzw. es gibt krasse Qualitätsprobleme beim Hersteller, da sich in diesen Foren viele Beschwerden finden. Der Hersteller hat das Produkt wahrscheinlich nicht ausreichend validiert und technisch nicht auf den aktuellen Stand der Technik bringen können. Seit gestern reagiert die Box nicht mehr auf die Fernbedienung. Erneutes koppeln über Bluetooth nicht möglich. Jetzt blinkt die weiße Lampe der Box und nichts geht mehr. Stecker gezogen, Neustart und geht trotzdem nicht. Wirklich erstaunlich, dass selbst eine simple und lange etablierte Technik wie Buetooth-Kopplung nicht richtig - derzeit garnicht – funktioniert. Das Gerät wird auch nach kurzer Zeit erstaunlich heiß, was nicht gerade beruhigend ist.

In einem anderen Beitrag hat ein Moderator folgendes geschrieben: „die aufgeführten sporadischen Einschränkungen sind uns bekannt und der Fachbereich arbeitet an einer Lösung dazu. Dauer leider unbekannt."

Gibt es hier jemanden, der weiß, was hier los ist, Helfen könnte, oder ähnliche Erfahrungen mit der Box gemacht hat und inzwischen die Lösung kennt? Gibt es auch Geräte, die mit DSL-Abschluß problemlos funktionieren?

Viele Grüße, Schowagi

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

n0superstar — Thu, 29 Aug 2019 09:28:10 GMT

Hey @Schowagi ,

das geht hier vielen so, die Box / Technik / hauptsächlich aber die Software von Vodafone ist einfach nicht ausgereift! Da würde dir auch keine 100 Mbit-Leitung helfen.

So schnell wird sich daran sicherlich nichts tun, man bekommt lediglich die Aussagen zu hören, man wüsste davon und währe mittlerweile nach der Vielzahl an Meldungen endlich mal dran. Mit anderen Worten, man hat ein Ticket erstellt.

Kündigen/Außerordentliche Kündigung scheint hier der beste Ausweg aus der Misere zu sein.

Wenn man das Forum mal durchsucht, findet man viele Beiträge, dass diese Problematik seit längerer Zeit bestehen.

By the way, andere Anbieter bieten auch bessere Preis/Leistungs-Verhältnisse an mit Time-Shift / Restart / Aufnahme-Funktion und das zu günstigeren Konditionen!

Viele Grüße!

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Schowagi — Thu, 29 Aug 2019 10:59:50 GMT

Danke für die Antwort. Echt verückt, dass die Probleme schon länger bestehen, und Vodafone zu tut, als wäre nichts? Zumindest war das mein Eindruck, als es mir tatsächlich gelungen ist, telefonisch zum technischen Service vorzudringen. Das einzige Ergebnis war, dass ich eine seltsame SMS bekommen habe, die nichts mit dem Problem zu tun hatte. Ich bin Geschäftsführer einer mittelständischen Biotech-Firma und habe auch mit Kundenservice zu tun. Daher für mich unfassbar, wie Vodafone mit diesem Thema umgeht. Was haben die denn für ein Management?? Was haben die denn für ein Qualitätssystem? Normalerweise müßte eine Rückrufaktion statt finden, wenn man weiß, das nicht wenige Geräte betroffen sind. Der Gerätehersteller hat offensichtlich nicht ausreichend validiert und das dafür eigentlich verantwortliche Management bei Vodafone hat denen das durchgehen lassen. In meiner Branche undenkbar. Erstaunlich dabei ist, dass eine TV-Box nicht was völlig neues ist, sondern Stand der Technik. Unfähiges Management trifft auf unfähige Techniker (bezogen auf die Net Box). Blöde Kombination. Jetzt stellen wir uns mal vor, diese Leute würden in der Fahrzeugtechnik oder in der Medizinproduktebranche arbeiten....klingt jetzt wahrscheinlich hart, aber ich bin derzeit auch irritiert.

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

n0superstar — Thu, 29 Aug 2019 11:50:02 GMT

Hey @Schowagi,

da gebe ich dir absolut Recht!

