Thema "Betreff: TV Box Fehler Error 20001" in GigaTV-Receiver

TV Box Fehler Error 20001

LanParasek — Wed, 23 Jul 2025 18:48:13 GMT

Hallo,

ich habe seit Tagen das Problem das ich immer den Fehler Error 20001 angezeigt bekomme.

Der Support mit KI hier auf Vodaphone ist der letzte mist der kann mir nicht helfen und sonst habe ich keine passende Hilfe gefunden.

Wie löse ich das Problem ich hab schon alles neu gestartet usw.

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Sigi-DD — Wed, 23 Jul 2025 19:09:53 GMT

Hallo LanParasek,

um welche TV Box geht es bei Dir? Hier eine Liste von Geräten bei Vodafone. Welcher Text wird zu der Fehlernummer angezeigt? Bei den GigaTV Boxen steht die genaue Bezeichnung auf der Unterseite der Box.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Peter165 — Wed, 23 Jul 2025 19:17:14 GMT

@Sigi-DD: Laut der Fehlermeldung dürfte das eine Horizon sein.

Da wird die Fehlermeldung: HZ: HD Recorder - Hilfe und Tipps rund um Einrichtung & Co. erwähnt.

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

LanParasek — Wed, 23 Jul 2025 19:22:48 GMT

Ja Stimmt ist eine. Und hast du ne Lösung für mein Problem ?

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Peter165 — Wed, 23 Jul 2025 19:27:31 GMT

Nein, leider nicht außer dem Link.

Ich kann da ich in Berlin wohne keine Horizon nutzen.

Versuchs darüber: WhatsApp 0172 1217212 oder SMS 0172 440 12 12

Was anderes können wir, als User in einem User helfen User Forum nicht sagen. Es sei denn ein User weiß die Lösung.

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Sigi-DD — Wed, 23 Jul 2025 19:34:29 GMT

Hallo LanParasek,

auf den Web-Seiten zur HZ-Box gibt es dazu diese Seite. Offensichtlich hat die Box Probleme mit der Internetverbindung.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

LanParasek — Wed, 23 Jul 2025 19:38:48 GMT

Kann nur nicht sein da die Internetverbindung da ist da ich ja am PC Internet habe

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Peter165 — Wed, 23 Jul 2025 19:48:35 GMT

Es geht wohl um die Internetverbindung der Horizon, nicht deines PC.

Die Horizon hat ein eigenes intrigiertes Modem, nutzt du das oder hast du die Horizon extern mit einem Router verbunden?

Versuch mal das was da in dem Link zu dem Fehler geraten wird.

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Sigi-DD — Wed, 23 Jul 2025 19:49:18 GMT

Hallo LanParasek,

eine HZ-Box bekommt aber die Internetverbindung über einen internen Router. Sie darf keine Verbindung zu einem anderen Router haben. Das Antennenkabel der HZ-Box muss dazu auch mit einem DATA Anschluss an der Multimediadose verbunden sein. An einer TV Dose kann sie nicht funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

LanParasek — Wed, 23 Jul 2025 19:56:54 GMT

Die Box ist an den Router von Vodaphone angeschlossen da gab es noch nie probleme erst seit ein paar Tagen und ich habe nichts geändert

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Sigi-DD — Wed, 23 Jul 2025 20:09:11 GMT

Hallo LanParasek,

die HZ-Box kann zwar auch in einen Client Mode versetzt werden, wenn man sie an ein bestehendes Netz anmeldet. Diese Konfiguration soll aber nicht verwendet werden. Die HZ-Box soll im Gateway Mode betrieben werden und da arbeitet sie mit Ihrem internen Router und darf mit keinem anderen Router verbunden sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

LanParasek — Wed, 23 Jul 2025 20:14:51 GMT

Das Problem ist ja erst seit ein paar Tagen und vorher lief es Jahre ohne Probleme

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Sigi-DD — Wed, 23 Jul 2025 20:20:50 GMT

Hallo LanParasek,

es kann nur funktioniert haben, wenn Du die Box bei der Installation in den Client Mode gesetzt hattest. Sollte es in den letzten Tagen ein Update gegeben haben, dann kann dabei die Box in den Gateway Mode versetzt wurden sein und damit gibt es jetzt 2 Router in Deinem Heimnetz und das ist nicht erlaubt und kann nicht funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

LanParasek — Wed, 23 Jul 2025 21:38:27 GMT

Ok also ist das durch ein Update dann gekommen und hat sich verstellt. Danke bleibt nur die Frage wie ich das wieder umstellen kann.

