Thema "Angebliche Aktion: TV Receiver Austausch" in GigaTV-Receiver

Angebliche Aktion: TV Receiver Austausch

JelBi — Tue, 06 Feb 2024 18:02:57 GMT

Moin, letzte Woche hat ein Mitarbeiter von Vodafone (Kleidung von Vodafone und Ausweis mit vorhandenem vfkd-Nr) vor unserer Tür gestanden und gemeint, die Receiver müssten ausgetauscht werden. Das sei eine Aktion seitens VF, weil die alten Receiver Probleme machten und durch den neuen Receiver ersetzt werden müssten. Habe einen neuen Termin ausgemacht, da es unpassend war. Zum neuen Termin hat er Daten aufgenommen, die er aber schon hatte und wollte den Austausch erfassen und redete davon, ich solle mich nicht wundern, wenn von VF nun Briefe kommen mit Bedauern, dass ich gekündigt hätte etc. Ich war schon von Beginn an skeptisch, aber ich konnte bisher einiges überprüfen, nur nicht, dass diese Aktion angeblich schriftlich mitgeteilt worden wäre. Das könne auch gar nicht, sagte er, da es über den Direktvertrieb laufen würde. Selbst die Hotline konnte mir den Ausstach nicht bestätigen und ein Schreiben oder Infobrief hatte ich auch nicht erhalten...

Habe ihn dann unverrichteter Dinge wieder raus geschickt und mich geärgert. Was stimmt nun?? War das Fake, um mich zu einem neuen Tarif zu bewegen oder was sollte diese Aktion von VF. Selbst wenn dieses Aktion in Ordnung ist, warum werde ich dann nicht schriftlich oder per Mail darüber informiert? Falls Interesse besteht, kann ich die Kontraktdaten des vermeintlichen Mitarbeiters von VF bekannt geben. Mich würde interessierende as das für eine Aktion sein sollte... Vertrauen zu VF wird so bestimmt nicht aufgebaut.

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Sigi-DD — Tue, 06 Feb 2024 19:38:19 GMT

Hallo JelBi,

welche Geräte hast Du den von VF, die getauscht werden sollten?

Viele Grüße Siegmar

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Peter165 — Tue, 06 Feb 2024 21:14:27 GMT

@Sigi-DD: Das ist ne interessante Frage, @JelBi machte der vorhandene Receiver dir Probleme?

Das Vodafone Geräte von sich aus tauscht, eher sehr unwahrscheinlich.

Selbst wenn ein Gerät getauscht werden muß, wegen Defekt, dann immer gleich gegen gleich getauscht, am Vertrag ändert sich nichts, der Vertrag wird auch wie angekündigt nicht gekündigt. Und das geht dann vom Kunden aus, der Tausch, nicht von Vodafone.

Ein Tausch der Geräte von Vodafone aus, das gabs aber vor kurzem, im Zusammenhang mit Sky, aber da wurden die Kunden eigentlich darüber informiert, damit dürfte die Geschichte hier aber nichts mehr zu tun haben.

Ich hoffe mal das da kein Brief kommt von wegen Vodafone bedauert die Kündigung, was aber auch per Mail kommen könnte, da dann auch mal den Spam Ordner im Auge haben.

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JelBi — Tue, 06 Feb 2024 21:19:40 GMT

Moin Siri-DD, ich glaube wir haben die Cable Box 1 und die sollte durch die neue Box 2 ersetzt werden.

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JelBi — Tue, 06 Feb 2024 21:30:38 GMT

Moin Peter165, nein, der lief seit 5 Jahren bis auf wenige Mal soweit gut. Hat sich selten aufgehängt und war per Neustart wieder in Ordnung. Auch, dass er unseren Tarif kannte und im Nebensatz erwähnte, wir würden ja eigentlich zu viel zahlen, machte mich noch mehr stutzig... Wenn ich darüber nachdenke, war das vielleicht eine ziemlich dreiste aber äußerst geschickte Masche, um mich zu einem neuen Tarif zu bewegen... Allein im Interesse von VF wäre es angebracht dem mal nachzugehen... Wenn ich nicht so ein kritischer Mensch wäre, hätte er mich längst dazu bewegt etwas zu unterschreiben. Der wird mit Sicherheit Erfolg haben. Sein Fahrzeug hat er auch merkwürdigerweise um die Ecke geparkt... Als Selbständiger bekomme ich oft unseriöse Anfragen und Angebote, da wird man sensibilisiert. Aber diese Masche war mir gänzlich neu und wirkte von Beginn an seriös... das macht mich echt unruhig.

