Thema "Re: GIGA TV net keine Zumutung." in GigaTV-Receiver

GIGA TV net keine Zumutung.

Clerks-2 — Wed, 10 Jul 2019 01:15:57 GMT

Guten Abend,

Ich habe seit Beginn an immer wieder Probleme mit der GigaTV Net Box. Das Bild hängt sich auf, das Gerät reagiert nicht, die Bildqualität mangelt. Die Box ist per LAN verbunden. Jetzt habe ich aktuell ein Totalausfall. Kein Prosieben RTL etc.. Als wäre das nicht schon genug, war es Vodafone leider immer noch nicht möglich mein GigaTV, mein Vodafone DSL sowieso mein Vodafone Mobilfunk zu einer Giga Kombi zusammen zu bringen. Stattdessen ist mein GigaTV laut Portal Standalone obwohl ich es mit DSL gebucht habe. Ich bin seit 2012 bei Vodafone und wollte es auch eigentlich bleiben. Wird mir nun hier auch nicht entgültig geholfen werde ich ALLE Verträge kündigen.

Falls Sie nun auf die Idee kommen könnten, dass die Verbindung nicht ausreicht. Ich hatte vorher DSL 50 bei der Telekom mit MagentaTV dort lief es. Nun habe ich DSL 100 bei Vodafone und es läuft nicht. Ich habe noch ein Speedtest gemacht, ich komme auf 97mbits im Download und 48mbits im Upload..

Edit: @Clerks-2 Beitrag nach GigaTV verschoben.

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Claudia — Wed, 10 Jul 2019 08:52:39 GMT

Hallo Clerks-2,

gesten haben die Kollegen eine Änderung am Backend vorgenommen, um die Stabilität von GigaTV Net zu erhöhen. Die Einschränkung von gestern Abend mit dem Hinweis 10000 sollte nun behoben sein, laufen die Sender wieder?

Viele Grüße,

Claudia

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Clerks-2 — Wed, 10 Jul 2019 10:13:09 GMT

Aktuell laufen die Sender. Jedoch macht das Gerät selbst immer noch Fehler. Es kommt weiterhin zu Verzögerung der Umsetzungen von Befehlen der Fernbedienung, nach einem Senderwechsel ist die Bildrate niedrig für kurze Zeit und es kommt leider immer noch zu Standbildern.

Außerdem sind alle Verträge immer noch für sich. Mir wird weiterhin keine Giga Kombi angezeigt. Rechnung habe bisher noch keine bekommen.

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Tobias — Thu, 11 Jul 2019 14:56:57 GMT

Hey,

wieviel Bandbreite steht Dir zur Verfügung? Denkbar, dass die einfach nicht ausreicht und die Box deshalb das Bild kurz mit einer niedrigen Bildrate anzeigt.. 🙂

Tobias

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Clerks-2 — Thu, 11 Jul 2019 15:01:29 GMT

Eben noch einmal ein SpeedTest gemacht. Ich habe Vodafone DSL 100. Und die NetBox ist ja über LAN verbunden.

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Tobias — Fri, 12 Jul 2019 13:58:16 GMT

Hey,

danke für den Test. Sieht so erstmal in Ordnung aus - Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Clerks-2 — Fri, 12 Jul 2019 15:22:34 GMT

Nachricht ist raus

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Tobias — Fri, 12 Jul 2019 18:52:17 GMT

Hey,

danke für die Daten. Hast Du mal die Fernbedienung komplett neu gepairt? Denkbar, dass die dort irgend ein Problem hat. Das die Bildrate kurz stockt kann durchaus sein (ist ja immerhin ein Stream der da läuft..), wie lang ist denn dieser Zeitrahmen?

Tobias

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Clerks-2 — Sat, 13 Jul 2019 10:09:15 GMT

Der Zeitraum in dem die Bildrate niedrig ist unterschiedlich.. Es liegt zwischen 10 und 120 Sekunden teilweise.. Natürlich ist es ein Stram, das verstehe ich, jedoch ist es nur bei der Box so. Streams über den PC oder Handy bzw. Früher über MagentaTV hing es auch nicht. Meine Meinung ist einfach, dass die Leistung der SteamingBox selbst nicht ausreichend ist bzw. die Box am Limit läuft.

Die Fernbedienung habe ich bisher noch nicht neu verbunden, glaube aber kaum dass sich dadurch das Stream Problem löst.

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Moni_GK — Sun, 14 Jul 2019 14:38:13 GMT

Hallo Clerks-2,

teste es mal bitte und gib uns hier eine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Moni

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Clerks-2 — Mon, 15 Jul 2019 14:33:34 GMT

Das neu Verbinden der Fernbedienung ergab kein Erfolg. Problem besteht weiterhin..

