Thema "Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV" in GigaTV-Receiver

Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

ThomasHSV53 — Wed, 21 Aug 2024 13:10:42 GMT

Hallo an alle,

ich habe vorgestern 2 neue Reciever Giga TV bekommen und soll jetzt dort einen Jugendschutz PIN eingeben, welchen ich nicht habe. Wo bekomme ich den oder finde den?

Danke für schnelle Hilfe.

Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

Sigi-DD — Wed, 21 Aug 2024 16:03:07 GMT

Hallo ThomasHSV53,

die Pin sollte in der Auftragsbestätigung stehen. Bei neueren Verträgen soll sie auch bei den Geräten im Kunden Portal stehen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

ThomasHSV53 — Mon, 26 Aug 2024 13:13:20 GMT

Habe eine Vertragsumstellung von alten Recievern auf neue Giga Home TV Boxen bekommen, leider keine neue Auftragsbestätigungund kein Jugendschutz PIN. Hotline ist stundenlang keiner zu erreichen und dieser Tobi funktioniert auch nicht.

Alles sehr merkwürdig. Auch auf Emails reagiert niemand

Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

RED_DUSTin — Mon, 26 Aug 2024 13:17:42 GMT

Normalerweise sollte Dich TOBi weiterleiten. Was schreibt Dir unser TOBi?

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

ThomasHSV53 — Mon, 26 Aug 2024 13:34:27 GMT

Hallo,

Tobi schickt mich immer zurück in meine Dokumente, wo die PIN Nummer für die Box stehen soll, allerdings sind unter meine Dokumente nur Rechnungen, Tarifwechsel etc hinterlegt, keine Auftragsbestätigung.

Bei PIN neu anforden, werde ich auch immer wieder auf meine Dokumenten Seite weitergeleitet, ..

Vielen Dank

Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

Max64 — Mon, 26 Aug 2024 13:46:36 GMT

Hallo @ThomasHSV53,

dann melde Dich bitte mal bei jemandem aus unserem Service-Team: Kontakt

Unser Service-Team kann Dir die Jugendschutz-PIN auch durchgeben.

Liebe Grüße

Max

Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

ThomasHSV53 — Mon, 26 Aug 2024 13:58:22 GMT

Hallo Max,

auch schon versucht, komme dann in die Hotline und die hat immer 1 Stunde Wartezeit oder noch länger.

Per Email auch schon angeschrieben, vor 4 Tagen, auch leider keine Antwort.

Viele Grüße

Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

RED_DUSTin — Mon, 26 Aug 2024 14:07:53 GMT

Alternativ kannst Du uns auch per Whatsapp -> https://wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 erreichen :).

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

Sigi-DD — Mon, 26 Aug 2024 14:15:21 GMT

Hallo ThomasHSV53,

hast Du es schriftlich über WhatsApp oder SMS probiert? Bei hohem aufkommen kann das auch länger als einen Tag dauern, aber dort gibt es kompetente Hilfe.

Viele Grüße Siegmar

Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

ThomasHSV53 — Mon, 26 Aug 2024 14:18:14 GMT

Na, da das war ja dann auch nix, denn auch da kommt immer Tobi und schickt mich zu meinen Dokumenten, wo aber kein Dokument zur Jugendschutz PIN existiert oder er schickt mich zur App, bringt auch nix, denn auch da steht nix.

Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

ThomasHSV53 — Mon, 26 Aug 2024 14:23:16 GMT

Hallo Sigi-DD

schriftlich über whatsapp und schriftlich per Email vor 4 Tagen

Viele Grüße

Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

ThomasHSV53 — Tue, 27 Aug 2024 11:15:41 GMT

Hat per whatsapp super geklappt heute. Danke.

Re: Betreff: Jugendschutz PIN vergessen Giga TV

Loretta — Wed, 04 Dec 2024 18:56:20 GMT

Das Dokument lautet bei mir "Infos zu deinem Vertrag" und leider nicht Vertragsbestätigung. Habe auch lange suchen müssen hier in der Community und sie dann im Vertrag gefunden, dort wo auch der Vertragsbeginn ist, also der Freischaltungstermin, direkt darunter.