Immerhin hast du es geschafft, jemanden ans Telefon zu bekommen. Meine Herausforderungen liegt hier bereits bei dem Sprachcomputer der Hotline welcher versagt und wild ja fast schon random an irgendwelche Abteilungen durchstellt. Selbst wenn, dann hat man nicht die zuständige Abteilung an der Hotline.

Ich habe vor einigen Jahren mit einem Kabel-Anschluss bei Vodafone angefangen, wenige Monate später habe ich mich entschlossen meinen Mobilfunktarif ebenfalls zu Vodafone zu nehmen, denn mit der GigaKombi ein Top-Tarif!

Kurz darauf habe ich meinen Partner ebenfalls zu Vodafone bzgl. Mobilfunk geholt ergibt ebenfalls weitere GigaKombi Vorteile und vor allem der Mobilfunkgruppen-Tarif ist ziemlich praktisch!

Bis wir uns Anfang Juli entschlossen haben die Großstadt Berlin zu verlassen und in ein Haus am Rand von Berlin zu ziehen (hier gab es leider keinen Kabel-Anschluss sondern DSL) da in der Vergangenheit alles super lief die Tarife weitestgehend gut waren und das Gesamtpaket einfach stimmte, wollten wir Vodafone weiterhin treu bleiben.

Also am ins Kundenportal und den Umzug online gemeldet und schon ging es los und wir hatten nur noch Stress!

Zuerst konnte der Tarif den ich mir aussuchen sollte nicht online abgeschlossen werden sondern sollte via Hotline gebucht werden. Soweit so gut dachte ich mir... Der Mitarbeiter der Hotline hat mir den VDSL 100 Internet + Phone gebucht (inkl. Fritzbox) und TV gab's dann diese unzumutbare GigaTV Net Box! Es war ja schließlich noch 1 Monat bis zum Umzug und der DSL Anschluss wurde auf den 01.08.19 Terminiert. Prompt lag mir per E-Mail die Bestellbestätigung vor und ich sollte diese auch unbedingt prüfen. Gesagt, getan und direkt den Fehler gefunden es stand etwas von einer WLAN-Easybox 804 drin was definitiv nicht so bestellt wurde, GigaTV Net fehlte gänzlich und die Hotline (die man by the way nicht erreicht ohne Kundennummer - ((wie auch bei Neuvertrag)) -- ARC-Nummer hilft hier auch nicht weiter, denn dort kommt man nur zur Bestellhotline) kann jetzt plötzlich nichts mehr machen!

Naja ich klammere die Fritzbox-Story hier einfach mal aus, denn dies ist eine andere Angelegenheit.

Plötzlich bekomme ich eine DHL-Versandbestätigung und zwei Tage später stand der Paketbote vor meiner Tür und drückte mir 2 (!!!) Pakete in die Hand, darin befanden sich kurioserweise zwei GigaTV Net Boxen + jeweils ein Schriftstück. Da wurden mir tatsächlich zwei TV Verträge gebucht, lustigerweise einen auf die "alte - damals noch aktuelle Adresse" und eine auf die "neue Adresse". Vertragsbeginn war bei mir auch ab sofort (Mitte Juni) und somit habe ich die Box leider nicht testen können weil wir hatten ja noch Kabel-TV zu dem Zeitpunkt.

Naja irgendwann war der Umzugsstress auch vorbei und ich habe noch einmal ca. 8 Stunden in der Hotline wegen dem Fritzbox-Problem verbraucht und wir konnten endlich mal Fernsehn schauen... Naja... wie man es jedenfalls nimmt nicht wa?

Fehlercode 10000 - Box startet nicht / reagiert nicht - Extrem träge - Bild bleibt stehen und der Ton wiederholt sich ständig - fehlende Features die wissentlich und absichtlich zweideutig beworben werden!

Diese Problematik mit der GigaTV Net Box ist unglaublich, für mich fast schon ein Fall für den Verbraucherschutz!

