Thema "Betreff: Box stürzt laufend ab" in GigaTV-Receiver

Box stürzt laufend ab

fihage — Sun, 07 Jan 2024 15:38:39 GMT

Seit einigen Tagen kommt im laufenden Programm eine Sanduhr auf dem Bildschirm und es ist nur noch der Ton zu hören. Nach mehrmaligen Versuchen mit Stromlos setzen der Box funktioniert es dann wieder . Nachdem ich mit der Horizon-Box Probleme hatte, habe ich jetzt die Giga-Box und die Probleme gehen weiter.

Betreff: Box stürzt laufend ab

Sigi-DD — Sun, 07 Jan 2024 19:48:15 GMT

Hallo fihage,

hast Du das Problem bei normalen live TV Sendern, oder bei Beiträgen aus einer Mediathek oder wenn Du eine live TV Sendung auf den Anfang gesetzt hast? Das live TV kommt über das Antennenkabel, aber die Mediatheken und eine auf den Anfang zurück gesetzte Sendung kommen über den Internet Anschluss der Box.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box stürzt laufend ab

fihage — Wed, 17 Jan 2024 16:02:00 GMT

Hallo Siegmar

Vielen Dank für die Antwort.

Ich habe mit meiner Antwort abgewartet, da das Problem bis jetzt nicht mehr aufgetreten ist.

Aktuell ist im laufenden Programm das Bild weg und es wird nur eine Sanduhr angezeigt, der Ton ist aber noch da.

An der Box geht nichts mehr, weder umschalten noch ausschalten, es kommt auch keine weitere Meldung.

So langsam verliere ich das Vertrauen in die Entwickler der Boxsoftware.

Betreff: Box stürzt laufend ab

Hellersdorfer64 — Wed, 17 Jan 2024 16:31:05 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe das gleiche Problem in dieser Woche auch schon gehabt. Es lief das normale live TV.

Mehrmals stromlos machen und irgendwann läuft es wieder.

Betreff: Box stürzt laufend ab

Sigi-DD — Wed, 17 Jan 2024 16:57:30 GMT

Hallo fihage,

war das auf einem verschlüsselten Sender? Ich vermute Deine GB2 hat zu dem Zeitpunkt keine Internet Verbindung mehr und daher fehlt dann die Freigabe für die Box. Da bei der Umschaltung auf einen anderen Sender der EPG abgerufen wird, bleibt die Box dabei hängen, weil der EPG bei GigaTV über das Internet kommt.

Um bei dem Fehlerbild sagen zu können , woran das liegen kann, muss Du bitte genau schreiben welchen Sender Du gesehen hast oder ob ein Beitrag aus einer Mediathek gelaufen ist.

Die GB2 lädt sowohl Daten über das Antennenkabel als auch über das Internet. Um zu wissen was sich verklemmt, muss man wissen was gerade gelaufen ist, als es zum Fehler gekommen ist. Da der TV-Empfang über das Antennenkabel sich eigentlich nicht verklemmen kann und nur Bild oder Tonstörungen auftreten könnten, vermute ich das es Probleme mit der Internetverbindung bei Dir gibt.

Wie ist denn die GB2 mit dem Router verbunden, per LAN-Kabel oder per WLAN?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box stürzt laufend ab

fihage — Wed, 17 Jan 2024 17:30:30 GMT

Das Problem trat bei RTL HD auf und die Box ist sowohl über das Antennenkabel und als auch über WLAN verbunden.

Ich bekomme auch ab und zu die Fehlermeldung, das die Internetverbindung unterbrochen ist, obwohl das laufende Programm weiterhin ohne Probleme läuft. Nach ein paar Sekunden kommt dann die Meldung, dass die Verbindung wieder da ist. Das passiert aber unabhängig vom "Sanduhr"- Problem.

Viele Grüße Hans-Gerd

Betreff: Box stürzt laufend ab

MacMonty — Wed, 17 Jan 2024 17:32:55 GMT

An einem Fernseher kam bis jetzt nur der Kreisel, dann der Hinweis "Bitte warten". Nach einiger Zeit lief der Fernseher wieder. Die Verbindung zum Fernseher läuft über WLAN. Dies geschieht meistens gegen 5.00 Uhr morgens.

