Thema "Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update" in GigaTV-Receiver

GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

Sitambara — Thu, 07 Dec 2023 12:07:31 GMT

Hallo,

Keine Ahnung ob es Sinn macht hier etwas reinzuschreiben, bei der Hotline interessiert es jedenfalls niemanden.

Meine Probleme halten sich in Grenzen aber seit dem Update vor 3 Tagen bei dem sich die Bedienoberfläche geändert hat funktioniert die Vor- und Rück-"Spul" Funktion nur noch extrem schlecht.

Wenn man in der Sendung 30 Sekunden zurückspringt bleibt das Bild stehen und der Ton vom Beginn der Sendung ist zu hören.
Noch mal 30 Sekunden zurück und man ist dann ca. 90 Sekunden zurück und das Bild läuft mit korrektem Ton, jedenfalls meistens.

Manchmal stürzt der ganze Kasten dabei auch ab und muss neu gestartet werden.

Außerdem haben sich die Umschaltzeiten bei mir von ca. 1 Sekunde auf 2 Sekunden verdoppelt.

Im Programmführer wird aufgrund des neuen Designs die fünfte Zeile nur halb angezeigt weil Sie von der Sendungs Info überlagert wird.

Man soll hier ja fragen stellen... meine Frage(n) daher:

1. Testet man die Software vor dem ausrollen eigentlich ?

2. Wann ist mit einem Update zu rechnen dass die Stabilität wiederherstellt (beim "Spulen").

3. Wer hat sich dieses neue Design einfallen lassen ? Ich möchte bitte das Alte zurück haben oder in den Einstellungen eine Wahlmöglichkeit.

Danke!

Gruß,

Sitambara

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

CTrue13 — Fri, 08 Dec 2023 09:45:44 GMT

@Sitambara schrieb:

Man soll hier ja fragen stellen... meine Frage(n) daher:
1. Testet man die Software vor dem ausrollen eigentlich ?
2. Wann ist mit einem Update zu rechnen dass die Stabilität wiederherstellt (beim "Spulen").
3. Wer hat sich dieses neue Design einfallen lassen ? Ich möchte bitte das Alte zurück haben oder in den Einstellungen eine Wahlmöglichkeit.

Danke!

Gruß,
Sitambara

Zu 1: Ich würde aus vergangenen Erfahrungswerten nein sagen

Zu 2: Stell Dich auf eine lange Zeit ein bis alles verschlimmbessert wird, weil die kriegen das eh nie hin, dass es mal fehlerfrei funktioniert.

Zu 3: Schlau Köpfe bei Vodafone haben sich das einfallen lassen, weil. die diese Schrottkisten selber nicht benutzen und somit auch nicht damit rumärgern müssen. Glaube ja nicht, dass es eine Einstellungsmöglichkeit geben wird die Deinen Einstellungswünschen entsprechen. Das ist für Vodafone zu kompliziert.

Gruss CT

Re: GigaTV Box 2

Gelöschter User — Fri, 08 Dec 2023 18:48:33 GMT

Hey Sitambara,

ein Downgrade der Firmware ist leider nicht möglich.

In diesem Fall kann Dir nur unser Support weiterhelfen.
Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Danke & Alles Liebe
F3lix

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

Thorsten757 — Fri, 08 Dec 2023 19:05:41 GMT

Habe hier auch ein reproduzierbares Problem mit YouTube, seit dem Upgrade.
Starte ein Video.. kein Ton und nach wenigen Sekunden hängt sich die Box auf - Standbild bis zum automatischen Restart.

Bin nicht sicher, ob die Youtube-App mit der Firmware kam oder unabhängig aktalisiert - aber der Bug ist echt gravierend für YouTube-Nutzer.

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

Roman0403 — Mon, 11 Dec 2023 15:56:57 GMT

Hallo,

seit dem update habe ich Tonaussetzer und mein Bildschirm wird für 2 Sekunden schwarz......und so 1-2 mal in der Stunde !!!

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

Woody1261 — Mon, 11 Dec 2023 18:37:55 GMT

Genau das gleiche Problem habe ich auch.

Total nervig

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

Sitzegut — Fri, 15 Dec 2023 22:07:01 GMT

Dieses Problem habe ich auch. Die Intervalle wurden aber immer kürzer und inzwischen ist das Verhältnis umgekehrt: ab und zu mal für 2 Sekunden Bild und Ton, ansonsten schwarz. De facto kann die Box also überhaupt nicht mehr verwendet werden.

