Thema "Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres" in GigaTV-Receiver

Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

HJSHJS — Thu, 13 Jun 2019 17:39:34 GMT

Nach dem ich nun erfolgreich meine GigaTV 4k Box mit meiner Logitech Harmony eine Zeitlang steuern konnte, kam es letzte Woche erneut zu einem Aussetzer. Nach dem Start kam ein graues Bild und nichts funktionerte mehr. Nur ein Strom reset hat geholfen. Danach ist es mir auf Umwegen gelungen die Box wieder mit der Harmony zu pairen. Steuerung war wieder möglich. Seit gestern gehts mal wieder gar nicht. Wieder graues Bild ohne Steuerungs- Möglichkeiten. Wieder Strom reset. Allerdings ist jetzt trotz Grundstellung aller Komponenten oder das Löschen der GigaTV 4k Box aus der Geräteliste der Harmony App ein "pairen" nicht mehr möglich. Heute hat der Start über die Original Fernbedienung auch nicht mehr geklappt. Wieder 2 mal Strom reset. Dann gings wieder.

Ich bin am Verzweifeln. So blöd kann ich doch gar nicht sein, dass ich das Einbinden der GigaTV 4k Box in die Harmony App nicht schaffe.. Das das Einschalten der Box nuch auch mit der Original Fernbedienung nicht klappt, macht mich auch ein wenig stutzig..

Leider hlft mir die Anweisung aus https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/GigaTV-4k-Box-und-Logitech-Harmony/td-p/1884313 nicht weiter. Es klappt trotz der Anweisung einfach nicht mehr,

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

Claudia — Fri, 14 Jun 2019 09:46:46 GMT

Hallo HJSHJS,

für die Harmony können wir Dir leider keinen Support bieten. Kannst Du die GigaTV-Box inzwischen mit der dazugehörigen Fernbedienung steuern oder kam es nochmal zu Aussetzern? Leuchtet an der Box etwas, wenn Du auf der Fernbedienung eine Taste drückst oder passiert da gar nichts?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

HJSHJS — Fri, 14 Jun 2019 12:10:26 GMT

Nach dem klick auf den pairing Knopf an der Box und dem Menue/0 drücken auf der Original Fernbedienung klappt es wenigstens mit der Original Fernbedienung. Das ist aber nicht mein Problem. Ich würde gern die GigaTV 4k Box wieder mit der Harmony steuern. Das hat ja schon mal geklappt. Nur jetzt nach den vielen Strom resets nicht mehr!

P.S. Ich habe es ja schon in meinem vorherigen Beitrag geschrieben. Meiner Meinung nach ist die Software der Box oder aber die Hardware massiv Fehleranfällig! So oft wie die "Kiste" stehen bleibt und bei mir nur durch einen Strom reset wieder zum Leben erweckt werden kann. ist einfach nicht normal.

P.S. Ich poste mal ein Bild. So etwas kommt auch ab und zu vor 🙂 Ich hatte schon gedacht, da gibt es eine Übernahme durch die Magenta Farben 🙂

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

HJSHJS — Fri, 14 Jun 2019 13:52:01 GMT

oh, eine neue Situation. Heute beim Einschalten der Box mit der Original Fernbedienung startet die Box kurz um sich dann nach einigen Sekunden wieder wieder auszuschalten. Mal wieder Stromreset und erneutes pairen notwendig. Mal schauen wie es weiter geht.

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

Claudia — Mon, 17 Jun 2019 15:36:15 GMT

Hallo HJSHJS,

ich gebe Dir Recht, normal ist das nicht. Wollen wir es mal mit einem Austausch der Box versuchen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

HJSHJS — Mon, 17 Jun 2019 16:24:02 GMT

Die Box ist relativ neu, weil schon mal ausgetauscht. Schaden kann der Austausch ja nicht..

Gerade eben wieder ein Stillstand der Box. Anschalten mit der Original Fernbedienung kurze Zeit später geht sie wieder aus. Das so ungefähr 5 mal. Dann ging gar nichts mehr. Bild eingefroren. Siehe Anhang. Strom reset mit erneutem pairen der Fernbedienung. Jetzt geht es wieder.

