Thema "Re: Betreff: Private HD Programme auf Sky Q Receiver freischalten lassen" in GigaTV-Receiver

Private HD Programme auf Sky Q Receiver freischalten lassen

Andy113 — Thu, 02 Jul 2026 09:07:54 GMT

Guten Tag ich bin seit mehreren Jahren VF Kunde und habe Giga TV. Nun habe ich mir einen Sky Q Receiver bestellt, angeschlossen und die privaten HD Programme (RTL, Pro7 etc.) werden nicht angezeigt (Fehlercode 12082). Nach einigen Recherchen bin ich darauf gestoßen, dass VF die HD Programme auf meinem Sky Q Receiver freischalten muss. Gesagt, getan habe ich bei VF angerufen, die Nummer des Sky Q Receivers sowie die Smartcardnummer von Sky dem Mitarbeiter telefonisch durchgegeben. Leider ist daraufhin von VF nichts passiert, nach einer Woche blieb das TV Bild immer noch schwarz, ich habe also nochmal angerufen. Die Mitarbeiterin von VF teilte mir mit, das da etwas vermerkt ist und Sie sich drum kümmert. Dann habe ich wieder ein paar Tage gewartet, aber es passierte nichts. Heute morgen rief VF an und teilte mir mit, das das nicht möglich ist, er wird sich aber nochmal informieren und mich dann wieder kontaktieren. Kann mir jemand bei diesem Problem helfen? Ich möchte doch nur die privaten HD Programme für die ich bezahle, auf meine Sky Q Receiver empfangen können.

mit freundlichen Grüssen

Betreff: Private HD Programme auf Sky Q Receiver freischalten lassen

Sigi-DD — Thu, 02 Jul 2026 09:55:03 GMT

Hallo Andy113,

Du benötigst dazu einen Basic TV Vertrag als Zweitabo, welches aber Kostenfrei ist. Das GigaTV Abo kann nicht auf den SkyQ übertragen werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Private HD Programme auf Sky Q Receiver freischalten lassen

Andy113 — Thu, 02 Jul 2026 10:13:52 GMT

Wo kann ich das abschließen bzw. beantragen, über den Kundenservice?

Re: Betreff: Private HD Programme auf Sky Q Receiver freischalten lassen

RED_DUSTin — Thu, 02 Jul 2026 10:14:47 GMT

Moin @Andy113

Das kannst Du über uns im Kundenservice erledigen -> Dein Kontakt zu Vodafone

LG

RED_DUSTin

Re: Betreff: Private HD Programme auf Sky Q Receiver freischalten lassen

Andy113 — Thu, 02 Jul 2026 10:27:09 GMT

Ich versuche ja schon seit 2 Wochen eine Lösung zu bekommen, hab mit 3 Personen vom Kundenservice gesprochen, aber das hat mir noch keiner vorgeschlagen, das ich einen Basisvertrag als Zweitabo benötige. Bekomme immer nur, ich kümmere mich darum und dann passiert gar nichts.

Betreff: Private HD Programme auf Sky Q Receiver freischalten lassen

RobertP — Thu, 02 Jul 2026 15:57:13 GMT

wieso ein zusätzliches Basic TV Abo?

er hat doch auch Giga TV und kann die Sky Karte als kostenlose Zweitkarte einbuchen lassen

Betreff: Private HD Programme auf Sky Q Receiver freischalten lassen

Sigi-DD — Thu, 02 Jul 2026 16:10:28 GMT

Hallo RobertP,

bei einer normalen Smartcard ist das Basic TV Abo auf einer zweiten oder dritten Karte kostenfrei, aber Premium oder Premium+ muss für jede Karte zusätzlich gebucht werden.

Im Gegensatz zu GigaTV, da wird bei Multiroom auch das Premium und Premium+ Abo mit auf die 2. oder 3. Box übernommen.

Ich habe ein GigaTV Premium Abo und ein Basic TV Abo für meinen RCI88.

Viele Grüße Siegmar