Thema "Betreff: Sky-Freischaltung auf der GigaTV Box" in GigaTV-Receiver

Sky-Freischaltung auf der GigaTV Box

ssamrey — Tue, 30 Jul 2019 08:25:51 GMT

Hallo,
leider auch bei mir das Problem, dass die Sky-Sender noch nicht freigeschaltet sind. Ich habe noch keine Post von Sky bekommen, lt sky Support sind noch keine Daten hinterlegt.
Könnte sich jemand der Sache annehmen? Seriennummer der Box: *** - Vertragsbeginn: 28.06.2019

Danke vorab!

Edit: @ssamrey Seriennummer entfernt.

Betreff: Sky-Freischaltung auf der GigaTV Box

ssamrey — Tue, 30 Jul 2019 08:59:17 GMT

Schön, dass die Seriennummer entfernt wird, aber keine Problemlösung angeboten wird. Zumindest eine Info, ob es bearbeitet wird wäre ja schon was...

Re: Sky-Freischaltung auf der GigaTV Box

Stephan — Tue, 30 Jul 2019 13:44:20 GMT

Hi ssamrey,

Kunden-, Vertrags-, Seriennummern und MAC-Adressen werden aus Datenschutzgründen editiert.

Was die eigentliche Anliegenklärung angeht, musst Du ach schon etwas Geduld mitbringen. Wir sind hier kein Live-Chat.

Ich brauche dafür sowieso etwas mehr, als nur die Seriennummer der Box, damit ich mir das mal ansehen kann. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Sky-Freischaltung auf der GigaTV Box

ssamrey — Tue, 30 Jul 2019 13:57:05 GMT

Hi Stephan,

danke für die Rückmeldung und fürs Kümmern. Habe dir die PN gesendet. Ich warte auf Instruktionen bzw. Infos 😉

Grüße
ssamrey

Re: Sky-Freischaltung auf der GigaTV Box

Stephan — Tue, 30 Jul 2019 15:23:00 GMT

Hi ssamrey,

danke für die PN.

Ich habe das mal weiter geleitet, damit dir Freischaltung erfolgen kann. Bitte melde Dich einfach nochmal kurz hier, wenn Du dbzgl. eine Info erhältst.

Wenn Du in den nächsten Tagen nichts weiter hörst, melde Dich in einer Woche bitte nochmal hier.

Gruß

Stephan ^sbk

Re: Sky-Freischaltung auf der GigaTV Box

ssamrey — Wed, 31 Jul 2019 07:49:38 GMT

Hallo Stephan,

Sky hat die Kundennummer und PIN per Mail gesendet. Damit ist das erstmal erledigt. Leider startet meine GigaBox jetzt gar nicht mehr. Alle resets versucht und auch alle kabel getauscht... ich probiere das heute Abend nochmal, ansonsten mache ich dazu ein neues Thema auf. Danke dir aber für deine Hilfe!

Re: Sky-Freischaltung auf der GigaTV Box

Stephan — Thu, 01 Aug 2019 08:35:12 GMT

Hi ssamrey,

freut mich zu hören, dass das mit Sky funktioniert hat.

Wie sieht es mit der Box aus?

Gruß

Stephan

Re: Sky-Freischaltung auf der GigaTV Box

ssamrey — Thu, 01 Aug 2019 12:48:16 GMT

Hallo Stephan,
Soll getauscht werden. Hatte gestern den technischen Support angerufen. Ticket: ***
Sollte also laufen. Hoffe nur, dass die Sky-Übertragung dann nicht wieder falsch läuft 🙂

Re: Sky-Freischaltung auf der GigaTV Box

Stephan — Thu, 01 Aug 2019 12:50:29 GMT

Hi ssamrey,

ich fürchte, wenn die neue Box da ist, melde dich mal kurz bei Sky und gib die neue Seriennummer der Box durch. Da es jetzt einen Sky-Account gibt, sollte das für die Kollegen kein Problem sein.

Gruß

Stephan