Thema "Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung" in GigaTV-Receiver

TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

mais2802 — Sat, 15 Mar 2025 11:57:29 GMT

seit ein paar Wochen stoppt die Wiedergabe einfach am Ende der regulären Sendung, wenn man vorher die Pause Funktion verwendet hat. damit ist man zeitlich natürlich hinterher zum Live Programm, verliert also genau die Zeit die man gestoppt hat am Ende der Sendung.

Ist das ein Fehler, oder wieder eins dieser neuen gewollten Dinge von Vodafone?

(TV Box 3, Internet Verbindung OK, keine Fehlermeldung)

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

Sigi-DD — Sat, 15 Mar 2025 12:23:48 GMT

Hallo mais2802,

bei der GB3 gibt es keine Festplatte, auf der die laufende Sendung für das zeitversetzte Fernsehen gepuffert wird. Bei der GB3 wird das in der Cloud gemacht und läuft damit über das Internet. Wenn es bei dieser Funktion einen Software Fehler geben würde, dann hätte es hier schon viele Beiträge dazu gegeben. Da es mit dem Ende einer Sendung zu einer höheren Netzbelastung kommt, vermute ich eher doch ein Problem mit dem Internet. Das kann ein Problem an Deinem Anschluss oder auf dem Weg bis zu den Servern von VF liegen. Es kann aber auch eine Überlastung des Zugangs zu den Servern von VF bei VF die Ursache sein. Bei einer Überlastung tritt der Fehler vor allem in den Spitzenzeiten auf. Sieh also auch mal auf die Zeit wenn es wieder zu dem Fehler kommt und achte dabei darauf ob gerade Wochenende ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

mais2802 — Sat, 15 Mar 2025 12:55:07 GMT

das Problem tritt bei mir über den ganzen Tag und die ganze Woche verteilt auf (zB auch jetzt Samstag Nachmittag), und auch jedesmal bei Benutzung des TimeShift, also kann es kein temporäres Problem sein.

Internet funktioniert, zeigt die Box auch selbst an in den Einstellungen. das TimeShift an sich funktioniert ja auch, eben bis das reguläre Ende der Sendung erreicht ist. Wäre es ein Internet-Problem würde ja schon das TimeShift an sich nicht funktionieren.

das Ganze hat auch über die letzten Monate & Jahre immer funktioniert, also glaube ich nicht an eine plötzliche Überlastung der Vodafone Server immer genau in dem Moment wo meine Sendung zuende ist.

Das ist entweder eine gewollte Einstellung oder ein Bug.

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

Sigi-DD — Sat, 15 Mar 2025 14:21:57 GMT

Hallo mais2802,

@mais2802 schrieb:

Wäre es ein Internet-Problem würde ja schon das TimeShift an sich nicht funktionieren.

nein, nur wenn das Internet total ausgefallen ist. Wenn es nur zu kurzeitigen Unterbrechungen kommt, dann ist das so wie bei Dir und das scheint die Ursache bei Dir zu sein. Heute zum Wochenende liegt natürlich eine Permanent hohe Last an und da kann es eben immer dann wenn sehr hohe Spitzen entstehen zu einer Überlastung kommen und die Server antworten nicht schnell genug auf die Anforderung des nächsten Datenblock von Deiner Box. Die Folge ist dann ein Abbruch der laufenden Operation bei Dir.

