Thema "Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht" in GigaTV-Receiver

Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

hotten08 — Tue, 28 May 2024 16:36:29 GMT

Irgendwie bin ich genervt. Seit 10 Tagen habe ich die Giga TV Cable Box 2 sowie die Fritz Cable Box 6690 anstelle meiner geliebten Horizon Box. Nach einigen Tücken funktioniert nun wirklich das Netzwerk , wenn auch nur mit ca 50 MB ( anstelle der versprochenen 1000 😞 ). Die Sounbar und die Box verstehen sich auch inzwischen , aber ... die Sky Kanäle funktionieren nicht.

Es erscheint lediglich Werbung für die Vodafone TV Optionen , weil ich die Sender nicht ( bei Vodafone) "abonniert" habe.

Sky hat bereits dreimal versucht , die "virtuelle" Smartcard bei Vodafone zu aktivieren , das klappt leider nicht . Im Portal von Sky

steht die gleiche Nummer , die lt. Vodafone zur Übertragung und Aktivierung erforderlich ist ( KDSN 41.....). Die Leute im Vodafone Laden können bzw. dürfen lt. Ihrer Aussage nix tun ( ausser verkaufen !!) . Mehrere Telefongespräche mit enormer Wartezeit und danach Kontakt mit einem Sprachroboter blieben bisher erfolglos.

Hat jemand ne Ahnung , was ich noch tun kann ?

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

Sigi-DD — Tue, 28 May 2024 16:42:23 GMT

Hallo @hotten08,

versuche es mal mit einem dieser schriftlichen Kontakte.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

Peter165 — Tue, 28 May 2024 18:35:13 GMT

@hotten08: Hattest du mal ne Horizon, da war auch Sky freigeschaltet?

Versuchs mal da: Sky Community | Sky

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

hotten08 — Wed, 29 May 2024 18:58:34 GMT

Hallo Peter, ich hatte vorher die schwartßze Horizon Box, auf der war Sky freigeschaltet ( virtuell , da kein Kartenslot) . Das hatte seinerzeit problemlos funktioniert. Sky hat mir nachweislich versichert ( kann ich bei "Mein Sky" nachsehen) dass die Karte von Ihrer Seite aus freigeschaltet ist. Das habe ich Vodafone inzwischen schriftlich mitgeteilt ( Screenshot)

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

Peter165 — Wed, 29 May 2024 19:08:53 GMT

Vodafone ist da eigentlich raus, Vodafone kann die Sky Sender nicht freischalten.

Und die HZ selbst mit Giga TV Software ist keine Giga Box 2.

Nochmals, versuchs über da Sky Forum.

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

hotten08 — Wed, 29 May 2024 19:16:22 GMT

Hab Vodafone schon zweimal angeschrieben. Die verweisen mich an den telefonischen Service und das ist bekanntermassen grauenhaft. Nur Sprachroboter etc.

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

Peter165 — Wed, 29 May 2024 19:20:59 GMT

Nicht Vodafone, sondern das Sky Forum!

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

hotten08 — Wed, 29 May 2024 19:22:39 GMT

Hab mich vielleicht unklar ausgedrückt . Seinerzeit hatte Sky eine Aktivierung der Sender auf der Horizon ausgelöst und das hat geklappt ( wie im Hintergrund , weiss ich nicht) . Jetzt funzen die Sender auf der Giga Box 2 nicht , obwohl die Smartcard bei

Sky freigeschaltet ist. Die Info soll Vodafon auch haben und müsste ( meines WIssens) eigentlich irgendwo nur einen Knopf drücken,

oder ? Ich hab nochmal das Skyforum angeschrieben.....

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

hotten08 — Thu, 30 May 2024 11:08:07 GMT

Hab es jetzt mal ins sky Forum eingestellt , warten wir mal ab.....

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

Peter165 — Thu, 30 May 2024 18:29:55 GMT

Hab ich gesehen, hoffe du antwortest da dem Mod, sonst wirds nichts.

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

hotten08 — Sat, 01 Jun 2024 11:34:23 GMT

Ich habe mit den Mods bei Sky geschrieben. Leider haben die Tipps von dort nicht gefunzt. Sky hatte mich schon mehrfach angerufen und versucht , dass live zu erledigen. War nix. Jetzt will sich die Technik von Sky mit Vodafone kurzschliessen um das zu klären.

