Thema "Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek." in GigaTV-Receiver

GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Jonny2014 — Sat, 02 Aug 2025 16:45:08 GMT

Hallo zusammen,

seit ein paar Wochen dauert die Umschaltzeit von einem Sender zum anderen 20 Sekunden und mehr. Der Bildschirm bleibt schwarz.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank schon mal im voraus.

Jonny2014

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Sigi-DD — Sat, 02 Aug 2025 17:45:52 GMT

Hallo Jonny2014,

es gibt 5 verschiedene GigaTV Boxen, um welche geht es bei Dir? Hast Du die Box schon mal abgeschaltet und für 2 Minuten vom Strom getrennt?

Die genaue Bezeichnung Deiner Box sollte auf der Unterseite der Box stehen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Jonny2014 — Sun, 03 Aug 2025 12:46:28 GMT

Hallo Sigi-DD,

wir haben die Giga-Box Home.

Ja wir haben schon öfters die Box komplett für mehr als 10min, vom Strom getrennt.

Alles nix geholfen.

LG Jonny2014

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Sigi-DD — Sun, 03 Aug 2025 13:02:35 GMT

Hallo Jonny2014,

die Box will beim Umschalten die EPG Daten und die Rechte für die Sendungen aktualisieren und dazu benötigt sie eine Internet Verbindung. Wie ist Deine Box mit dem Router verbunden, über ein LAN Kabel oder nur über WLAN? Wenn sie über WLAN verbunden ist, wie groß ist der Abstand zum Router und befinden sich Wände, Möbel oder anderes dazwischen?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Jonny2014 — Sun, 10 Aug 2025 08:15:26 GMT

Die Box ist über WLAN verbunden. Die Box steht in einem anderen Zimmer, doch das kann das Problem nicht sein da es seit fast einem Jahr ohne Probleme funktioniert hat. Die lange Umschaltzeit ist erst seit ein paar Wochen. In den Wochen war es dann mal wieder 2 Tage ok.

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

slowdancer — Sun, 10 Aug 2025 08:45:55 GMT

Ich kann mir das durchaus vorstellen, z.B. wenn ein neues Gerät im WLAN dieselbe Frequenz nutzt und an einigen Tagen nicht eingeschaltet ist. Gibt es die Möglichkeit, testweise das Umschalten mit einer LAN-Verbindung zu beobachten?

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Sigi-DD — Sun, 10 Aug 2025 09:59:26 GMT

Hallo Jonny2014,

@Jonny2014 schrieb:

Die Box ist über WLAN verbunden. Die Box steht in einem anderen Zimmer, doch das kann das Problem nicht sein da es seit fast einem Jahr ohne Probleme funktioniert hat.

Du hast vielleicht nichts verändert, aber wie sieht das mit den WLAN Netzen Deiner Nachbarn aus? Wenn es dort jetzt ein WLAN auf dem gleichen Kanal gibt, dann könnte das die Ursache sein und darauf hast Du keinen Einfluss.

Wenn die Box in einem anderen Raum steht, dann sind das bestimmt mehr als 3m Abstand Wenn das dann eine dicke Wand ist oder gar eine Stahlbetonwand, dann kommt in dem anderen Raum ein deutlich schwächeres Signal an. Unter den Bedingungen funktioniert auch die automatische Einstellung des Funkkanals nicht mehr, da es in der Umgebung des Routers andere WLAN Netze geben kann als in der Umgebung der GigaTV-Box. Da muss von Hand ein Kanal gesucht werden, der neben dem Router und auch neben der GigaTV-Box nicht belegt ist. Das muss im 2,4 GHz und im 5 GHz WLAN gemacht werden. Beim 5 GHz WLAN muss dann noch beachtet werden, das wenn der Router ein Radarsignal erkennt das 5 GHz WLAN für mehrere Minuten abgeschaltet wird. Das betrifft alle Kanäle ab 100 aufwärts.

