Thema "Betreff: Aktivierung" in GigaTV-Receiver

Aktivierung

BS152 — Fri, 01 Mar 2024 21:14:03 GMT

Hallo, habe heute Mittag meine neue Cabke Box 2 angeschlossen, bekomme aber immer die Fehlermeldung "SA005: Setup Konnte nicht durchgeführt werden. Rufe bitte beim Kundendienst an", in Intervallen wird dann noch die Meldung "SA1G319 leider konnten wir Sie nicht anmelden."

Kundendienst angerufen, Ticket wurde eröffnet, ist in Bearbeitung, es passiert aber seit 12:37 nichts! Mehrfach angerufen, man kann mir nicht sagen, woran das liegt. Habt Ihr eine Idee?

Danke

Betreff: Aktivierung

Sigi-DD — Fri, 01 Mar 2024 21:56:08 GMT

Hallo BS152,

wie Du in vielen Beiträgen hier nachlesen kannst ist der GigaTV Vertrag in Deinem Kundenportal noch nicht aktiviert, wenn die Meldung SA005 angezeigt wird. Ist denn bei Dir im Kundenportal die GB2 mit Festplatte zu finden und stimmen die Seriennummern die dort stehen mit denen auf den beiden Geräten überein? Welches Datum steht dort für den Beginn des Vertrages? Wenn das nicht das heutige Datum ist, dann kann die Box noch nicht installiert werden. Für eine vorzeitige Installation müsstest Du eine SMS, Mail oder einen Brief mit einem Aktivierungslink erhalten haben.

Damit das funktionieren kann muss die Box mit dem Antennenkabel und dem Internet verbunden sein. Die GB2 benötigt eine permanente Internet Verbindung.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Aktivierung

BS152 — Fri, 01 Mar 2024 22:12:51 GMT

Hallo Siegmar, alles steht korrekt in meinem Kundenportal. SMS hatte ich auch bekommen, Vertragsbeginn war der 02.02.2024. Aktiviert hatte ich per SMS heute um 11:39.

Betreff: Aktivierung

Sigi-DD — Fri, 01 Mar 2024 22:33:49 GMT

Hallo BS152,

@BS152 schrieb:

Hallo Siegmar, alles steht korrekt in meinem Kundenportal. SMS hatte ich auch bekommen, Vertragsbeginn war der 02.02.2024. Aktiviert hatte ich per SMS heute um 11:39.

wenn der Vertrag schon am 02.02.2024 aktiviert wurde, dann war doch gar keine vorzeitige Aktivierung notwendig oder meintest Du den 02.03.2024?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Aktivierung

BS152 — Fri, 01 Mar 2024 22:39:09 GMT

Hallo Siegmar, 2. Februar ist korrekt. Hatte bis heute noch nicht aktiviert.

Betreff: Aktivierung

Sigi-DD — Fri, 01 Mar 2024 22:54:10 GMT

Hallo BS152,

wenn der Vertrag schon am 2. Februar gestartet ist, dann war keine Aktivierung mehr notwendig. Eine Aktivierung ist nur vor dem Vertragsbeginn notwendig. Ab 2. Februar war dann der Vertrag automatisch aktiviert. Was da jetzt bei Dir falsch eingetragen ist, kann nur ein Mitarbeiter von VF überprüfen. Das geht nur über die Hotline oder einem dieser Kontakte.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Aktivierung

BS152 — Fri, 01 Mar 2024 22:57:32 GMT

Hallo Siegmar, wen soll ich genau ansprechen? Liegt es daran, dass ich heutec zusätzlich nochmal aktiviert habe?

Betreff: Aktivierung

Sigi-DD — Fri, 01 Mar 2024 23:17:01 GMT

Hallo BS152,

es kann daran liegen, das Du die Aktivierung Heute gestartet hast. Da der Vertrag jetzt nicht aktiv ist, muss das die Vertragsabteilung vermutlich den Vertrag neu einrichten. Die Meldung SA005 bedeutet immer, das die GB2 keinen gültigen Vertrag mit Ihrer Seriennummer in Deinem Kunden Portal finden kann. Da fehlen Daten oder es sind falsche Daten eingetragen. Da wir als Kunden dort keinen Zugriff haben, kann nur ein Mitarbeiter von VF helfen. Da Du ja schon ein Ticket eingerichtet hast, könnte es Morgen schon funktionieren. Wenn Du Pech hast, dann wird das aber erst nächste Woche bearbeitet. Schneller könnte es über WhatsApp aus den Kontakten funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Aktivierung

