Thema "Re: GigaTV net Fehlercode 10000" in GigaTV-Receiver

GigaTV net Fehlercode 10000

Tetze — Wed, 26 Jun 2019 20:26:52 GMT

Seit ca. 4 Wochen hängt sich die Box mit o.g. Fehlercode auf und lässt sich auch abschalten und Reset nicht immer wieder zum Leben erwecken. Verbindung ist stabil und die App funktioniert wunderbar.

Betreff: GigaTV net Fehlercode 10000

robert_33 — Wed, 26 Jun 2019 21:15:02 GMT

Kann mich nur anschliessen. Immer Abends läuft es nicht Rund. Das Gerät habe ich beim Bekannten auch mal 2 Tage durch testen lassen, und genau die gleich Probleme. Es liegt an der Schlecht Programmierten Software. Man sieht auch das Öfters die GigaTV APP auf dem Gerät gern mal ABSTÜRZEN tut.

Ich werde es mir noch ein paar Wochen anschauen und ansonsten eine Fristlose Kündigung raus schicken. Kann ich jedem nur ans Herz legen, sonst lernt Vodafone das nie.

Hardware von Vodafone machen meist immer Probleme, siehe damals die Easybox 803, 904 LTE die haben auch oft hänger gehabt oder haben sich eingfach von selbst neugestatertet. Wo ich den LTE zu Hause Tarif mal hatte schob man es auf das LTE Netz, nein es lag an der Easybox. Hab dann zur Fritzbox gewechselt und tada es lief alles sauber.

Habe mir jetzt eine Android TV Box von Amazon und Zattoo TV am laufen, ich muss sagen die HD Qualität ist viel besser aufgelöst, die Box läuft Stabil seit 3 Wochen und bin damit zurfrieden.

Also es ist 100% die verbuggte Software von Vodafone. Klar wird man jetzt hier sagen nein das sei nicht der Fall, doch das ist Sicher der Fall. Nur weil in der Liste keine probleme drin stehen von Vodafone seite, bestehen die leider dennoch.

Macht braucht hier nur etwas Googeln und man bekommt genug mecker Theats.

Ich kann nur sagen Vodafone wird die Halbfertige Box nicht in kurzer Zeit gefixxt bekommen. Da mnan dieses Produkt nur beim Kunden zu Ende entwickeln wird, inkl. der Kunde darf für eine Beta Phase bzw. für ein Piloten Projekt noch drauf zahlen.

Gilt für Vertragslaufzeit

Meine empfehlung, Vodafone eine nachbesserungsfrist Schriftlich erteilen, und eine Erstattung für den Zeitraum beantragen. Danach abwarten, sollte diese Frist nicht eingehalten werden, würde ich eine Fristlose Kündigung einleiten. Das alles würde ich per einschreiben raus schicken. Somit ist Vodafone Service-Leitungsversprechen + Nachbesserung nicht nach gekommen. Somit ist die rechtliche Seite zu 100% wasserdicht. Man sollte auch alles Dokumentieren das man was in der Hand hat.

Ohne Vertragslaufzeit

Ohne Lautzeit würde ich zu Sofort Kündigen wenn eine Nachbesserung nicht eingehalten wird und auf eine erstattung der ganzen Laufzeit wo die Störung anfing erstatten lassen. Auch hier sollte man alles Dokumentieren, wie wann Uhrezeit man bei denen Angerufen hat.

MFG R.P

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

Manu — Thu, 27 Jun 2019 07:39:36 GMT

Hallo Tetze,

hast Du noch andere Beeinträchtigungen festgestellt?

Hängt sich die Box bei einer bestimmten Aktion auf? Zum Beispiel umschalten oder Mediathek aufrufen.

Wie kommt die Funktion der Box wieder, wenn Du schreibst, durch Reset oder Abschalten geht es nicht?

Viele Grüße, Manu

Betreff: GigaTV net Fehlercode 10000

ClaudiaSH — Thu, 27 Jun 2019 19:31:09 GMT

Ich kann das auch nur bestätigen. Seit 5 Wochen jeden Abend das gleiche Problem Fehlercode 10000. Hätte ich bloß den Receiver nicht gegen die Netbox getauscht.

Betreff: GigaTV net Fehlercode 10000

robert_33 — Thu, 27 Jun 2019 20:22:57 GMT

Man merkt doch das Vodafone dazu einfach keine Stellung dazu nimmt, auch per EMail reagiert Vodafone nicht dazu.