Heute allerdings erschien an einem anderen Fernseher, der über LAN mit dem Router verbunden ist, die Sanduhr und der Fernseher ließ sich nur durch stromlos machen wieder. Da es sich um einen Pay-TV-Sender handelte (13th Street) besteht natürlich die Möglichkeit, das der Internetanschluss kurzzeitig unterbrochen war. Notebook und Tablet haben sich jedoch nicht verabschiedet. Warum stellt in so einem Fall die Box nicht die Verbindung wieder her? Bei anderen Geräten funktioniert dies doch auch. Oder liegt der Fehler evtl. am Router (Vodafone Station).

Betreff: Box stürzt laufend ab

Sigi-DD — Wed, 17 Jan 2024 19:32:07 GMT

Hallo fihage,

@fihage schrieb:

Das Problem trat bei RTL HD auf

der ohne Freigabe natürlich schwarz bleibt.

@fihage schrieb:

Ich bekomme auch ab und zu die Fehlermeldung, das die Internetverbindung unterbrochen ist, obwohl das laufende Programm weiterhin ohne Probleme läuft.

Denn das Programm kommt nicht über das Internet sondern über das Antennenkabel. Solange Du in der Zeit wo kein Internet vorhanden ist keine Taste drückst und auch keine programmierte Aufnahme starten will wird es keine Probleme geben.

Wie weit entfernt von der GB2 steht der Router und befinden sich Hindernisse in der Luftlinie zwischen beiden Geräten?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box stürzt laufend ab

fihage — Thu, 18 Jan 2024 08:49:54 GMT

Hallo Siegmar

Die GB2 steht ca. 5 Meter, getrennt durch eine Wand (kein Beton), vom Router (FRITZ!Box 6690) entfernt.

Alle Geräte (Handy, Tablet, Notebook) die in der Nähe der Box stehen haben mit dem WLAN absolut keine Probleme und einen sehr guten Empfang.

Ich hoffe, dass Vodafone irgendwann eine Softwareversion der GB2 bringt, die die vielen kleinen Probleme lösen wird. Wie schon geschrieben, habe ich ausser der GB2 keine Probleme mit dem "normalen" (ohne GB2) TV-Empfang und dem Internet.

Viele Grüße Hans-Gerd

Betreff: Box stürzt laufend ab

Sigi-DD — Thu, 18 Jan 2024 09:40:45 GMT

Hallo fihage,

bei 5m und einer Wand dazwischen kann die automatische Wahl des WLAN Kanals nicht mehr funktionieren, da die Fritz-Box nur andere WLAN Netze in seiner Umgebung testen kann. Bei der Entfernung sind aber sicher neben der GB2 bereits andere WLAN Netze zu sehen wie neben dem Router. Es wird aber ein Kanal benötigt, der sowohl neben dem Router und auch neben der GB2 nicht belegt ist. Installiere doch mal auf einem Handy oder Tablet die Fritz-WLAN App und siehe Dir damit an welche WLAN Netze es neben dem Router und welche es neben der GB2 gibt. Suche Dir dann einen Kanal aus, der an beiden Orten nicht belegt ist und Stelle den dann fest in der Fritz-Box ein. Das muss natürlich im 2,4 GHz und im % GHz WLAN gemacht werden. Im 5 GHZ WLAN muss noch beachtet werden, das man nur die Kanäle kleiner 100 verwendet, wenn in Deiner Nähe sich Radaranlagen von Flughäfen oder Wetterstationen befinden. Bei Kanälen größer gleich 100 wird das WLAN Signal für mehrere Minuten abgeschaltet sobald der Router ein Radarsignal erkennt.