CTrue13 — Sat, 02 Mar 2024 13:48:09 GMT

Da wirst Du wohl Pech haben das es morgen funktioniert. Die Vertragsabteilung arbeitet erst wieder ab Montag und arbeitet wahrscheinlich zuerst die am Wochenende aufgelaufenen nicht funktionierenden Verträge ab. Also kannst Du mit Ende nächster Woche rechnen. 😁

Gruss CT

Betreff: Aktivierung

BS152 — Sat, 02 Mar 2024 16:59:22 GMT

Ehrlich??? Kann man das irgendwie beschleunigen?

Betreff: Aktivierung

CTrue13 — Sun, 03 Mar 2024 08:28:53 GMT

Kündigen/ Wiederrufen und anderen Anbieter suchen

Oder eigenen Receiver verwenden, da Du mit der Giga TV Box wahrscheinlich eh nicht glücklich werden wirst.

Gruss CT

Betreff: Aktivierung

BS152 — Sun, 03 Mar 2024 10:37:08 GMT

Wieso werde ich mit der Box nicht glücklich? Anderen Anbieter gibt es hier nicht. Telekom geht nicht aus Bandbreite. Sind zu schwach!

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CTrue13 — Mon, 04 Mar 2024 08:35:53 GMT

@BS152 schrieb:
Wieso werde ich mit der Box nicht glücklich? Anderen Anbieter gibt es hier nicht. Telekom geht nicht aus Bandbreite. Sind zu schwach!

Das wirst Du spätestens merken, wenn die Kiste mal funktioniert, oder Du hier im Forum diverse Beiträge über die Giga TV Schrott Box liest.

Und sag nicht, ich hätte Dich nicht gewarnt.

Übrigens gibt es noch TV über Internet, z.B. Waipu TV, oder man benutzt einen eigenen Receiver.

Gruss CT

Betreff: Aktivierung

BS152 — Mon, 04 Mar 2024 08:50:18 GMT

Kannst Du mir kurz sagen, was da so schrottig ist? Welchen Receiver gibt es denn?

Betreff: Aktivierung

CTrue13 — Mon, 04 Mar 2024 09:02:18 GMT

@BS152 schrieb:
Kannst Du mir kurz sagen, was da so schrottig ist? Welchen Receiver gibt es denn?

Da ist meiner Meinung nach alles schrottig dran

Man kann keine manuellen Aufnahmen programmieren, funktioniert nur über EPG

Aufnahmen vorspulen nur ohne Bild

Die Kiste muss Internet haben, sonst funktioniert sie nicht wie es soll

Um nur ein paar Dinge zu nennen, den Rest kannst Du hier im Forum zu genüge nachlesen.

Für mich würde nur ein Receiver von VU+ in Frage kommen

Gruss CT

Betreff: Aktivierung

BS152 — Mon, 04 Mar 2024 09:19:53 GMT

Und der Receiver von VU+ kann GigaTV?

Betreff: Aktivierung

Sigi-DD — Mon, 04 Mar 2024 17:41:30 GMT

Hallo BS152,

GigaTV ist kein spezielles Format sondern ein ganz normaler Kabel-TV Empfänger wie auch der VU+. Man kann auch alles mit einem TV mit CI+ Modul und Smartcard sehen. Die Vorteile von den GigaTV Geräten ist die Aufnahme von bis zu 4 Sendern gleichzeitig und man trotzdem noch zur gleichen Zeit eine Sendung ansehen. Dabei können alle 5 Programme auch verschlüsselte Sender sein. Ein weiterer

Vorteil der GB2 ist das große Spektrum von Fremdsprachen Sendern, die es nur auf der GB2 über das Internet gibt.

Wer das nicht benötigt, benötigt auch keine GigaTV Box.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Aktivierung

CTrue13 — Tue, 05 Mar 2024 08:17:53 GMT

Beim VU+ kannst Du 7 verschlüsselte Sender gleichzeitig aufnehmen und einen weiteren anschauen.

Ohne Giga TV hat man keine Mediatheken und kann keine Filme bestellen, aber dafür hat man in der Regel einen Smart TV.

Gruss CT