Um zu überprüfen welche WLAN Netze es bei Dir in der Umgebung gibt solltest Du auf einem Handy oder Tablet mit 2,4 GHz und 5 GHz WLAN die FRITZ!App WLAN installieren. Auf der Seite "Umgebung" in der App kannst Du dann sehen welche anderen WLAN Netze bei Dir noch vorhanden sind und auf welchem Kanal die arbeiten. Du musst nun nach einem freien Kanal wenn Du neben dem Router stehst und auch nach einem freien Kanal, wenn Du neben der GigaTV-Box stehst suchen und den dann fest einstellen. Im 5 GHz WLAN sollte das ein Kanal kleiner 100 sein, um keine Probleme mit Radarsignalen zu bekommen. Natürlich darf dann das WLANin der Nacht nicht abgeschaltet werden, da sonst die Router Deiner Nachbarn auf den Kanal springen können, der dann frei ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Strulli59 — Mon, 18 Aug 2025 16:10:17 GMT

Habe das gleiche Problem wie Jonny2014. Umschaltzeiten von bis zu 30 Sekunden. Aber nicht immer bei den selben Sendern. Wenn ich das Programm neu starten will dauert es sogar stellenweise noch viel länger.Wie von Jonny2014 berichtet funktioniert es mal ein zwei Tage und dann geht es wieder nicht. Habe seit Januar die Home Box Sound über LAN angeschlossen und eine weitere Home Box über WLAN im 5GHz Netz mit DSL 250. Auf Beiden Boxen tritt das Problem auf. Habe schon mehrfach mit der Hotline telefoniert. DSL Abteilung sagt es ist alles in Ordnung. Die Kabel Abteilung zuständig für die Boxen behauptet das Selbe. Habe schon alles versucht. FritzBox7690 mehrfach resettet, auf Werkseinstellungen zurückgesetz, beide Boxen zurückgesetzt und resettet aber keine Besserung.

Auch das neue Update für die Boxen letzte Woche hat nichts gebracht. Verliere langsam die Hoffnung, dass es nochmal einwandfrei fuktioniert. Meiner Meinung nach muss es etwas mit dem Router oder DSL zu tun haben. Wenn ich nämlich die Box über mein Handy mit dem Mobilen Hotspot verbinde, also ohne DSL und ohne den Router, dann geht alles OHNE Probleme.

Noch ein Tip woran es liegen könnte.

Gruß Strulli59

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Jonny2014 — Mon, 18 Aug 2025 16:26:24 GMT

Hallo Strulli59,

Danke für deine Antwort.

Jedoch steht das zweitgerät bei meinem Mann im Zimmer. Da er technisch null Händchen hat kann ich diese Lösung vergessen. Ich würde es ja noch hinbekommen. Allerdings kann es nicht sein dass man viel Geld dafür bezahlt und bekommt keine Lösung die dauerhaft hilft.

Wenn mein Mann nicht wäre hätte ich es schon lange gekündigt und meine Filme online oder eins der anderen Möglichkeiten gewählt.

Gruß Jonny2014

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Sigi-DD — Mon, 18 Aug 2025 17:56:18 GMT

Hallo Jonny2014,

durch @Strulli59 wurde ja bestätigt, das es an der Internetverbindung liegt, denn wenn er sein Handy als WLAN Hotspot einrichtet und die GigaTV Boxen damit verbindet dann funktioniert bei Ihm alles. Bei Ihm ist es also eindeutig sein DSL Anschluss. Vermutlich ist die Leitung in seiner Region überlastet oder der Router hat ein Problem. Ihr solltet mal mindestens 10 Speed Messungen über den Tag verteilt machen. Der Speed sollte nicht unter 60% des Wertes im Vertrag einbrechen. Es darf auch keine kurzen Einbrüche unter 10 Mbit/s geben, wenn man einen Beitrag aus einer Mediathek sehen will oder eine Sendung auf den Anfang zurück gesetzt hat.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Peter165 — Mon, 18 Aug 2025 21:00:07 GMT

@Sigi-DD schrieb:
durch @Strulli59 wurde ja bestätigt, das es an der Internetverbindung liegt, denn wenn er sein Handy als WLAN Hotspot einrichtet und die GigaTV Boxen damit verbindet dann funktioniert bei Ihm alles.