Das andere Geräte keine Probleme haben, liegt daran, das die ja keinen Datentransfer ausführen, wenn keiner damit arbeitet und selbst wenn jemand damit arbeitet, dann sind die Datenübertragungen nach wenigen Sekunden beendet. Eine TV Übertragung läuft aber über Stunden, Das zur Datenübertragung eingesetzte Übertragungsprotokoll ist meist TCP-IP, bei dem fehlerhaft übertragen Daten solange wiederholt werden, bis sie fehlerfrei empfangen wurden. Dazu muss aber die Übertragung angehalten werden. Eine live TV Übertragung kann aber nicht angehalten werden und damit ist auch keine Wiederholung von fehlerhaften Blöcken möglich. Es würde dann ständig Bild und Tonstörungen geben. Wenn solche Fehler zu oft auftreten schaltet sich dann die GB2 offline, damit sie sich beim TV sehen nicht aufhängt. Eine Umschaltung ist dann nur über die Programmnummer möglich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box stürzt laufend ab

Ziman63 — Fri, 19 Jan 2024 14:28:13 GMT

Hallo, ich hatte das Problem gestern auch. Sanduhr, aber der Ton des eingestellten Senders war immer noch zu hören. Erst ein Kaltstart der Box hat geholfen. Kommt auf die Bugliste, ist bislang aber nur 1 mal aufgetreten.

Betreff: Box stürzt laufend ab

fihage — Tue, 30 Jan 2024 16:15:12 GMT

Hallo Siegmar,

vielen Dank für Deine Tipps, die bei mir aber leider alle nicht zum Ziel geführt haben.

Ich lasse jetzt alles so, wie es aktuell eingestellt ist und hoffe, dass Vodafone irgendwann eine Lösung findet oder ich ab Mitte Jahr bzw. nach Vertragsablauf zu einem anderen Anbieter wechsle.

Grüße HG

Betreff: Box stürzt laufend ab

Sigi-DD — Tue, 30 Jan 2024 16:58:00 GMT

Hallo fihage ,

hast Du denn mal gemessen welche WLAN Netze bei Dir neben der Box und welche neben dem Router anliegen? Wenn es bei Dir Probleme mit dem WLAN oder dem Internet Anschluss gibt, dann kann das nicht durch eine andere Software korrigiert werden! Das kann nie Funktionieren, wenn man den eigentlichen Fehler nicht wirklich sucht. Wenn die Box immer wieder Verbindungsabbrüche anzeigt, dann muss es ein Problem geben, das nicht an der Box liegt.

Der Status Deiner Leitung wird auf den Web-Seiten Deiner Fritz-Box unter:

/Internet/Kabel-Informationen/Kanäle

angezeigt. Mache bitte Bilder von allen DOCSIS Daten Kanälen die dort aufgelistet werden. Wenn dort einzelne Kanäle nicht in der Norm liegen, dann kann das auch immer wieder zum Abbruch der Internet Verbindung kommen. Um die dort angezeigten Fehler Summen bewerten zu können, schreibe bitte auch wie viele Tage/Stunden der Router aktiv ist. Das findest Du unter:

/Internet/Kabel-Informationen/Übersicht

Da die meisten Nutzer der GB2 diese Probleme nicht haben, muss es ein Problem bei Dir oder in Deiner Region sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box stürzt laufend ab

fihage — Sat, 03 Feb 2024 16:40:43 GMT

Hallo Siegmar,

Aktuelle Situation: Ich schalte Box und TV ein und es kommt die Sanduhr und nichts passiert.

Ich frage mich, ob das am Internet liegen kann, wenn die Box im StandBy war.

Ich habe jetzt auch keine Lust und Zeit mehr diverse Einstellungen zu testen, die m.E. eh nichts bringen.

Ich bezahle Vodafone (und das nicht wenig) dafür, dass sie mir eine vernünftige Hardware- und Software zur Verfügung stellen und ich nicht als Testkaninchen agieren muss.

Trotzdem danke ich Dir, dass Du versucht hast mir zu helfen.

