Thema "Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805" in GigaTV-Receiver

Box TV3 Fehlercode SAA1805

DigitalBlizzard — Sat, 19 Oct 2024 06:15:21 GMT

Hallo,

wir haben seit einiger Zeit die neuen Modell 3 Boxen, eine der Boxen zeigt seit 2 Tagen permanent den Fehlercode SAA1805, unable to Stream ....

Alle Live Programme via Net TV funktionieren nicht, sämtliche Apps dagegen funktionieren.

Wir haben den Router neu gestartet, die Box über Nacht vom Strom genommen, zusätzlich auf Werkseinstellung zurückgesetzt, Softwareupdates überpruft.

Der Fehler bleibt, diese Box streamt kein Live TV.

Ich habe keine Ahnung mehr was ich machen könnte, oder woran das liegt.

Einzige Option, diese Box sollte sowieso ausgetauscht werden, weil sie kein Internet via LAN beziehen kann, wahrscheinlich defekt des Netzwerksteckers, musste von Beginn an über WLAN verbunden werden.

Nun hat der Kundendienst die Box zum Austausch vorgesehen, kann es sein, dass das Fehlerbild daher kommt, das die Box bereits "ausgetragen" ist im System, obwohl die Ersatzbox noch gar nicht da ist!?

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

RobertP — Sat, 19 Oct 2024 07:54:36 GMT

@DigitalBlizzard schrieb:
kann es sein, dass das Fehlerbild daher kommt, das die Box bereits "ausgetragen" ist im System, obwohl die Ersatzbox noch gar nicht da ist!?

davon kann man ausgehen

passt auch zur Fehlermeldung

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

Sigi-DD — Sat, 19 Oct 2024 08:03:32 GMT

Hallo DigitalBlizzard,

die live TV Programme kommen über das Antennenkabel und nicht über das Internet es sei denn Du hast die Box ohne Antennenkabel eingerichtet, dann ist sie keine Kabel TV sondern eine IP TV Box.

@DigitalBlizzard schrieb:

Nun hat der Kundendienst die Box zum Austausch vorgesehen, kann es sein, dass das Fehlerbild daher kommt, das die Box bereits "ausgetragen" ist im System, obwohl die Ersatzbox noch gar nicht da ist!?

Das kannst Du im Kundenportal selbst überprüfen. Dort müssen beide Boxen mit Ihren Seriennummern aufgeführt sein. Auf dem Aufkleber der Box ist das die KDSN Nummer.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

DigitalBlizzard — Sat, 26 Oct 2024 05:30:27 GMT

Guten Morgen, tatsächlich haben wir keinen Kabelanschluss sondern nur NetTV, die Box wurde nun ausgetauscht, knapp eine Woche lief fast alles, nun kommt wieder die Fehlermeldung SAV1851, Abspielen der Inhalte nicht nicht möglich.

Damit fällt die Box als Fehlerquelle raus, die erste Box funktioniert einwandfrei, das muss also irgendwas damit zu tun haben, das Multiroom Stress macht, ebenfalls kann ich wieder die zweite Box nicht per LAN betreiben.

Hier ist irgendwas richtig faul.

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

Gelöschter User — Sat, 26 Oct 2024 06:04:38 GMT

Welche Giga TV Box hast du denn nun wirklich? "Modell 3" gibt es nicht.

https://www.vodafone.de/hilfe/tv-multimedia.html

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

Sigi-DD — Sat, 26 Oct 2024 07:38:56 GMT

Hallo Bärbel49,

die GigaTV Home Boxen sind die 3 Generation der GigaTV Boxen.

Viele Grüße Siegmar

Re: Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

R4mona — Sat, 26 Oct 2024 07:40:10 GMT

Guten Morgen @DigitalBlizzard,

es tut mir sehr leid, dass Du wieder das gleiche Problem hast. 😪

Damit wir uns einen genauen Überblick verschaffen können, benötigen wir natürlich Deine Daten. Sei bitte so lieb und kontaktiere uns daher gern über eine der folgenden Möglichkeiten. Gemeinsam bringen wir Deinen Anschluss in Schwung.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

DigitalBlizzard — Sun, 27 Oct 2024 08:26:26 GMT

Ich glaube ich habe das Problem gefunden , tatsächlich scheint es ein Problem mit dem HDCP bei bestimmten HDMI Anschlüssen zu sein, an einem anderen HDMI Anschluss am Fernseher funktioniert es plötzlich, die Box TV3 kann offenbar softwarebedingt an bestimmten HDMI2.0 mit bestimmten Zusatzfunktionen HDCP 2.2 nicht sauber ausführen, dadurch bekommt die Box ein fehlerhaftes Entschlüsselungssignal, was wiederum als unberechtigte Nutzung gewertet wird, weswegen das Streaming mit der Fehlermeldung SAV8115 unterbrochen wird.

Ich werde das jetzt eine Weile beobachten, sollte der Fehler dauerhaft weg bleiben, sehe ich das als Lösung an.

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

DigitalBlizzard — Sun, 27 Oct 2024 08:30:06 GMT

Die TV3 sind Hybridboxen für Kabel UND IPTV, bei uns wird sie ausschließlich IPTV betrieben.

Das Problem mit der Registrierung der Boxen hatten wir schon bei den Vorgängermodellen.

Bis heute sind weder die vorherigen noch die neuen Boxen in unserer Gerateübersicht aufgeführt, laut System Kundencenter haben wir keine Geräte registriert.

