Thema "Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr." in GigaTV-Receiver

Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Wed, 16 Oct 2024 19:32:57 GMT

Also ich war eigentlich von der GiGa TV Home Box begeistert als diese veröffentlicht wurde. Nun habe ich seit nicht einmal einem Monat einen TV Vertrag und erneut die Box aber es gleicht einer Beta Phase. Entweder schaue ich etwas in der Mediatheke und sie schaltet sich einfach ab und hängt sich auf. Kommt auch oft vor das ich diese einschalte TV kommt aber die Box rot blinkt oder auch mal ohne Neustart kein Internet habe.

Also einfach gesagt irgendwie fühlt sich die Box wie eine Testbox an, warum wurde die Software in eine so schlechte Richtung getrieben ?

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Sigi-DD — Thu, 17 Oct 2024 08:45:31 GMT

Hallo Mabanta,

das es dieses Problem nur bei Dir gibt, muss es ein Problem mit der Internetverbindung der Box geben. Wie ist die Box mit dem Router verbunden, über ein LAN Kabel oder per WLAN?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2024 08:58:31 GMT

Die Box der Tochter über Wlan und meine Lan, aber abstürze hat meiner Meinung nach nichts mit dem Internet zu tun. Wenn ich zum Beispiel eine verpasste Sendung online schaue und die Box sich einfach abschaltet. Auch beim einschalten rote Led und blinken obwohl TV schon da ist, sie läuft einfach nicht stabil und dies auch bei meiner Tochter.. Also als die Box herausgekommen ist lief das Teil absolut rund, aber mit den aktuellen Updates meiner Meinung nach unbrauchbar.

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Sigi-DD — Thu, 17 Oct 2024 09:11:54 GMT

Hallo Mabanta,

Nein, die Box benötigt wie alle GigaTV Boxen immer eine Internetverbindung auch wenn Du gerade eine live Sendung über das Antennenkabel siehst. In der Anleitung steht, das die LED rot blinkt, wenn es einen Netzwerkfehler gibt. Es hat auch noch keine Updates gegeben.

Da das Problem mit LAN und WLAN vorhanden ist, muss es ein Problem mit dem Router oder dem Anschluss geben. Der Router hat eine Web-Seite auf der der Status aller bis zu 39 DOCSIS Daten Kanäle angezeigt wird, über die das Internet arbeitet. Mache Bitte mal Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind. Du kannst auch versuchen die Seite in eine PDF Datei zu drucken.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2024 09:24:40 GMT

Also das Internet läuft eigentlich gut bis auf das die Vodafone DNS Server nicht zu verwenden sind. Verwende ich diese fliege ich aus dem Spiel WoW heraus und beim starten einer exe kann keine Verbindung zum Microsoft Server aufgebaut werden. Behoben habe ich das ganze in dem ich einfach auf dem PC die Google DNS Server eingetragen habe.

Und ja du hast Recht ziehe ich das Lan Kabel blinkt die Box dauerhaft rot, aber TV kann ich auch ohne Internet nutzen warum auch immer. Daher kann es schon sein das somit bei diesem Fehler warum auch immer keine Internet Verbindung mehr bestand, erklärt aber nicht warum sie sich einfach abgeschaltet hat und ab und an einfriert. Doch es gab ein Update beim Erhalt der zwei Boxen wurde direkt das Update gestartet da gab es bei der Box der Tochter schon Probleme. Wlan konnte ich nicht mehr verwenden erst nach einem zurücksetzen der Box. Hier im Anhang sind mal meine Modemwerte als PDF.

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Sigi-DD — Thu, 17 Oct 2024 09:51:29 GMT

Hallo Mabanta,

auf Deinem Rückkanal ist der Signalpegel des DOCSIS 3.1 Kanal ODDMA mit der ID9 viel zu niedrig mit nur 35,0 dBmV. Der sollte im Bereich von 40,1 bis 48,0 dBmV liegen. Auf 30,8 MHz und 44,6 MHz scheint es ein Stürsignal zu geben, wodurch die Modulation dieser beiden Kanäle nur auf 32QAM gestellt ist. Da beide Frequenzen auch vom DOCSIS 3.1 Kanal belegt sind, hat der nur eine Modulation von 16 QAM. Der sollte aber mindestens 256 QAM betragen.

Da muss also ein Techniker Deine Anschluss in Ordnung bringen. Die Störungen können durch ein schlecht abgeschirmtes Koaxialkabel an Deinem Router kommen. Sind die Anschlüsse an der Dose und am Router fest verschraubt? Ist das Kabel irgendwo geknickt?

Du solltest auch mal den DNS Server von VF einstellen und den von Google als zweiten Server eintragen, denn die GigaTV Boxen wollen sich natürlich mit einem Server von VF verbinden.

