Thema "Betreff: Youtube hängt sich auf" in GigaTV-Receiver

Youtube hängt sich auf

NysGabDet — Fri, 22 Dec 2023 11:29:20 GMT

Hallo zusammen,

sobald ich einen Beitrag auf Youtube starte, hängt sich die Giga TV Cable Box 2 auf. Muss jedes mal dann die Box stromlos machen und damit einen Hard reset durchführen. Wer hat das Problem auch und welche Lösung gibt es ?

Das ganze ist erst seit wenigen Tagen

Grüße vom Niederrhein

Detlef

Betreff: Youtube hängt sich auf

Sigi-DD — Fri, 22 Dec 2023 12:10:09 GMT

Hallo NysGabDet,

gibt es das Problem auch wenn Du einen Beitrag aus einer Mediathek startest?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Youtube hängt sich auf

Thorhege — Fri, 22 Dec 2023 15:17:44 GMT

Bei mir auch, seit dem Letzten Update. Hab ich auch schon mal in anderen threads gelesen. Naja, das zu fixen könnte Monate dauern. Mit YouTube verdienen die ja kein Geld.🤔😎

Betreff: Youtube hängt sich auf

Thorhege — Fri, 22 Dec 2023 15:19:57 GMT

Alles andere läuft.🤔

Betreff: Youtube hängt sich auf

Sigi-DD — Fri, 22 Dec 2023 15:40:14 GMT

Hallo Thorhege,

wenn andere Internet Dienste wie die Mediatheken funktionieren, dann wird es ein Problem beim Zugang zu YouTube in Deiner Region geben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Youtube hängt sich auf

Thorhege — Fri, 22 Dec 2023 16:43:00 GMT

Sicher nicht, da ich einen Sky q Reciever zusätzlich nutze, wo YouTube einwandfrei funktioniert. Desweiteren einen smarten Fernseher auf dem YouTube auch einwandfrei funktioniert und einen Fire Tv Stick, der auch YouTube abspielt. Nur halt die Giga Box nicht.🤔

Betreff: Youtube hängt sich auf

Thorhege — Fri, 22 Dec 2023 17:02:53 GMT

Aber das Problem ist eher nicht, das YouTube nicht läuft, sondern, das gleich die ganze Giga Box dabei abstürzt.

Betreff: Youtube hängt sich auf

Sigi-DD — Fri, 22 Dec 2023 17:11:56 GMT

Hallo Thorhege,

VF hat bestimmt eine andere Internet Adresse von YouTube erhalten, als die anderen. Wenn es ein generelles Problem bei allen GB2 geben würde, dann müsste schon viel mehr Meldungen dazu geben. Das Update wurde schon Ende November ausgerollt und am 11.12. hatten es dann alle. Da müsste es jetzt schon viele Meldungen geben. In den Update Informationen steht auch nichts davon das an der YouTube App etwas gemacht wurde. Ein generelles Problem mit dem Internet hast Du selbst ausgeschlossen, dann bleibt eigentlich nur noch YouTube. Man müsste einen Netzwerktrace machen um zu sehen welche Internet Adresse von der GB2 und welche von den anderen Anbietern verwendet werden.

Helfen kann in dem Fall nur VF selbst. Du solltest das Problem an einem dieser Kontakte melden. Du selbst könntest nur noch alle Einstellungen der Box zurücksetzen, in dem Du einen Werksreset machst.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Youtube hängt sich auf

Thorhege — Fri, 22 Dec 2023 17:45:22 GMT

Wahrscheinlich würde ein werksreset helfen, aber warum muss man bei VF Geräten nach Updates hin und wieder sowas machen. Musste ich in 12 Jahren unitymedia nie. Habe ich bei Sky auch noch nie gemacht. Trotzdem beantwortet das nicht die Frage warum gleich die ganze Box abstürzt. Eine Fehlermeldung kann ich nachvollziehen, aber gleich ein komplett Absturz.

Betreff: Youtube hängt sich auf

Thorhege — Fri, 22 Dec 2023 17:55:32 GMT

Thorsten757 berichtete am 08.12. 23 von dem Problem, in einem anderen threat.

