Thema "Betreff: Giga TV Box 3" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box 3

Ugrabau — Fri, 06 Sep 2024 17:07:35 GMT

Aufgrund diverser Probleme mit der TV Box 2 habe ich bei meiner letzten Beschwerde auf den Umstieg auf die Box 3 "überreden" lassen. Mit der Box gibt es noch mehr Probleme;

1. alle 2 - 3 Tage kommt bei verschiedenen Sendern der Nachricht "Das Abspielen des Inhalts ist nicht möglich. Versuche es später nochmals (SAV 1836)"

2. Nach jedem Internet-Ausfall - heute bereits 3 mal - kann die Box nicht gestartet werden; sie muss vom Stromnetz getrennt und wieder angeschlossen werden. Auch ist die von mir eingestellte Senderliste nicht mehr vorhanden, sondern es erscheint die von Vodafone ursprünglich vorgegebene Sender-Reihenfolge; ist das neue Vodafone-Technik?

Generell ist es doch eine Zumutung dass seit Wochen bei Anruf der Störungsstelle

a. die Mindestwartezeit 120 Minuten beträgt und

b. bei Rückrufwunsch dieser nicht geschieht.

Edit: @Ugrabau In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Giga TV Box 3

Sigi-DD — Fri, 06 Sep 2024 17:26:19 GMT

Hallo Ugrabau,

an einer so instabilen Internetverbindung kann keine GigaTV Box funktionieren. Alle Probleme die Du beschreibst werden durch eine unterbrochene Internetverbindung hervorgerufen. Alle GigaTV Boxen also auch die GigaTV Home Box benötigen eine permanente Internetverbindung rund um die Uhr.

Wie ist denn die GB3 mit dem Router verbunden, per LAN Kabel oder über WLAN?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 3

Ugrabau — Sat, 07 Sep 2024 08:31:24 GMT

Hallo Siegmar,

die GB3 ist ausschließlich per LAN-Kabel verbunden. Angeblich werden bei der GB3 ja Aufnahmen etc. auf einem Vodafone-Server, bzw. einer Cloud, und nicht, wie bei der GB2 auf einer Festplatte gespeichert; warum dann nicht auch die von mir programmierten Kanal/Sendereinstellungen? Es ist echt mühsam nach jedem Internet-Ausfall die Sender wiederum neu zu organisieren....

Viele Grüße Uwe

Betreff: Giga TV Box 3

Sigi-DD — Sat, 07 Sep 2024 09:50:04 GMT

Hallo Ugrabau,

eigentlich sollten die Daten der Programmliste bei einem Neustart der Box nicht verloren gehen. Das ist natürlich gewollt, bei einem Werksreset. Um die Box wieder in den Online Mode nach einem Internetausfall zu versetzen reicht es eigentlich die Box mal abzuschalten und einige Minuten vom Strom zu trennen. Beim anzuschließenden Kaltstart wird die Internetverbindung wieder neu hergestellt.

Man sollte sich aber mal den Status der DOCSIS Daten Kanäle an Deinem Router ansehen. Dein Router hat dazu eine Web-Seite auf der die bis zu 39 DOCSIS Kanäle mit dem Signalpegel und mehr angezeigt werden. Mache doch mal bitte Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind. Wenn dort Kanäle außerhalb des zulässigen Pegel Bereiches liegen, dann muss es immer wieder Abbrüche der Verbindung geben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 3

Ugrabau — Sun, 08 Sep 2024 07:47:32 GMT

Hallo Siegmar,

ich bin so vorgegangen, wie Du im ersten Absatz beschrieben hast, aber jedes mal geht die von mir gespeicherte Programmliste verloren.

Welche/r Pegelbereich/e ist/sind denn zulässig? Meine von Vodafone gemietete Fritz-Box 6660 müsste doch so eingestellt sein,

dass nur zulässige Pegelbereiche genutzt werden.... Ich habe von der website die Daten kopiert, es scheint jedoch, dass nicht alles übernommen wurde; aber vielleicht hilft es ja trotzdem...

Danke und viele Grüße Uwe

Betreff: Giga TV Box 3

Sigi-DD — Sun, 08 Sep 2024 08:20:33 GMT

Hallo Ugrabau,

der Signalpegel ist bei Dir nicht das Problem, da liegen alle Kanäle im grünen Bereich. Es scheint aber ein breitbandiges Störsignal im Kabel vorhanden zu sein, denn es gibt auf allen Kanälen viele Fehler seit dem letzten Neustart des Routers. Am schlimmsten scheint eine Störung auf 30 MHz im Rückkanal vorzuliegen, wodurch auf dem DOCSIS 3.0 Kanal nur eine Modulation von 4QAM möglich ist und auch der DOCSIS 3.1 Kanal betroffen ist und nur 64QAM statt 4096QAM moduliert ist.

Hast Du an Deinem Router ein schlecht geschirmtes langes Koaxialkabel angeschlossen und sind die Anschlüsse nicht fest verschraubt? Man muss heutzutage mindestens 3 fach geschirmte Kabel mit einer Dämpfung gegen Einstreuungen größer 130 dB einsetzen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 3

Ugrabau — Mon, 09 Sep 2024 08:41:14 GMT

Hallo Siegmar,

das Koaxialkabel hatte ein Vodafone-Mitarbeiter bei der Umstellung von DSL auf Kabel mitgebracht und installiert; beim Routerwechsel habe ich lediglich den Anschluss des Kabels beim Router gemacht und den Anschluss fest verschraubt. Ich denke nicht, dass mir Vodafone ein nicht passend abgeschirmtes Kabel geliefert hat...... oder? Bis zum Umstieg auf die GB3 hatten wir derartige Probleme nicht.... kann es evtl. damit zusammenhängen, dass ein vor Wochen in unserer Wohnanlage tätiger Techniker

etwas am Hausanschluss verändert hat?