Die einfache Kurzform wie ich schon schrieb, man sparte hier an der hardware und die Box ist einfach damit Überlastet, und zweitens man merkt doch das die Software einfach nur verbuggt ist. Beispiel die ganzen easyboxen die auf dem Markt kamen, die GigaTV App fürs Android wirkt auch vom design recht veraltet und man hat die netten Schwarzen Ränder.

Ich weiß nicht, sind bei Vodafone nur Praktikanten als Programmierrer? Also können die mit Shell, C++ oder was auch immer umgehen um eine App bzw. eine Software hinzubekommen?

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

MarioW42 — Thu, 27 Jun 2019 21:00:18 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Leider gibt es keine Systematik.

Mal läuft alles für 20 Minuten, mal nicht mal 30 Sekunden.

Mal reicht das Umschalten auf ein neues Programm, mal muß ich die Box komplett stromlos machen.

Gibt es schon eine Lösung?

MfG Mario

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

robert_33 — Thu, 27 Jun 2019 21:14:44 GMT

Hallo Mario, leider Nein. Um ehrlich zu sagen die einzigen Lösungen die es derzeit gibt die aber nicht das Problem beheben, sind die Box Tauschen was nichts bringt, Zurücksetzen auch zum keinem Erfolg bringt, schnelleres Internet oder der Fernseher sei schuld wie Vodafone es immer sagt nein.

Es gibt derzeit keine einzige Lösungen, die Lösungen die angeblich helfen sollen bringen nichts.

Es gibt 5 Optionen:

1. Kündigen und so wird Vodafone lernen das keine Beta Dinge mehr auf dem Markt zu bringen um sie bei Kunden weiter zu Ende zu entwickeln.

2. Weiter bezahlen und warten bis irgendwann mal wenn überhaupt ein vernüftiger Software Fix kommen wird.

3. Alternative suchen, Zum beispiel Chromecast und Zattoo TV über Smartphone auf den TV Streamen. Bei Zattoo sind sogar Aufnahmen möglich. Oder sich eine Android TV Box von Ebay oder Amazon sich besorgen und dann eine TV App Installieren und fertig.

4. DVB-T2 für 6 Euro Monatlich mit wneiger bis keine Ausfälle.

5. Komplett Kündigen und Anbieter wechseln wie Telekom wo alles wirklich Stabil läuft.

Das sind die einzigen Optionen die mir persönlich einfallen. Was bei mir bis jetzt Super Läuft ist eine billige Android TV Box aus China bzw. von Amazon gekauft. Beachte die sollte mehr als 2 GB Arbeitsspeicher haben, da die von Vodafone eh nur 1,5 GB Arbeitsspeicher hat, Bessere CPU als ein lächerlicher 2 Kern Prozessor sollte hier schon 4 Kerne haben mit 3-4 GB Arbeitsspeicher, Android 8-9 sind meist schon drauf Installiert nur noch Eine TV App seiner Qual bzw. Wahl Installieren und man hat das Problem selbst behoben und wird somit Stressfreier. Vorteil, kein OEM abgespecktes Branding. 😉

Hoffe ich konnte dir helfen.

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

Epox — Fri, 28 Jun 2019 15:03:24 GMT

Selbige Fehlermeldung. Es ist traurig,dass Vodafone seid Jahren auf einem absteigenden Ast ist. Es nervt tierisch sich immer und immer wieder mit euch rum zu ärgern! Als hätte man nichts anderes zu tun. Interessant ist es wirklich,dass es bei der Telekom einwandfrei läuft!
Kann ich dadurch meinen ganzen Vertrag kündigen inklusive Internet und Co.?!
Wäre geil...

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

ClaudiaSH — Fri, 28 Jun 2019 15:09:48 GMT

Ich habe heute morgen mit der Hotline telefoniert. Es wurde die Störung aufgenommen und ich habe einen Störungsticket per sms erhalten. Ein Techniker sollte sich bei mir noch telefonisch melden. Jetzt bekomme ich gerade eine sms mein Ticket ist erledigt. Das war es , Anruf habe ich keinen bekommen. Das ist ein Witz oder ??