Ich selbst bin in einem IoT-Unternehmen Online Marketing Manager und muss sagen wie man die Box bewirbt ist eine bodenlose Frechheit! Auch ich habe viele Schnittstellen zu dem Kundenservice da die Rückmeldungen der Kunden in der heutigen Zeit unglaublich wichtig sind! Die Hotline ist leider teilweise gar nicht zu verstehen weil ich die Sprache der Mitarbeiter nicht verstehe, und Zuständig ist hier auch keiner denn die Bereiche Mobilfunk / DSL / Kabel (GigaTV Net ist ein Kabel Produkt obwohl es für mich eher zum DSL gehört m. M. n. denn es läuft via Internet) und eine Abteilungsübergreifende Arbeit ist hier schlichtweg nicht möglich weil man sich wenn dann ständig verbinden lassen muss und somit STUNDEN in der Hotline verbringt! Und das bei einem GigaKombi-Angebot/Vertrag? Am besten noch einmal Lesen, es ist schwierig nachzuvollziehen! Was ist das für ein Management? Wer trifft solche Entscheidungen? Geschweige denn Qualitätssystem... Alle Verträge haben aktuell noch irgendwelche Schwierigkeiten die seitens Vodafone eingreifen erfordern, Automatisierung ist hier anscheinend im GigaTempo vorbeigerauscht.

Für die GigaTV Net Box habe ich bereits eine außerordentliche Kündigung ausgesprochen denn einen Widerruf kann ich nicht mehr durchführen da Vodafone die Box m. E. n. absichtlich mit sofortiger Wirkung abgeschlossen hat und mir der Widerruf somit quasi automatisch nicht mehr möglich war! Anderenfalls freut sich meine Rechtschutz bestimmt über den Fall. 🙂

Um noch einmal auf die Technik zu kommen:

Es handelt sich hier eindeutig um veraltete Hardware, die Box hat satte 1,5 GB Arbeitsspeicher (wir haben das Jahr 2019 selbst mein Smartphone hat 8GB okay, bisschen übertrieben für ein Flagship aber 1,5GB ? Da sollten meiner Meinung nach mindestens 3-4GB rein in die Box) CPU ist leider nicht ersichtlich aber anscheinend läuft er permanent unter Volllast denn die Wärmeentwicklung der Box muss sicherlich bei 80-90 Grad liegen im Inneren, dass ist auf Dauer mit Sicherheit nicht für lange Zeit ausgelegt die Box.

Fazit, alles sehr undurchdacht und die Kommunikation bei VF verschlechtert sich zunehmend, liegt wohl an dem Sparkurs den man im Moment fährt... Tja aber für welchen Preis?

Re: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Claudia — Thu, 29 Aug 2019 15:32:30 GMT

Hallo Schowagi,

es gibt leider noch einige Einschränkungen bei der Net-Box, an denen die Kollegen arbeiten. Der aktuelle Stand bei Dir ist ja, dass gar nichts mehr geht, richtig? Hast Du da schon die Maßnahmen aus dem GigaTV Net Hilfethread getestet, wie zum Beispiel das Zurücksetzen der Fernbedienung?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Schowagi — Fri, 30 Aug 2019 08:32:03 GMT

Bei mir wurde auch in der Rechnung die NetBox sofort (18.7) abgerechnet, obwohl die Internet-Verbindung erst von Vodafone am 12.8 freigeschaltet wurde. 25 Tage lang konnte ich die Box nicht testen bzw. verwenden, aber auch der Rechnung wurde es aufgeführt und abgebucht. Dieser Vorgang der Rechnungsstellung klappt scheinbar schnell und effektiv. Auf der Rechnung aufgeführt: Die Bereitstellung der (defekten) Box, sowie die "Service-Gebühr" für "Giga TV Net". Die "Bereitstellung" der Box wurde mit 49,99 abgerechnet. Für ein defektes Leihgerät, für das ich jeden Monat eine Gebühr zahlen muss. Verbaute Technik der Box sicherlich unter 10 € Produktionskosten. Geiles Geschäftsmodell. Nur Idioten verkaufen heutzutage noch Drogen...