Danke und viele Grüße Uwe

Betreff: Giga TV Box 3

Sigi-DD — Mon, 09 Sep 2024 09:35:43 GMT

Hallo Ugrabau,

der Techniker könnte am Hauseingang eine Abschirmung beschädigt oder nicht mehr richtig montiert haben. Dann müsste aber alle Nutzer in der Wohnanlage Probleme mit der Internetverbindung haben. Bemerken können das aber nur die Kunden, die sich zur Arbeit an einem Server anmelden müssen, wie bei Spielen, Home Office oder eben mit einer GigaTV Box. Ein einfacher Datentransfer wird dadurch nur langsamer, da oft Datenblöcke mehrfach gesendet werden müssen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 3

Sigi-DD — Mon, 09 Sep 2024 09:39:56 GMT

Hallo Ugrabau,

solche Störungen können auch von einem fehlerhaften Gerät verursacht werden, das ein Bewohner in der Anlage angeschlossen hat. Das kann ein Techniker aber auch herausfinden und dann den Verursacher zum Test abklemmen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 3

Ugrabau — Sun, 15 Sep 2024 12:28:00 GMT

Hallo Siegmar,

seit dem 09.09.24 nachmittags ist die Internetverbindung stabil und die Probleme existieren nicht mehr; Problem hing also m.E. mit der Netzverbindung, und nicht fehlerhaften Gerät zusammen, da nach Aussage von Nachbarn niemand etwas verändert hat.

Viele Grüße Uwe

Betreff: Giga TV Box 3

AMB-1 — Sun, 22 Sep 2024 09:41:37 GMT

Tja, leider habe ich mich auch zu einer Box3 übereden lassen, das hat nur Nachteile gegen über der Box2.

Bei der Box 2 hatte ich einen größeren Speicher, hatte 4K Bildqualität, konnte Sender die ich nicht will ausblenden, all das gibt es bei der Box 3 nicht mehr, sehr Schade.

Werd mal bei Vodafon anfragen ob ich den Tausch rückgänig machen kann.

Betreff: Giga TV Box 3

Sigi-DD — Sun, 22 Sep 2024 15:55:50 GMT

Hallo AMB-1,

die GB3 kann auch 4K und sie GB2 konnte auch nicht mehr Stunden speichern als als die GB3.

Ein zurück auf die GB2 ist sicher nur in den 14 Tagen Widerrufsfrist möglich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 3

AMB-1 — Mon, 23 Sep 2024 08:30:51 GMT

Hallo Sigmar,

das mit 4k muss ich mal ausprobieren, aber die GB2 hatte eine 1000G Festplatte und die GB3 hat nur einen Cloud-Speicher. Bei der GB2 konnte ich meinen Fernseher über die Fernbedienung der GB2 steuern, bei GB3 nicht.

Bei der GB2 konnte ich Sender die ich nicht wollte aus meiner Senderliste ausblenden, geht bei der GB3 auch nicht.

Bei der GB2 war das Menü auch irgendwie übersichtlicher als bei der GB3.

Wo sllen da die Vorteile sein?

Gruß AMB-1

Betreff: Giga TV Box 3

Sigi-DD — Mon, 23 Sep 2024 11:01:25 GMT

Hallo AMB-1,

@AMB-1 schrieb:

aber die GB2 hatte eine 1000G Festplatte und die GB3 hat nur einen Cloud-Speicher.

in den aber genau so viele Stunden Aufnahmen gespeichert werden können.

@AMB-1 schrieb:

Bei der GB2 konnte ich meinen Fernseher über die Fernbedienung der GB2 steuern, bei GB3 nicht.

Dann hast Du im TV oder der Box das HDMI-CEC noch nicht oder unvollständig eingerichtet.

@AMB-1 schrieb:

Bei der GB2 konnte ich Sender die ich nicht wollte aus meiner Senderliste ausblenden, geht bei der GB3 auch nicht.

Das sollte mich wundern, da beide Boxen vom gleichen Hersteller sind. Man kann aber mindestens alle ungewollten Sender an das Ende Der Liste verschieben und die wichtigen nach vorn. Bei der GB3 kann man auch eine Favoriten Liste anlegen und dort trägt man doch nur die Sender ein, die man haben will.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box 3

AMB-1 — Tue, 24 Sep 2024 09:35:18 GMT

Hallo Sigmar,

ich habe mit dem Support von Vodafon telefoniert, die haben meine GB3 nicht richtig freigeschaltet, deshalb funktionierte die Hälfte nicht, jetzt kann ich die Sender ausblenden, das mit HDMI-CEC kann mein Fernseh nicht , das war bei der GB2 besser. Das Menü bei der GB2 war trotzdem besser.

Gruß AMB

Betreff: Giga TV Box 3

Sigi-DD — Tue, 24 Sep 2024 09:56:51 GMT

Hallo AMB-1,

@AMB-1 schrieb:

das mit HDMI-CEC kann mein Fernseh nicht , das war bei der GB2 besser.

bei der GB2 wurde der TV aber auch über das HDMI-CEC Signal gesteuert. Es gab aber auch die Möglichkeit die FB der GB2 mit dem TV zu koppeln und als Universal FB zu betreiben. Das müsstest Du aber selbst eingerichtet haben, das hat nicht automatisch funktioniert. Da die GB3 zum teil auch mit der FB von der GB2 versendet wird, könnte es diese Funktion auch bei der FB von der GB3 geben.

@AMB-1 schrieb:

Das Menü bei der GB2 war trotzdem besser.

Das sieht sicher jeder anders und da kann man es sicher nie allen recht machen.

Viele Grüße Siegmar