Thema "Betreff: Jugendschutz Pin leider keine Info bekommen." in GigaTV-Receiver

Jugendschutz Pin leider keine Info bekommen.

DelkimTxi — Sat, 17 Aug 2024 07:03:37 GMT

Hallo Zusammen,

leider finde ich keine Info im Portal zum ändern bzw. Abschalten der Jugendschutz Pin. Außerdem habe ich eine solche nicht auf meiner Auftragsbestätigung stehen. Wie kann ich sie deaktivieren?

Grüße DelkimTxi

Betreff: Jugendschutz Pin leider keine Info bekommen.

Sigi-DD — Sat, 17 Aug 2024 10:22:57 GMT

Hallo DelkimTxi,

Du kannst nur eine neue Pin über die Hotline oder einem dieser schriftlichen Kontakte beantragen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Jugendschutz Pin leider keine Info bekommen.

MarcNRW — Sat, 17 Aug 2024 11:01:55 GMT

Du kannst die PIN auch bei Dir im Web-Kundencenter einsehen....

Betreff: Jugendschutz Pin leider keine Info bekommen.

Sigi-DD — Sat, 17 Aug 2024 13:31:17 GMT

Hallo DelkimTxi,

wie man die Pin und die Einstellungen zur Pin ändert findest Du in der Anleitung zum TV Gerät und nicht im Kundenportal.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Jugendschutz Pin leider keine Info bekommen.

MarcNRW — Sat, 17 Aug 2024 13:41:42 GMT

Natürlich kann er seine aktuelle PIN im Kundencenter (Geräteverwaltung) einsehen. Mit dieser PIN kann er auf seinem Gerät den Jugendschutz dann auch deaktivieren. Also ich hab es so gemacht - und ja, geht....

Betreff: Jugendschutz Pin leider keine Info bekommen.

Sigi-DD — Sat, 17 Aug 2024 13:47:59 GMT

Hallo MarcNRW,

Nein, das geht nicht generell. Ich kann mein Pin im Kunden Portal nicht einsehen und alle Änderungen müssen in den Einstellungen des Gerätes vorgenommen werden. Es gibt auch nicht bei allen Geräten die Möglichkeit die Pin Abfrage zu deaktivieren. Das ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Jugendschutz Pin leider keine Info bekommen.

MarcNRW — Sat, 17 Aug 2024 13:58:28 GMT

Das ging bei mir bei der GigaTV Cable Box 2 und nun bei der GigaTV Home Box ebenso.

Betreff: Jugendschutz Pin leider keine Info bekommen.

Sigi-DD — Sat, 17 Aug 2024 14:12:26 GMT

Hallo MarcNRW,

bei der GB2 ging es nicht von Anfang an. Es war erst nach einem Update möglich. Bei der GB1 und der GB-net geht es nicht. Es geht auch meines Wissens bei einigen anderen TV Geräten nicht.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Jugendschutz Pin leider keine Info bekommen.

MarcNRW — Sun, 18 Aug 2024 05:47:11 GMT

Nun ja. Die GigaTV Cable Box 2 und die GigaTV Home Box sind ja wohl nun gerade die aktuellen Geräte, die genutzt werden. Also schreibe doch bitte nicht, das es nicht stimmt, was ich schreibe. Natürlich stimmt das - und das ist auch der normale, so vorgesehene, Weg.

Ins Kundencenter, dort unter Kabelvertrag und die Geräteverwaltung. Dort ist die PIN. Das mag in Einzelfällen nicht so sein, aber so sieht es aus. Wenn ein Kunde natürlich auch seine Zugangsdaten für das Kundencenter nicht mehr kennt, bringt es natürlich auch nicht viel....