Thema "Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause" in GigaTV-Receiver

GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

jabbalex — Thu, 11 Apr 2024 19:29:35 GMT

Wer hat noch das folgende Problem oder weiß woran das liegt:

Nachdem SKY nun auf die neue Cinema Senderstruktur umgestellt hat, ist auf Sky Family das Bild da, aber im EPG steht Sendepause, bei den anderen Cinema Sendern ist es umgekehrt! Der EPG ist da, aber das Bild bleibt schwarz!

Ist das jetzt nur so während der "Umstellungsphase! bis 17.04.24?

Wird in den nächsten Tagen automatisch alles wieder gut?

Sendersuchlauf o. Werkseinstellungen bringen gar nichts, außer dass man die Sender wieder sortieren muss! Toll!

Die Sender die wegfallen wurden übrigens mit Sky Cinema 1, 2, 3 und 4 betitelt aber kein Programm mehr!

Nur eine Bild/Texttafel mit dem Hinweis "Hier wird nicht mehr gesendet"!

Im SKY Forum mehren sich die Beschwerden mit dem selben Problem.

Lt. SKY soll das ein technisches Problem mit der Cable Box 2 sein und die Ursache bei Vodafone liegen!?

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

MojoX83 — Thu, 11 Apr 2024 19:45:02 GMT

Ja das Problem habe ich auch. Lau Hotline auf Werkseinstellungen zurück setzen aber bringt leider gar nix. vor mir hatten auch schon welche angerufen, das Problem also bekannt. Ein Techniker meldet sich wenn man was weiß. Mal sehen...

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

Peter165 — Thu, 11 Apr 2024 21:49:55 GMT

@jabbalex schrieb:

Nachdem SKY nun auf die neue Cinema Senderstruktur umgestellt hat, ist auf Sky Family das Bild da, aber im EPG steht Sendepause, bei den anderen Cinema Sendern ist es umgekehrt! Der EPG ist da, aber das Bild bleibt schwarz!

Ist das jetzt nur so während der "Umstellungsphase! bis 17.04.24?

Irgendwie verständlich, nur bei Sky Cinema Family hat sich nichts geändert. Wobei ich mich wundere bei meinen Sagemcom RCI88 gibt es bei Sky Cinema Family keine Programmvorschau, bei den anderen geänderten Cinema Sender hingegen schon. Nach manueller veranlaßter Programmvorschau Aktualisierung.

@jabbalex schrieb:

Die Sender die wegfallen wurden übrigens mit Sky Cinema 1, 2, 3 und 4 betitelt aber kein Programm mehr!

Richtig, das sind nur Platzhalter wo nichts mehr gesendet wird, die wohl am 17.04. 2024 abgeschaltet werden, da gibt es keine Programmvorschau mehr.

Interessant aus meiner Sicht, betrifft das nur Giga Box 2, nicht aber die Giga 4K im exKabel Deutschland Gebiet?

Allerdings auch ein Technisat hat für Sky Cinema Family keine Programmvorschau angezeigt, für die geänderten Sky Cinema Sender schon.

@MojoX83: Ein Techniker wird da wenig helfen können, ich denk eher da ist Geduld erforderlich bis das wieder in Ordnung kommt.

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

ThoVo74 — Fri, 12 Apr 2024 06:26:47 GMT

habe das gleiche Problem.

Smartcard-Freischalten über Sky bring leider auch keine Lösung.

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

jabbalex — Fri, 12 Apr 2024 10:17:37 GMT

Nur mal als Zusatzinfo:

Zur Cable Box 2 habe ich noch einen SKY Receiver mit Zweitkarte in einem anderen Raum

Da hat gestern schon alles funktioniert! Alle neuen Cinema Sender laufen!

@Peter165 Da hoffe ich jetzt auch drauf. Mehr kann man ja leider auch nicht machen.

Aktuell übrigens keine Änderung.