Man sollte sich den Status aller DOCSIS Daten Kanäle an Deinem Router ansehen. Über diese DOCSIS Kanäle baut der Router die Internetverbindung auf. Dein Router hat dazu eine Web-Seite, auf der der Status aller bis zu 39 Kanäle angezeigt wird. Mache bitte Bilder oder drucke die Seite in eine PDF Datei.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

mais2802 — Sat, 15 Mar 2025 14:33:25 GMT

ok hier die Seite meines Routers über die Kanäle:

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

Sigi-DD — Sat, 15 Mar 2025 15:18:07 GMT

Hallo mais2802,

in dem Bild kann man leider nichts lesen. Die Auflösung ist viel zu klein. Als Bild kann man Dateien mit bis zu 330kK hier hochladen und als Anhang können Dateien mit bis zu 5 MB angehängt werden. Bei der Fritz-Box funktioniert eigentlich das Drucken der Seite in eine PDF Datei über die Druck Funktion des Browsers. Wenn Du die dann in den Anhang legst, ist die bestimmt lesbar.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

mais2802 — Sat, 15 Mar 2025 15:50:22 GMT

ok hier als PDF

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

Sigi-DD — Sat, 15 Mar 2025 16:13:32 GMT

Hallo mais2802,

viele Signalpegel der Kanäle in Empfangsrichtung haben einen zu hohen Signalpegel. Kanäle mit einer Modulation von 256QAM dürfen im Bereich von -5,9 bis 18,0 dBmV liegen. 12 Kanäle liegen höher als 18,0 dBmV. Die Kanäle mit einer Modulation von 64QAM dürfen im Bereich von -11,9 bis 12,0 dBmV liegen. 9 Kanäle haben einen höheren Pegel.

Der Signalpegel der Kanäle in Senderichtung darf bei DOCSIS 3.0 Kanälen im Bereich von 37,2 bis 51,0 dBmV liegen. Bei Dir liegen 3 Kanäle auf nur 36,8 dBmV und haben damit einen zu niedrigen Signalpegel.

Das kann dann immer mal zu Fehlern bei der Datenübertragung führen. Wenn dann der Signalpegel leicht schwankt, dann kommt es zum kurzen Ausfall der Verbindung.

Du musst eine Störung melden, damit ein Techniker die Pegel in den zulässigen Bereich auf allen Kanälen bringt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

mais2802 — Sat, 15 Mar 2025 17:01:21 GMT

ok danke, hab bei Vodafone angerufen, sie sagen zwar, es sei alles in Ordnung, aber ich soll nochmal zurückgerufen werden. dann warten wir mal ab

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

mais2802 — Fri, 21 Mar 2025 20:04:42 GMT

laut Vodafone Hotline (Techniker, nicht nur call-center) sei das TimeShift Problem ist bekannt, die Ursache aber nicht. er glaubt nicht dass es an den Signalpegeln der Kanäle liegt (siehe spätere Posts: bessere Signalpegel lösen das Problem auch nicht).
es sei vermutlich ein SW-Problem entweder in der Box oder in der Cloud.

Signalpegeln der Kanäle sollten mal angepasst werden, ist aber nichts schlimmer solange keine deutlichen Bildfehler entstehen.

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

Sigi-DD — Sun, 16 Mar 2025 15:52:20 GMT

Hallo mais2802,

@mais2802 schrieb:

ok danke, hab bei Vodafone angerufen, sie sagen zwar, es sei alles in Ordnung, aber ich soll nochmal zurückgerufen werden. dann warten wir mal ab

melde Dich bei einem dieser schriftlichen Kontakten, am besten über WhatsApp. Am Telefon erreichst Du nur ein Call Center und keinen VF Mitarbeiter. Für die Signalpegel gibt es in dieser Liste genaue Vorschriften und die werden an Deinem Anschluss auf den meisten DOCSIS Kanälen nicht eingehalten. Das muss zu Störungen und Fehlfunktionen führen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

Sigi-DD — Sun, 16 Mar 2025 16:00:13 GMT

Hallo mais2802,

@mais2802 schrieb:

also das TimeShift Problem ist bekannt, und liegt nicht an den Signalpegeln der Kanäle. ist ein SW-Problem entweder in der Box oder in der Cloud.