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

Sigi-DD — Sun, 27 Oct 2024 08:41:23 GMT

Hallo DigitalBlizzard,

im HDMI Kabel gibt es auch einen I²C Bus über den die Box beim Einschalten einen Speicher im TV ausliest auf dem die Daten des TV mit allen möglichen Auflösungen und die HDCP Version des TV abgelegt sind. Die Box wählt dann daraus die größte mögliche Auflösung und die HDCP Version mit der sie den TV ansteuert. Damit das funktionieren kann muss der TV natürlich schon bereit sein wenn die GigaTV Box die Daten lesen will. Dein TV schaltet sich vermutlich zu erst auf den HDMI Eingang, den Du jetzt verwendest und daher können die Daten auch gelesen werden oder die anderen Anschlüsse haben die I²C Anschlüsse nicht und damit ist keine automatische Erkennung des TV von der Box möglich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

Sigi-DD — Sun, 27 Oct 2024 08:55:11 GMT

Hallo DigitalBlizzard,

@DigitalBlizzard schrieb:

laut System Kundencenter haben wir keine Geräte registriert.

das ist die falsche Liste. Dort wird registriert auf welchen Geräten Du die GigaTV App installiert hast. Die GigaTV Box selbst muss schon von der Vertragsabteilung im Kundenportal mit Ihrer Seriennummer bei den VF Geräten hinterlegt sein. Gehe im Kundenportal auf:

/Kabel-Vertrag/Kabel TV/Geräte & Einstellungen/Geräte

dort sollten dann die GigaTV Box mit aufgelistet sein. Durch die aktuellen Wartungsarbeiten kann das zur Zeit fehlschlagen. Bei mir kommt dort zur Zeit "Das hat leider nicht geklappt".

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

DigitalBlizzard — Mon, 28 Oct 2024 06:53:25 GMT

Genau da war ich, da ist seit 3 Jahren noch nie ein Gerät hinterlegt gewesen, selbst der Kundendienst hatte beim Austausch der Box ein Problem, weil er unsere Box mit der richtigen Seriennummer im System nicht gefunden hat.

Großes Problem bei Vodafone, weil wir die Kombi Internet mit TV gebucht haben, dazu muss TV irgendwo anders angelegt sein, NRW Hessen und co liegen irgendwo bei ehemalig Kabel Deutschland oder Unitymedia, obwohl wir gar kein Kabel sondern DSL haben.

Da haben wir schon richtig viel Spaß an der Hotline gehabt deswegen

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

DigitalBlizzard — Mon, 28 Oct 2024 07:04:06 GMT

Die TV3 hat wohl ein kleines Problem mit einigen HDMI Anschlüssen, bin in einem Portugiesischen Vodafone Forum fündig geworden, dort war die TV3 schon früher im Einsatz, da gab's die Fehlermeldung SAV1851 häufig, immer in Verbindung mit bestimmten Fernsehern usw.

Die Box meldet intern ein HDCP Problem, wenn sie mit bestimmten HDMI Anschlüssen nicht korrekt kommunizieren kann, und dann wird das Streaming eingestellt, weil ja auch "schwarzesehen" vorliegen könnte.

Da ist wohl noch etwas Feintuning an der Software nötig.

Genau das scheint auch bei uns das Problem gewesen zu sein, an der Kombi, HDMI, HDCP und CEC haben sich unsere Receiver auch schon das ein oder andere mal verschluckt.

Die HDMI Kommunikationprotokolle scheinen sehr eng bemessen zu sein.

Seitdem ich die Box an einen eigentlich nicht CEC fähigen Anschluss ohne Netzwerkfunktionen am Fernseher gesteckt habe, tritt der Fehler nicht mehr auf.

Seltsam, sehr seltsam.

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

Sigi-DD — Mon, 28 Oct 2024 08:27:27 GMT

Hallo DigitalBlizzard,

alle GigaTV Boxen haben eine automatische Konfiguration des HDMI implementiert. Dazu wird über das I²C Interface im HDMI Kabel beim Start ein Speicher des TV abgefragt, in dem alle möglichen Auflösungen und die HDCP Version des TV abgelegt sind. Die Box wählt dann daraus die größte mögliche Auflösung und HDCP Version aus. Ist zu dem Zeitpunkt der TV noch nicht bereit, dann werden fehlerhafte Daten gelesen. Wenn das HDMI CEC nicht funktioniert, dann muss der TV immer vor der Box eingeschaltet werden damit das funktionieren kann.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

gghkk — Mon, 25 Nov 2024 22:27:29 GMT

Das Problem haben sehr viele ich auch, immer wieder neu starten und einrichten. Die Hardware ist total fehlerhaft. Ich habe darum gekündigt und einen anderen Anbieter.

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

gghkk — Mon, 25 Nov 2024 22:28:09 GMT

Nein box ist fehlerhaft.

Betreff: Box TV3 Fehlercode SAA1805

Sigi-DD — Mon, 25 Nov 2024 23:35:54 GMT

Hallo gghkk,

wenn die Hardware und/oder die Software der Box ein Problem hätte, dann dürfte die bei niemandem funktionieren! Viele die sich hier gemeldet haben sind aber sehr zufrieden mit der GigaTV Home Box und haben keine Probleme damit.

In dem Beitrag hier geht es eigentlich um die Meldung SAA1805, was kein Fehler der Box ist, sondern ein fehlender Vertrag zu der Seriennummer der Box. Ursache ist dann ein nicht oder unvollständig eingerichteter Vertrag oder eine fehlende Internetverbindung zu den GigaTV Servern. Weder die Hardware noch die Software der GigaTV Home Box ist die Ursache für die Meldung SAA1805.

Es gibt insgesamt 5 verschiedene GigaTV Boxen mit zum Teil völlig unterschiedlicher Hardware und Software, Du musst da schon genau nachlesen um welche Box es bei den Beiträgen hier geht.

Bei der Meldung SAA1805 musst Du Dich an die Vertragsabteilung wenden, die Störungshotline kann da nicht helfen, da es meist keine Störung ist.

Viele Grüße Siegmar