Thema "Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender" in GigaTV-Receiver

Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Teus — Fri, 27 Dec 2024 14:11:42 GMT

Hallo zusammen!

Nochmal folgende Frage: meine GigaTV Homebox Cable (Lieferdatum November 2024) findet beim Sendersuchlauf ausschließlich Internetsender (240 Stück), aber keine Kabelsender! Sowohl mein Vertrag, als auch der Kabelanschluss sind entsprechend korrekt! Wenn ich das Antennenkabel direkt in den TV stecke, werden die Kabelsender empfangen. Der Antennenanschluss ist also okay!

Hat noch jemand dieses Problem, oder sogar eine Lösung?

VF hatte einen Techniker geschickt, der behauptet, es liege ein Softwarefehler bei allen HomeBoxen diesen Typs vor. Kann das sein, dass alle dieses Problem haben?

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Sigi-DD — Fri, 27 Dec 2024 14:20:24 GMT

Hallo Teus,

es soll die Möglichkeit geben, das über die Fernwartung einzustellen, oder die Box hat einen Fehler. Wende Dich am besten über einen Dieser schriftlichen Kontakte an VF.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Teus — Fri, 27 Dec 2024 15:31:42 GMT

Danke Siegmar, ich werde es nochmal schriftlich versuchen. Über die Hotline hat es leider keinen Zweck, da dort leider keine technische Kompetenz vorhanden ist. Ich habe es mehrfach versucht!

Dann wurde ein Techniker geschickt, der mein Problem bestätigte, aber auch nicht beheben konnte. Das Ticket wurde geschlossen, obwohl der Fehler weiter besteht.

Ein guter Service sieht anders aus!

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Peter165 — Fri, 27 Dec 2024 15:59:23 GMT

@Teus schrieb:

findet beim Sendersuchlauf ausschließlich Internetsender (240 Stück), aber keine Kabelsender!

240 Internet Sender?

Wenn vergleichsweise mal bei mir in Berlin schaue Belegung - Berlin - Vodafone-Kabel-Helpdesk da sind es ca. 80 Internet TV Sender. Da die Anzahl der Internetsender überall gleich dürfte das auch bei dir so sein.

Die TV Sender egal ob Kabel oder Internet sind alle in einer Liste, die Internet Sender ab Programmplatz 199 bis 286, das ist überall gleich. Programmliste - Netz auswählen - Vodafone-Kabel-Helpdesk Bundesland, Wohnort raussuchen da dann die Giga TV Home auswählen.

@Teus schrieb:

Wenn ich das Antennenkabel direkt in den TV stecke, werden die Kabelsender empfangen. Der Antennenanschluss ist also okay!

Normalerweise sind der Empfang bei TV und der Giga Box gleich, der TV findet nur die Internet Sender nicht, 240 TV Sender das könnte passen.

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Teus — Fri, 27 Dec 2024 17:31:32 GMT

Hallo Peter, laut Bedienungsanleitung bei YouTube müssten nach dem Sendersuchlauf drei Angaben erscheinen, Kabelsender, Internetsender und Radiosender. Bei mir gibt es nur die Angabe, dass 240 Internetsender gefunden wurden.

Darüber hinaus empfange ich diese 240 Sender auch mit abgezogenem Antennenkabel.

Die Sender, bzw. die Senderbelegung im TV und der Homebox sind zum Teil auch unterschiedlich.

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Peter165 — Fri, 27 Dec 2024 18:18:56 GMT

@Teus schrieb:

Die Sender, bzw. die Senderbelegung im TV und der Homebox sind zum Teil auch unterschiedlich.

Das ist normal, die Giga Box hat ihre eigene Sortierung.

@Teus schrieb:

laut Bedienungsanleitung bei YouTube müssten nach dem Sendersuchlauf drei Angaben erscheinen, Kabelsender, Internetsender und Radiosender.

Ja, aber es gibt nur eine Senderliste, in der die Kabel TV-, die Internet- und die Radio Sender enthalten sind.

@Teus schrieb:

Darüber hinaus empfange ich diese 240 Sender auch mit abgezogenem Antennenkabel.

Poste bitte mal die ersten 3 Ziffern der KDSN Nummer.

Kannst du auch mal ein Screenshot posten wo nach dem Sendersuchlauf die Anzahl der gefundenen Sender angezeigt wird?

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Teus — Fri, 27 Dec 2024 18:37:40 GMT

Die ersten drei Ziffern der KDSN lauten: 417

Screenshot siehe Anlage

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Peter165 — Fri, 27 Dec 2024 18:48:22 GMT

@Teus schrieb:

Die ersten drei Ziffern der KDSN lauten: 417

Das sieht mir sehr stark nach einer Giga TV Home Net Box aus. Was dann wohl auch die 240 Internet Sender erklärt.