Re: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Schowagi — Fri, 30 Aug 2019 08:35:45 GMT

ja, habe ich gestern entdeckt und durchgeführt. Gerät und Fernbedienung nach Anleitung zurückgesetzt, danach kam keine Verbindung mehr zustande. Fernbedienung blinkt rot, die Box blinkt weiß und wird heiß. Hübsch anzusehen, aber ohne weiter Wirkung.

Re: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Schowagi — Fri, 30 Aug 2019 08:56:19 GMT

Etwas ausführlicher:

Hallo Claudia,
ja, ich habe Deine Anleitungen zur Net Box gefunden, was auch sicherlich eine gute Sache ist. Hat aber nicht funktioniert. Ich haben Box und Fernbedienung zurückgesetzt und danach hat die Verbindung zwischen beiden Geräten nach dem Neustart der Box nicht mehr geklappt. Die Box blinkt weiß und wird sehr heiß, so dass ich sie vorsichtshalber nun vom Strom genommen habe. Ich wollte über Nacht kein Feuer legen. Die Fernbedienung blinkt rot. Da auch diese nicht aufhörte zu blinken, habe ich die Batterien heute morgen rausgenommen. Auffällig bei meiner Box war, dass sie von Anfang an nie richtig funktioniert hat. Das Ruckeln der Bilder, Einfrieren des Bildes, plötzlich Absturz in den Stand-by-Modus und zwischendurch keine Reaktion auf die Fernbedienung, (einige Minuten später klappt es wieder mit der Fernbedienung) war von Anfang an. Batterien sind voll, hab ich mit Stromprüfer nachgemessen. Ich habe auch verschiedene HDMI-Kabel ausprobiert, WLAN mit LAN verglichen, andere HDMI-Anschlüsse (Samsung Smart TV Q90R) probiert. Wenn ich den Fernseher über WLAN laufen lasse (Ohne Net Box), kann ich sogar 4K über youtube oder Amazon Prime (UHD-Filme) ruckelfrei und in Top-Qualität gucken. Der DSL-Anschluss funktioniert also sehr gut.
Der Vodafone Speed Test, den ich mehrfach mit einem Laptop gemacht habe, ergab bei dem DSL100-Anschluss immer zwischen 30-50 Mbit/s im Download, meistens Werte um die 40. Die Fritzbox zeigt Werte um die 60 an.
Vielleicht hilft eine Geräte Austausch?

Viele Grüße,

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Claudia — Fri, 30 Aug 2019 12:43:18 GMT

Hallo Schowagi,

nach dem, was Du schreibst, würde ich auch einen Tausch vorschlagen. Ich habe die Net Box zu Hause selbst im Einsatz, am Abend kommt es durchaus auch zu Problemen, aber zum großen Teil der Zeit läuft sie ganz ordentlich. Wir können uns hier um den Gerätetausch kümmern, da brauchen ich zu Deiner bereits geschickten Kundennummer noch die vollständige Adresse, sowie das Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Melde Dich im Anschluss an die PN bitte nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Claudia — Mon, 02 Sep 2019 09:49:49 GMT

Hallo Schowagi,

den Tausch habe ich ausgelöst, Du solltest eine Mail mit der Sendungsverfolgung bekommen, sobald das Gerät unterwegs ist.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Schowagi — Mon, 02 Sep 2019 11:56:53 GMT

Vielen Dank, jetzt bin ich mal gespannt, ob die neue Box gut funktioniert. Was mache ich mit der alten Box?

Viele Grüße,

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

n0superstar — Mon, 02 Sep 2019 19:09:28 GMT

@Schowagi,

Du bist der Hammer!

"Was mach ich mit der alten Box?"

Ehrlich gesagt laß ich gerade einfach nur diesen Beitrag und musste wirklich einmal laut lachen.

Da kommt das Sprichwort "Allest raus was keine Miete zahlt" jetzt genau richtig.

