Thema "Betreff: Dringende Beschwerde wegen steigender Kabel-Rechnung und möglicher Doppelabbuchung" in GigaTV-Receiver

Dringende Beschwerde wegen steigender Kabel-Rechnung und möglicher Doppelabbuchung

Doris87 — Mon, 09 Mar 2026 02:59:28 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich mit einer formellen Beschwerde an Sie.

Am 09.01.2026 wurde bereits Geld von meinem Konto für meinen Kabelanschluss abgebucht.

Heute, am 13.01.2026, erhalte ich erneut eine Rechnung vom 05.01.2026 über 24,98 €.

Das bedeutet:

Ich habe entweder doppelt bezahlt oder mir wird erneut Geld in Rechnung gestellt, ohne dass mir dies nachvollziehbar erklärt wurde. Das ist nicht akzeptabel.

Zusätzlich steigt meine Rechnung seit Monaten ohne transparente Begründung:

Vertragsbeginn ca. 9 €
Dezember 2025: 22,56 €
Januar 2026: 24,98 €

Ich fordere daher:

Eine vollständige Aufschlüsselung aller Abbuchungen seit Vertragsbeginn
Eine Erklärung, warum der Preis monatlich steigt
Eine sofortige Prüfung, ob mir doppelt Geld abgebucht wurde
Eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen

Weiterhin ist mein Kabelfernsehen häufig gestört oder fällt komplett aus, obwohl ich den vollen Preis zahle.

Außerdem kann ich mich nicht im Kundenportal anmelden, da angeblich kein Kundenkonto existiert – trotzdem buchen Sie regelmäßig Geld ab. Das ist ein unhaltbarer Zustand.

Sollte diese Angelegenheit nicht kurzfristig geklärt werden, werde ich:

die Lastschriften zurückbuchen
den Fall der Verbraucherzentrale melden
und den Vertrag außerordentlich kündigen

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Beschwerde.

Mit freundlichen Grüßen

Doris Bregy

Betreff: Dringende Beschwerde wegen steigender Kabel-Rechnung und möglicher Doppelabbuchung

AdlerAuge — Mon, 09 Mar 2026 03:53:57 GMT

Hier kann dir mit Sicherheit keiner helfen und zurück buchen, würde ich dir nicht empfehlen, denn dann meldet sich ein Inkasso. Was das dann bedeutet, dürfte dir doch bekannt sein.

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Betreff: Dringende Beschwerde wegen steigender Kabel-Rechnung und möglicher Doppelabbuchung

seelo2010 — Mon, 09 Mar 2026 06:41:41 GMT

Du kannst ja mal Auszüge aus deiner Rechnung hier Posten.

Aber es steht ja "eigentlich" auf der Rechnung für welche Position welche Gebühren anfallen.

Das die ersten Rechnungen anders ausfallen, Bereitstellungsentgelte und anteilige Monatsentgelte.

Betreff: Dringende Beschwerde wegen steigender Kabel-Rechnung und möglicher Doppelabbuchung

reneromann — Mon, 09 Mar 2026 07:41:25 GMT

Und davon abgesehen erfolgen die Abbuchungen für Kabel-TV und Kabel-Internet getrennt - bei mir sind es sogar 3 Abbuchungen kurz hintereinander, obwohl alles auf der gleichen Kundennummer läuft:

a) Kabel-Grundanschluss

b) Kabel-TV-Zusatzpakete

c) Kabel-Internet

Wobei Punkt a) und b) wahrscheinlich nur deshalb getrennt sind, weil ich ehemals die Grundgebühr über die Mietnebenkosten bezahlt habe und die Zusatzpakete (wie z.B. die Privaten in HD, GigaTV o.ä.) schon vorher gebucht waren...