Thema "Re: Giga tv 4k box" in GigaTV-Receiver

Giga tv 4k box

Thomm1983 — Fri, 02 Aug 2019 20:37:49 GMT

Ich habe gestern meine Giga Tv. 4k box angeschlossen .
Sie startet , verbindet sich mit dem wlan und dann aich mit dem Giga Tv Netzwerk.
Nun wird mir aber der Fehlercode 5022 und bei einigen der Fehlercode 5021 angezeigt ! Ich kann bis auf ZDF info HD keinen weiteren Sender empfangen !
Angeschlossen wurde alles korrekt ! Kann mir irgendwer helfen ?

Mit freundlichen Gruss

Re: Giga tv 4k box

Claudia — Mon, 05 Aug 2019 07:46:00 GMT

Hallo Thomm1983,

da hat sich die GigaTV Box möglicherweise nicht die richtige Region gezogen oder es gibt ein Problem mit dem Signal. Hast Du Dich dazu schon bei der Hotline gemeldet? Kannst Du ohne die GigaTV Box mehr Sender empfangen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga tv 4k box

Thomm1983 — Mon, 05 Aug 2019 08:22:36 GMT

Hallo,
ja ohne die Gigatv 4k box empfange ich alle kanäle!
Momentan empfange ich über die tv box nur ZDFinfo HD.

Die Mitarbeiterin von der hotline hat meine Signalstärke gemessen , daran scheint es nicht zu liegen .
Sie hat ein Störungsticket eröffnet , hat sich aber noch nichts verändert.

Können Sie mir helfen ?

Mfg
Thomas Brühn

Re: Giga tv 4k box

Claudia — Tue, 06 Aug 2019 07:01:57 GMT

Hallo Thomm1983,

ich kann gern als erstes mal nach der GigaTV Box und dem Störungsticket schauen. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Adresse und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per PN und melde Dich dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Giga tv 4k box

Thomm1983 — Tue, 06 Aug 2019 07:07:58 GMT

Guten Morgen Claudia,

die PN hab ich dir geschickt !

Gruss

Thomm1983

Thomm1983

Re: Giga tv 4k box

ERFD — Wed, 07 Aug 2019 08:37:36 GMT

Hallo Thomm1983,

laut Receiver ist das Antennensignal übersteuert. Hast Du einen Verstärker eingebaut? Das Signal ist bei 86dB. Das ist sicher auch der Grund, warum die Sender fehlen.

Gruß Fred

Re: Giga tv 4k box

Thomm1983 — Wed, 07 Aug 2019 08:41:30 GMT

Guten Morgen
Nein ich habe keinen Verstärker angeschlossen!
Das Antennenkabel geht von der Antennenanschlussbuchse direkt in die box !
Gibt es da eine Lösung für ?

Gruss Thomm1983

Re: Giga tv 4k box

ERFD — Thu, 08 Aug 2019 12:53:38 GMT

Hallo Thomm1983,

wie schaut es hinter der Dose im Rest des Hauses aus? Das Signal muss gedämpft werden.

Gruß Fred

Re: Giga tv 4k box

Thomm1983 — Thu, 08 Aug 2019 12:57:58 GMT

Hallo,

das kann ich nicht sagen.

Ich habe mir einen Signaldämpfer bestellt, damit sollte es dann eigentlich funktionieren, oder ?

Gruß

Thomm1983

Re: Giga tv 4k box

Thomm1983 — Fri, 09 Aug 2019 13:06:39 GMT

Hallo,
ich habe das Signal mittels dem Signaldämpfers gedämpft!
Leider kommt die Fehlermeldung weiterhin!

Gruss
Thomm1983

Re: Giga tv 4k box

Moni_GK — Sat, 10 Aug 2019 14:34:50 GMT

Hallo Thomm1983,

dann muss da ein Techniker raus. In der Anschrift muss dieser über die Hausverwaltung beauftragt werden.

Melde Dich am besten da und gib ihnen die Info.

Liebe Grüße

Moni