Thema "Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box" in GigaTV-Receiver

Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Steve1993 — Fri, 28 Jun 2019 15:07:39 GMT

Guten Tag 🙂
Seit mehreren Wochen kann ich nicht mehr auf die Inhalte der Mediathek zugreifen. Beim abspielen kommt nach einer kurzen Ladezeit der Fehlercode 9110. Besonders meine Freundin ist darüber not amused, weil sie des öfteren am Abend auf Serien von TV Now usw. zugreifen möchte und so jetzt jedes mal den Laptop verbinden muss oder auf dem Tablet schaut. Auch die Trailer in der Videothek funktionieren nicht, die Inhalte aus meinen Aufnahmen kann ich allerdings öffnen. Habe bereits mit dem Support telefoniert, sind ein paar Sachen durchgegangen (Verbindung und Geschwindigkeit geprüft) , Ticket wurde eröffnet, allerdings hat sich bisher niemand gemeldet und am Status tut sich auch nichts. Nun habe ich mal die Systemdiagnose durchlaufen lassen, keine Störungen.
Ich besitze die GigaTV 4k Box und habe sie direkt mit LAN verbunden.

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Manu — Mon, 01 Jul 2019 07:54:06 GMT

Hallo Steve1993,

uns ist diese Störung bekannt und es wird bereits an einem Patch gearbeitet, welches die Störungen in den Mediatheken beheben soll. Bitte habt noch etwas Geduld.

Viele Grüße, Manu

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

magiChrisCo — Mon, 01 Jul 2019 18:37:36 GMT

Wann wird der Patch verteilt?

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Steve1993 — Tue, 02 Jul 2019 18:11:05 GMT

Wann ist denn mit dem Patch zu rechnen?

Und gibt es gegebenfalls eine Kulanzleistung zb. in Form von Erstattung eines Monatsbeitrages oä? Schließlich besteht das Problem schon mehr als zwei Monate und zahlen tut man den Service bzw die Box ja trotzdem. Wir haben uns eben genau wegen der Streamingfunktion für die 4k Box entschieden.

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

ERFD — Wed, 03 Jul 2019 19:20:42 GMT

Hallo Steve1993,

so schnell geht es in diesem Bereich leider nicht. Laut den Kollegen, lässt es sich temporär durch einen Stromreset beheben.

Da die VOD-Inhalte nicht Vertragsbestandteil sind, können wir Dir gern etwas erstatten. Aber erwarte nicht zu viel.

Gruß Fred

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Steve1993 — Wed, 03 Jul 2019 19:39:01 GMT

Guten Abend,

Den Stromreset habe ich ca. schon 28 mal durchgeführt, mal 10 Minuten, mal 15, mal 30, mal eine Stunde, mal den halben Tag.. Leider schafft das keine Abhilfe. Außerdem starte ich die Box regelmäßig ca. zwei mal die Woche neu, weil sie einfriert oder anderweitige Fehlermeldungen schmeißt.
Ich könnte das jetzt noch weiter herunter brechen.. Aber das ist nicht mein Anliegen 😊

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

ERFD — Thu, 04 Jul 2019 15:42:26 GMT

Hallo Steve1993,

laut dem Fachbereich ist es auch vereinzelt. So wie sich das bei Dir ließt, ist es wohl mehr dauerhaft.

Gruß Fred

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Steve1993 — Sat, 06 Jul 2019 07:56:20 GMT

Guten Morgen 🙂
Nunja, dass ist auch nicht des Rätsels Lösung.
Dass ich die Box regelmäßig mal neu starten muss, weil sie einfriert oder ähnliches, stört mich nicht weiter. Das scheint ja bei fast allen Geräten üblich zu sein. Aber die Geschichte mit der Mediathek ist wieder etwas anderes.. Schließlich funktionierte es schonmal einwandfrei bei mir.
Wie verbleiben wir nun in meiner Angelegenheit?

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Manu — Mon, 08 Jul 2019 07:28:24 GMT

Hallo Steve1993,

leider können wir uns nur gedulden und auf das Update warten. Vorher lässt sich da leider nichts weiter machen.

