Thema "Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom" in GigaTV-Receiver

2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

FrankWerner — Wed, 12 Jun 2019 15:26:54 GMT

Hallo zusammen,

besteht die Möglichkeit zu seinem Vertrag eine zweite Giga TV 4K Box zu buchen statt einer Giga TV NetBox?

Falls ja, was würde das kosten? Die Giga TV NetBox kostet ja 5,--€, kann aber bei weitem nicht so viel wie die 4K Box.

Da ja bereits TV Connect gebucht wurde, kann es doch nicht so teuer werden, oder?

Vielleicht hat ja jemand Erfahrungen damit gemacht.

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

Lars — Thu, 13 Jun 2019 09:40:09 GMT

Hi FrankWerner,

ja, dass ist möglich. Allerdings müssten wir dafür eine weitere Kundennummer anlegen, was aber kein Problem ist. Diese könntest Du ja dann im MeinVodafone-Portal hinzufügen.

Da Du bereits Vodafone TV Connect hast, ist dies nicht erneut nötig. GigaTV würde dann 9,99 Euro die ersten 12 Monate, ab Monat 13 dann 14,99 Euro kosten. HD Premium wäre für 2 Monate kostenlos dabei. Dies würde ab Monat 3 dann 9,99 Euro zusätzlich kosten, wenn es nicht zum Ablauf der Gratismonate gekündigt wird. Dazu kommt dann die einmalige Bereitstellungsgebühr von 49,99 Euro.

Wenn Du möchtest, können wir Dich gerne bei der Buchung unterstützen. Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

FrankWerner — Thu, 13 Jun 2019 11:17:01 GMT

Hallo Lars,

vielen Dank für deine Nachricht. Genau so, wie du geschrieben hast, wurde mir bereits am Telefon geantwortet.

Ich habe dann eine zweite 4K Box mit neuer Kundennummer erhalten und trotz bereits bestehendem Connect sollte ich auf einmal für das zweite Gerät monatlich 15,--€ für Connect bezahlen. Ich habe dann widerrufen und die zweite Box zurückgeschickt. Ich habe jetzt zusätzlich eine TV NetBox, die mir aber nicht so gut gefällt.

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

Lars — Thu, 13 Jun 2019 13:30:58 GMT

Hi FrankWerner,

dann haben die Kollegen vermutlich nicht aufgepasst und keine Verbindung zu Deiner Hauptkundennummer hergestellt.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Dann schaue ich es mir noch mal genau im System an. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Bist Du noch in der Widerrufsfrist für die Net-Box?

Viele Grüße

Lars

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

FrankWerner — Thu, 13 Jun 2019 13:49:11 GMT

Hallo Lars,

PN ist raus.

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

Lars — Fri, 14 Jun 2019 08:02:29 GMT

Hi FrankWerner,

ich habe es mir jetzt mal angeschaut und wollte es eigentlich schnell telefonisch mit Dir abklären, leider habe ich Dich nicht erreicht. Dann machen wir es halt hier

Mit viel Augendrücken bekomme ich den Widerruf für die Net-Box noch durch, wenn im Gegenzug die 2. GigaTV-Box gebucht wird. Die Preise hatte ich Dir ja oben geschrieben. Wenn das für Dich OK ist, dann mache ich es fertig. Ich benötige nur Dein eindeutiges Go.

Viele Grüße

Lars

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

FrankWerner — Fri, 14 Jun 2019 08:57:40 GMT

Hallo Lars,

habe dir eine PN geschickt.

Gruß Frank

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

Lars — Fri, 14 Jun 2019 12:22:34 GMT

Hi Frank,

ich habe Dir die Frage per PN beantwortet. Nun brauche ich nur noch Deine Entscheidung hier im Beitrag

Viele Grüße

Lars

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

FrankWerner — Fri, 14 Jun 2019 12:30:20 GMT

Hallo Lars, nachdem ich deine PN gelesen habe, hast du hiermit mein GO!.

Gruß Frank

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

Lars — Sat, 15 Jun 2019 10:41:49 GMT

Hi Frank,

ich habe die zweite Box jetzt gebucht. Sie kommt in den nächsten Tagen zu Dir.

