Thema "Betreff: Fehler 1835" in GigaTV-Receiver

Fehler 1835

Koala68 — Tue, 01 Apr 2025 20:17:14 GMT

Hallo ich hab den Fehler 1835 und muss dann einen neu Start machen damit die Giga TV Home Sound wieder funktioniert. Vielleicht kann mir da jemand helfen?

Betreff: Fehler 1835

Sigi-DD — Wed, 02 Apr 2025 08:04:35 GMT

Hallo Koala68,

gibt es auch eine Text zu der Fehlermeldung? Mit der Nummer kann nur der Hersteller etwas anfangen, hier gibt es leider keine Liste der Fehlernummern.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Mon, 30 Jun 2025 14:42:40 GMT

Beim Einschalten von 'Giga TV Home Sound' funktioniert lediglich das 'Erste'. Nach Trennung vom Stromnetz sowie Trennung des Routers und Neustart können TV-Sendungen nicht neu gestartet werden und gespeicherte Aufnahmen nicht wiedergegeben werden (SAV 1835: das Abspielen des Inhalts ist nicht möglich). TV-Aufnahmen sind nicht möglich (SAR 1080 Leider konnte die Aufnahme nicht programmiert werden). Das Gerät ist mittels LAN-Kabel mit dem Router verbunden. Breitbandmessungen sind okay.

Betreff: Fehler 1835

Sigi-DD — Mon, 30 Jun 2025 14:54:37 GMT

Hallo Gardiyan,

wenn Du die Box neu gestartet hast, dann müsste die auch die Verbindung mit den GigaTV Servern neu herstellen. Das scheint aber gescheitert zu sein und damit hat die Box auch keinen Zugriff auf die Cloud und somit auch nicht auf die Aufnahmen. Es fehlen dann auch alle Berechtigungen der Box.

Was wurde denn während des Starts der Box auf dem TV angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Mon, 30 Jun 2025 15:09:24 GMT

Gerade neu gestartet: wieder nur 'Das Erste' empfangbar, bei allen anderen Sendern 'Hinweis: Das Abspielen des Inhalts ist nicht möglich, versuchen Sie es bitte später erneut SAV 1821".

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Mon, 30 Jun 2025 15:29:21 GMT

Nach Trennung von Router und Box und Neuverbindung sind alle Sender wieder da, allerdings auch die Fehler SAR 1080 und SAV 1835. ☹️

Betreff: Fehler 1835

Sigi-DD — Mon, 30 Jun 2025 15:53:35 GMT

Hallo Gardiyan,

hast Du auch gewartet, bis der Router wieder mit dem Internet verbunden ist und erst dann die GigaTV Box auch neu gestartet? Die Folgende Reihenfolge muss unbedingt eingehalten werden:

1. Router und GigaTV Box vom Strom trennen.

2. Den Router wieder mit dem Strom verbinden und warten, bis der sich wieder mit dem Internet verbunden hat. Das kann mehrere Minuten dauern!

3. Die GigaTV Box wieder anstecken und genau beobachten, was dabei auf dem TV angezeigt wird. Dabei vor allem auf Fehlermeldungen achten!

Die Verbindung mit dem GigaTV Netzwerk darf nicht fehlschlagen!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Mon, 30 Jun 2025 16:05:07 GMT

Hallo Sigi-DD, Neustart wie von Dir beschrieben durchgeführt: Keine Fehlermeldungen beim Start, SAR 1080 und SAV 1835 nach wie vor vorhanden!

Betreff: Fehler 1835

Sigi-DD — Mon, 30 Jun 2025 16:20:12 GMT

Hallo Gardiyan,

Dein Router stellt die Internetverbindung über fast 40 DOCSIS Kanäle her und hat eine Web-Seite auf der der Status aller Kanäle angezeigt wird. Mache bitte Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind, oder drucke die Seite in eine PDF Datei.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Mon, 30 Jun 2025 16:32:45 GMT

Habe die Fritz Box 7580. Wo kann ich die von Dir beschriebenen Infos ansehen?

