Thema "code 5015 nach tausch der gigatv box" in GigaTV-Receiver

code 5015 nach tausch der gigatv box

Ingo29 — Sat, 29 Jun 2024 12:04:08 GMT

Nach dem Tausch kommt der Fehler 5015 bei ferien hd Programmen z.b RTL HD, , obwohl diese laut vertrag enthalten sind.

was muss ich machen, um die sender empfangen zu können ?
viele Grüße

Ingo

Betreff: code 5015 nach tausch der gigatv box

andreasabaad — Sat, 29 Jun 2024 12:07:15 GMT

@Ingo29 schrieb:
was muss ich machen, um die sender empfangen zu können ?

Dich hier hin wenden. Die Sender sind nicht freigeschaltet.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: code 5015 nach tausch der gigatv box

Ingo29 — Sat, 29 Jun 2024 13:00:14 GMT

dieser chatbot ist eine Katastrophe, die hotline hat 45 wartezeit, gibt es nicht eine email / ein formular, wo ma so einen

fehler melden kann ?

Betreff: code 5015 nach tausch der gigatv box

andreasabaad — Sat, 29 Jun 2024 13:28:45 GMT

Alle aktuellen Kontaktwege stehen oben im Link. Du hast eben die Wahl zwischen der Hotline, oder den schriftlichen Weg (der eben kein Livechat ist). Neve den Tobi einfach solange über WhatsApp mit "Kundenberater" bis er aufgibt und dich an einen Kundenberater weiterreicht.

Betreff: code 5015 nach tausch der gigatv box

Sigi-DD — Sat, 29 Jun 2024 13:40:50 GMT

Hallo Ingo29,

gehe mal in Dein Kundenportal und dort bei Kabel auf TV und dann TV Einstellungen. Dort kann man auch die Freischaltung der Smartcard selbst starten. Vorher sollte die Box eingeschaltet und am besten auf einen der nicht freigegebenen Sender schalten. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis die Freigabe auf Deiner Box ankommt. Beim Start der Funktion im Kunden Portal sollte aber kein Fehler angezeigt werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: code 5015 nach tausch der gigatv box

andreasabaad — Sat, 29 Jun 2024 14:24:52 GMT

Smartcard... bei einer GigaTV Box... der war gut! Das ist we Internetzugangsdaten beim Kabelmodem. Die Sender sind nicht provisioniert, da kann nur die Hotline weiterhelfen!

Betreff: code 5015 nach tausch der gigatv box

Sigi-DD — Sat, 29 Jun 2024 14:28:24 GMT

Hallo andreasabaad,

es ist egal ob in einem Gerät eine richtige Smartcard oder eine virtuelle Smartcard verbaut ist alle werden mit diesem Tool im Kundenportal freigegeben, wenn dort die Seriennummer der GigaTV Box oder der Smartcard hinterlegt ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: code 5015 nach tausch der gigatv box

Ingo29 — Thu, 04 Jul 2024 13:22:12 GMT

Das hat mit der Gigatv box nicht funktioniert

Betreff: code 5015 nach tausch der gigatv box

andreasabaad — Thu, 04 Jul 2024 13:34:51 GMT

@Ingo29 schrieb:

Das hat mit der Gigatv box nicht funktioniert

Was zu erwarten war! Auch wenn der Button vorhanden ist, ist er ohne Funktion.

Betreff: code 5015 nach tausch der gigatv box

Sigi-DD — Thu, 04 Jul 2024 14:15:26 GMT

Hallo andreasabaad,

und diese Aussage ist falsch, wenn eine neue Box vorhanden ist, dann wurde vermutlich die neue Box noch nicht vollständig eingetragen. Damit das setzen der Werte auf der Smartcard funktionieren kann muss dort auch die Seriennummer der neuen Box hinterlegt sein, denn die wird als Adresse der Smartcard benötigt. Dann kann jetzt hier leider keiner mehr helfen, denn nur die Hotline oder einer dieser schriftlichen Kontakte haben Zugriff auf Deine Daten @Ingo29.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: code 5015 nach tausch der gigatv box

Sigi-DD — Thu, 04 Jul 2024 15:22:00 GMT

Hallo Ingo29,

ich habe gerade bei mir versucht im Kundenportal auf die Seite zum Freischalten der Smartcards zu gehen und habe festgestellt, das diese Seite und auch die TV Einstellungen nicht aufgerufen werden können. Im alten Portal konnte man jede Smartcard einzeln ansprechen und dort war auch bei jeder die Seriennummer eingetragen. Bei meiner 4K Box stand dort die KDSN meiner Box. Leider kann ich jetzt nicht nachsehen, was jetzt dort steht ich bin mir aber sicher das man nur noch alle Smartcards gleichzeitig starten konnte. Wollen wir hoffen, das es bald wieder funktioniert.

Viele Grüße Siegmar