Thema "Betreff: Giga TV Box" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box

Goldini5 — Sat, 29 Mar 2025 12:54:36 GMT

Hallo,

ich bin am verzweifeln. Beim Installieren der Box will er sich am Giga TV Konto anmelden und es kommt eine Fehlermeldung „keine Internetverbindung“.
Der Techniker war auch schon vor Ort und hat mir stattdessen ein Ersatzgerät zugesandt. Aber auch hier ist der Fehler. Hat zufällig jemand eine Lösung?

Betreff: Giga TV Box

RobertP — Sat, 29 Mar 2025 12:57:38 GMT

um welche GigaTV Box handelt es sich?

wie ist die Box mit dem Router verbunden?

Betreff: Giga TV Box

Goldini5 — Sat, 29 Mar 2025 15:10:13 GMT

Hallo,

das ist die Giga TV Box Cisco 4K. Die Box ist mit einem Netzwerkkabel am Router angeschlossen, mit dem HDMI Kabel am TV und mit dem Antennen Kabel zusätzlich an der Dose

Betreff: Giga TV Box

RobertP — Sat, 29 Mar 2025 15:56:50 GMT

anderes Netzwerkkabel probiert?

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Sat, 29 Mar 2025 16:06:51 GMT

Hallo Goldini5,

starte mal Deinen Router neu. Wenn das nicht hilft, dann sollte ein Werksreset vom Router durchgeführt werden. Danach muss auch immer die GigaTV.4K-Box neu gestartet werden. Also in den Standby schalten und für eine Minute vom Strom trennen. Beim Neustart versucht dann die Box sich erneut mit den GigaTV Servern zu verbinden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

Goldini5 — Sun, 30 Mar 2025 07:15:04 GMT

Hallo Siegmar,

vielen Dank. Das werde ich mal versuchen.

Betreff: Giga TV Box

Goldini5 — Sun, 30 Mar 2025 07:16:23 GMT

Hallo Robert,

alle Kabel hatte ich tatsächlich schon einmal gewechselt.

Betreff: Giga TV Box

Goldini5 — Sun, 30 Mar 2025 10:06:58 GMT

Hallo Siegmar,

auch das hat nun leider nicht zum Erfolg gebracht

schade

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Sun, 30 Mar 2025 10:16:54 GMT

Hallo Goldini5,

dann starte mal die System Diagnose und lasse die durchlaufen. Beim Start der Diagnose muss die Standby Taste an der rechten Seite der Box verwendet werden. Was wird dann am Ende angezeigt? Mache bitte ein Bild davon.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

Goldini5 — Sun, 30 Mar 2025 10:24:46 GMT

Da passiert leider nichts

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Sun, 30 Mar 2025 10:36:29 GMT

Hallo Goldini5,

dann kann nur noch ein Werksreset helfen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box

Goldini5 — Sun, 30 Mar 2025 11:01:15 GMT

Auch das habe ich schon versucht. Dann werde ich einen Techniker beauftragen. Ich danke dir für deine Mühe.

Betreff: Giga TV Box

Sigi-DD — Sun, 30 Mar 2025 11:14:41 GMT

Hallo Goldini5,

hast Du auch schon das Update von Hand gestartet. Wenn das letzte Update fehlerhaft gelaufen ist, dann könnte das helfen.

Viele Grüße Siegmar