Betreff: Fehler 1835

Sigi-DD — Mon, 30 Jun 2025 16:45:20 GMT

Hallo Gardiyan,

ich hatte angenommen Du hast einen Kabel Anschluss, Deine Fritz-Box ist aber ein DSL Router und da gibt es natürlich keine DOCSIS Kanäle. Dann hast Du vermutlich auch kein Antennenkabel an Deiner GigaTV Home Box angeschlossen und bei Dir kommen dann auch die live TV Programme über das Internet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Mon, 30 Jun 2025 16:50:57 GMT

So ist es. Die Hausverwaltung hatte im letzten Jahr einen 'Fernsehvertrag' mit Vodafone Kabel abgeschlossen, Der Anschluss wurde aber nicht geliefert.

Betreff: Fehler 1835

Sigi-DD — Mon, 30 Jun 2025 17:06:17 GMT

Hallo Gardiyan,

bei der Box gibt es einen Sendersuchlauf. Hast Du den schon mal gestartet und was zeigt der zum Schluss an?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Mon, 30 Jun 2025 17:18:23 GMT

Fehlermeldung "Sendersuchlauf nicht möglich" (CAD 880). Sowohl bei Verbindung über LAN als auch über WLAN.

Betreff: Fehler 1835

Sigi-DD — Mon, 30 Jun 2025 18:44:04 GMT

Hallo Gardiyan,

ich vermute die Box findet Deine Daten auf den Servern von VF nicht oder die sind unvollständig. Das Problem kann nur ein Mitarbeiter von VF finden und beheben. Wende Dich am besten über WhatsApp schriftlich aus diesen Kontakten an VF.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Mon, 30 Jun 2025 19:19:20 GMT

Vielen Dank! Dein Link weist auf BerndD hin. Wenn ich bei Whatsapp die 0172 1217212 eingebe, habe ich leider nur den 'TOBi' dran. Wie nehme ich Kontakt auf?

Betreff: Fehler 1835

Sigi-DD — Mon, 30 Jun 2025 20:25:26 GMT

Hallo Gardiyan,

hat Du schriftlich einen Kontakt zu einem Mitarbeiter angefordert, wegen Fehler 1835 von Deiner GigaTV Home Box? Gib dort auch gleich Deine Daten und die TV Kundennummer an.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Mon, 30 Jun 2025 23:27:01 GMT

Ich hatte mehrere Mails an kontakt@kundenservice.vodafone.com geschickt und (natürlich ☹️) keine Antwort erhalten.. Ich habe den Eindruck gewonnen, dass man den Kunden nicht so recht helfen möchte. An 'TOBi' braucht man sich gar nicht erst zu wenden (keine Aussicht auf Erfolg). Kontakt mit 08001721212 war ebenfalls nicht erfolgreich. Ich hatte in der letzten Woche ein Problem mit der Fernbedienung. Nach dem Telefonat mit einem Mitarbeiter, der leider nur über begrenzte Deutschkenntnisse verfügte, wurde mir nicht etwa eine neue FB zugesandt, sondern das komplette Hardware-Paket. Da ich dieses nicht benötigte, habe ich die Annahme natürlich verweigert.. Was ich (und der überwiegende Teil der Kunden) wirklich benötige, ist ein konkreter Ansprechpartner (Mail-Adresse oder Tel.-Nr.). Kannst Du mir da weiterhelfen?

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Tue, 01 Jul 2025 08:40:48 GMT

Ja, habe ich. Es wurde heute auf meine Mail geantwortet. Jetzt bin ich gespannt. Sigi-DD, vielen Dank für Deine Hilfe!

Betreff: Fehler 1835

Gardiyan — Tue, 01 Jul 2025 22:39:43 GMT

Update: nach dem Telefongespräch mit einem Vodafone-Mitarbeiter habe ich wie empfohlen ein Reset (Zurücksetzen auf Werkseinstellung) durchgeführt. Dabei erhielt ich die Fehlermeldung SAA1G 419 'Wir konnten Dich leider nicht anmelden'. Jetzt habe ich also GAR KEINEN Fernsehempfang mehr. 😕