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Sigi-DD — Tue, 06 Feb 2024 21:55:57 GMT

Hallo JelBi,

wenn Du jetzt die GigaTV-4K-Box hast, dann lasse Dir nicht die GigaTV-Cabel-Box-2 aufschwatzen, die macht nur Probleme und man kann keine Aufnahmen über die App programmieren. Die App übernimmt auch nicht die Sender Sortierung und kann nicht auf Apple-TV oder Android-TV Boxen installiert werden.

Vorteile sind nur der geringere Stromverbrauch der Box und die App unterstützt jetzt Chromecast.

Viele Grüße Siegmar

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Peter165 — Tue, 06 Feb 2024 21:58:40 GMT

@JelBi schrieb:

Moin Peter165, nein, der lief seit 5 Jahren bis auf wenige Mal soweit gut. Hat sich selten aufgehängt und war per Neustart wieder in Ordnung.

Schreib doch mal was das für ein Gerät ist.

@JelBi schrieb:

Auch, dass er unseren Tarif kannte und im Nebensatz erwähnte, wir würden ja eigentlich zu viel zahlen, machte mich noch mehr stutzig...

Medienberater können wohl auf Vodafone Kundendaten zu greifen, ich weiß es nicht genau, das ein neues Vodafone Gerät den Tarif günstiger macht daran hab ich sehr starke Zweifel.

Allerdings, Medienberater sind keine Vodafone Mitarbeiter sondern verkaufen Vodafone Verträge auf Provision.

@JelBi schrieb:

Wenn ich darüber nachdenke, war das vielleicht eine ziemlich dreiste aber äußerst geschickte Masche, um mich zu einem neuen Tarif zu bewegen...

Dreist ja, geschickte Masche, das wäre ne neue Variante Kunden einen für die Medienberater erfolgreichen Vertrag über zu helfen.

@JelBi schrieb:

Allein im Interesse von VF wäre es angebracht dem mal nachzugehen...

Das ist richtig, ich hoffe nicht es gibt noch mehr Vorfälle dieser Art.

Damit Vodafone dem nachgehen könnte müßte man mehr wissen als nur den Fakt des versuchten Gerätetausches.

Wer sind die, wo kommen die her?

Wo das Auto geparkt ist, kann das nicht auch aus der Parksituation heraus möglich sein? Das wäre für mich, auch wenn die Geschichte die du schilderst sehr merkwürdig ist, nicht wirklich ein Argument.

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Peter165 — Tue, 06 Feb 2024 22:27:57 GMT

Ups, das mit der Giga 4K ist mir untergangen, wenn die funktioniert ob ich die gegen eine Giga Box 2 tauschen würde wollen?

Ich weiß es nicht.

Das Vodafone von sich aus die Giga 4K gegen die Giga Box 2 tauscht, das wäre mir neu.

Zumal sich vertraglich da nichts ändern tut.

Abgesehen davon, @Sigi-DD weißt du ob z.B. die Giga TV App genutzt wird? Wenn nicht, dann wäre das irrelevant.

@Sigi-DD schrieb:

Vorteile sind nur der geringere Stromverbrauch der Box

Ja, und auch die Möglichkeit bei der Giga Box 2 einen Sendersuchlauf durchführen zu können.

Inklusive dem das sich die Giga Box 2 auch ohne die externe HDD nutzen läßt, wenn man nicht aufnehmen möchte.

Abgesehen von der App für die Giga Boxen, es sind beides unterschiedliche Geräte, so wirklich aus meiner Sicht lassen die sich nicht vergleichen.

Zumal es wohl auch Kunden gibt wo die Giga Box 2 zu deren Zufriedenheit funktioniert.