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

Claudia — Tue, 18 Jun 2019 17:04:44 GMT

Hallo HJSHJS,

ich habe den Tausch nun beauftragt und drücke die Daumen, dass es mit dem neuen Gerät dann läuft.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

HJSHJS — Fri, 21 Jun 2019 06:41:47 GMT

Gerät ist gestern angekommen. Danke dafür. Das hat echt schnell geklappt. Aufgebaut, angeschlossen, eingeschaltet. Vorher alle Spuren des alten Gerätes verwischt. Gerät aus der Harmony App geschmissen. Strom reset des Harmony App. Halt alle Dinge um alles auf 0 zu setzen. Installations- Routine beim Start der neuen Box durchgeführt. Alles easy bis hier hin. Dann der spannende Moment des Hinzufügen der GigaTV 4k Box zum Harmony Hub / Harmony Ultimate Fernbedienung mit der Hilfe aus https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/GigaTV-4k-Box-und-Logitech-Harmony/td-p/1884313 . Trotz der Nachricht "Pairing erfolgreich" kann ich die Box mit der Harmony App nicht steuern.

Hat jemand einen Tipp für mich? Bin echt am Verzweifeln, zumal es ja mit der alten Box bis zu einem Stillstand der Box und dem notwendigen Strom reset schon mal funktioniert hat. Beteilgite WLAN Komponenten im gleichen WLAN Netz sind:

Samsung Fernseher UE46ESxxxx
Samsung Tablet --> Harmony App
Samsung S7 --> Harmony App
Logitech Harmony Ultimate Fernbedienung mit Harmony App
GigaTV 4k Box
Fritz Repeater 1750E

Beste aber verzweifelte Grüße von HJS

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

HJSHJS — Fri, 21 Jun 2019 11:05:44 GMT

.... soll natürlich .... Strom reset des Harmony Hub heißen

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

Claudia — Fri, 21 Jun 2019 13:29:21 GMT

Hallo HJSHJS,

schade, dass es mit der Harmony weiterhin nicht klappt :/. Ich fürchte, da können jetzt nur noch die Kollegen von Logitech helfen. Ist es denn nach dem Tausch nochmal zu den anderen Problemen mit der vorherigen Box gekommen, also das Einfrieren bzw. Ausgehen? Denk bitte daran, das alte Gerät innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuschicken, die Adresse lautet:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

HJSHJS — Sun, 23 Jun 2019 16:42:40 GMT

Hallo, heute ist ja Sonntag und ich habe Zeit mich mit meiner Harmony Hub vs. GigaTV 4k Box "Unschärfe" zu beschäftigen. Ich habe alle beteiligte Hardware auf die Werkseinstellung zurück gesetzt. Harmony Apps neu installiert etc. Also alles in Grundstellung. Dann nach Anweisung versucht die GigaTV 4K Box mit dem Harmony Hub zu verbinden. Es ist mir gelungen. Ganze 2 mal konnte ich die Sequenz zum Fernseh schauen auswählen, dann ist die GigaTV 4k Box mal wieder stehen geblieben / Bild eingefroren siehe Anhang. Strom reset erforderlich. Ich glaube nicht, dass es an der Harmony App / am Harmony Hub liegt. Ich gehe weiterhin von einer Software Schwäche der GigaTV 4k Box aus.

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

Claudia — Mon, 24 Jun 2019 07:43:03 GMT

Hallo HJSHJS,

war das das Bild, was dann die ganze Zeit angezeigt wurde? Kam das direkt beim Start der Box? Ich denke zwar auch nicht, dass die Harmony was damit zu tun hat, aber tritt das auch auf, wenn Du sie nicht einbindest?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

HJSHJS — Mon, 24 Jun 2019 07:52:44 GMT

Hallo, ja das Bild kam beim Einschalten und war dann "eingefroren". Wie immer, Strom reset und nach einem Beruhigungs- Bier noch mal alles auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt. Gleiche Prozedur mit dem hinzufügen der GigaTV 4k Box zu einer Harmony Funktion und dann die Aktion gestartet. Und welche Freude, die Box tut ihren Dienst auch in der Harmony App, bzw. in der Harmony Fernbedienung. Und das den ganzen Sonntagabend :-). Ich hoffe es bleibt erst einmal so!

P. S. Die Box habe ich ja erst seit Freitag. Bei der ausgetauschten Box war das "einfrieren" ebenfalls zu beobachten und das auch ohne das Einbinden in die Harmony App.

Re: Mal wieder Probleme mit der GigaTV 4k Box --> Logitech Harmony und weiteres

Claudia — Mon, 24 Jun 2019 10:43:06 GMT

Hallo HJSHJS,

dann fasst Du am besten nichts mehr an, ich hoffe, dass die Box dann weiterläuft :). Sag Bescheid, falls nicht.

Viele Grüße,

Claudia