Es kann auch Probleme geben, wenn Du eine VPN Verbindung eingerichtet hast. Auch da ist es fast immer ein Problem mit dem DNS Server.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2024 13:37:52 GMT

Wurde von Kabel Deutschland installiert und mit einer Verlängerung weil Kabel zur Dose zu Kurz siehe Anhang. Beim Modem lag ein Kabel zum aufstecken dabei was auch verwendet wurde, habe nun alle Label erneut überprüft auch mal unter die Dosenabdeckung geschaut alle Kabel scheinen OK zu sein. Wie kommt du eigentlich bei ID 9 auf 35,0 dort sind zwei Werte 6.4/66.4 und DB 42.2 nach dem Neustart oder dem schauen der Kabel sind dort jetzt 7.8/76.8 und DB 42.2.

Wenn ich Techniker kommen lasse muss ich doch bei Vodafone selbst für die Kosten glaube 100 Euro aufkommen oder nicht ?

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Sigi-DD — Thu, 17 Oct 2024 14:05:17 GMT

Hallo Mabanta,

@Gelöschter User schrieb:

Wie kommt du eigentlich bei ID 9 auf 35,0 dort sind zwei Werte 6.4/66.4 und DB 42.2 nach dem Neustart oder dem schauen der Kabel sind dort jetzt 7.8/76.8 und DB 42.2.

Du bist am falsche Kanal im Download. Probleme gibt es aber bei den Kanälen im Upload am Ende der Liste!

@Gelöschter User schrieb:

Wenn ich Techniker kommen lasse muss ich doch bei Vodafone selbst für die Kosten glaube 100 Euro aufkommen oder nicht ?

Nur wenn es Probleme bei Deiner Technik gibt. Der Signalpegel auf dem DOCSIS 3.1 Kanal im Upload ist ein Problem von VF am Hausanschluss oder der Verkabelung im Haus und dann ist das Sache des Vermieters / Verwalters. Da hängt es dann davon ab, ob der einen Wartungsvertrag mit VF hat oder selbst eine Firma bestellen muss.

Wenn ich Dein Foto sehe, dann hast Du vermutlich etwas längere Kabel zum Router und zur TV Box eingesetzt. Da sollten nur hochwertige Kabel mit mehr als dreifacher Abschirmung eingesetzt werden, die eine Dämpfung gegen Signaleinstreuungen größer 130 dB haben. Bei der immer größeren Anzahl von Funksignalen in unserer Umwelt sind Störungen in Koaxialkabeln immer öfter vorhanden. In dem Frequenzbereich des Rückkanals von 30 bis 50 MHz arbeiten oft auch Power-Line Adapter. Solltest Du oder einer der Nachbarn so etwas einsetzen, dann könnte das die Störungen verursachen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2024 14:22:54 GMT

Ich glaube nicht das mein VM einen Vertrag mit Vodafone besitz weil er damit nichts am Hut hatte. Wohne jetzt um die 14 Jahre hier und habe mit dem OK vom VM einen Kabelanschluss von Kabel vom Keller in die Wohnung kostenlos legen lassen. Der wird mit Sicherheit keinen Techniker rufen und diesen bezahlen sondern darauf hinweisen das ich selbst das ganze durchführte mit Zustimmung. Also muss ich wohl mit dem Wert leben aktuell ist ID 9 bei 33. Wie gesagt die Kabellänge kommt vom VF Zubehör das lag dem Router bei.

Heute Abend schaue ich mal bei meinem Nachbarn sind dir auch solche Werte liegt es ja am Verstärker wenn nicht meine Leitung, aber wie gesagt der VM zahlt dies im leben nicht.

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Sigi-DD — Thu, 17 Oct 2024 14:50:13 GMT

Hallo Mabanta,

das Problem mit dem Signalpegel liegt mit Sicherheit nicht am Kabel, sondern ist ein Problem der Einstellung am Verstärker. Die sehr niedrigen Modulationen auf dem DOCSIS 3.1 Kanal und auf 2 der DOCSIS 3.0 Kanälen lässt mich aber vermuten, das es auch noch im Kabel ein Störsignal im Bereich von 30 bis 50 MHz gibt. Dein Router schaltet die Modulation automatisch auf eine niedrigere Modulation, wenn es bei einer höheren Modulation zu viel Fehler gibt. Die Ursache ist meist ein Störsignal welches in das Kabel eindringt. Ältere Kabel hatten oft nur eine einfache oder bestenfalls 2 fache Abschirmung. Da es aber immer mehr schnurlose Geräte gibt, ist Heute das Spektrum an Funksignalen wesentlich dichter als noch vor 10 Jahren. Ein Kabel, das vor 10 Jahren noch ausreichend war muss Heute nicht mehr ausreichen. Ein Techniker sollte aber ein Messgerät haben, mit dem er feststellen kann, ob noch andere als die Signale die von der Straße kommen an Deinem Router ankommen. Störsignale können auch von einem defekten Verstärker ausgehen. Du solltest also den Anschluss erst einmal überprüfen lassen und den Signalpegel auf dem einen Kanal in Ordnung bringen lassen. Der Techniker sollte Dir dann sagen können, ob es noch weitere Probleme gibt. Neue hochwertige Koaxialkabel für den Router und das Antennenkabel zur TV Box kannst Du ja auch selbst kaufen und austauschen..

