Thema "Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall" in GigaTV-Receiver

Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

uschmidt21 — Mon, 08 Jul 2019 09:26:24 GMT

Ich habe seit einigen Wochen Probleme mit meinem Giga TV - Anschluss: das Bild stockt, genauso der Ton. Nicht auf allen Sendern, aber auf den HD-Sendern wie TNT... wie kann mir geholfen werden???

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

Tobias — Mon, 08 Jul 2019 15:41:49 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal die Box anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

Bauminator — Mon, 08 Jul 2019 17:50:06 GMT

Hallo,
ich habe seit einigen Tagen genau die gleichen Probleme.
Permanente Streaming-Unterbrechungen, am schlimmsten in der PrimeTime.
Bitte um Hilfe.

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

iPhong — Mon, 08 Jul 2019 18:58:05 GMT

Hi zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem mit meiner Giga TV Net Box. Seit Wochen habe ich das Problem, dass die Box sich aufhängt und ich kein TV mehr sehen kann. Hardreset wurde gemacht und auch nichts gebracht. Jede Woche bei Vodafon angerufen und immer wurde vertröstet, dass es ein Netzproblem gibt. Dabei habe ich volle Power bei mir via Internet. Dann heute nochmal ein Anruf und nach langem hin und her hat man mich am Telefon gefragt, warum ich überhaupt so ein Box habe... Die von Vodafone fragen mich warum ich diese Box habe? Euer ernst Vodafone-Kundenservice?!!!

Ich habe eine Box die nicht richtig funktioniert. Ich zahle für ein Produkt, das wohl nicht ausgereift ist.

Kann mir jemand helfen, ich möchte nicht bis zum äussersten gehen und vom Sonderkündigungsrecht gebraucht machen. Aber mich nervt es, dass ich seit Anfang an nicht in ruhe fernsehen kann und Vodafon Kundenservice sich hier kein bisschen bewegt.

Fehler sind:

Csdc Fehler

Streamingdienst derzeit nicht möglich.

Grüße, ein sehr verärgerter Kunde

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

uschmidt21 — Tue, 09 Jul 2019 06:02:53 GMT

Guten Morgen! Habe die Daten abgeschickt. Gruß

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

iPhong — Tue, 09 Jul 2019 07:50:42 GMT

Moin,

jetzt bekomme ich per email bestätig, dass ich ein neues Produkt erhalten werden. Ein Vodafone TV Connect Pro, wofür ich dann zusätzlich 13,61€ Netto zahlen soll.???! Ein vorher angebotenes Produtk von Vdafone funktioniert nicht richtig und jetzt soll ich ein neues Produkt hinzubuchen, um dass Problem zu lösen?! Ich sehe das nicht ein, dann nehme ich lieber vom Sonderkündigungsrecht gebraucht und kündige den ganzen Vertrag, da dieser nicht korrekt zustande gekommen ist bzw. nicht zu 100% von Seitens Vodafone erfüllt wurde.

Das geht gar nicht.

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

Manu — Tue, 09 Jul 2019 09:41:12 GMT

Hallo Bauminator,

bitte eröffne einen eigenen Beitrag, dann können wir uns ganz individuell um Dich kümmern.

Viele Grüße, Manu

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

Manu — Tue, 09 Jul 2019 10:00:32 GMT

Hallo iPhong,

auch Du kannst natürlich gern einen eigenen Beitrag eröffnen.

Viele Grüße, Manu

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

Tobias — Tue, 09 Jul 2019 15:11:30 GMT

Hey,

danke Dir für die Daten. Wie bist Du denn an der Box angebunden? W-Lan, Lan, welche Kanäle betrifft es noch? 🙂

Tobias

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

iPhong — Tue, 09 Jul 2019 16:10:58 GMT

Hi,
egal ob Lan oder WLan. Der Stream läuft einfach nicht wie er soll. Internet habe ich volle Power. Aber die Box ist nicht in der Lage richtig zu funktionieren wie sie soll.

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

uschmidt21 — Tue, 09 Jul 2019 16:32:53 GMT

Die Box ist über WLAN verbunden und über HDMI zum Fernseher verbunden.
Folgende Sender sind betroffen:
SyFy, alle TNT-Sender, RomanceTV. Alle in HD. Eventuell noch andere, die ich selten schaue.
Grüße

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

iPhong — Tue, 09 Jul 2019 16:38:25 GMT

Bei mir betrifft es so gut wie alle Sender.

Re: Aussetzer, Ruckeln und Tonausfall

Tobias — Tue, 09 Jul 2019 18:32:30 GMT

Hey,

könntest Du die Box ggf. mal via Lan verbinden? Denkbar, dass das Problem die Bandbreite ist die nicht ausreicht.

Tobias