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

Epox — Fri, 28 Jun 2019 17:11:43 GMT

Ich finde da sehr Kundenfreundlich. Gerade erfahren,dass es bei 3 bekannten das gleiche Problem gibt. Da rollt was auf die Jungs zu. 😂😂😂

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

robert_33 — Tue, 02 Jul 2019 07:14:28 GMT

Hat sich erledigt, wird gekündigt habe mir nun zattoo im abo abgeschlossen und zahle mit pay tv nur 20 euro im monat und kann sogar aufnehmen, streamen über chromecast bzw habe ich mir den amazon tv 4k stick gekauft und alles läuft sei tagen stabil.

Kosten belaufen sich

4K Stick von Amazon 60 Euro

oder

HD Stick von Amazon 40 Euro

Zattoo ein Monat Kostenlos bei Neukunden, ansonsten 9,99 Euro und zubuchbar 9,99 Pay TV inkl. Aufnahme Funktion.

Für mich hat sich der Umstieg gelohnt und man braucht nicht einemal Prime Kunde zu sein um TV App zu Installieren. Alles läuft flüssig Ohne Ruckler.

Schade das Vodafone das mit der GigaTV Net Box nicht geregelt bekommt.

PS. Meine Box hat sich leider auch seit gestern an Hitze Tod verabschiedet. Egal wird Fristlos gekündigt da Service Leistung versprechen nicht eingehalten wird. Die Probleme werden sich nie beheben lassen da es ein Software und Hardware Problem ist. Software lässt sich vielleicht noch Fixen, aber nicht die jetztige Hardware.

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

I_Bins — Mon, 08 Jul 2019 09:44:59 GMT

Bin auf die Magenta TV App der Telekom umgestiegen.
Ebenfalls unabhängig vom Netzbetreiber nutzbar.
Für 8 Euro monatlich alle Sender in HD, und für 7 Euro extra hab ich noch tolle PayTV Sender wie FOX, Universal, 13th street, SyFy, Kabel1 Classics.
Und das beste: monatlich kündbar.

Die Apo läuft dank Chromecast flüssig.
Es gibt zwar auch eine App für FireTV, diese hat aber noch kleinere Macken.

Gigatv net kann mir jetzt erst mal gestohlen bleiben.
Erst wenn die eine vernünftige Box nutzen, die nicht alle paar Minuten abschmiert, oder neustartet, überlege ich wieder gigatv net zu holen.

Denn ansonsten (Internetleitung) bin ich mit Vodafone voll zufrieden.

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

Tetze — Mon, 08 Jul 2019 12:45:36 GMT

Sie hängt sich während der Wiedergabe mit Code 10000 auf. Gelegentlich kommt sie von selbst wieder in die Spur. Sonst hilft nur Strom raus, warten und Daumen drücken. Im HD-Bereich hängt es sehr oft beim Umschalten. Blauer Ladekreisel, dann Fehlermeldung „Streaming hat leider nicht geklappt...“. Manchmal hilft im SD-Bereich einfaches Umschalten und zurück. Dann läuft es für ein paar Minuten wieder. Zeitweise hängt das Bild, Ton wiederholt sich ein paar Sekunden und dann läuft es aber der Stelle normal weiter, bis zum nächsten Fehler! Besonders tritt der Fehler abends auf. Ist halt mehr als nur nervig, wenn man Sport oder eben den Tatort sehen möchte.

Der Speedtest liegt zwischen 40 und 95MBit. Die Verbindung kann es also nicht sein. Die App läuft problemlos. Nur ist es schon ein Unterschied, ob ich mir ne WM in HD auf dem Beamer bzw. 65Zoll anschaue oder eben auf 10 Zoll auf dem Tablet. Dafür zahle ich nicht jeden Monat für zwei Boxen!

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

iPhong — Tue, 09 Jul 2019 08:01:37 GMT

Habe das gleiche Problem 😞

Leider ist eine Lösung nicht zu finden, Vodafone Kundenservice kann hier auch nicht richtig weiterhelfen.

Gibt es denn hier niemand der uns Vodafone Kunden helfen kann?

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

robert_33 — Tue, 09 Jul 2019 08:30:30 GMT

Wie Oben schon von mir beschrieben, das einzige was hilft das Vodafone aus seinen fehlern lernt, ist die Sonderkündigung vom GigaTV NET. Ansonsten warten, warten bis vielleicht mal ein Update kommt wo das Problem behoben wird.