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2024 14:56:48 GMT

Also da das Kabelmodem erst 3 Monate alt ist gehe ich davon aus, dass es sich um ein aktuell hochwertiges Kabel handelt. Die einzigen Kabel von mir selbst gelegt ist das TV Kabel meiner Tochter sowie Lan Kabel die sind auf alle fälle sehr minderwertig da günstig. Neben den Kabel auch die Abzweigungsanlage um meiner Tochter auch ein TV Signal rüber geben zu können, aber das sollte doch kein Nachteil der Modemwerte haben. Das Kabel von Modem zur Dose ist wie gesagt original und somit hochwertig. Heute Abend schaue ich nach dem Docsis Wert beim Nachbarn ob dieser genau so aussieht dann wäre es der Verstärker. Wer übernimmt die Kosten wenn ich einen VF Techniker zur Entstörung und Prüfung bestelle und es eventuell doch am Verstärker liegt ?

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Sigi-DD — Thu, 17 Oct 2024 15:47:39 GMT

Hallo Mabanta,

meist wird der Verstärker von dem VF Mitarbeiter noch mit getauscht. Bei neueren Anlagen befindet sich der auch in einer verschlossenen Box von VF mit dem Antennen mehrfach Verteiler. Aus der Box kommen dann die Kabel für die einzelnen Wohnungen. Den Schlüssel für die Box hat nur VF und damit können auch nur die an den Verstärker heran.

Du solltest das Antennenkabel zum TV Deiner Tochter doch mal tauschen, denn es kann durchaus Rückwirkungen auf den "DATA" Anschluss an der Multimediadose führen. Du kannst ja mal das Antennenkabel abstecken und dann den Roter neu starten. Wenn dann die Modulationen auf den Kanäle höher sind, dann gibt es ein Problem mit dem Antennenkabel. Melde die Störung erst einmal bei VF am besten schriftlich über WhatsApp aus diesen Kontakten. Versuche dann möglichst selbst anwesend zu sein und frage den Techniker ob es an Deinem Anschluss Störsignale im Kabel gibt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2024 17:11:51 GMT

Sowas gibt es bei uns nicht sind nur zwei Parteien im Haus die Anlage ist einfach im Raum der Fernwärme installiert freiliegend. Habe dem Nachbar schon geschrieben bis jetzt keine Antwort ich denke mal weil er selbst keine Probleme hat, ich muss sagen ich eigentlich auch nicht 110mbits / 54mbits heute Mittag kurz einmal auf dem Upload 25mbits sowie 37mbits die 37mbits wären aber laut dem Test im Normalbereich. Seit den drei Monaten nur vorgestern beim UP auf Nexcloud gehabt viel zu langsam nach Router Neustart full Speed. Und eben das Wlan trotz angeblicher guter Verbindung bei der Tochter wegbricht, sonst läuft wie gesagt alles rund. Aber ich teste das Morgen einmal ziehe alle Kabel bis auf das Modem ab und schaue nach dem Wert. Der letzte Techniker war glaub vor 14 Jahren bei uns, bisher immer nur Selbstinstallation durchgeführt und auch mit der 1000er Leitung nie ein Problem. Ob da was am Docsis nicht stimmte keine Ahnung letztendlich lief ja auch alles warum dann schauen.

EDIT: Wenn dort ein Vodafone Kasten sein sollte dann aber erst nachträglich was mir dann nicht bekannt ist.

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Sigi-DD — Thu, 17 Oct 2024 18:55:53 GMT

Hallo Mabanta,

ich hatte geschrieben, das der Kasten in neueren Anlagen eingebaut wird und dann der Verstärker natürlich auch nur von VF zugänglich ist. Also ist bei einer alten Installation auch der Verstärker Sache von VF und sollte Kostenfrei instandgesetzt werden.

