Thema "Re: Jugendschutz Pin" in GigaTV-Receiver

Jugendschutz Pin

tomate741 — Sat, 20 Jul 2019 06:54:18 GMT

Hallo 1 Woche lang kein TV MIT DER Giga Box warum weiß niemand. Ich mußte die Box oft neu

Starten (kundenservice) Jetzt klappt's wieder,aber die Box nimmt den Jugendschutz PIN nicht

mehr an. Fehlermeldung : falsche Pin Ich bitte um eine Hilfe. Danke.

tomate 741

Re: Jugendschutz Pin

Claudia — Mon, 22 Jul 2019 07:01:29 GMT

Hallo tomate741,

wird der PIN auf jedem Sender abgefragt, auch bei Inhalten, die eigentlich keinen PIN benötigen sollten? Verwendest Du den PIN, der auf Deiner Auftragsbestätigung steht oder wurde der zwischendurch schon mal zurückgesetzt?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Jugendschutz Pin

tomate741 — Mon, 22 Jul 2019 07:52:14 GMT

Hallo Claudia

Danke für die schnelle Antwort. Der PIN wurde einmal neu eingegeben auf 1945.Auf der Auf-

tragsbestätigung war es 1115.Der PIN wird nur bei Altersbedingten Film gefragt.Seit dieser

Störung war auch mein Zugang zu Vodafone gesperrt.

Gruß tomate

Re: Jugendschutz Pin

Claudia — Tue, 23 Jul 2019 06:28:10 GMT

Hallo tomate741,

hast Du probehalber nochmal den alten PIN versucht? Schick mir Deine Daten (Geburtsdatum, Kundennummer und Adresse), falls das auch nicht hilft. Melde Dich dann wieder hier, damit ich mir mal Deine GigaTV-Box anschauen kann.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Jugendschutz Pin

tomate741 — Tue, 23 Jul 2019 12:21:35 GMT

Hallo Claudia

Vielen Dank für deine Bemühungen. Ich habe heute eine Mail vom Kundenservice mit einem

neuen PIN bekommen.Die haben bemerkt, daß seit 1 Woche bei mir etwas nicht gestimmt hat.

Gruß tomate

Re: Jugendschutz Pin

Claudia — Wed, 24 Jul 2019 07:38:12 GMT

Hallo tomate741,

klappt es denn jetzt mit dem neuen PIN?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Jugendschutz Pin

tomate741 — Wed, 24 Jul 2019 11:42:19 GMT

Hallo Claudia

Es klappt einwandfrei .Danke

Gruß tomate