Melde Dich bitte noch einmal hier im Beitrag, sobald sie da ist. Dann kümmere ich mich noch um den Widerruf der NetBox. Ich möchte das nicht gleich machen, weil ich nicht weiß, ob sie aktuell noch in Nutzung ist

Viele Grüße

Lars

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

FrankWerner — Sat, 15 Jun 2019 12:13:37 GMT

Hallo Lars,

vielen Dank erstmal. Ich hoffe nur, dass das alles so klappt wie abgesprochen (Kosten der Giga TV 4K Box und dem Widerruf der Giga TV NetBox und Rückerstattung der Bereitstellungskosten).

Ich melde mich wegen des Widerrufs, sobald die 4K Box hier angeommen ist.

Gruß Frank

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

Lars — Sat, 15 Jun 2019 13:53:08 GMT

Hallo Frank,

dass bekommen wir schon hin Es kann zwar eventuell (je nach Rechnungslauf) zu Überschneidungen kommen, aber Du hast ja hier mein Wort, dass wir den Widerruf noch durch bekommen.

Viele Grüße

Lars

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

FrankWerner — Wed, 19 Jun 2019 18:08:37 GMT

Hallo Lars,

die 4K Box habe ich heute erhalten. Leider funktioniert sie nicht, da laut Rücksprache mit einem Techniker von Vodafone keine zwei 4K Boxen den gleichen Kabel-/Internetanschluss (Cloud) belegen dürfen. Das geht nur, wenn Vodafone da Veränderungen vornimmt Das wollte ich aber nicht. Deshalb geht die 4K Box wieder zurück (Widerruf) und es bleibt bei der TV Net-Box. Trotzdem vielen Dank für deine Hilfe.

Gruß Frank

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

Nancy — Mon, 24 Jun 2019 09:03:25 GMT

Hallo Frank,

die Aussage haut nicht wirklich hin. Lars hat Dir ja im Vorfeld geschrieben, wie es funktioniert und auch so umgesetzt. Schreib mir bitte mal, was genau nicht funktioniert? Welche Hinweismeldung bekommst Du?

Viele Grüße

Nancy

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

FrankWerner — Mon, 24 Jun 2019 13:23:05 GMT

Hallo Nancy,
ich habe die 4k Box sofort nach Erhalt angeschlossen. Nachdem ich die Box mit dem Internet verbunden hatte, wurde danach jedes Mal wieder bestätigt, kam die Meldung, dass nach Updates gesucht wird. Das hat nicht funktioniert, da dann jedesnal wieder die Meldung kam, dass keine Verbindung zum Internet besteht.
Diese Vorgänhe haben sich zig Mal wiederholt und ich habe dann aufgegeben und mich mit dem Störungsdienst in Verbindung gesetzt. Dort erhielt ich dann die Neldung, dass das mir zwei 4k Boxen pro Anschluss nicht funktionieren würde.
Gruß Frank

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

Wallace — Tue, 25 Jun 2019 14:51:25 GMT

Hey Frank,

kannst Du mir bitte die Seriennummer der betroffenen Box per PN senden?

VG Wallace

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

FrankWerner — Wed, 26 Jun 2019 11:44:58 GMT

Hallo Wallace,
ich habe dir eine PN geschickt.
Gruß Frank

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

Jens — Thu, 27 Jun 2019 12:59:07 GMT

Hallo Frank,

die von dir angegeben Seriennummer ist keinem Vertrag mehr zugeordnet bzw. auch nicht bei Dir hinterlegt.

Hattest Du den Vertrag zusätzlich auch Widerrufen?

Gruß

Jens

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

FrankWerner — Thu, 27 Jun 2019 13:15:53 GMT

Hallo Jens,
ja, ich habe den Vertrag widerrufen und das Gerät wieder zurückgeschickt. Aber leider keine Antwort bzw. Bestätigung erhalten. Das hatte ich Wallace aber schon in einer PN mitgeteilt.
Gruß Frank

Re: 2. Giga TV 4K Box statt Giga TV Net Multiroom

Jens — Fri, 28 Jun 2019 09:56:55 GMT

Hallo Frank,

wohin hast Du denn den Widerruf gesendet?

Gruß

Jens