Betreff: Youtube hängt sich auf

Sigi-DD — Fri, 22 Dec 2023 18:01:38 GMT

Hallo Thorhege,

@Thorhege schrieb:

Trotzdem beantwortet das nicht die Frage warum gleich die ganze Box abstürzt. Eine Fehlermeldung kann ich nachvollziehen, aber gleich ein komplett Absturz.

das ist natürlich ein Fehler in der Software, aber das kann nur VF dem Hersteller Sagemcom mitteilen und auf eine Verbesserung der Fehlerbehandlung drängen. Da kann Dir hier niemand helfen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Youtube hängt sich auf

Jopela — Wed, 27 Dec 2023 15:13:24 GMT

Bei mir das Gleiche seit dem Update im November 2023. Zusätzlich verliert die Box immer wieder die Liste der ausgeblendet Sender.

Werksreset über das Menü oder über den Resetbutton bei Neustart beheben das Problem nicht. Jedes Video und youtube , egal ob aus der Mediathek oder direkt, fängt ohne Ton an und läuft 2 Sekunden und dann friert die Box ein und bleibt für ewig dort bis ich Netzstecker ziehe.

Betreff: Youtube hängt sich auf

Sigi-DD — Wed, 27 Dec 2023 15:39:55 GMT

Hallo Jopela,

wenn bei Dir nicht nur YouTube sondern auch die Mediatheken betroffen sind, dann ist vermutlich die Internet Verbindung der Box gestört. Wie Ist denn die GB2 mit Deinem Router verbunden? Welcher Speed ist in Deinem Internet Vertrag vereinbart?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Youtube hängt sich auf

Thorhege — Thu, 28 Dec 2023 09:11:08 GMT

Heute habe ich dann, mir die Zeit genommen, ein werksreset durchzuführen. Hat nichts geändert. Bei mir ist übrigens ein LAN Kabel angeschlossen. Aber über wlan machts auch kein unterschied.

Betreff: Youtube hängt sich auf

Sigi-DD — Thu, 28 Dec 2023 10:18:07 GMT

Hallo Thorhege,

dann sollte man sich den Status der DOCSIS Kanäle an Deinem Router ansehen. Dein Router hat dazu eine Webseite auf der die Signalpegel aller DOCSIS Kanäle und mehr angezeigt werden. Wenn dort die Signalpegel nicht im zulässigen Bereich liegen, dann ist die Internetverbindung instabil. Mache bitte Bilder von der Seite, auf denen alle Kanäle zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Youtube hängt sich auf

Thorhege — Thu, 28 Dec 2023 11:48:56 GMT

Heute morgen habe ich mit Vf telefoniert und das Problem angesprochen. Gerade einen Rückruf erhalten. Das Problem ist Software seitig bekannt, und wird im Januar mit dem neuen Update gelöst.

Betreff: Youtube hängt sich auf

Sigi-DD — Thu, 28 Dec 2023 12:16:45 GMT

Hallo Thorhege,

ich glaube nicht, das dies bei Dir ein Software Problem ist, denn dann müsste dieses Problem bei allen Nutzern der GB2 auftreten und nicht nur bei Dir!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Youtube hängt sich auf

Thorhege — Thu, 28 Dec 2023 13:14:43 GMT

Ist halt so die Aussage von Vf. Bin ein geduldiger Mensch und harre der Dinge die da kommen werden.

Betreff: Youtube hängt sich auf

Sigi-DD — Thu, 28 Dec 2023 14:57:24 GMT

Hallo Thorhege,

das Problem mit YouTube von NysGabDet könnte ein Software Fehler sein, aber wenn es auch die Mediatheken Betrifft. dann müsste es hier noch viel mehr Meldungen seit Ende November geben. Das ist dann sicher ein lokales Problem, welches dann kaum an der Box oder der Software liegt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Youtube hängt sich auf

Thorsten757 — Thu, 28 Dec 2023 19:03:52 GMT

Jup - bei mir auch seit dem letzten Update.
Youtube startet... kein Ton.. wenige Sekunden später hängt die Box komplett und muss vom Strom getrennt werden.

Achtung - startet man die nicht neu stört sie ins Netzwerk... hab das mal nicht gleich gemacht und nach und nach sind alle meine Geräte am gleichen Switch offline gegangen. Erst, als die GigaTV Box 2 vom Strom getrennt war konnten die anderen Geräte wieder eine DHCP-Session aufbauen und hatten wieder Internet-Verbindung.