Thema "Betreff: Austausch Giga TV Net Box" in GigaTV-Receiver

Austausch Giga TV Net Box

Alerich — Sat, 25 Jul 2026 09:26:06 GMT

Hi, ich versuche es mal über diesen Weg. Meine Giga TV Net Box (Android Betriebssystem) macht mir Probleme. Sie startet ständig neu, das Streaming bleibt stehen (nur Neustart hilft) die Fernbedienung verliert die Verbindung etc.
Da ich gelesen habe, dass Vodafone die alten Boxen bis Ende 27 gegen TV Home austauschen will, habe ich im Aupport angerufen, um meine kaputte Box austauschen zu lassen. Ich wurde daraufhin zu 9! Verschiedenen Mitarbeitern im unterschiedlichsten Abteilungen weitergegeben. Das Gespräch hat über eine Stunde gedauert und als ich dann in der Rechnungsabteilung gelandet bin, habe ich aufgegeben. Bis habe ich sehr gute Erfahrungen mit Vodafone gemacht, aber das war wirklich peinlich. Ich möchte nir meine alte TV Box, die nur noch Probleme macht austauschen. Das kann doch nicht so schwer sein und einen professionellen Support derart überfordern. Ich hoffe hier kann mir jemand helfen. Anrufen mochte ich ehrlicherweise nicht mehr. Vielen lieben Dank

Betreff: Austausch Giga TV Net Box

Sigi-DD — Sat, 25 Jul 2026 10:19:23 GMT

Hallo Alerich,

über diese Webseite kannst Du auch den Tausch einer fehlerhaften Box veranlassen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Betreff: Austausch Giga TV Net Box

emily2505 — Sat, 25 Jul 2026 13:06:12 GMT

Danke @Sigi-DD

Konnte das Dein Anliegen lösen ? Markiere gerne die Lösung!

Betreff: Austausch Giga TV Net Box

RobertP — Sat, 25 Jul 2026 16:16:42 GMT

@Sigi-DD schrieb:
über diese Webseite kannst Du auch den Tausch einer fehlerhaften Box veranlassen.

wo kann man denn da den Tausch eine Giga TV Box veranlassen?

Betreff: Austausch Giga TV Net Box

Sigi-DD — Sat, 25 Jul 2026 16:43:44 GMT

Hallo Robert,

unter "Reparatur & Austausch". Da bekommt @Alerich zwar wieder eine Net-Box wenn es noch eine gibt, es könnte aber auch eine neue Box geben. Es sollte aber nicht selbst eine neue Box gefordert werden, denn dann wird auch ein neuer Vertrag abgeschlossen. Wenn der Tausch von VF auf die neue Box veranlasst wird, dann habe ich keinen neuen Vertrag bekommen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Austausch Giga TV Net Box

RobertP — Sat, 25 Jul 2026 17:15:03 GMT

dort wird bei mir kein Austausch für GigaTV Geräte angeboten

Betreff: Austausch Giga TV Net Box

Sigi-DD — Sat, 25 Jul 2026 17:33:23 GMT

Hallo Robert,

laut aussage von VF kann die Seite für alle Geräte genutzt werden. Es sollte funktionieren unter:

> Gerät Kaputt oder nicht bekommen > Zu Reparatur & Austausch > Abhol- und Austausch-Service > Kundenbetreuung

oder

> Reparatur & Austausch > Zu Reparatur & Austausch > Abhol- und Austausch-Service > Kundenbetreuung

und dann im Chat die GigaTV-Net-Box als defekt melden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Austausch Giga TV Net Box

RobertP — Sat, 25 Jul 2026 18:41:26 GMT

ich bezweifle, dass das auf diesem Wege funktioniert

dann besser gleich den WhatsApp Support nutzen

Betreff: Austausch Giga TV Net Box

reneromann — Sat, 25 Jul 2026 18:48:15 GMT

Fakt ist nur, dass VF die Net-Boxen (derzeit noch) nicht austauscht -- die Austauschaktion betrifft lediglich die GigaTV-4K-Boxen sowie die Horizon-Boxen der ersten Generation...

Betreff: Austausch Giga TV Net Box

Peter165 — Sat, 25 Jul 2026 18:57:47 GMT

Laut dem: Neue optionale Lautsprecher für die GigaTV Home Sound und Austausch älterer GigaTV-Boxen - Inoffizielles Vodafone-Kabel-Forum werden auch die alten Giga TV Net Boxen getauscht.

Betreff: Austausch Giga TV Net Box

reneromann — Sat, 25 Jul 2026 19:07:00 GMT

@Peter165 schrieb:

Laut dem: Neue optionale Lautsprecher für die GigaTV Home Sound und Austausch älterer GigaTV-Boxen - Inoffizielles Vodafone-Kabel-Forum werden auch die alten Giga TV Net Boxen getauscht.

Wobei selbst dann: Der systemseitige Austausch kann nicht vorgezogen werden - wenn, dann wird die NetBox jetzt 1:1 gegen eine NetBox getauscht bis dann irgendwann der systemseitige Tausch auf die neue Generation erfolgt...

Betreff: Austausch Giga TV Net Box

Hermes1 — Sat, 25 Jul 2026 19:30:04 GMT

Ich denke schon das sie die GigaTV Net Box bei einem Defekt auf tauschen, das machen sie ja auch bei der Giga TV Box.

Gruß Hermes1