Thema "Betreff: Sender fehlen" in GigaTV-Receiver

Sender fehlen

Kruemmelmonster — Thu, 25 Jul 2024 15:08:20 GMT

Hallo, auch nach mehrmaligem ausschalten, Router neu starten, Box vom stromnetz ziehen und auch Sendersuchlauf habe ich keine privaten Sender mehr.

Mein Vertrag beinhaltet jedoch private Sender und auch HD-Sender des weiteren funktioniert mein eingegebener PIN auch nicht mehr. Bitte um schnelle Hilfe

Betreff: Sender fehlen

Sigi-DD — Thu, 25 Jul 2024 16:28:01 GMT

Hallo Kruemmelmonster,

es sollten eigentlich mehr als 100 unverschlüsselte TV bei Dir anliegen, die auch ohne Smartcard empfangen werden können. Darunter auch alle privaten Sender in SD. In HD können die nur empfangen werden, wenn die über eine Smartcard freigeschaltet sind. Deine Smartcard kannst Du auch selbst über das Kundenportal erneut freischalten. Gehe dazu im Kundenportal auf den Kabelvertrag und dort dann auf den TV Vertrag. Unter dem TV Vertrag solle auch ein Feld TV Einstellungen auftauchen und wenn Du auch auf den gehst, dann gibt es ein Feld "Smartcard freischalten".

Viele Grüße Siegmar

P.S.: Eine neue Pin bekommst Du nur über die Hotline oder einem dieser schriftlichen Kontakte.

Betreff: Sender fehlen

Kruemmelmonster — Thu, 25 Jul 2024 17:12:53 GMT

Huhu

Ich habe keine smartcard. Och habe eine giga box 2 . Somit ist das Problem weiterhin. Hd senden sind in meinem Vertrag abonniert.

Betreff: Sender fehlen

Sigi-DD — Thu, 25 Jul 2024 18:56:01 GMT

Hallo Kruemmelmonster,

alle GigaTV Boxen habe eine virtuelle Smartcard und auch die kann über das Kundenportal gesetzt werden, wenn dort dir richtige KDSN Seriennummer der Box hinterlegt ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sender fehlen

Peter165 — Thu, 25 Jul 2024 19:13:04 GMT

Eine Smartcard hat mit dem TV Empfang nichts zu tun. Die Smartcard egal ob reell oder virtuell ist nur fürs entschlüsseln zuständig.

Abgesehen davon, die Giga Boxen sind da ne eigene Geschichte, aber ohne TV Vertrag mindestens Basic TV (die Privaten in HD) ist die ja nicht zu bekommen.

@Kruemmelmonster: Sind die Privaten in der Senderliste? Und warum die PIN, die werden doch nur zur Freischaltung JuSchu gesperrter Sender gebraucht, aber nicht bei den Privaten in HD. Die Privaten in SD kannst sehen?

Zeigt die Giga Box 2 irgendeine Fehlermeldung an?

Betreff: Sender fehlen

Sigi-DD — Thu, 25 Jul 2024 19:42:03 GMT

Hallo Peter165, und Kruemmelmonster,

bei den GigaTV Boxen gibt es den Filter "Nicht abonnierte Sender ausblenden", der meist auch aktiv geschaltet ist. Wenn da die Freigabe eines Senders auf der Smartcard fehlt, dann ist der Sender auch nicht mehr in der Liste vorhanden. Im EPG sieht man dann nur das es hin und wieder Lücken in den Programmnummern gibt, die zum Teil durch ausgeblendete Sender kommen meist aber der Tatsache geschuldet sind, das es nur rund 350 Sender (mit Radio rund 500) im Kabel gibt aber 800 bis 1000 Plätze in den Boxen vorhanden sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sender fehlen

Peter165 — Thu, 25 Jul 2024 21:08:49 GMT

@Sigi-DD schrieb:

aber der Tatsache geschuldet sind, das es nur rund 350 Sender (mit Radio rund 500)

Wo hast du Anzahl der gesamten Sender her?

Selbst bei dir in Dresden mit Radio sinds insgesamt nur 381 TV/Radiosender. Belegung - Dresden - Vodafone-Kabel-Helpdesk (vodafonekabelforum.de)

Bei mir in Berlin insgesamt 386 TV Radiosender. Belegung - Berlin - Vodafone-Kabel-Helpdesk (vodafonekabelforum.de)

Ist regional unterschiedlich, läßt sich nicht verallgemeinern.

@Sigi-DD schrieb:

Im EPG sieht man dann nur das es hin und wieder Lücken in den Programmnummern gibt,

Weil es z.B. regionale Sender gibt die nicht alle auf einem Programmplatz liegen sollen.

