Thema "Betreff: Keine WLAN Verbindung" in GigaTV-Receiver

Keine WLAN Verbindung

08156 — Fri, 19 Apr 2024 19:56:50 GMT

Hallo,

Meine Box verbindet sich nicht mit dem WLAN, obwohl keine Internet Störung vorliegt.

Das WLAN funktioniert im selben Raum bei anderen Geräten einwandfrei.

Betreff: Keine WLAN Verbindung

Sigi-DD — Fri, 19 Apr 2024 20:25:11 GMT

Hallo 08156,

verbindet sich die Box nicht mit dem WLAN oder nicht mit dem Internet? Gibt es beim Verbinden mit dem WLAN eine Fehlermeldung? Bekommt die Box von Deinem Router eine IP Adresse? Welchen Router hast Du? Wurde der Router schon mal neu gestartet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Keine WLAN Verbindung

08156 — Sat, 20 Apr 2024 09:57:39 GMT

Die box verbindet sich nicht mit dem WLAN.

Hatte resettet und jetzt komm ich nicht mehr aus dem Punkt mit WLAN Verbinden raus die box versucht es, geht aber nicht. Bei allen anderen Geräten im Zimmer die mit WLAN verbunden sind geht es einwandfrei. Wie komm ich da wieder raus

Betreff: Keine WLAN Verbindung

Sigi-DD — Sat, 20 Apr 2024 10:13:37 GMT

Hallo 08156,

1. Welchen Router hast Du? Bitte den genauen Typ vom Aufkleber auf dem Router!

2. Es könnte in Deiner Umgebung ein WLAN Deiner Nachbarn geben, welches den gleichen Namen verwendet. Bist Du sicher, das Du Dich an Deinem WLAN versuchst anzumelden?

3. Wie weit entfernt von der GB2 steht Dein Router?

4. Sind Hindernisse (Schränke und Wände) zwischen GB2 und Router?

Installiere bitte mal auf einem Handy die Fritz-WLAN App und siehe damit nach welche WLAN Netze neben dem Router und welche neben der GB2 angezeigt werden. Das sollte am besten mit einem Gerät gemacht werden, das sowohl das 2,4 GHz als auch das 5 GHz WLAN kann. Gibt an den beiden Orten unterschiedliche Netze mit unterschiedlicher Signalstärke. Gibt es Netze mit dem gleichen Namen wie Dein WLAN?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Keine WLAN Verbindung

08156 — Sat, 20 Apr 2024 10:55:51 GMT

Router heißt Connect Box CH7465LG-LC

Habe mein WLAN Passwort bei g2 und G5 eingegeben.

Es kommt nie die Meldung dass Passwort falsch ist sondern nur, keine WLAN Verbindung.

Box und Router sind in verschiedenen Stockwerken 1 Decke dazwischen aber bis jetzt hat es immer super geklappt mit der Verbindung.

All die anderen Geräte funktionieren ja auch

Betreff: Keine WLAN Verbindung

Sigi-DD — Sat, 20 Apr 2024 11:33:04 GMT

Hallo 08156,

@08156 schrieb:

All die anderen Geräte funktionieren ja auch

aber keines der anderen Geräte muss Daten über mehrere Stunden fehlerfrei übertragen, wie das bei einem Beitrag aus einer Mediathek oder beim Neustart eine laufenden Sendung notwendig ist. Bei den anderen Geräten dauern Daten Übertragungen nur Sekunden. Es könnte Probleme mit dem Passwort oder dem WLAN Name geben. Hast Du irgend welche Sonderzeichen im WLAN Name oder im Passwort? Es sollten keine Umlaute in beiden vorhanden sein.

@08156 schrieb:

Box und Router sind in verschiedenen Stockwerken 1 Decke dazwischen aber bis jetzt hat es immer super geklappt mit der Verbindung.

Ist das eine Beton Decke? Bei einer Stahlbeton Decke kann an der GB2 schon nur noch ein sehr schwacher Pegel ankommen. Hast Du das schon mit der Fritz-WLAN App überprüft?

Welcher Pegelwert wird auf dem Handy neben der GB2 für Dein WLAN in dBm angezeigt. Gibt es in der Umgebung noch andere Netze auf dem gleichen Kanal wie Dein WLAN? Es sollte ein Pegel größer -60 dBm vorhanden sein. Werte um -50 dBm sollten in der Umgebung der GB2 noch vorhanden sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Keine WLAN Verbindung

08156 — Sat, 20 Apr 2024 11:53:30 GMT

Diese Fragen kann ich dir leider nicht beantworten da ich ein absoluter Nichtfachmann bin was das angeht. Ich probiere mal die Fritz App und schaue dann kann ich dir Bescheid geben

