Thema "Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht" in GigaTV-Receiver

Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Speedy64 — Fri, 31 Jul 2026 19:43:38 GMT

Hallo,

nach Start der Disney+ App erscheint dieser Fehler (s. Foto). Auf PC und Handy läuft Disney+ einwandfrei. Liegt es an Disney+ (Abschaltung HDR und 4K) oder woran liegt es? Box wurde schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Sigi-DD — Fri, 31 Jul 2026 23:20:52 GMT

Hallo Speedy64,

welche Auflösungen kann Dein angeschlossener TV und welche HDCP Version hat der? Die Box liest beim Start vom TV alle möglichen Auflösungen aus und schaltet dann die größte Auflösung ein, die mit einer Variante des TVs übereinstimmt. Wenn Du in der Box die Auflösung fest auf 1080p schaltest, dann wird eine ältere HDCP Version verwendet, mit der alle Geräte zurechtkommen sollten.

Viele Grüße Siegmar

P.S.: mein TV kann nur 1080p50 und damit kann die App gestartet werden.

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Speedy64 — Sat, 01 Aug 2026 08:31:02 GMT

Also....
1. Der Fernseher hat keine spezielle HDCP Einstellungen.
"Beim LG 43UM7100PLB gibt es keinen separaten Menüpunkt, der explizit „HDCP aktivieren“ heißt, da der Kopierschutz standardmäßig an allen HDMI-Anschlüssen aktiv ist.
Um die volle HDCP 2.2-Unterstützung für 4K- und HDR-Inhalte (z. B. für PS5, Xbox, Apple TV oder Netflix) freizuschalten, müssen Sie die Funktion HDMI ULTRA HD Deep Colour im Menü aktivieren."
2. Wenn ich nicht über die Giga Box, sondern über das TV die unter WebOs installierte App starte, läuft Disney+ einwandfrei.
Das Problem liegt also wohl an der App auf der Giga Box. Dort kommt dann die Fehlermeldung.

3. Die Giga Box ist die DCIW387-UHD

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Sigi-DD — Sat, 01 Aug 2026 09:11:21 GMT

Hallo Speedy64,

die genaue Bezeichnung der VF Box steht auf der Unterseite der Box. Für die Bezeichnung DCIW387-UHD finde ich meist eine Box von 1&1 und nicht von VF.

Die meisten GigaTV Boxen von VF verwenden bei einer 4K Auflösung HDCP2.3 und die soll eigentlich abwärtskompatibel sein. In der Praxis gibt es da aber immer wieder Probleme bei TV Geräten, die nur HDCP2.2 können. Da Dein LG 43UM7100PLB aber 4K kann, stellen die GigaTV Boxen auch 2160p50 ein und steuern den TV dann mit HDCP2.3 an. Stelle in den Einstellungen der GigaTV Box die Auflösung mal nur auf 1080p50 ein, dann wird HDCP1.x verwendet und das müssten alle Geräte mit HDMI Eingang auch verstehen.

Wie man zu den Einstellungen kommt, kann ich Dir erst schreiben, wenn ich weiß welche der 6 verschiedenen GigaTV Boxen du hast. Siehe also mal auf der Unterseite der Box nach.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Speedy64 — Sat, 01 Aug 2026 09:43:21 GMT

Habe ich schon umgestellt.

Hier die Box:

Es kommt aber immer noch die Fehlermeldung.

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Sigi-DD — Sat, 01 Aug 2026 10:26:30 GMT

Hallo Speedy64,

die GigaTV-Cable-Box-2 ist ja schon relativ alt und unterdessen gibt es 2 neuere Generationen von GigaTV Boxen. Hat denn die App früher schon mal funktioniert?

In dieser Anleitung findest Du wie man Apps löscht und neu einfügt. Lösche am besten alle Apps für die Du kein Abo hast und auch Disney+ und installiere dann Disney+ erneut.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Speedy64 — Sat, 01 Aug 2026 11:04:43 GMT

Die App hat vor 3 Tagen noch funktioniert.