Signalpegeln der Kanäle sollten mal angepasst werden, ist aber nichts schlimmer solange keine deutlichen Bildfehler entstehen.

diese Mitteilung muss falsch sein, denn wenn es ein Software Fehler ist, dann müsste das Problem bei allen Nutzern der Box auftreten. Dieses Problem hat es aber auch schon bei einigen Kunden zusammen mit der GB1, der GB2 und jetzt auch bei der GB3 gegeben und immer war der Anschluss des jeweiligen Kunden daran schuld und keine Software! Bestehe darauf die Werte an Deinem Anschluss in die vorgeschriebenen Wertebereiche zu bringen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

mais2802 — Sun, 16 Mar 2025 17:39:42 GMT

ja ich soll auch nochmal zurückgerufen werden, damit ein Techniker einen Termin zur Anpassung der Signalpegel machen kann.

Ich werde berichten, obs danach wieder geht.

beim ersten Anruf war ich im Call-Center, danach wurde ich von einem Techniker/Fachbereich/... zurückgerufen, der auch so klang als kennt er sich aus. und da war die Aussage: TimeShift Problem ist bekannt, Ursache noch nicht ganz klar, aber vermutlich ein SW Fehler.

klingt mir auch plausibel. da ich ja nichts an meinen Pegeln geändert habe, und dass ein Techniker vorbei kommen muss um etwas am Haus einzustellen, sagt, dass es auch nicht einfach von Vodafone online verändert werden konnte. und bis vor ein paar Wochen hat das TimeShift noch gut funktioniert.

meine Ticket-Nummer: 009-0470375/25

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

Sigi-DD — Sun, 16 Mar 2025 18:38:53 GMT

Hallo mais2802,

@mais2802 schrieb:

klingt mir auch plausibel. da ich ja nichts an meinen Pegeln geändert habe, und dass ein Techniker vorbei kommen muss um etwas am Haus einzustellen, sagt, dass es auch nicht einfach von Vodafone online verändert werden konnte.

die Signalpegel können sich auch durch eine Veränderung irgendwo auf der Strecke von vielen km von der Kopfstation bis zu Deiner Wohnung ändern. Da kann ein weiteres Haus angeschlossen wurden sein, einer der vielen Verstärker in den Schaltkästen an jeder Straßenecke getauscht wurden sein, und und und.... Da gibt es sehr viele Möglichkeiten, ohne das unmittelbar an Deinem Anschluss etwas verändert wurde. Du weißt ja nicht welche Signalpegel angelegen hatten, als noch alles funktioniert hat. Du kannst da auch selbst nicht verändern. In Deinem Haus gibt es aber einen Verstärker und der hat Einstellmöglichkeiten um die Signalpegel auf die Normwerte zu bringen. Das geht aber nur vor Ort an dem Verstärker, der meist im Keller in der nähe des Übergabepunktes installiert ist. In Mehrfamilienhäusern ist das eine verschlossene Stahlbox in der der Verstärker und der Mehrfachverteiler eingebaut sind. Ein Koaxialkabel muss in die Box vom Übergabepunkte rein gehen und es sollte für jede Wohnung ein Kabel aus der Box herauskommen.

In dieser Box muss der Techniker die Pegel einstellen und nachmessen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

cwichmann — Thu, 20 Mar 2025 19:23:35 GMT

Guten Abend, ich habe seit 10 Tagen die GigaTV Box und habe ebenfalls das Timeshift Problem. In diesem Thread wird ja erwähnt das es ein bekanntes Problem sei. Wann ist denn mit einer Lösung zu rechnen?

Grundsätzlich bin ich mit der GigaBox nicht zufrieden. Aufnahmen werden teilweise nicht bis zum Ende aufgenommen, Timeshift funktioniert nur bis zum Ende der Sendung und nach 4 Tagen Urlaub lies sich die Box nicht mehr einschalten.

Wenn das so weiter geht sehe ich mich gezwungen nach Alternativen ausschau zu halten.