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Moni_GK — Tue, 16 Jul 2019 08:42:39 GMT

Hallo Clerks-2,

schade, dann schlage ich vor, ich tausch Dir die Box mal aus. Wäre das für Dich in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Clerks-2 — Sat, 20 Jul 2019 18:17:31 GMT

Ja okay, die können wir gern tauschen.

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Claudia — Mon, 22 Jul 2019 08:47:25 GMT

Hallo Clerks-2,

das Tauschgerät macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir.

Viele Grüße,

Claudia

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Clerks-2 — Thu, 01 Aug 2019 18:27:57 GMT

Also ich habe das neue Gerät ausgiebig probiert, es ist keine Verbesserung. Im Gegenteil, nun habe ich viel öfter die Störung mit dem Code 10000

Meine Geduld ist wirklich am Ende. Es ist dringend notwendig euer System zu überarbeiten. MegntaTV lief immer. Jedoch wollte ich Vodafone auch eine Chance geben, vorallem weil eben Mobilfunk und DSL bei Vodafone ist. Aber eure NetBox ist zu schwach von der Leistung her. Die Tatsache dass andauernd der Stream abbricht ist traurig und nicht akzeptabel. Mir ist es aktuell am 01.08.19 um 20.15 Uhr bis jetzt 20.26 nicht gelugen nur eine Minute ohne Anbruch oder hängen anzusehen. So geht das nicht. Ich würde dann an dieser Stelle sagen, es wäre Zeit über den Vertrag zu sprechen, denn hier wird das Angebot nicht erfüllt. Ich bezahle für TV und nicht für Standbilder oder Ausfälle.

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Erik_Graus — Thu, 01 Aug 2019 18:41:01 GMT

Bei uns das gleiche. Seit Monate ist kein normales tv schauen möglich. Der hotline vertröstet mit das problem ist bekannt es wird an einer Software update gearbeitet (welches mittlerweile fertig sein soll). Aber gelöst wird nichts.

Seit heute geht dann gar nichts mehr. Es ist nicht möglich mehr dan 30 sek zu schauen vor eine meldung code 10000 kommt (streaming hat nicht geklappt).

Auch ich werde vodafone sonderkündigen da die Leistung nicht erbracht ist.

Erik

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Erik_Graus — Thu, 01 Aug 2019 19:05:44 GMT

Für alle mit dem gleichen problem.

Es ist definitiv ein vf Problem.

Schaue jetzt seit 30 minuten über die ard mediathek das erste programm (ard livestream). Keinerlei aussetzer 😉

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Wallace — Tue, 06 Aug 2019 15:59:16 GMT

Hey,

schade, dass die neue Box die gleichen Probleme macht. Unsere Entwickler sind aktuell dabei einen Fehlerfreie Software zur Verfügung zu stellen. Leider gibt´s dazu noch keinen Zeitplan.

VG Wallace

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Erik_Graus — Sat, 03 Aug 2019 14:32:12 GMT

Ja das mit der neuer software habe ich vor 4 wochen schon von eich erfahren. Auch das die seit 2 wochen eigentlich aufgespielt wird. Aber mit jeden tag ist weniger tv möglich.

Vorgestern an der hotline meinten die doch das doe box keinerlei probleme hat und es wohl an mein dsl leitung liegt. Da habe ich gesagt das ich extra den 100er gebucht habe da ihr ja meintet mit 25 geht da nichts. Darauf hin sollte ich doch meine fritzbox und tv box auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten. Danach sollte dann alles gehen.

Es ist die art wie vodafone mit seinen kunden umgeht. Ich werde jetzt definitiv vodafone komplett verlassen. Bin schon kunden seit D2 mannesmann. O-tel-o und arcor vor es dann irgendwann vodafone wurde. Wieder ein absolut treuer kunde weg (sowohl dsl, tv, Festnetz und mehrere mobilfunk vertrage)

Kundenservice wäre wenn ihr mal alle eure Kunde in Kenntnis setzt von eure probleme und die lösungen. (Post oder email). Aber am besten alles abstreiten und aussitzen.

By the way. Der Telekom und 1&1 freuen sich

Re: GIGA TV net keine Zumutung.

Clerks-2 — Tue, 06 Aug 2019 09:17:29 GMT

Nun ist seit gestern Abend nichts mehr möglich. Code 0601. Es ist aktuell wirklich *** wie es läuft. So geht das nicht weiter. Wir soll es nun weiter gehen?