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

qwertz1 — Fri, 15 Dec 2023 22:39:39 GMT

Die Kiste lief gerade endlich mal wieder einigermaßen stabil (mit wöchentlichem Spannungsreset, was ja eigentlich auch schon ein schlechter Witz ist). Dann kam das Update und jetzt hängt sie sich wieder fast täglich auf.Zudem ist das Spulverhalten total merwürdig usw.

Das kann doch nicht euer Ernst sein, dass ihr diese verbuggten Firmwareupdates einfach ungetestet in DE verteilt.

Die GigaTV Box 2 ist ein Alptraum. Nur noch getoppt vom unterirdischen Vodafone Support.

Das Gerät wurde natürlich auch schon getauscht, das hat aber natürlich nichts geändert.

Und NEIN es liegt nicht an der Internetverbindung oder sonst irgendwas vor Ort. Es ist einfach nur eine verbuggte Alptraumkiste.

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

Kreczi — Sat, 16 Dec 2023 18:12:13 GMT

Ich habe das gleiche Problem und habe heute ein Ticket aufgemacht. Bin mal gespannt

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

qwertz1 — Sat, 16 Dec 2023 20:42:52 GMT

Berichte gerne mal, falls irgendwas hilfreiches dabei rum kommt.

Das einzige was man meiner Erfahrung nach mit 30min in der Warteschleife hängen erreichen kann ist, dass man wieder eine "neue" (gebrauchte!) Hardware mit versiffter Fernbedienung als Tausch bekommt. Die dann natürlich die gleichen Probleme hat.

Es liegt einfach nicht an der Hardware, es liegt an der Firmware und ggf. den Servern usw. ggf. in Verbindung mit der Auslastung derselben und/oder der Location.

Woran es genau liegt, sollte Vodafone herausfinden und das Problem lösen, schnellstmöglich, dafür bezahlen wir ja alle viel Geld.

Leider passiert da gar nichts. Stattdessen gab es jetzt das Update, mit dem alles noch schlimmer wurde und zusätzlich die Bedienbarkeit schlechter.

Kann jemand eine Alternative zu Vodafone empfehlen zum Fernsehen schauen?

Das Vodafone Internet funktioniert ja relativ stabil, also könnte ich auch darüber schauen.

Mir ist wichtig, dass man die Standardsender aufnehmen und beim Ansehen die Werbung vorspulen kann und dass das alles stabil und zuverlässig funktioniert.

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

Kooper — Sat, 16 Dec 2023 21:02:24 GMT

Bei Internetfernsehen wie z.b. über waipu tv wird das Vorspulen schwieriger. Hier kann man z.b die Prosieben/Sat.1 Gruppe nicht vorspulen. Auch bei der neuen Magenta Tv One Box soll das bei vielen Privatsendern untersagt sein sowohl in SD! und HD sowieso. Einen ähnliche Aufnahmekomfort hat man nur beim Sky Q, einen frei verkäuflichen Receiver/Recorder oder wenn dein Fernseher das kann, einen USB Stick oder Festplatte direkt am Fernseher anschließen.

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

qwertz1 — Sat, 16 Dec 2023 21:28:27 GMT

Vielen Dank für die Tipps! Das hatte ich schon irgendwie befürchtet...

Ich schaue mit Vodafone die RTL Gruppe extra auf SD, damit man sie vorspulen kann. Die Pro7 Gruppe, DMAX usw. kann man auch in HD vorspulen. Das Vorspulen können ist mir wichtiger als die Bildqualität, beides zusammen ist natürlich optimal.

Ohne Werbung vorspulen zu können, ist lineares TV für mich gar nicht mehr nutzbar.

Ein freiverkäuflicher Receiver kann dann aber vermutlich generell nur SD? Genau wie ein im TV integrierter Receiver?

Ein Sky Q Receiver wäre also eine gleichwerte Alternative für die genannten Aufgaben? An Sky Zusatzprogrammen habe ich ansonsten kein Interesse.

Also meine Anforderungen wären zusammengefasst: So günstig wie möglich alle deutschen Standardsender in möglichst guter Qualität aufnehmen und vorspulen können.

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

Kooper — Sat, 16 Dec 2023 21:51:00 GMT

@qwertz1 schrieb:
Ein freiverkäuflicher Receiver kann dann aber vermutlich generell nur SD? Genau wie ein im TV integrierter Receiver

Richtig. Von HD Aufnahmen muss man sich verabschieden. Natürlich nur Privatsender. Öffentlich rechtlich geht in HD.

Für den Sky Q braucht man natürlich Sky Sender Pakete, also keine Option für dich. Über den Sky Q kann man wiederum die Prosiebengruppe in HD aufnehmen (alle anderen Privaten nicht). Alles etwas kurios.