Viele Grüße, Manu

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Anouk — Mon, 08 Jul 2019 18:36:36 GMT

Habe das gleiche Problem. Allerdings wurde mir eine Austausch-Giga-Box übersandt (keine neue, sondern eine mit deutlichen Gebrauchsspuren). Allerdings hat deren Anschluss in keiner Weise den Fehler beseitigt und ich

habe unsere alte Box wieder angeschlossen. Die aufgenommenen Sendungen darauf sind nun verschwunden, was besonders ärgerlich und mir unverständlich ist. Dafür ist mein Störungsticket als "erledigt" rausgenommen worden. Was soll das?

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

christinavr — Tue, 08 Oct 2019 06:02:53 GMT

Hallo,

bei mir wird auch dieser Fehlercode angezeigt, wann gibt es hier eine Lösung? Ist etwas nervig..

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Anouk — Tue, 08 Oct 2019 06:34:51 GMT

Hallo ,

Der Fehler 9110 ( nicht öffnende Mediatheken u. Videotheken ) ist auch bei mir immer noch vorhanden und das seit ca. 6 Monaten. Das Problem sollte lt. Information eines Vodafontechnikers bis zum 30.09.19 gelöst werden , was aber leider nicht so ist. Bedauerlicherweise gibt Vodafon auch keine neuen Info`s hierzu an betroffene Kunden heraus.

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Steve1993 — Tue, 08 Oct 2019 08:08:13 GMT

Guten Morgen!

Natürlich ist bei mir auch alles unverändert... Der Service und Support ist einfach mehr als schlecht.. Diesmal werde ich wahrscheinlich wirklich auf Sky switchen. Dazu habe ich schon das letzte Mal vor Ablauf meines TV entschlossen, aber mich dann kurzer Hand dazu belatschern lassen die Kündigung zurück zu ziehen, wegen Nachbesserung. Mittlerweile muss ich die Box sogar 2 mal starten weil beim ersten mal kein Ton kommt... Also irgendwie kommen immer mehr Probleme dazu. Wenn meine Freundin mal Fernsehen gucken will, bekommt sie jedes mal einen Wutanfall, weil nichts funktioniert 😄 Sehr schade...

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Wallace — Thu, 10 Oct 2019 06:50:20 GMT

Hey Steve,

ich möchte gerne mal die Leitung und die Box überprüfen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann kurz hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

christinavr — Thu, 10 Oct 2019 07:19:36 GMT

Hallo Wallace,

könntest du das bei mir auch bitte machen?

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Steve1993 — Thu, 10 Oct 2019 18:44:28 GMT

Doofe Frage, aber wo sendet man die private Nachricht? ^^ Funzt irgendwie nicht..

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Mihari — Thu, 10 Oct 2019 20:59:44 GMT

Bei mir funktioniert die Mediathek auch nur noch sporadisch. Neue Folgen von Serien werden mit Code 9110 meistens abgebrochen. Ältere Folgen funktionen währenddessen perfekt. Neu starten der Box oder entfernen vom Strom schafft kein Abhilfe.

Das es nicht an den Box liegen kann, zeigt mir dir Giga TV App am IPad. Hier gehen auch alle ältere Folgen einwandfrei, während Folgen der letzten 2 Wochen kaum noch funktionieren.

Verdächtig ist auch, dass das Problem anscheinend erst ab 01.10. aufgetreten ist. Hat Vodafone hier eventuell etwas am Account verändert?

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Steve1993 — Sat, 12 Oct 2019 10:08:29 GMT

@Wallace , ich habe dir meine Kundendaten übermittelt.

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Phoenix11 — Sun, 13 Oct 2019 11:42:54 GMT

Gibt es hierzu schon etwas neues? Gleiches Problem seit Anfang des Monats und mittlerweile extrem nervig. Am TV kommt der Fehler Code 9110 bei der App stattdessen ERR 1401. Keine Chance an die Mediatheken Inhalte zu gelangen. Vom Strom getrennt, Side Panel Reset durchgeführt und nichts hat geholfen.

Re: Fehler 9110 Mediathek GigaTV 4k Box

Mihari — Mon, 14 Oct 2019 06:20:12 GMT

Irgendwas muss Vodafone Anfang des Monats umgestellt (kaputt) gemacht haben, da es nur Serien und Filme die im Oktober in die Mediathek gespielt wurden bzw. werden betrifft. Ich habe es auch mal bei einem Bekannten und seinem GigaTV gestern Abend probiert, und er hat genau das gleich Problem wie ich.