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JelBi — Tue, 06 Feb 2024 22:30:38 GMT

Hallo Peter165, es müsste die GigaTV 4K Box sein. Der "Medienberater" arbeitet angeblich selbständig und hat einen (wie er sagt) "Mentor", der ihn wohl mit Daten versorgt. Auf Nachfrage, wer denn sein Mentor sei, wich er aus. Auch seine Versuche zu erklären, warum Vodafone zentral nichts davon wüsste, dass das Gerät ausgetauscht werden müsste, war unverständlich. Begründung: das sei ja nur eine Hotline mit externen Mitarbeitern, die nicht vollen Zugriff auf alle Daten hätten und er sei ja schließlich im Direktvertrieb... ??? Vielleicht reicht mein natürliches logisches Verständnis für interne Abläufe von Großkonzernen wie VF oder DB nicht aus, um die Komplexität von fehlendem Informationsfluss in seiner unbeschreiblichen Imposanz zu verstehen, aber bisher habe ich mich eigentlich für ausreichend intelligent gehalten, um Sachverhalte zu verstehen, die eigentlich anspruchsvoller als die Justierung des Ventilspiels bei einem V-Twin sind... und ja, wir haben eigentlich immer wirklich viel Platz vor der Hautür, um mehr als ein Fahrzeug abzustellen... aber das ist kein Argument, da gebe ich Dir völlig Recht! Seine Visitenkarte mit VPKN Identifizierungsnummer habe ich von ihm erhalten und auch überprüft.

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Sigi-DD — Tue, 06 Feb 2024 22:52:08 GMT

Hallo Peter,

@Peter165 schrieb:

Das Vodafone von sich aus die Giga 4K gegen die Giga Box 2 tauscht, das wäre mir neu.

Zumal sich vertraglich da nichts ändern tut.

die GB2 gibt es nur mit einem neuen Vertrag und der alte muss vorher gekündigt werden. Das alte und das neue System können nicht in einem Kunden Portal verwaltet werden. Durch die Kündigung des alten Vertrages und einrichten eines neuen Vertrages werden die Konflikte zwischen den beiden Systemen verhindert.

Viele Grüße Siegmar

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Peter165 — Tue, 06 Feb 2024 23:01:54 GMT

@JelBi schrieb:

es müsste die GigaTV 4K Box sein.

Wenn du nicht in BaWü, Hessen oder NRW wohnst ist eine Giga 4K sehr wahrscheinlich.

Betreffs der Hotline, ich sags ungern, aber die Wahrscheinlich das die Hotline davon nichts weiß, die Möglichkeit ist ziemlich hoch.

Interessant ist der Punkt wo erwähnt wurde das der Vertrag gekündigt werden könnte, egal ob da ne Giga 4K genutzt wird oder eine Giga Box 2, das ändert nichts an dem Vertrag. Also eine vorgeschobene Begründung für einen neuen Receiver?

Ne andere Frage, hattest vor der Nutzung der Giga 4K einen andern Vertrag, z.B. mit einem HD Recorder?

@JelBi schrieb:

und ja, wir haben eigentlich immer wirklich viel Platz vor der Hautür, um mehr als ein Fahrzeug abzustellen...

Vielleicht wurden da auch andere Kunden belästigt, so das der Parkplatz aus der Notwendigkeit der Erreichbarkeit der Kunden gewählt wurde?

Unabhängig vom Parkplatz, das scheint mir ein sehr linkes Ding zu sein, zumal sich bei Nutzung einer Giga 4K kein Unterschied zur Nutzung einer Giga Box 2 ergibt, was den Tarif für einen TV Vertrag betrifft.

Eine andere Frage dazu, ändert sich die Bezahlung des Kabelanschlusses bei dir? Sprich du bezahlts das bisher in den Nebenkosten, ab sofort mußt du den Kabelanschluß (TV Connect) selber bezahlen?

Betreff: Angebliche Aktion: TV Receiver Austausch

CTrue13 — Wed, 07 Feb 2024 11:25:24 GMT

Wenn man z. B. von der HZ Box auf die Giga TV Box 2 umsteigt, ist der alte Vertrag (z.B.. 3Play) nichtig und es läuft ein komplett neuer Vertrag (Giga TV) für die Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren. Unter bestimmten Voraussetzungen kann es in der Tat möglich sein, dass es vom Tarif her billiger werden kann. Das ist nicht als so ungewöhnlich.

Gruss CT

Betreff: Angebliche Aktion: TV Receiver Austausch

Peter165 — Wed, 07 Feb 2024 18:57:11 GMT

@Sigi-DD: Guter Gedanke, stimmt die beiden Giga Boxen sind ja nicht gleich.

@CTrue13: Die HZ ist hier raus, es wird ja ne Giga Box genutzt, da ist es egal welche Giga Box, vom Preis für den TV Vertrag sind die gleich. Es entscheidet dann was du zu dem was sowieso dabei ist (Basisc TV) noch dazu gebucht wird, wie teuer das wird.