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Sigi-DD — Wed, 23 Jul 2025 21:52:52 GMT

Hallo LanParasek,

warum trennst Du die HZ-Box nicht einfach von Deinem Router.

Um den Client Mode einzurichten, muss bei der Netzwerkinstallation der HZ-Box die Option "Einem bestehenden Netzwerk beitreten" gewählt werden. Dann sollte die Box mit einem LAN Kabel mit dem normalen Router verbunden werden können. Ob das aber unter der GigaTV Oberfläche funktioniert, kann ich Dir nicht versprechen.

Über das Menü der Box sollten auch Statusinformationen angezeigt werden können. Dort muss es auch eine Seite geben auf der angezeigt wird ob die Box im Client Mode oder im Gateway Mode ist. Das solltest Du erst einmal kontrollieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

LanParasek — Wed, 23 Jul 2025 22:10:01 GMT

Ich kann nur nix machen außer ein und ausschalten dann kommt immer das Feld mit dem Error Code und der Diagnose Taste wo ich aber nix machen kann keine Einstellungen ändern egal was ich mache es frustet mich langsam

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Sigi-DD — Wed, 23 Jul 2025 22:45:02 GMT

Hallo LanParasek,

und was passiert, wenn Du die Verbindung zum Router trennst. An der HZ-Box sollte nur das Antennenkabel und der TV angeschlossen sein. Das Antennenkabel muss an der Multimediadose unbedingt mit einem DATA Anschluss verbunden sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

LanParasek — Thu, 24 Jul 2025 08:27:32 GMT

Hatte Kontakt mit dem Kundensupport.

Die haben wohl schon vor längerem eine neue Box an meine alte Wohnadresse von 2021 geschickt obwohl meine aktuelle hinterlegt ist🙄, die Box hat die Post natürlich zurück geschickt weil ich da nicht mehr wohne und ich hab über den ganzen Vorgang keine Infos bekommen. Die schicken mir nun eine neue Box zu bin gespannt ob es dann funktioniert.

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

Sigi-DD — Thu, 24 Jul 2025 09:02:24 GMT

Hallo LanParasek,

wenn Du eine neue HZ-Box bekommst, dann ist mit Sicherheit im Gateway Mode eingerichtet und darf nicht mit Deinem anderen Router über LAN Kabel oder über WLAN verbunden werden, wenn Du die anschließt!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TV Box Fehler Error 20001

CTrue13 — Thu, 24 Jul 2025 16:25:48 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Hallo LanParasek,
die HZ-Box kann zwar auch in einen Client Mode versetzt werden, wenn man sie an ein bestehendes Netz anmeldet. Diese Konfiguration soll aber nicht verwendet werden. Die HZ-Box soll im Gateway Mode betrieben werden und da arbeitet sie mit Ihrem internen Router und darf mit keinem anderen Router verbunden sein.
Viele Grüße Siegmar

Und warum das bitteschön?

Meine HZ hat jahrelang ohne jegliche Probleme im Client Modus funktioniert, bis ich die dämliche Idee hatte mir einen neuen Receiver von Vodafone andrehen zulassen, inclusive neuen Vertrag, weil die von Vodafone auf die glorreiche Idee kamen, auf der HZ die Giga Software draufzubügeln, was zur Vollkatastrophe geführt hätte. Was sich zum Glück nachträglich erledigt hatte, weil die GB2 ebenfalls eine Vollkatastrophe ist.

Gruss CT