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Claudia — Tue, 03 Sep 2019 07:26:36 GMT

Hallo Schowagi,

die alte Box schickst Du bitte innerhalb von 14 Tagen mit dem Retourenschein an die Adresse

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Schowagi — Thu, 05 Sep 2019 09:22:41 GMT

Hallo Claudia,

die neue Box ist gestern angekommen. Ich habe sie abends angeschlossen. Der Installationsprozeß lief soweit gut und recht zügig. Es erfolgt auch ein automatisiertes Software-update. Dann startete ich "ZDF Heute Journal", nach wenigen Sekunden kam die Meldung "Streaming nicht möglich" mit dem Fehlercode 10000. Das war dann bei allen Programmen, die ich ausprobiert habe. Mehrfaches Ausschalten und Anmachen, mehrfaches Umschalten ergab immer den Fehlercode 10000. Interessanterweise konnte ich aber Youtube-Filme sowie Sendungen der Mediathek aufrufen. Diese liefen, aber wie bei der alten Box mit ruckeligem Bild. Live-TV funktionierte weiterhin nicht, immer Fehlercode 10000. Ich habe jetzt also ein zweites Gerät bekommen, dass auch nicht funktioniert. Was bedeutet dieser Fehlercode 10000? Es gibt ja sicherlich eine Fehlercode-Tabelle. Damit sollte erkennbar sein, was das Problem ist. Wenn man sich die Werbeaussagen anguckt und was ich nun mit "Giga TV" erlebe und was hier in den Foren für Unmengen an Problemen diskutiert werden, könnte das in Richtung irreführende Werbung gehen. Zudem lief der 14tägig Wideruf ab, bevor Internet bereitgestellt wurde und somit keine Testung der Box im Widerufszeitraum möglich war. Seit Vertragabschluss war die Nutzung von "Giga TV" aufgrund der vielen beschriebenen technischen Probleme bisher nicht möglich. Da aber das Geld schon abgebucht wurde, haben wir hier einen Vertragsbruch von Vodafone vorliegen, da die versprochene Leistung nicht erbarcht werden konnte und sichelrich auch zukünftig nicht erbracht wird, weil es technisch nicht geht. Aufgrund der Forenbeiträge habe ich derzeit den Eindruck, dass einerseits große technische Probleme der Net Box bestehen aufgrund der unzureichenden Prozesse bei der Entwicklung und Validierung der Box sowie aber auch Serverprobleme vorliegen könnten, was die Bereitstellung der TV-Inhalte angeht. Das ganze System ist technisch nicht ausgereift. Der Internetzugang wiederum läuft sehr gut. Mein Smart TV ist auch direkt über LAN, ein zweites Gerät über WLAN, an die FritzBox angeschlossen und beide können parallel z.B. Amazon Prime UHD-Filme in perfekter Qualität abspielen. Ich habe bei Speedmessungen immer zwischen 40 und 60 Mbit/s anliegen (DSL 100-Vertrag). Der Internetanschluss ist also gut und läuft völlig problemlos. Nur Giga TV ist völlig unzureichend.

Mein Vorschlag: Ich gebe beide Netboxen bei Vodafone ab, der Giga TV Vertrag wird aufgelöst und das Geld zurück gezahlt. Der Vertrag für DSL100 bleibt bestehen. Viele Grüße, Schowagi

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Claudia — Thu, 05 Sep 2019 13:21:59 GMT

Hallo Schowagi,

gestern war leider ein schlechter Tag, die Störungen habe ich auch mit meiner Net Box gehabt. Grund war der allgemeine Ausfall der Dienste, die jetzt überwiegend behoben sein sollten. Der Hinweis 10000 deutet auf einen Fehler mit dem Internet oder mit dem Backend hin, das Internet ist ja bei Dir in Ordnung. Kannst Du bitte nochmal einen Versuch starten?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

ksimone — Thu, 05 Sep 2019 13:37:01 GMT

wir haben eine 400er Leitung und haben die gleich Probleme

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Schowagi — Fri, 06 Sep 2019 08:43:11 GMT