Einfach und schmerzlos, Fristlos Kündigen, Alternativen gibt es genug. Aber es gibt ja auch dinge die wichtiger sein sollten als TV schauen. Daher hol dir eine andere Box mit Android oder den Fire TV Stick bzw. Chromecast gibt es die 3. Generation bei Saturn für 29 Euro.

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

Manu — Tue, 09 Jul 2019 08:50:55 GMT

Hallo Tetze,

der Fehler, so wie Du ihn beschreibst, ist uns bekannt und es wird an einem Update gearbeitet.

Derzeit kann ich da nur um Geduld bitte.

Viele Grüße, Manu

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

robert_33 — Tue, 09 Jul 2019 09:28:45 GMT

ganz ehrlich das höre ich schon seit 2 1/2 monaten das man auf ein update warten soll. es kamen schon zick updates und nicht ist besser geworden.

ich sag ja kündigen oder warten, warten, warten und warten... bis mal was kommt. mal am rande updates werden kaum was bringen wenn diese dinger früher oder später so wie mein gerät an ein hitzetod erleiden, da bringen updates genauso wenig.

das ding namens tv box ist nun mal schwach auf der brust und wird mega warm. wer so ein ding schon mal zerlegt hat weiß was im innen leben drin steckt. also nur eine blechplatte mit billiger wärme leitpaste. das wars.

leute lasst euch nicht hin halten. kündigen und schon habt ihr kein ärga mehr und müsst dafür auch kein cent mehr bezahlen.

meine kündigung ist am samstag per einschreiben zu vodafone gegangen.

für mich ist das thema gigatv box durch.

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

Tetze — Tue, 09 Jul 2019 18:40:13 GMT

Wann ist denn mit einer Lösung des Problems zu rechnen? Das beworbene Fernsehvergnügen ohne Kabel überall im Haus stellt sich leider bisher nicht ein. Und Geld kostet es jeden Monat außerdem!

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

robert_33 — Tue, 09 Jul 2019 18:58:03 GMT

wenn du unbedingt warten, warten und warten möchtest bis das problem behoben ist, was eh zum größten teil an der schwachen hardware die verbaut ist liegt, solltest du schriftlich per einschreiben dich an vodafone wenden, und alles genau hinein schreiben und auf eine gutschrift hinaus laufen.

mehr wirst du sonst nicht erreichen können als zu warten, warten, warten, und zu warten.

Re: GigaTV net Fehlercode 10000

robert_33 — Tue, 09 Jul 2019 19:05:44 GMT

ps: weil hier im forum oder an der hotline wirst du keine hilfe bekommen.

1. zieh den stecker vom gerät.

2. setz das gerät auf werkeinstellung zurück.

3. installiere das aktuelle update.

4 wir tauschen das gerät aus.

problem gelöst? NEIN...

warten warten warten und noch mals vergeblich auf hilfe warten.

dann kommt ein schlaumeier und sagt das liegt an dein internet, oder sogar an dein fernseher. Fehlanzeige es liegt auch nicht an diese genannten geräte.

der einfache sichere weg ist auf eine gutschrift hoffen das dir die grundgebühr bis zu 50% gutgeschrieben werden, und das solltest du schriftlich tun so das du was in der hand hast. meist bekommt man auch mehr heraus wenn man sich direkt schriftlich an die geschäftstelle bzw beschwerdestelle von vodafone wendet per einschreiben "nicht als normalen brief". einschreiben wird in mein augen ernster genommen und eher gelesen als alles andere, zu mal du auch was in der hand hast.

weiter gehts setze dort im schreiben eine frist der problembehebung wenn dein vertrag in einer 24 monatlichen laufzeit ist. (nachbesserung) wie bei einer gewährleistung anzusehen. aber dies wird nicht nachgebessert werden wie den auch wenn es zu 70% an der verbauten hardware und schlechtes design liegt.

ob du meine tipps an nimmst über lasse ich dir. handel auf jeden fall schnell als du zu lange warten tust, weil so teuer wie diese box monatlich ist wird das für ein nicht nutzbares gerät doch schon irgendwo schmerzen. für das geld kannst du doch lieber mit deiner frau wenn vorhanden, lieber ins kino gehen und habt eher ein schicken netten abend als ein nervigen abend vor einer ruckler tv box.