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oVo2312 — Fri, 12 Apr 2024 12:52:08 GMT

Hallo, ich habe vorhin bei Sky angerufen. Das Problem liegt wohl bei der Cable Box 2 und man arbeite mit IT und Vodafone zusammen bereits daran. Die Sky-Mitarbeiterin, die sehr freundlich war und sich zig-mal entschuldigte, bat mich, etwas Geduld zu haben und ab und zu mal auf einen der Cinema-Sendeplätze zu schalten und zu kontrollieren. Stecker der Cable Box ziehen oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen sowie neuer Sendersuchlauf sei nicht nötig. Ich habe zur Überbrückung jetzt meinen PC über HDMI mit meinem TV verbunden und schaue im Moment "Sky Go".... das geht ganz gut.....

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

Rainer58 — Fri, 12 Apr 2024 15:23:31 GMT

Hallo @Peter165

ich wohne in Berlin mit Box 2 und habe auch das Problem, also ex KD.

Wobei ich ja sagen würde das SKY das in Ordnung bringen muss, die sollten doch sowas vorher absprechen ob alles klappt.

Gruß

Rainer

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

Peter165 — Fri, 12 Apr 2024 17:57:04 GMT

@Rainer58 schrieb:

ich wohne in Berlin mit Box 2 und habe auch das Problem, also ex KD.

Die Giga Box 2 wird VF weit genutzt, da dürfte wohl egal sein wo das Problem auftritt.

Sky alleine, glaub ich nicht, da wird VF mitmachen müssen die Giga Box 2 ist ein VF Gerät.

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

Whitesocks5000 — Fri, 12 Apr 2024 19:39:09 GMT

Ja super,

wir haben das gleiche Problem seit dem 11.4.2024.

Sky sagt das Problem liegt bei Vodafone.

Daraufhin habe ich bei Vadafone angerufen und erst mal einen ziemlich genervten Mitarbeiter Kontakt

der schon einfach auflegen wollte, weil er nicht zuständig ist.

Er hat mich dann doch noch mit einem anderen Mitarbeiterin verbunden.

Diese war sehr freundlich, bemüht und hilfsbereit.

Sie konnte zwar aktuell mein Problem nicht lösen , aber Sie will weiter nachforschen und mich zurückrufen.

Nun warten wir.

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jabbalex — Sat, 13 Apr 2024 08:15:46 GMT

Hallo, ...auch in einem SKY Forum wird davon gesprochen, dass angeblich SKY mit VODAFONE in Kontakt ist,

weil es so viel Beschwerden gibt. Ich hoffe es stimmt wirklich.

In solchen Momenten merkt man wie hilflos/wehrlos man ist!

Erinnert mich an die Zeit als ich von der Horizon auf die Cable Box 2 gewechselt und tagelang verzweifelt

versucht habe, die SKY Programme wieder ans Laufen zu bekommen...! 🙄

Tag 3 und bei mir sind immer noch alle SKY Cinema Sender schwarz (bis auf Sky Family ohne EPG)!

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Michael030767 — Sat, 13 Apr 2024 12:32:13 GMT

Ich habe dasselbe Problem! An Vodafone liegt es definitiv nicht,sondern an Sky.Sky hat die Senderumstellung vorgenommen ohne vorher zu prüfen ob allen Boxen funktioniert.Meine Mutter nutzt eine Sky Q Box,dort funktioniert Alles einwandfrei. Nur bei Giga TV Box2 und bei Magenta TV funktioniert es nicht.Sky spielt mal wieder das übliche PingPong Spiel.Sky behauptet es läge an Vodafone und Vodafone behauptet es liegt an Sky.Sky hat einen riesen Bock geschossen und sucht den Fehler bei anderen, aber nicht bei sich selbst.

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

globalbeatz82 — Sat, 13 Apr 2024 16:04:38 GMT

Habe genau das selbe Problem. Von den 5 Sendern geht 1 Sender und der ist auch noch in SD (SkyFamily) Es ist einfach nur nervig weil man total im Stich gelassen wird und momentan nicht weiß an wem es nun wirklich liegt, Vodafone oder Sky. Es kommt ja nicht mal eine Entschuldigung egal von welcher Seite.

