Thema "Betreff: Einzelne Sender gestört..." in GigaTV-Receiver

Einzelne Sender gestört...

Madmax1970 — Sat, 14 Sep 2024 14:02:30 GMT

Hallo zusammen, seit ein paar Tagen habe ich massive Verpixelungen auf den Sendergruppen "Das Erste/WDR/SWR" und "BR Fernsehen Süd/NDR/MDR". Alle anderen Sender sind einwandfrei... Automatischer Sendersuchlauf und Kabeltausch haben keine Verbesserung gebracht. Was kann ich noch tun?

Vielen Dank für die Unterstützung.

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Sigi-DD — Sat, 14 Sep 2024 17:38:15 GMT

Hallo Madmax1970,

da könnte der DVB-C Kanal auf dem dies Sender bei Dir liegen einen zu niedrigen Signalpegel haben. In dieser Liste kannst Du überprüfen ob die Sender bei Dir alle auf einem Kanal liegen. Bei den GigaTV Boxen gibt es unter den Einstellungen auch Seiten mit Systeminformationen. Dort gibt es auch eine Seite auf der der Signalpegel auf dem Antennenkabel vom aktuellen Programm angezeigt. Mache Bitte mal ein Bild davon.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Madmax1970 — Sun, 15 Sep 2024 14:15:48 GMT

Hallo Siegmar,

vielen Dank für die rasche Antwort.

Die Sender liegen alle auf den S24 bzw. S25. Ich habe mal beispielhaft die Eigenschaften von "Das Erste HD" fotografiert und angehangen.

Viele Grüße

Roland

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Sigi-DD — Sun, 15 Sep 2024 14:54:53 GMT

Hallo Madmax1970,

der Pegel von -1 dBm entspricht einem Pegel von 107.75 dBµV und das ist viel zu hoch. Die Werte für die Signalqualität sind auch alle aus der Norm, das kann sich aber verbessern, wenn der Signalpegel kleiner ist. Welcher Wert wird denn angezeigt, wenn Du einen Sender auf einer sehr hohen Frequenz einstellst?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Madmax1970 — Sun, 15 Sep 2024 15:15:56 GMT

Hallo Siegmar,

anbei mal ein Screenshot von 3Sat HD, das ist, wenn ich die Liste richtig verstehe, die höchste Frequenz. Ich sehe da keinen Unterschied... Zwischen der Dose und der GigaTV-Box liegen zwei 15m lange Kabel (1 x TV und 1 x Daten), die Probleme habe ich, seit mich Vodafone von 250 auf 1000 Mbit/s hochgestuft hat (ich weiß nicht, ob da ein zusammenhang besteht)...

Viele Grüße Roland

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Peter165 — Sun, 15 Sep 2024 15:30:26 GMT

@Sigi-DD schrieb:

der Pegel von -1 dBm entspricht einem Pegel von 107.75 dBµV und das ist viel zu hoch.

Stimmt, da hab ich auch gestaunt, für mich eher ein Unding.

@Madmax1970 schrieb
Zwischen der Dose und der GigaTV-Box liegen zwei 15m lange Kabel (1 x TV und 1 x Daten), die Probleme habe ich, seit mich Vodafone von 250 auf 1000 Mbit/s hochgestuft hat (ich weiß nicht, ob da ein zusammenhang besteht)..

Wieso von dem Data-Anschluß? Oder ist da der Router angeschlossen?

Für die Giga Box reicht der TV Anschluß, Internet per WLAN oder LAN vom Router.

Egal ob 250 oder 1000 Mbit/s da ändert sich nur der Vertrag, mit TV hat da ja nichts zu tun.

Mein Gedanke, die Giga Box auf Werkseinstellung zurück zu setzen.