Und jetzt wird es komisch. Ich kann Apps zu "Meine Apps" hinzufügen, aber das Menü "Meine Apps" wird gar nicht angezeigt. Ich habe nur "Zuletzt genutzte Apps", "Empfehlungen" und "Alle Apps".

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Sigi-DD — Sat, 01 Aug 2026 11:24:26 GMT

Hallo Speedy64,

wenn der Ordner "Meine Apps" nicht angezeigt wird, dann könnte der leer sein. Füge doch mal die Disney+ App ein unter "Meine Apps". Es können nur die Apps genutzt werden, die unter "Meine Apps" zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Speedy64 — Sat, 01 Aug 2026 11:30:14 GMT

Hab ich doch geschrieben. Ich kann Apps zu "Meine Apps" hinzufügen woe ich lustig bin nur wird mir dann das Menü "Meine Apps" nicht angezeigt.

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Sigi-DD — Sat, 01 Aug 2026 11:37:45 GMT

Hallo Speedy64,

hast Du die Box schon mal längere Zeit vom Strom getrennt und es dann noch einmal probiert, wenn die Box kalt ist?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Sigi-DD — Sat, 01 Aug 2026 13:24:01 GMT

Hallo Speedy64,

es könnte auch sein, der Ordner "Meine Apps" wurde bei einem Update in "Zuletzt genutzte Apps" und "Empfehlungen" geteilt und die Anleitung ist nicht mehr aktuell. Du solltest die Disney+ App aber mal löschen und alle Apps die Du nicht nutzt auch. Dann die Box vom Strom trennen und nach einer Minute neu starten und nur die Disney+ App neu installieren. Wenn es für die App ein Update gegeben hat, dann sollte das dabei installiert werden.

Viele Grüße Siegmar

Re: Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

emily2505 — Sat, 01 Aug 2026 13:32:14 GMT

Gib uns gerne Feedback, ob es mit dem Tipp von @Sigi-DD geklappt hat. Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

RobertP — Sat, 01 Aug 2026 15:22:53 GMT

kann man auf der GigaTV Box überhaupt Apps neu installieren? ist doch kein Android Gerät

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Sigi-DD — Sat, 01 Aug 2026 15:31:15 GMT

Hallo RobertP,

@RobertP schrieb:

kann man auf der GigaTV Box überhaupt Apps neu installieren? ist doch kein Android Gerät

Ja, wie man in der Anleitung unter Punkt 6.8 nachlesen kann. VF hat unter der Bezeichnung "Alle Apps" eine Art AppStore für die GigaTV-Cablel-Box-2 eingerichtet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

RobertP — Sat, 01 Aug 2026 16:33:31 GMT

das sieht mir eher aus, als das man vorhandene Apps in eine Favoritenliste übernehmen kann und nicht, dass man Apps wirklich installieren und deinstallieren kann

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Speedy64 — Sat, 01 Aug 2026 16:48:18 GMT

Also, es ist weder das installieren noch deinstallieren oder löschen von Apps möglich. Auch das löschen des Cache ist nicht möglich.

Man muss mit den paar Apps leben die installiert sind.

Ich werde Montag den Support anrufen obwohl ich denke die Wissen genauso viel wie ich.

Trotzdem danke für die Hilfe, workarounds und Tipps.

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

RobertP — Sat, 01 Aug 2026 16:58:38 GMT

am Ende würde wahrscheinlich nur ein Firmwareupdate helfen, welches auch eine aktualisierte Version der App enthält,

aber ob das für die GB2 noch kommt, ist fraglich

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Sigi-DD — Sat, 01 Aug 2026 18:01:00 GMT

Hallo Speedy64,

da wird die Box wohl getauscht werden müssen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

Sigi-DD — Sat, 01 Aug 2026 18:06:40 GMT

Hallo RobertP,

bei der GB1 hat es noch Updates bis vor etwa 2 Jahren gegeben. Danach hat sie sich dann auch nicht mehr aufgehangen und alle Funktionen waren vorhanden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Disney+ App auf Giga Box geht nicht

RobertP — Sat, 01 Aug 2026 19:00:38 GMT

aber was hat das mit Disney+ auf der GB2 zu tun? 😉