Betreff: Keine WLAN Verbindung

08156 — Sat, 20 Apr 2024 12:15:03 GMT

habe die App installiert. Bei 5 zwischen 60 und 70

Da bin ich und noch ein Nutzer

Bei 2 GHz 60 dbm

Betreff: Keine WLAN Verbindung

Sigi-DD — Sat, 20 Apr 2024 14:03:27 GMT

Hallo 08156,

bei 5 GHz ist die Signalstärke zu niedrig um das nutzen zu können und auch 60 dBm bei 2,4 GHz ist schon sehr niedrig und für eine Video Übertragung kaum geeignet. Du solltest überlegen ob Du ein LAN Kabel verlegen kannst oder es mit Power-LAN Adaptern versuchen. Mit WLAN wird das nie richtig funktionieren, da ist der Pegel viel zu niedrig.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Keine WLAN Verbindung

08156 — Sat, 20 Apr 2024 17:41:47 GMT

Danke überlege ob ich den Router unten neben TV anschließen kann. Weiß nur nicht was ich dazu brauche oder ob das geht wegen Anschluss. Geht das an der Fernsehbuchse von Vodafone

Betreff: Keine WLAN Verbindung

Sigi-DD — Sat, 20 Apr 2024 18:38:06 GMT

Hallo 08156,

@08156 schrieb:

Danke überlege ob ich den Router unten neben TV anschließen kann. Weiß nur nicht was ich dazu brauche oder ob das geht wegen Anschluss. Geht das an der Fernsehbuchse von Vodafone

nein an den TV Anschluss der Dose geht das nicht. Da müsste die dort verbaute Dose gegen eine mit 3 Anschlüssen:

1. Data

2. Radio (UKW)

3. TV

getauscht werden. Dabei muss der Router an den Data Anschluss und die GB2 an den TV Anschluss angeschlossen werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Keine WLAN Verbindung

08156 — Sat, 20 Apr 2024 20:25:35 GMT

Das muss ich wohl den Techniker der irgendwann mal kommt fragen.

Leider weiß ich immer noch nicht warum die Box sich nicht verbindet. Kann es auch sein dass sie defekt ist? Bis vorgestern lief nämlich alles ohne Probleme.

Betreff: Keine WLAN Verbindung

Sigi-DD — Sat, 20 Apr 2024 21:35:40 GMT

Hallo 08156,

hast Du schon mal den Router neu gestartet und dann einen Werksreset auf der GigaTV-Cable-Box-2 gestartet?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Keine WLAN Verbindung

08156 — Sun, 21 Apr 2024 06:55:56 GMT

Das habe ich gleich zu Beginn gemacht. Ich gebe mein WLAN Passwort ein und ab da geht es nicht mehr weiter . Es kommt immer nochmal versuche.nn und da stehe ich jetzt und geht nicht mehr vor und zurück. Denke vielleicht hat auch die Box einen defekt.

Betreff: Keine WLAN Verbindung

Sigi-DD — Sun, 21 Apr 2024 07:53:32 GMT

Hallo 08156,

dann könnte ein Zeichen in Deinem Passwort sein, welches auf der GigaTV Box eine andere Kodierung hat als auf Deinen anderen Geräten. Das kommt vor allem bei einigen Sonderzeichen und den Umlauten vor, denn die GigaTV Box verwendet ein anderes System als Deine Handys. Probleme gibt es bei <>§#@; wie schon von anderen Kunden gemeldet. Hast Du solche Zeichen oder Umlaute im Passwort oder auch im WLAN Namen verwendet? Die Box kann natürlich auch einen Fehler haben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Keine WLAN Verbindung

08156 — Sun, 21 Apr 2024 08:03:17 GMT

Nein ich habe nur zahlen und Buchstaben.

Betreff: Keine WLAN Verbindung

08156 — Sun, 21 Apr 2024 08:05:34 GMT

Das komische ist dass ja bis jetzt alles geklappt hat und plötzlich war Internet Verbindung weg.

Betreff: Keine WLAN Verbindung

Sigi-DD — Sun, 21 Apr 2024 09:53:20 GMT

Hallo 08156,

hast Du schon mal Router und GB2 vom Strom genommen? Dann den Router neu starten und warten bis der wieder Online ist. Sobald der Router online ist, kannst Du die GB2 wieder starten.

Sollte das nicht helfen, dann muss die Box getauscht werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Keine WLAN Verbindung

08156 — Sun, 21 Apr 2024 11:11:57 GMT

Das werde ich mal tun und vielleicht lege ich ein neues WLAN Passwort zu Testzwecken an. Wenn es nicht funktioniert kann ich ja das alte wieder nehmen. Dann sollte ja alles wieder normal gehen ohne überall das WLAN Passwort zu ändern.

Grüße Helga

Betreff: Keine WLAN Verbindung

433097891 — Fri, 17 May 2024 15:34:47 GMT

Am zweiten Tag kein Internet. Fängt nicht einmal. Was ist der Grund?