Betreff: Angebliche Aktion: TV Receiver Austausch

CTrue13 — Thu, 08 Feb 2024 08:53:50 GMT

@Peter165 schrieb:
@CTrue13: Die HZ ist hier raus, es wird ja ne Giga Box genutzt, da ist es egal welche Giga Box, vom Preis für den TV Vertrag sind die gleich. Es entscheidet dann was du zu dem was sowieso dabei ist (Basisc TV) noch dazu gebucht wird, wie teuer das wird.

Grundsätzlich stimmt das so und es kommt natürlich darauf an welche Pakete man noch dazu bucht. Es ist aber möglich, bei einem guten Verhandlungsgeschick ein paar € runter zubekommen, da kommt es wieder auf die dazu gebuchten Pakete an.

Gruss CT

Betreff: Angebliche Aktion: TV Receiver Austausch

Peter165 — Thu, 08 Feb 2024 18:34:19 GMT

@CTrue13: Ich gehe nur von den offiziellen Preisangaben aus, das es da Möglichkeiten gibt weiß ich.

Betreff: Angebliche Aktion: TV Receiver Austausch

AK105 — Sun, 09 Feb 2025 15:40:35 GMT

Moin,

Bei meinen Eltern war vor ca einer Woche auch ein angeblicher Mitarbeiter von Vodafone, der ins Haus wollte um angeblich einen Receiver auszutauschen. Meine Mutter hat ihn nicht reingelassen und ihm meine Nummer gegeben. Er hat mir dann heute am Sonntag über WhatsApp geschrieben und gesagt, dass wir morgen früh einen Termin hätten und um Rückruf gebeten. Als ich anrief kam mir das ganze wirr vor, auf meinen Hinweis, dass wir keinen Termin vereinbart haben,sagte er "vielleicht war es auch letzten Montag, kann sein". Er müsse den Receiver austauschen. Ich sagte, dass wir bereits vor ein paar Monaten einen neuen bekommen haben. "Das kann ich ja nicht wissen". Sehr unseriös und nicht verständlich, er sagte noch, vllt kommt der Auftrag auch von Kabel Deutschland, nachdem ich darauf hinwies, dass Vodafone den Auftrag nicht bestätigen konnte. Ich hab auch seinen ,(angeblichen) Namen und Foto.

Find's wirklich komisch.

Ich wurde ärgerlich und hab ihn gesagt uns in ruhe zu lassen und aufgelegt. Danach hat er direkt seine Nachrichten gelöscht im WhatsApp und mich blockiert.

Betreff: Angebliche Aktion: TV Receiver Austausch

RIESENFUSS — Tue, 15 Apr 2025 21:40:17 GMT

Moin JelBi, mit der gleichen Masche, haben sie es bei meiner Mutter versucht, die nur Kabelfernsehen bei Vodafone hat, aber sie hat die beiden gar nicht erst rein gelassen und zum Glück erst mich gefragt. Ganz ehrlich ein Vertriebspartner tauscht keine Geräte aus und wenn es wirklich nötig ist wird es schriftlich angekündigt, die schicken einem das neue Gerät und dann schickt man das alte zurück, wenn den Austausch ein Techniker vornehmen soll muss man es extra bezahlen. Bei meiner Mutter musste der Digitalreceiver bereits einmal ausgetauscht werrden, darum weiß ich es. Das war in deinem Fall jemand der Vertriebspartner von Vodafone war, er wollte deinen laufenden Vertrag kündigen und den neu machen, damit er dafür die Provision kassiert. Wenn die Visitenkarte echt ist, bei Vodafone beschweren, aber ob sie dem dann die Partnerschaft entziehen? Haustürgeschäft ist immer nur eine weiterer Vertriebsweg und Vodafone hat keinen direkten Zugriff auf die externen Vertirebspartner .... Meine Mutter sagt sie hatte die Handynummer angerufen und da kam kein Anschluss ... Komisch war auch, warum braucht ein autorisierter Vertriebspartner, der die Daten von Vodafone hat, von meine Mutter die Kundennummer? Hinzukommt, das meine Mutter in Wilhelmshaven wohnt und der angebliche Vertriebspartner in Hannover ansässig ist. Hannover-Wilhelmshaven mit dem Auto ca. 2 Stunden Fahrzeit!

Also alles richtig gemacht den zum Teufel zu jagen.