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

globalbeatz82 — Sat, 13 Apr 2024 16:24:37 GMT

Mir ist aufgefallen das nun auch der sky family Sender nicht funktioniert, da ist das Bild auch schwarz.

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

jabbalex — Sun, 14 Apr 2024 09:45:29 GMT

Also ich habe das gerade mal (wieder) bei mir kontrolliert:

SKY Family läuft bei mir und - oh Wunder - auch der Inhalt im EPG dazu wird angezeigt (bisher stand da ja nur SENDEPAUSE)!

Bei den anderen SKY Cinema Sendern alles unverändert schwarz! 😡

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

Nikolaus61260 — Sun, 14 Apr 2024 14:08:33 GMT

Du sprichst mir aus der Seele, in deinem beschriebenen Problem finde ich mich zu 100% wieder. Ein Anruf bei Sky brachte überhaupt nichts, das Problem liege bei Vf wurde ich abgespeist.

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Peter165 — Sun, 14 Apr 2024 19:33:04 GMT

@Nikolaus61260 schrieb:

Ein Anruf bei Sky brachte überhaupt nichts, das Problem liege bei Vf wurde ich abgespeist.

Da ist was wahres dran.

Sky stellt die Sender zur Verfügung damit die Vodafone in das Kabelnetz einspeisen kann.

Vodafone muß das dann für alle genutzten Receiver umsetzen.

Im exKD Gebiet die alten KD HD Receiver, die Giga 4K.

Im exUM Gebiet für die Horizon inklusive auch jener die die Giga TV Software haben.

Für gesamt Vodafone die Giga Box 2.

Und ja auch für den bei Vodafone nutzbaren Sky Q.

@jabbalex: Nur mal so interessenhalber, eine Fehlermeldung wird bei der Giga Box 2 nicht angezeigt?

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

CTrue13 — Mon, 15 Apr 2024 08:52:16 GMT

@Peter165

Warum funktionieren die Sender mit dem Sky Q einwandfrei und mit der Giga TV Box nicht, beides läuft über den Vodafone Kabelanschluss, ist doch schon etwas komisch, oder?

Bei mir mit dem Sky Q keinerlei Probleme, alle Sender da, ausser die mit 1,2,3,4 betitelten, die sind dunkel. Da hattest Du ja aber schon geschrieben, die werden demnächst abgeschaltet.

Gruss CT

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

jabbalex — Mon, 15 Apr 2024 11:06:15 GMT

...nein! Auch sonst nichts zu aktualisieren! Hatte ich täglich geprüft!

Aber ACHTUNG:

Es geschehen noch Zeichen und Wunder!

Alle "schwarzen" SKY Cinema Sender" funktionieren bei mir wieder einwandfrei, incl. EPG!

Betreff: GigaTV Cable Box 2 Sky Cinema neue Sender bleiben schwarz oder EPG zeigt Sendepause

Holli56 — Mon, 15 Apr 2024 12:29:33 GMT

...bei mir ist Cinema Premiere noch schwarz , EPG ist ok .

Gruß Holli56

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Peter165 — Mon, 15 Apr 2024 13:04:56 GMT

@CTrue13 schrieb:

Warum funktionieren die Sender mit dem Sky Q einwandfrei und mit der Giga TV Box nicht, beides läuft über den Vodafone Kabelanschluss, ist doch schon etwas komisch, oder?

Komisch finde ich das nicht, aber die Giga Box und der Sky Q sind ja unterschiedliche Geräte, da ist z.B. auch die Programmplatzbelegung unterschiedlich.

Aber woran das liegt, das weiß ich auch nicht.

Und langsam scheint da ja was zu passieren, jabbalex hat ja geschrieben das die Sender wieder hell werden samt EPG.

Das ist doch schonmal was.