Viele Grüße HG

Betreff: Box stürzt laufend ab

GuidoBaumann — Sat, 03 Feb 2024 16:58:22 GMT

Ich habe unregelmäßig auch das Problem, Vox HD im Live-Betrieb, FRITZ!Box 6591 Cable (lgi) per WLAN auf 5Ghz verbunden.
Ab und zu kommt mal oben rechts Internet nicht verfügbar, aber auch eher selten.
Gebiet: Castrop-Rauxel
Die Sanduhr erscheint, dann bleibt nur noch den Stecker ziehen.
Frage wäre, ob bei den anderen 5Ghz oder 2Ghz Wlan läuft, da könnte man das ganze schon mal eingrenzen.
Gruß Guido

Betreff: Box stürzt laufend ab

Sigi-DD — Sat, 03 Feb 2024 16:59:40 GMT

Hallo fihage,

die GB2 lädt auch im Standby immer mal wieder den EPG neu, um Aufnahmen zu verschieben, wenn sich die Sendezeit verschoben hat. Das passiert immer kurz vor Beginn einer Aufnahme und natürlich wird in jeder Nacht der vergangene Tag gelöscht und ein neuer Tag eingefügt und bei Serien werden die neuen Aufnahmen an diesem neuen Tag eingerichtet.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box stürzt laufend ab

juemuc — Sat, 03 Feb 2024 17:01:58 GMT

Hallo zusammen,

das Problem hat nichts mit der Anbindung ans Internet zu tun. Ich habe das gleiche Problem und die Box ist per LAN-Kabel am Router angeschlossen. Siehe auch https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/gigaTVBox-2-bleibt-beim-Einschalten-h%C3%A4ngen/td-p/3141583

Viele Grüße
Jürgen

Betreff: Box stürzt laufend ab

Sigi-DD — Sat, 03 Feb 2024 17:20:45 GMT

Hallo juemuc,

mit einem LAN Kabel kannst Du nur sicherstellen, das es zwischen der Box und Deinem Router keine Probleme geben kann. Es kann aber noch Tausende Ursachen auf dem viele Kilometer langem Weg von Deinem Router bis zu dem GigaTV Server mit dem sich Deine Box verbinden will geben. Am häufigsten nach dem WLAN sind Probleme am Anschluss des Routers, weil dort nicht alle DOCSIS Daten Kanäle im Normbereich liegen.

90% der Probleme mit der GB2 sind auf Internet Probleme zurückzuführen. Dabei muss noch beachtet werden, das es sich beim live TV um einen Datenstrom ohne Anfang und ohne Ende handelt, wie bei Dateien und Filmen die man sich von einem Server herunterlädt. Da kann man einen fehlerhaft übertragen Block wiederholen, das funktioniert im live TV nicht. Fehler bei der Übertragung sind dann sofort als Bild oder Tonstörung zu erkennen. Für das Fernsehen werden daher immer viel bessere Internetverbindungen benötigt als für YouTube, Netflix und andere Dienste.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Box stürzt laufend ab

GuidoBaumann — Sat, 03 Feb 2024 17:50:55 GMT

Ich habe noch einen lustigen Effekt,
nachdem die Box nach der Eieruhr stromlos gemacht wurde, wird die Senderliste verändert. Der Niederländische Kanal Nederland 2 oder noo2 taucht mittendrinn auf. Wenn der Senderplatz dann wieder verändert wird, bleibt eine Lücke, es wird nicht wieder sauber durchnummeriert. Da sind so einige Bugs.
Auch die Durchleitung zum Ein- und Auschalten ist seit dem letzten Update wieder strubbelig. Lief vorher absolut problemlos.

Betreff: Box stürzt laufend ab

fihage — Sat, 03 Feb 2024 17:57:14 GMT

Den lustigen Effekt habe ich heute auch gehabt. Es ist allerdings nicht so lustig mit der Sendersortierung der Box zu arbeiten. Es gibt Lücken, die nicht gefüllt werden und einige Plätze sind mehrfach belegt. Ich bin sicher, das liegt weder am Router noch am WLAN sondern daran, dass Vodafone keine vernünftige Software liefert. Jeder Billigfernseher aus dem Supermarkt hat da eine bessere Sendersortierung.