Richtig, nur wie lange hat @Strulli59 das getestet, nur kurzeitig oder über einen längeren Zeitraum:

@Strulli59 schrieb:

Wie von Jonny2014 berichtet funktioniert es mal ein zwei Tage und dann geht es wieder nicht.

Trifft das auch zu wenn das per Handy als WLAN Hotspot über einen längeren Zeitraum sprich mehrere Tage genutzt wird?

@Jonny2014, @Strulli59: Mag ne blöde Frage sein, nutzt ihr beide die Kabel Variante der Giga TV Home, sprich per Antennenkabel für TV. Oder die ohne Antennenkabel für TV?

@Sigi-DD schrieb:

die Box will beim Umschalten die EPG Daten und die Rechte für die Sendungen aktualisieren und dazu benötigt sie eine Internet Verbindung.

Ich weiß nicht so recht, wenn der EPG beim Start der Giga Box geladen wurde dürfte der doch für alle Sender vorhanden sein?

Rechte für die Sendungen?

@Strulli59 schrieb

Aber nicht immer bei den selben Sendern.

Wie ist das zu verstehen?

Grob formuliert, mal geht es bei gleicher Internetverbindung, mal geht es nicht, liegt das wirklich daran?

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Sigi-DD — Mon, 18 Aug 2025 21:17:35 GMT

Hallo Peter,

@Peter165 schrieb:

@Sigi-DD schrieb:

die Box will beim Umschalten die EPG Daten und die Rechte für die Sendungen aktualisieren und dazu benötigt sie eine Internet Verbindung.

Ich weiß nicht so recht, wenn der EPG beim Start der Giga Box geladen wurde dürfte der doch für alle Sender vorhanden sein?

Rechte für die Sendungen?

der EPG kann sich aber im laufenden Tag noch ändern, daher wird der immer aktualisiert, wenn auf die Daten zugegriffen wird. Es wird auch immer nachgesehen, ob es für die Box einen gültigen Vertrag gibt. Es können auch Rechte pro Sender und pro Sendung für Aufnahmen, das Vorspulen und mehr abgerufen werden. Die GigaTV-Boxen führen auch während dem Fernsehen einen Ständigen Download und Upload durch. Beides geht nie auf 0 und beim Umschalten kommt immer eine große Spitze.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Peter165 — Mon, 18 Aug 2025 21:34:07 GMT

@Sigi-DD schrieb:
der EPG kann sich aber im laufenden Tag noch ändern, daher wird der immer aktualisiert, wenn auf die Daten zugegriffen wird.

Hast du das Problem auch bei deiner Giga 4K?

Ja, ist ein anderes Gerät aber aus meiner Sicht durchaus vergleichbar. Siehe das was du in einem anderen Beitrag zur EPG Aktualisierung geschrieben hast. Die neueren Giga Boxen haben auch keinen anderen EPG.

@Sigi-DD schrieb:

Es können auch Rechte pro Sender und pro Sendung für Aufnahmen, das Vorspulen und mehr abgerufen werden.

Nach allem was ich dazu weiß, das ist vorgegeben, nicht änderbar durch eine EPG Aktualisierung, je nach Giga Box durchaus unterschiedlich.

Ich hab durchaus ein paar Fragen gestellt warum nicht abwarten bis es eine Antwort darauf gibt?

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Strulli59 — Mon, 18 Aug 2025 21:42:04 GMT

Hallo Peter

Verbindung über Hotspot wurde schon über längere Zeit getestet. Geht aber schon auf das Datenvolumen und nicht jeder hat eine Flatrate.

Wie ich schon erwähnt habe geht TV bei mir über DSL 250 also ohne Antennenkabel. Beim Umschalten ist es bei mir so, dass es Freitag und Samstag problemlos funktioniert hat, dann am Sonntag wieder das große Warten kam. Umschaltzeiten von 20-30 Sek. Neu starten fast eine Minute und aufgenommene Sendungen gingen gar nicht.