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Sigi-DD — Sun, 15 Sep 2024 15:30:49 GMT

Hallo Madmax1970,

dann scheinen der Signalpegel von allen DVB-C Kanälen zu hoch zu sein. Siehe bitte mal im Router nach dem Status der DOCSIS Daten Kanäle. Der Router muss eine Seite haben auf der die Werte aller bis zu 39 Kanäle angezeigt wird. Wenn die auch zu hoch sind, dann müsste man generell den Pegel verringern. Haben Deine Nachbarn auch Probleme? Wenn ja, dann müsste der Pegel am Verstärker (meist im Keller) verringert werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Madmax1970 — Sun, 15 Sep 2024 15:56:13 GMT

Hallo Peter165,

Wieso von dem Data-Anschluß? Oder ist da der Router angeschlossen?
Für die Giga Box reicht der TV Anschluß, Internet per WLAN oder LAN vom Router.
Egal ob 250 oder 1000 Mbit/s da ändert sich nur der Vertrag, mit TV hat da ja nichts zu tun.
Mein Gedanke, die Giga Box auf Werkseinstellung zurück zu setzen.

Ich meinte damit, dass sowohl Fritzbox 6690 als auch die GigaTV-Box auf der anderen Seinte des Wohnzimmers steht. Zur Gigabox geht natürlich nur das TV-Kabel.

Zurücksetzen der Box hat zwar die Daten verändert und die Bildqualität etwas verbessert, es pixelt aber auf den genannten Kanälen immer noch...

Viele Grüße Roland

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Madmax1970 — Sun, 15 Sep 2024 16:01:50 GMT

Hallo Siegmar,

Meinst Du diese Statistik:

Da scheint es ein generelles Problem zu geben:

Die Nachbarn (so viele sind es nicht) haben keine Probleme, aber auch alle kein GigaTV...

Viele Grüße

Roland

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Sigi-DD — Sun, 15 Sep 2024 16:07:23 GMT

Hallo Madmax1970,

der Pegel fällt ja von einem Extremwert in den anderen. Mit -53dBm bist Du jetzt bei 55.75dBµV und damit schon fast zu niedrig. Die Werte für die Signalqualität sind immer noch sehr schlecht. Kann es sein, das die Signalpegel stark schwanken? Rufe doch die Seite mit den Pegelwerten mehrfach im Abstand von einer Minute auf ohne den Sender zu wechseln. Werde da unterschiedliche Werte angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Madmax1970 — Sun, 15 Sep 2024 16:28:44 GMT

Hallo Siegmar,

nein, da ändert sich nichts. Auch bei den anderen Sendern nicht mehr. Soll ich nochmal zurücksetzen?

Vielleicht pendelt sich die Box ja ein...

Viele Grüße Roland

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Sigi-DD — Sun, 15 Sep 2024 16:30:39 GMT

Hallo Roland,

@Madmax1970 schrieb:

Die Nachbarn (so viele sind es nicht) haben keine Probleme, aber auch alle kein GigaTV...

Viele Grüße

Roland

Eine GigaTV Box ist nur ein Kabel TV Empfänger und empfängt die gleichen Signale wie jedes DVB-C taugliche TV Gerät. Also alle Nutzer vom Kabel TV müssten betroffen sein, wenn das Problem das ganze Haus betrifft.

Auf dem ersten Bild ist eigentlich schon das Problem zu sehen. Mit steigender Frequenz werden die Signal Pegel immer niedriger. Das sollte eigentlich vom Verstärker ausgeglichen werden so das der Signal Pegel über alle Frequenzen etwa den gleichen Pegel hat. Eigentlich wollte ich Bilder von den Werten der DOCSIS Kanäle von denen einer im zweiten Bild zu sehen ist. Dort gibt es aber sehr viele nicht korrigierbare Fehler. Wenn es auf den restliche 38 Kanälen ähnlich aussieht, dann kann auch Dein Internet nicht stabil funktionieren. Vermutlich muss da ein Techniker ran und dort mal alles in den Normbereich zu bringen.

Wenn Du 2 Kabel mit 15m Länge verwendest, dann sollten das sehr hochwertige Kabel sein, die mehr als dreifach abgeschirmt sind und eine Dämpfung gegen Einstreuung von Funksignalen größer 130 dB haben. Die Stecker sollten am besten aus Metall sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Sigi-DD — Sun, 15 Sep 2024 16:36:55 GMT

Hallo Roland,

@Madmax1970 schrieb:

Hallo Siegmar,

nein, da ändert sich nichts. Auch bei den anderen Sendern nicht mehr. Soll ich nochmal zurücksetzen?