Auch bei den Net Boxen gibt es den Kabelanschluß der aber nicht nutzbar ist.

Kannst du die Sender in der Giga Box auch sehen oder bleiben die dunkel?

Ich würde auch mal in meinen Kundenaccount reinsehen ob da die KDSN Nummer identisch ist und was für Abo da drin steht.

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Teus — Fri, 27 Dec 2024 19:04:21 GMT

Hallo Peter, die Daten stimmen alle überein.

Das es sich um eine NetBox handelt, vermute ich auch. Dies habe ich auch versucht, der Hotline zu erklären. Leider kennt man dort offenbar nicht die Unterschiede. Eine Problemlösung über die Hotline ist somit nicht möglich!

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Peter165 — Fri, 27 Dec 2024 19:31:53 GMT

@Teus schrieb:

Hallo Peter, die Daten stimmen alle überein.

Du hast einen Vodafone Kabelanschluß? Nur dann wäre die Giga TV Home in der Kabelvariante nutzbar.

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Teus — Fri, 27 Dec 2024 19:37:31 GMT

Vodafone GigaTV Home Cable inklusive Vodafone Premium

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Peter165 — Fri, 27 Dec 2024 19:50:37 GMT

Das ist dein TV Vertrag zu dem die NetBox nicht passt.

Allerdings Premium ist auch mit einer NetBox machbar.

Nochmals die Frage: Du kannst die Sender auch sehen?

An der Antennendose muß das Vodafone TV Signal anliegen, sonst ist die kabel Version nicht nutzbar.

Du bezahlst auch TV Connect?

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Teus — Fri, 27 Dec 2024 20:05:23 GMT

Alle Sender sind zu empfangen. Allerdings ist kein Videotext empfangbar, was auch dafür spricht, dass die Sender nur übers Internet kommen.

Die Antennendose wurde von einem VF-Techniker durchgemessen. Alles funktioniert wie es soll, nur die Homebox nicht!

Ja, Vodafone TV Connect Zuhause

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Peter165 — Fri, 27 Dec 2024 20:17:12 GMT

Danke, das passt ja alles für Kabel TV, die Net Box verstehe ich da nicht.

Ob die Giga TV V Home Videotext beherrscht, das weiß ich nicht, kann sein das die das generell nicht kann. Es wäre nicht der ersten Receiver der kein Videotext anzeigen kann.

Ich mein, darüber länger zu diskutieren hilft dir wenig. Wie @Sigi-DD schon erwähnt hat, nutz Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community da WhatsApp, um das zu klären.

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

CTrue13 — Sat, 28 Dec 2024 10:34:15 GMT

Dazu habe ich mal eine Verständnisfrage.

Gibt es den Giga TV Home Receiver in 2 verschiedenen Versionen, einmal für Internetanschluss und einmal direkt an die MMD, oder ist es ein Gerät, welches nur entsprechend angeschlossen werden muss?

Gruss CT

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Peter165 — Sat, 28 Dec 2024 19:14:57 GMT

@CTrue13 schrieb:

oder ist es ein Gerät,

Ja, ein Gerät, welches sich entsprechend nur für Internet nutzen läßt bzw. auch der Kabel Tuner nutzbar ist.

100%ig sicher bin ich da nicht, wie die Auswahl zwischen Internet und Kabel/Internet funktioniert, könnt mir aber gut vorstellen das es da entsprechende Softwareeinstellungen gibt. Internet benötigen ja beide, so das da nur der Kabel TV Empfang abgeschaltet werden muß.

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

tkarla — Mon, 30 Dec 2024 23:31:11 GMT

Ich habe ebenfalls das Problem. Die erste Box zeigt mir nur die 240 Internetsender an und die zweite Box zeigt mir 253 TV-Sender (Kabel), 144 Radiosender (Kabel) und 84 Internetsender an.

Habe jetzt schon die erste Box mehrfach resettet und neu eingerichtet, bringt aber nichts. Morgen mal ein frisches neues Kabel testen.

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

Teus — Tue, 31 Dec 2024 06:07:29 GMT

Hallo tkarla, logge dich mal bei "mein Vodafone" ein und gehe nach KabelTV. Dort findest du eine virtuelle smartcart. Aktiviere die mal und starte einen neuen Sendersuchlauf.

Bei mir läuft danach alles wie gewünscht! Ob es tatsächlich die Ursache für den Fehler war, oder ob zwischenzeitlich seitens VF eine neue Software installiert wurde, weiß ich nicht. Jedenfalls ist nun bei mir alles super! Videotext funktioniert übrigens jetzt auch!

Gruß Teus

Betreff: Home box cable: Sendersuchlauf findet nur Internetsender

tkarla — Tue, 31 Dec 2024 12:50:36 GMT

Bei mir funktioniert es jetzt auch. Es lag dann doch am alten Kabel und der Sendersuchlauf klappte wie bei 2. Box.