Hallo Claudia,

da ich auch hart kritisiert habe, habe ich mir gestern viel Zeit genommen für die Prüfung der neuen Box. Aber zunächst wollte ich mich bei Dir bedanken, dass Du sofort auf meine Beschwerden reagiert und schnell einen Austausch der Box möglichst gemacht hast. Das ist eine gute Kundenunterstützung. Gestern hat die Box tatsächlich ohne Fehlermeldung (Code 10000) funktioniert und auch ansonsten zunächst keine Probleme gemacht. Ich habe ca. 18Uhr 40 die Box gestartet und hatte bis 20Uhr ein sehr gutes Bild auf allen getesteten Kanälen und zum ersten Mal vollkommen frei von Rucklern oder anderen Problemen. Mit Beginn der Tagesschau um 20 Uhr hatte ich aber wieder ein stark ruckelndes Bild. Das Problem bestand auch mit Youtube-Filmen und mit SD-Inhalten. Ich vermute nun, dass das Problem bei dem Giga –TV Server liegen könnte. Gegen 22Uhr45 hörte die Ruckelei auf und ich hatte wieder ein Top-Bild, auch mit 4K-Demo-Filmen auf Youtube. Während der Testphase hatte ich dafür gesorgt, dass keine weiteren Geräte aus dem Haus Zugriff auf die FritzBox hatten. Heute morgen, bevor ich zur Arbeit gefahren bin, hatte ich die Net Box kurz gestartet und auch ein ruckelfreies Bild gehabt. Jetzt wäre es noch gut, wenn auch zur normaler Primezeit von 20Uhr -23Uhr die Bildqualität topp wäre. Liegt es an der NetBox oder ist der Giga-TV-Server das Problem?

Viele Grüße, Schowagi

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Schowagi — Mon, 09 Sep 2019 09:47:07 GMT

Noch ein Nachtrag: Freitag (Fußballspiel Deutschland-Holland) hat die Net Box so stark geruckelt, dass es keinen Spaß gemacht hat. Ich habe dann auf SAT-Receiver umgestellt. Ab Samstag und auch am Sonntag lief die NetBox plötzlich problemlos, kein Ruckeln mehr, gute Bildqualität. Samstag kam nach dem Start der Box eine kurze Meldung (genauer Wortlaut kann ich nicht wiedergeben, da die Meldung nur ein paar Sekunden eingeblendet wurde), in etwa: Gerät wird auf UHD optimiert, oder so ähnlich. Ab da lief alles. Die Box wird im Betrieb auch nicht so heiß, wie die alte defekte Box. Scheinbar habe ich nach dem Austausch ein funktionierendes Gerät bekommen? Mal sehen..

Möglicherweise sind auch ein paar Bugs auf dem GIGA-TV-Server inzwischen behoben worden? Ich werde es weiter beobachten. Wenn es weiterhin so läuft, wie Samstag und Sonntag, wäre ich zufrieden. Lustig ist noch der hohe Zeitversatz zwischen GIGA-TV und Sat-Empfang. Locker 30-60 Sekunden. Aber damit kann ich leben.

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Wallace — Tue, 10 Sep 2019 08:32:30 GMT

Hi Schowagi,

die Bild- und Tonprobleme hängen mit einer zu hohen Last auf unseren Servern zusammen. Unser Engineering konnte bereits für ein paar Verbesserung sorgen, ist aber noch nicht ganz glücklich damit. Die Kollegen sind weiter dran.

VG Wallace

Betreff: GigaTV net Box macht viele Probleme – wer kann helfen?

Schowagi — Tue, 10 Sep 2019 12:45:04 GMT

Hallo Wallace, danke für diese Info. Gut, dass sich Eure Techniker darum kümmern. Gestern bei dem Fussballspiel Deutschlad-Nordirland konnte man das auch beobachten: mehrere Aussetzer mit Fehlercode 10000. Nach dem Spiel war wieder alles gut. Ich hoffe, das wird. Sollte kein Hexenwerk sein.

Viele Grüße, Schowagi