Vielleicht pendelt sich die Box ja ein...

Viele Grüße Roland

das Problem liegt nicht an der GigaTV Box, da bringt ein Reset nichts. Dein Kabelanschluss ist das Problem.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Madmax1970 — Sun, 15 Sep 2024 16:42:53 GMT

Hallo Siegmar,

Bei den anderen Kanälen ist es nicht ansatzweise so:

Einziger Ausreisser in Sachen nicht korrigierbare Fehler ist noch der Kanal 19:

Das Kabel hat nur 10m sehe ich gerade und ein Schirmungsmaß von 135 dB sowie vergoldete Stecker...

Viele Grüße Roland

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Madmax1970 — Sun, 15 Sep 2024 17:49:23 GMT

das Problem liegt nicht an der GigaTV Box, da bringt ein Reset nichts. Dein Kabelanschluss ist das Problem.

Hallo Siegmar,

da kann ich selber also nichts machen... Wie bekomme ich denn dann am einfachsten einen Techniker hierher gelockt?

Viele Grüße

Roland

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Sigi-DD — Sun, 15 Sep 2024 18:24:32 GMT

Hallo Roland,

einen Techniker bekommst Du nur, wenn Du die Störung an der Hotline oder einem dieser schriftlichen Kontakte meldest.

Bei den Kabeln hast Du die richtigen ausgewählt, das sollte nicht die Ursache sein. Die großen Unterschiede beim Signalpegel von über 20 dBmV zwischen dem Pegeln auf den niedrigen Frequenzen und dem Signslpegel auf den höchsten Frequenzen und die zum Teil auch sehr vielen Störungen auf den Daten Kanälen scheinen das Problem zu sein.

Mache Bitte aber auch noch Bilder auf denen alle DOCSIS Kanäle zu sehen sind. Du kannst auch die Seite mit den DOCSIS Kanäle in eine PDF Datei drucken und dann die PDF Datei als Anhang senden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Peter165 — Sun, 15 Sep 2024 18:26:19 GMT

@Madmax1970 schrieb:

Schirmungsmaß von 135 dB sowie vergoldete Stecker...

Das Schirmungsmaß ist in Ordnung, vergoldete Stecker nur was fürs Auge. Hast du das Kabel locker verlegt?

Unabhängig davon, die FritzBox dürfte mehr anzeigen, aber was zu sehen ist reicht aus.

Da ist einiges im Argen, Pegel zu Teil schon in der Toleranz, MSE zu niedrig.

Das dürfte sich auch beim TV auswirken, da muß auf alle Fälle ein Fachmann ran.

Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

Versuch per WhatsApp.

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Peter165 — Sun, 15 Sep 2024 18:31:41 GMT

@Sigi-DD schrieb:

Die großen Unterschiede beim Signalpegel von über 20 dBmV zwischen dem Pegeln auf den niedrigen Frequenzen und dem Signslpegel auf den höchsten Frequenzen

Du vergißt den Unterschied zwischen QAM256 und QAM64 was die Signalstärke angeht. Aber zugegeben, das ist ein wenig heftig der große Unterschied bei den Pegeln.

@Sigi-DD schrieb:

Mache Bitte aber auch noch Bilder auf denen alle DOCSIS Kanäle zu sehen sind. Du kannst auch die Seite mit den DOCSIS Kanäle in eine PDF Datei drucken und dann die PDF Datei als Anhang senden.

Mir reicht was da zu sehen ist, das ist schon heftig, der Rest wird auch nicht besser aussehen.

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Madmax1970 — Sun, 15 Sep 2024 18:32:40 GMT

Hallo Siegmar,

die entsprechende PDF-Datei findest Du im Anhang.

Vielen Dank und viele Grüße Roland

Betreff: Einzelne Sender gestört...

Madmax1970 — Sun, 15 Sep 2024 18:34:12 GMT

Hallo Peter,

ich versuche mal mein Glück.

Vielen Dank und viele Grüße Roland