Thema "Betreff: Störungs-Ticket, kein Rückruf" in GigaTV-Receiver

Störungs-Ticket, kein Rückruf

Roxi12 — Tue, 24 Jun 2025 14:13:57 GMT

Hallo, ich habe vor 4 Tagen eine Störung gemeldet, vor 3 Tagen rief ich nochmal an und fragte, ob die Störung überhaupt gemeldet ist? Nein, das war sie nicht, also nochmal meinen Fehler beschrieben, mein 4K-Box kann plötzlich über LAN keine Internet Verbindung herstellen. Desweiteren kann ich über die GigaTV-App keine Programme anschauen.
Das alles trat nach einer Umstellung meines Vertrages auf. Wie lange soll ich auf einen Rückruf vom Techniker warten?

Betreff: Störungs-Ticket, kein Rückruf

RobertP — Tue, 24 Jun 2025 14:20:05 GMT

@Roxi12 schrieb:
Das alles trat nach einer Umstellung meines Vertrages auf.

was wurde da umgestellt?

wenn du einen neuen GigaTV Vertrag abgeschlossen hast kannst du die GigaTV 4k Box nicht mehr verwenden

und die App für neue Verträge ist auch eine andere (schwarze GigaTV App)

Betreff: Störungs-Ticket, kein Rückruf

reneromann — Tue, 24 Jun 2025 15:00:50 GMT

Und ein Techniker kommt deshalb eh nicht raus...