Stephan

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Peter165 — Mon, 18 Aug 2025 22:00:58 GMT

@Strulli59 schrieb:

Verbindung über Hotspot wurde schon über längere Zeit getestet. Geht aber schon auf das Datenvolumen und nicht jeder hat eine Flatrate.

Genau deswegen die Frage nach dem Zeitraum.

@Strulli59 schrieb:

Wie ich schon erwähnt habe geht TV bei mir über DSL 250 also ohne Antennenkabel.

Also die Giga TV Home Net?

@Strulli59 schrieb:

Beim Umschalten ist es bei mir so, dass es Freitag und Samstag problemlos funktioniert hat, dann am Sonntag wieder das große Warten kam. Umschaltzeiten von 20-30 Sek. Neu starten fast eine Minute und aufgenommene Sendungen gingen gar nicht.

Blöde Frage hast du zu dem Zeitpunkt auch Problem bei der allgemeinen Nutzung des Internets feststellen können?

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Strulli59 — Mon, 18 Aug 2025 22:11:25 GMT

Habe mehrfach Speedtests gemacht und die waren immer im erlaubten Rahmen für meine 250 er Leitung. Wie gesagt, laut der DSL Hotline soll da alles in Ordnung sein. Die Kabel Hotline sagt das selbe. Funktionieren tut aber trotzdem nicht.😂

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Sigi-DD — Mon, 18 Aug 2025 22:18:50 GMT

Hallo Strulli59,

dann mache doch mal wenn es gerade nicht geht eine Speed Messung. Am Sonntag war dann vermutlich der Anschluss überlastet und die Datenrate war weit unter 250 Mbit/s. Eigentlich darf der Speed nicht unter 150 Mbit/s einbrechen. Für eine HD Sendung werden ständig 10 Mbit/s benötigt und da darf es auch nie einen Einbruch unter 10 Mbit/s geben. Wenn dann noch andere Geräte im Haushalt am Sonntag im Internet sind, dann benötigen die alle auch einen Anteil von dem was über Deinen Anschluss kommt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Strulli59 — Mon, 18 Aug 2025 22:28:55 GMT

Hab eben einen Speedtest gemacht. Download 258 Mbit/s Upload 39 und Ping 11. Ist für mich vollkommen in Ordnung. Umschalten geht trotzdem nicht.

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Sigi-DD — Mon, 18 Aug 2025 22:31:58 GMT

Hallo Peter,

@Peter165 schrieb:

@Sigi-DD schrieb:

Es können auch Rechte pro Sender und pro Sendung für Aufnahmen, das Vorspulen und mehr abgerufen werden.

Nach allem was ich dazu weiß, das ist vorgegeben, nicht änderbar durch eine EPG Aktualisierung, je nach Giga Box durchaus unterschiedlich.

Es gibt aber auch Sender, bei denen verschiedene Funktionen nicht immer verboten sind sondern nur bei einzelnen Sendungen. Das kann keine starre Vorgabe von VF sein. Ich habe beobachtet, das es die Funktion "Zum Anfang" bei manchen Sendungen von Romance TV nicht gibt. Dann fehlt die Funktion im Menü der OK Taste. Bei der GigaTV Home Box wurde auch schon berichtet, das bei manchen Sendern das Aufnahmesymbol nicht bei allen Sendungen im EPG vorhanden ist. Die Sendungen können dann nicht programmiert werden.

Also muss es zu jeder Sendung Daten für die Rechte der Sendung geben, das kann keine globale Einstellung sein!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: GigaTV Umschaltzeit der Sender 20Sek.

Sigi-DD — Mon, 18 Aug 2025 22:51:28 GMT

Hallo Strulli59,

der Download ist ja ok, aber warum ist der Upload so niedrig? Bei DSL Anschlüssen sollte doch bei einem 250 iger Anschluss beides bei 250 Mbit/s liegen, oder hast Du da im Vertrag einen niedrigeren Speed vereinbart?

Viele Grüße Siegmar