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

hotten08 — Tue, 04 Jun 2024 18:53:14 GMT

Es ist immer noch nix passiert. Sky hat angerufen , Vodafone hat angerufen. Ich habs ins Forum bei Sky gestellt, hab mit den Mods konferiert, meine Daten rübergeschickt. Irgendwas ist da doch faul. Letzter Tipp von Vodafone : Ich soll das doch mal als Störung Internet melden , vielleicht könnte es dann klappen. Langsam fühle ich mich vera.....

Gibt es da keine gute Idee mehr ??

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

Peter165 — Tue, 04 Jun 2024 19:05:49 GMT

@hotten08 schrieb:

Letzter Tipp von Vodafone : Ich soll das doch mal als Störung Internet melden , vielleicht könnte es dann klappen.

Internet Störung?

Der Empfang der Sky Sender erfolgt auch bei der Giga Box 2 übers Antennenkabel.

Ne andere Idee, nein, Leider.

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

hotten08 — Wed, 05 Jun 2024 17:00:10 GMT

@Peter165 Danke erstmal. Ich glaube, da muss jetzt ein Rechtsanwalt ran.....

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

Peter165 — Wed, 05 Jun 2024 18:35:31 GMT

Bleiben wir im Sky Forum?

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

hotten08 — Thu, 06 Jun 2024 13:48:43 GMT

Schaun wir mal da rein und entscheiden dann.....

Finde es nur doof , wenn Vodafone beim Verkauf neuer Produkte im Laden nicht auf die Probleme hinweist und damit auf kaltem Weg einen Widerruf ausschaltet

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

hotten08 — Fri, 07 Jun 2024 13:43:11 GMT

Hallo nochmal,

Sky hat mir jetzt ne Lösung angeboten , die mir zwar nicht ganz gefällt, aber hoffentlich das Problem behebt. Ich bekomme jetzt

einen SKY Q und kann damit die Sky Sender empfangen. Das lästige Umschalten / Umstecken lässt sich halt nicht vermeiden.

Danke nochmal für Deine/Eure Hilfe.

p.s. Weil es hier noch um Kostenerstattung geht , habe ich zur Wahrung meiner Rechtsposition nochmal an Vodafone geschrieben.

Das hat nix mit Euch zu tun

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

mickrolli — Fri, 07 Jun 2024 20:06:32 GMT

Die Vodafone Sender kann man sich ja auf dem Sky Q freischalten lassen. Damit entfällt das Umstecken. Nur Aufnehmen kann man nicht alles.

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

reneromann — Sat, 08 Jun 2024 08:12:27 GMT

Nicht alle GigaTV-Sender sind auf dem SkyQ freischaltbar...

Es gibt einige IPTV-Sender, z.B. die meisten fremdsprachigen Senderpakete, die ausschließlich über die GigaTV-Boxen laufen.

Was mir gerade in dem Screenshot aufgefallen ist:

Da steht eine Seriennummer mit Gerätevermerk "HZ" -- ist denn überhaupt die korrekte (virtuelle) SmartCard-Nummer der GigaTV-Box2 angegeben? Nicht das Sky noch immer versucht, die alte Horizon-Box freizuschalten...

Davon abgesehen hat Vodafone mit der Sky-Geschichte nichts am Hut - Vodafone ist da weder zu irgendwelcher Kostenerstattung noch zu irgendwelchem Schadenersatz o.ä. verpflichtet, weil Vodafone nichts mit dem Vertrag zwischen dir und Sky in Bezug auf die Freischaltung beim Wechsel des Empfangsgeräts zu tun hat.

Betreff: Sky zu Vodafone transferieren klappt nicht

Sigi-DD — Sat, 08 Jun 2024 10:09:57 GMT

Hallo,

bei der GB2 gibt es auch zwei Seriennummern, eine für die Festplatte und eine für die Box. Auf den beiden Geräten ist das die KDSN Nummer. Sky benötigt die Nummer der Box! Um die zu sehen muss die Festplatte von der Box abgenommen werden.

Viele Grüße Siegmar