Thema "Fehlermeldung - Ihre GIGA TV BOX ist offline" in GigaTV-Receiver

Fehlermeldung - Ihre GIGA TV BOX ist offline

Roland1964 — Wed, 23 Jan 2019 06:47:17 GMT

Hallo,

seit dem 04.01.2019 ist ein Ticket (Störungsmeldung) offen und bis jetzt nicht behoben.

Seit ein paar Monaten habe ich das Problem das die Box immer wieder offline geht.

Es wurde bereits ein Tausch der Box veranlasst, der Fehler ist dadurch aber nicht behoben.

Jetzt hat man mir gesagt dass wohl das Koaxialkabel (Datenkabel) von der Antennendose zum Router ausgetauscht werden soll, da im System eine "Störung" angezeigt wird, d.h. schlechte Datenverbindung.

Ich merke jedoch beim Internet (PC) und WLAN keine Beeinträchtigung, auch wenn ich eine Diagnose über die FritzBox durchführe.

Kann mir denn jetzt jemand weiterhelfen!!

Das nervt wenn immer wieder die BOX offline geht.

Man zahlt ja auch und will dann keine Beeitächtigung haben, gerade jetzt über einen doch so langen Zeitraum.

MfG

Roland

Edit: Thread in passendes Board verschoben.

Re: Fehlermeldung - Ihre GIGA TV BOX ist offline

Moni_GK — Thu, 24 Jan 2019 14:26:35 GMT

Hallo Roland1964,

wann genau passiert das? Im laufenden Betrieb oder wenn Du z. B. die Menü Taste drückst?

Liebe Grüße

Moni

Re: Fehlermeldung - Ihre GIGA TV BOX ist offline

Roland1964 — Thu, 24 Jan 2019 19:39:18 GMT

Hallo Moni,

das passiert imer wieder einmal.

Es gibt keine festen Abstände.

Manchmal passiert es während des Fernsehschauens, dann wider wenn man die Menü Taste drückt um ein anders Programm anzusehen.

Das nervt echt.

Re: Fehlermeldung - Ihre GIGA TV BOX ist offline

Marcus89 — Sat, 26 Jan 2019 14:52:11 GMT

hallo Roland1964,

ich würde mir die Box gerne anschauen, dafür benötige ich Deine Kundennummer, Name, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht. Bitte melde Dich in diesem Beitrag erneut, sobald Du mir die Daten geschickt hast.

Grüße

Marcus