Danke und Gruß

Christian

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

Sigi-DD — Thu, 20 Mar 2025 20:33:52 GMT

Hallo cwichmann,

die neue Box hat keine Festplatte und muss daher die laufende Sendung in der Cloud speichern, wenn man aud Pause drückt. Nach dem Fortsetzen kommt dann sie Sendung nicht mehr über das Antennenkabel sondern über das Internet aus der Cloud. Das Ende der Übertragung wird dann über Dateiende der Aufzeichnung in der Cloud beendet. Bricht die Übertragung vorher ab, dann ist die Verbindung der Box zu den Servern von GigaTV abgebrochen, weil die Server nicht schnell genug auf die Anforderung der Box reagiert haben. Das Problem liegt also nicht an der Box, sondern irgendwo auf dem viele km langen Weg von Deiner Box bis zu den Servern bei VF. Wenn die Box per WLAN mit dem Router verbunden ist, dann ist das WLAN die Verbindung mit den häufigsten Verbindungsproblemen. Es kann aber auch Dein Anschluss selbst das Problem sein, dann muss der Status der DOCSIS Kanäle überprüft werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

cwichmann — Fri, 21 Mar 2025 19:31:45 GMT

Hallo Siegmar,

vielen Dank für Deine Antwort. Die GigaBox ist per Lan Kabel direkt mit der Fritzbox verbunden. Ich hab das Lan Kabel aus der Box gezogen und in einen Laptop gesteckt und den VF Speedtest gestartet. Der Speedtest sagt 270MB up und 49 down mit einem Ping von 19ms. Das ist ein super Wert für meine 250er Leitung.

Die Docsis Kanäle haben in Empfangsrichtung einen Power Level zwischen 3,5 und 7 dbmV. In Senderichtung 47,3 - 48,3 dbmV.

Ich denke damit kann ich einen Fehler bei mir erstmal ausschließen. Ich mach ein Ticket bei Vodafone auf ... und werde mich nach Alternativen umsehen.

Danke und Gruß

Christian

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

Sigi-DD — Fri, 21 Mar 2025 20:00:07 GMT

Hallo Christian,

die Signalpegel scheinen alle in Ordnung zu sein, wenn es bei Dir nur DOCSIS 3.0 Kanäle gibt. Du hast aber nichts zu der Signalqualität und zu den Fehlern geschrieben. Wenn ein Störsignal im Kabel ist, dann gibt es auf den betroffenen Kanälen oft viele Fehler. Die Signalqualität wird bei der Fritz-Box mit dem MER oder MSE Wert angegeben. Bei Kanälen die 256QAM moduliert sind sollte der Wert größer 32,0 dB sein und bei Kanälen mit einer Modulation von 64QAM muss Sie größer 26,0 dB sein. In der Senderichtung gibt es diesen Wert nicht, aber wenn ein Kanal weniger als 64QAM moduliert ist, dann könnte es auf dem Kanal eine Störung geben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

mais2802 — Fri, 21 Mar 2025 20:02:14 GMT

@Siegmar:

ok ein Techniker hat mittlerweile bei mir die Dose in meiner Wohnung gewechselt und einen neuen Abschlusswiderstand eingesetzt.

Docsis Kanäle haben jetzt wohl bessere dBmV Bereiche (auf dem Tablet des Technikers war alles grün bis auf 2 gelbe, wäre aber nicht schlimm), aber es treten deutlich mehr korrigierbare und nicht-korrigierbare Fehler auf. keine Ahnung ob das jetzt auch schlecht ist? Auswirkungen jedenfalls sehe ich keine, weder beim TV Bild noch beim Internet.

Aber das Problem mit TimeShift besteht auch weiterhin 😞

Betreff: TimeShift endet einfach am regulären Ende der Sendung

cwichmann — Fri, 21 Mar 2025 20:37:35 GMT

Hallo Siegmar,

Ich hab mal die Kanalinformationen aus der Fritzbox als pdf angehängt. Ich finde das es recht gut aussieht, jedenfalls sehr viel besser als bei Mais2802.

Viele Grüße

Christian