@Sigi-DD schrieb:

bei den GigaTV Boxen gibt es den Filter "Nicht abonnierte Sender ausblenden", der meist auch aktiv geschaltet ist.

Daran glaub ich nicht, die Privaten in HD sind inklusive, die auszublenden aus meiner Sicht eher unwahrscheinlich.

Ich hatte die Frage gestellt ob die Sender in der Senderliste sind, wohl wissend das Sender wenn die GB2 die Sender warum auch immer nicht empfangen kann diese nicht in der Senderliste anzeigt werden. Das "nicht abonniert!" schließe ich dabei aus, macht für die Privaten in HD keinen Sinn.

Ist ungünstig, mir ist da was durcheinander geraten, @Kruemmelmonster kannst du die Privaten in HD über deinen TV empfangen, auch wenn du die da nicht sehen kannst.

Betreff: Sender fehlen

Sigi-DD — Thu, 25 Jul 2024 21:27:44 GMT

Hallo Peter165,

@Peter165 schrieb:

@Sigi-DD schrieb:

aber der Tatsache geschuldet sind, das es nur rund 350 Sender (mit Radio rund 500)

Wo hast du Anzahl der gesamten Sender her?

da hast Du aber die über 80 IP-TV Sender die es auf GB2 und GB3 auch noch gibt nicht mit gerechnet. Auf der Web-Seite werden unten in der Liste nur die DVB-C Sender aufgelistet.

@Sigi-DD schrieb:

bei den GigaTV Boxen gibt es den Filter "Nicht abonnierte Sender ausblenden", der meist auch aktiv geschaltet ist.

Daran glaub ich nicht, die Privaten in HD sind inklusive, die auszublenden aus meiner Sicht eher unwahrscheinlich.

Wenn auf der Smartcard ein falscher oder unvollständiger Datensatz angekommen ist, dann kann eine Freigabe auch gelöscht werden und wenn ein Gerät länger als etwa einen Monat nicht eingeschaltet sind, dann sind alle gesperrt, da es ein Verfalldatum gibt. Die Smartcard ist ein Speicher auf der Informationen über eine Datenstrom auf einem DVB-C Kanal bei normalen TV Geräten abgelegt wird. Da kann es auch mal eine fehlerhafte Übertragung geben wodurch dann Sender gesperrt sind. Dafür gibt es auch im Kundenportal die Möglichkeit die Daten neu zu setzen.

Sobald aber die Sender auf der Smartcard nicht mehr freigegeben sind, erkennt die Box den Sender als nicht abonniert.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sender fehlen

Peter165 — Fri, 26 Jul 2024 18:30:48 GMT

@Sigi-DD schrieb:
da hast Du aber die über 80 IP-TV Sender die es auf GB2 und GB3 auch noch gibt nicht mit gerechnet. Auf der Web-Seite werden unten in der Liste nur die DVB-C Sender aufgelistet.

Das ist richtig mit den DVB-C Sendern, aber die IPTV Sender haben ja nichts mit DVB-C zu tun.

Um die gehts ja auch nicht hier im Beitrag.

@Sigi-DD schrieb:
Wenn auf der Smartcard ein falscher oder unvollständiger Datensatz angekommen ist, ...

Und wenn das nicht der Fall ist?

Betreff: Sender fehlen

Sigi-DD — Fri, 26 Jul 2024 19:48:50 GMT

Hallo Peter165,

@Peter165 schrieb:

@Sigi-DD schrieb:
da hast Du aber die über 80 IP-TV Sender die es auf GB2 und GB3 auch noch gibt nicht mit gerechnet. Auf der Web-Seite werden unten in der Liste nur die DVB-C Sender aufgelistet.

Das ist richtig mit den DVB-C Sendern, aber die IPTV Sender haben ja nichts mit DVB-C zu tun.

die IP-TV Sender befinden sich aber in der gleichen Senderliste wie die DVB-C Sender, denn es ging um die Senderliste!

@Peter165 schrieb:

@Sigi-DD schrieb:
Wenn auf der Smartcard ein falscher oder unvollständiger Datensatz angekommen ist, ...

Und wenn das nicht der Fall ist

Dann müssten auch unverschlüsselte Sender betroffen sein und nicht nur die privaten in HD.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sender fehlen

Peter165 — Fri, 26 Jul 2024 20:03:41 GMT

@Sigi-DD schrieb:
die IP-TV Sender befinden sich aber in der gleichen Senderliste wie die DVB-C Sender, denn es ging um die Senderliste!

Ja, die IPTV Sendersind sind fest zugeordnet.

@Sigi-DD schrieb:
Dann müssten auch unverschlüsselte Sender betroffen sein und nicht nur die privaten in HD.