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

qwertz1 — Sat, 16 Dec 2023 21:57:45 GMT

Also muss ich wohl weiterhin mit Vodafone verzweifeln... 😞

Danke trotzdem nochmal für deine Hilfe!

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

qwertz1 — Sat, 16 Dec 2023 22:36:32 GMT

Seit dem Update hängt sich das Teil wirklich jedes Mal auf, wenn ich es einschalte.

Meist wird währendessen etwas aufgenommen. Dann muss ich den Stecker ziehen und mache damit natürlich die Aufnahme kaputt. Aber was soll ich sonst tun?

Gerade nimmt es aus irgendwelchen Gründen die gleiche Sendung 2 (oder 3?) Mal parallel auf (laut Ansicht bei Aufnahmen), das kommt auch manchmal vor. Bug Nummer 38562845739.

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

CTrue13 — Sun, 17 Dec 2023 09:33:50 GMT

@Kooper schrieb:
@qwertz1 schrieb:
Ein freiverkäuflicher Receiver kann dann aber vermutlich generell nur SD? Genau wie ein im TV integrierter Receiver

Richtig. Von HD Aufnahmen muss man sich verabschieden. Natürlich nur Privatsender. Öffentlich rechtlich geht in HD.

Das ist einfach nur falsch!!!

Ich kann alles in HD schauen und alle Sender vorspulen!!!

Gruss CT

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

CTrue13 — Sun, 17 Dec 2023 09:37:16 GMT

Nee musst Du nicht.

Musste ich zum Glück auch nicht.

Hatte mich 3 Monate lang mit der Giga TV Schrott Box 2 rumgeärgert, bis ich eine Alternative gefunden hatte. Muss man nur etwas Geld an die Hand nehmen.

Gruss CT

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

Thorsten757 — Sun, 17 Dec 2023 17:47:26 GMT

War zuletzt eigentlich halbwegs zufrieden mit der TV-Box - auch wenn das Einschaltverhalten über die HDMI-Verbindung nicht immer vorhersehbar war (TV - AV-Receiver - TV-Box) - die Oberfläche und TV-Programm waren gut nutzbar und die Aufnahmefunktion auch.

Unschön fand ich schon, dass die von mir häufig verwendeten Apps (Prime, YouTube) sich nicht vor die gesponsorten (Netflix) anordnen ließen.
Jetzt ist das Ding für Youtube schon wieder seit 2 Wochen unbrauchbar... so eine essentielle Funktion muss vor dem Rollout doch getesten werden... wenn die Techniker das vor den Feiertagen nicht gefixed bekommen dürfen wir uns bis Mitte Januar mit dem Bug herumschlagen.

Wollte die Box eigentlich von anfang an nicht - habe schon einen SmartTV (bei dem YouTube weiter funktioniert) - hätte eigentlich nur ein CI+ Modul gebraucht... aber das kann man ja nur für Zweitgeräte zusätzlich bestellen - die Box ist für die Kombi-Verträge leider Pflicht.
Wenn man die Kunden schon zur Nutzung der durch VF-Administrierten Geräte zwingt, dann sollte man auch die QA halbwegs im Griff haben... YouTube ist doch nun wirklich kein ungewöhnliches Nutzungsszenario - und der Bug ist bei mir 100% reproduzierbar.

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

qwertz1 — Sun, 17 Dec 2023 22:58:30 GMT

Hi CT,

kannst du mir bitte verraten mit welcher Hardware usw. du das machst? Das wäre sehr nett!

Betreff: GigaTV Box 2 - Probleme nach Update

Thorsten757 — Thu, 21 Dec 2023 12:29:58 GMT

Das Youtube Problem wird noch gravierender.

Habe es heute (21.12) nochmal getestet - immerhin hatte VF ja ein paar Wochen Zeit für einen Fix.

Aber leider - weiterhin 100% reproduzierbar: Video startet - kein Ton - nach wenigen Sekunden hängt die Box komplett und kann nur durch Stromlos nehmen wiederbelebt werden.

Aber - heute habe ich sie mal nicht gleich vom Strom getrennt und kurz etwas anderes gemacht, als nach und nach alle Netzwerkgeräte in diesem Segment offline gingen.

Die Box in diesem YT-hängt Zustand stört so stark in einem geswitchtem Netzwerk, dass die Geräte im gleichen Segment ihre DHCP-Sitzung verlieren und keine Verbindung mehr zum Internet haben! Irgendwas geht da massiv schief.