@Gelöschter User schrieb:

ich muss sagen ich eigentlich auch nicht 110mbits / 54mbits heute Mittag kurz einmal auf dem Upload 25mbits sowie

bei einem 1000 Mbit/s Anschluss sollten immer mehr als 600 Mbit/s anliegen und solche Einbrüche im Upload in der Höhe sind auch sehr verdächtig und 25 Mbit/s sind auch weniger als 60% von den 50 Mbit/s die im Vertrag stehen sollten. Solche Werte mit einer so großen Schwankung und nur 11 % des Wertes im Download gehen gar nicht. Eine TV Übertragung ist damit nicht ohne Probleme möglich. Da muss irgendetwas an der Anlage fehlerhaft sein. Ich habe auch einen 1000 Mbit/s Anschluss und bei mir liegen immer 930 Mbit/s / 56Mbit/s an. Mache mal am Wochenende etwa 20 Messungen über 2 Tage verteilt mit dem Tool, den man von https://breitbandmessung.de herunterladen kann. Damit kann zum Schluss ein Protokoll als PDF Datei erstellt werden. Der Speed sollte bei allen Messungen nie unter 60% des Wertes einbrechen, der im Vertrag steht.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2024 19:54:32 GMT

Die Angaben bezogen sich auf eine 100er Leitung, ich meinte das es bei der 1000er auch nie ein Problem gab. OK werde mal zwei Tage die Messungen durchführen.

EDIT: Habe das Programm jetzt mal installiert kann nur Einzelmessung weil bei Messkampagne angeblich eine anderes Lan verwenden sollte weil meine nicht erkannt wird.

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2024 20:15:11 GMT

Kann leider den Beitrag nicht mehr bearbeiten hier ein kleiner Zusatz. Also die Tochter ist gerade in einem Spiel WoW Raid also schon rechts anspruchsvoll im Upload sowie Discord. Messung ergibt 28mbits Upload könnte auch gut sein das die Leitung dann eventuell auch ab und an überlastet sein kann und die 100mbit wohl doch nicht reichen ? Wenn ich jetzt meinen PC da hinzu zählen würde bleibt bestimmt nicht mehr viel über.

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Sat, 19 Oct 2024 21:23:55 GMT

Also ich habe jetzt bei Nachbar über mit in die Fritzbox geschaut TOP Werte auf dem Upload Kanal 9 etwas mehr als 40 wo bei mir nur 33 anliegen. Habe noch ein anderen Koaxial Kabel gehabt halt nur doppelt aber auch weiterhin 33 auf Kanal 9 beim Upload. Das entfernen des TV Verteilers bzw, die gesamte Kabelanlage das nur noch Koaxial zum Modem an der Dose hängt bringt auch keinen Unterschied. Whatsapp Tobi ist heute etwas neben sich möchte mich nicht weiterleiten sollte die Hotline anrufen aber nach 60 Minuten Wartezeit die Lust verloren. Muss ich am Montag abklären eventuell ja das Modem defekt weil bei mir ja auch DNS Server von Vodafone nicht gehen muss die von Google auf dem PC eintragen.

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Tue, 22 Oct 2024 18:44:25 GMT

Ich habe mich noch nicht beim Support gemeldet, irgendwie muss ich sagen bin ich mir nicht sicher ob hier überhaupt jemand aktiv wird. Sicherlich habe ich auf Kanal 9 nur 33 was laut dem Standart zu wenig ist, aber anhand meiner Messung erreiche ich immer 108 im Download und 35 - 41 im Upload. Laut der Messsoftware Breitbandmessung wäre bei meinem Anschluss 35 im Upload zu erwarten, was ja dann letztendlich auch passen würde.

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Sigi-DD — Tue, 22 Oct 2024 21:04:00 GMT

Hallo Mabanta,

der Speed während der kurzen Zeit der Messung ist fast immer OK, er muss aber für TV über 3 Stunden und länger OK sein und darf nie unter 10 Mbit/s nur für die TV Box einbrechen. Mit dem zu niedrigen Signalpegel wird es aber immer mal wieder einen Problem auf dem Rückkanal geben und die Bestätigung des letzten Datenblocks kommt nicht auf dem Servern an wodurch die Verbindung abbricht. Der Download wird dabei immer in Ordnung sein. Wie sieht es denn mit der Latenz bei den Messungen aus? In welchem Bereich schwankt die Zeit? Wie viele Messungen hast Du pro Tag schon mal gemacht?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Home Box nicht mehr das was sie einmal wahr.

Gelöschter User — Wed, 23 Oct 2024 20:06:50 GMT

Also ich mache über den Tag immer so ca. 10 Messungen und nie ist der Upload unter 35, heute Abend habe ich 108DL und 55 Upload auf 17 MS. Meine könnte schon bei VF ein Ticket erstellen aber ob es etwas bringt weil eine Einschränkung sehe ich aktuell nicht. Vielleicht ist meine Leitung auch schon die ganzen Jahre so eingestellt habe nie nach dem DOCSIS geschaut. Möchte ungerne etwas zahlen müssen wenn da jemand kommt und sagt ist doch alles OK.

EDIT: Ich habe nun einfach mal eine Whatsapp Anfrage gestartet und einen Screenshot vom DOCSIS Upload beigefügt.