Ich hab ein paar Fragen dazu gestellt, bisher keine Antwort dazu, vorher wage ich da keinen Kommentar.

Betreff: Sender fehlen

Sigi-DD — Fri, 26 Jul 2024 20:22:08 GMT

Hallo Peter165,

leider war die einzige Antwort von @Kruemmelmonster, die Behautung das GigaTV keine Smartcard hätte.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sender fehlen

Peter165 — Fri, 26 Jul 2024 20:55:47 GMT

@Sigi-DD schrieb:

leider war die einzige Antwort von @Kruemmelmonster, die Behautung das GigaTV keine Smartcard hätte.

Kann ich sogar verstehen:

@Sigi-DD schrieb:
Hallo Kruemmelmonster,

es sollten eigentlich mehr als 100 unverschlüsselte TV bei Dir anliegen, die auch ohne Smartcard empfangen werden können. Darunter auch alle privaten Sender in SD. In HD können die nur empfangen werden, wenn die über eine Smartcard freigeschaltet sind.

Dein erster Post dazu.

Du schreibst in Bezug auf die Giga Boxen immer von Smartcard, das verwirrt. Weil die haben keine reelle Smartcard sondern nur eine virtuelle Smartcard. Das hattest du hier im Beitrag ja 1x erwähnt, aber in den weiteren Post deinerseits, immer nur von der Smartcard die Rede, ich komm damit klar, ein User der ne Giga Box nutzt vielleicht nicht?

Andererseits, vielleicht sollten wir @Kruemmelmonster etwas Zeit lassen, manchmal hilft es Geduld zu haben.

Betreff: Sender fehlen

Kruemmelmonster — Thu, 01 Aug 2024 04:34:16 GMT

Ich kann nicht mal die Mediathek ohne pin bedienen. Ist seit ca 3 Wochen so. Es werden keine privaten Sender angezeigt ob wohl vor 3 Wochen alles noch ging.

Betreff: Sender fehlen

Kruemmelmonster — Thu, 01 Aug 2024 04:39:13 GMT

Ja klar kann ich die HD Sender normalerweise empfangen. Seit ca 3 Wochen geht es nicht. Sie tauchen auch nicht in der senderliste auf. Wenn ich die Box abmache, dann kommt die Fehlermeldung, das die Senderliste nicht geladen werden kann. Dann starte ich die Box neu. Aber Rtl, Pro 7 usw tauchen nicht auf.

Das geht nun seit ca 3 Wochen so.

Betreff: Sender fehlen

Kruemmelmonster — Thu, 01 Aug 2024 04:42:31 GMT

Ich meinte natürlich die Box abmache. Die App auf der Box, wie Netflix oder YouTube funktionieren. Mediathek funktioniert auch nicht.

Betreff: Sender fehlen

Kruemmelmonster — Thu, 01 Aug 2024 04:50:19 GMT

Also ich habe versucht die Smartcard zu aktivieren. Dieses hat online auch nach dem dritten Versuch nicht geklappt. Habe auch schon über WhatsApp Kontakt zu Vodafone aufgenommen. Es sollte an die Technik weitergegeben werden und es funktioniert immer noch nichts.

Betreff: Sender fehlen

Sigi-DD — Thu, 01 Aug 2024 07:14:45 GMT

Hallo Kruemmelmonster,

die Probleme, die Du in Deinen letzten Beiträgen schilderst deuten alle auf Probleme mit der Internetverbindung der Box hin. Schalte die Box ab und trenne sie vom Strom. Dann trenne auch den Router vom Strom und warte bis der kalt ist. Starte dann den Router neu und warte bis der Router sich wieder mit dem Internet verbunden hat. Sobald der Router wieder bereit ist, kannst Du auch die GigaTV Box neu starten. Wenn Du Glück hast, dann verbindet sich die GigaTV Box wieder mit dem GigaTV Netzwerk.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sender fehlen

Kruemmelmonster — Sun, 04 Aug 2024 04:55:31 GMT

Auch das hat nicht geholfen. Seit zwei Wochen geht das nun so. Wozu bezahl ich dann noch. Die Apps die auf der Smartbox installiert sind funktionieren alle.

Betreff: Sender fehlen

Sigi-DD — Sun, 04 Aug 2024 08:04:21 GMT

Hallo Kruemmelmonster,

dann sollten wir uns den Status des Kabelanschluss ansehen. Dein Router hat eine Web-Seite, auf der die Signalpegel und mehr von allen DOCSIS Kanäle angezeigt wird. Mache bitte Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind. Du kannst die Seite auch in eine PDF Datei drucken.

Viele Grüße Siegmar