Thema "Betreff: Giga tv Box 2" in GigaTV-Receiver

Giga tv Box 2

Andr5 — Tue, 14 Nov 2023 15:18:47 GMT

Hallo in die Runde

ich hab immer mal wieder das Problem das sich meine Box nicht ein oder auch umschalten lässt

nach einem stromerst funktioniert alles wieder ein Zeit lang

außerdem erscheint oben rechts immer mal wieder eine Fehlermeldung mit dem Inhalt: sc… Datenabruf abgelaufen überprüfen sie die Internetverbindung ihres Router

Betreff: Giga tv Box 2

Sigi-DD — Tue, 14 Nov 2023 18:12:26 GMT

Hallo Andr5,

dann hast Du vermutlich das aktuelle Problem der GB2 mit dem Verklemmen und einen instabilen Internet Anschluss gleichzeitig. Das sich die Box immer wieder verklemmt, kann nur durch ein Update beseitigt werden. Das Problem mit der Internet Verbindung muss aber nicht an der Box liegen, denn das haben nicht alle Nutzer der GB2.

Wie ist denn Deine GB2 mit dem Router verbunden, per LAN Kabel oder per WLAN? Wenn per WLAN, wie weit entfernt vom Router steht die GB2?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga tv Box 2

Andr5 — Tue, 14 Nov 2023 18:53:59 GMT

Die Avocado ist per original Lankabel verbunden

Betreff: Giga tv Box 2

Andr5 — Tue, 14 Nov 2023 18:54:51 GMT

Die Box sollte das heißen🫣

Betreff: Giga tv Box 2

Sigi-DD — Tue, 14 Nov 2023 19:11:57 GMT

Hallo Andr5,

welchen Router hast Du? Bitte die genaue Bezeichnung vom Aufkleber auf dem Router. Die Router haben alle eine Web-Seite, auf der die Werte auf dem Kabel angezeigt werden. Dort werden unter anderem die Signalpegel aller DOCSIS Kanäle angezeigt. Mache bitte Bilder davon, auf denen alle Kanäle zu sehen sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga tv Box 2

Andr5 — Tue, 14 Nov 2023 20:12:18 GMT

Hallo

Der Router ist eine Fritz Box 6591 TZ

ich hoffe die info reicht erstmal

Viele Gruße

Betreff: Giga tv Box 2

Sigi-DD — Tue, 14 Nov 2023 21:18:44 GMT

Hallo Andr5,

da gibt es sehr viele Fehler auf allen Kanälen und vor allem auch nicht korrigierbare Fehle in der Empfangsrichtung. Es gibt auch sehr große Signalpegel Unterschiede und ein starkes Minimum bei 600 MHz.

In Senderichtung gibt es auch viele Probleme. Der DOCSIS 3.1 Kanal hat einen zu niedrigen Signalpegel von 35 dBmV und sollte aber im Bereich von 40,1 bis 48,0 dBmV und 2 der DOCSIS 3.0 Kanäle sind nur 32QAM moduliert. Das System verringert die Modulation, wenn es sonst zu viele Fehler gibt. Es gibt also auch auf diesen Frequenzen Störungen.

Auf der Empfangsrichtung scheint es um 600 MHz die meisten Fehler zu geben. Um die Anzahl der Fehler besser beurteilen zu können müsste man die Zeit kennen, in der diese Summen aufgelaufen sind. Unter der Übersichtsseite solltest Du die Anzahl der Stunden finden seit dem letzten Neustart der Fritz-Box.

Die viele Fehler könnten von einer Einstreuung von Funksignalen in das Kabel kommen. Entweder ist ein schlechtes Koaxialkabel verbaut oder die Abschirmung ist beschädigt. Wenn ein Koaxialkabel geknickt wird, dann kann die Abschirmung an dieser Stelle zerreißen und damit könnten dort Funksignale eindringen. Bei den vielen Funksignalen die es Heute überall gibt, sollte nur noch mindestens dreifach geschirmtes Koaxialkabel mit einer Dämpfung für Einstreuungen von mehr als 130 dB eingesetzt werden. Alte Antennen Steckdosen aus den 90iger Jahren waren nur bis 650 MHz zugelassen. Jetzt müssen sie bis 1000 MHz zugelassen sein. Wenn irgendwo noch so eine alte Dose verbaut ist, dann könnte das die niedrigen Pegel bei 600 MHz verursachen.

Wie sieht die Dose aus, an der Deine Fritz-Box angeschossen ist. Ist das schon ein Dose mit 3 Anschlüssen für Radio, TV und Daten, oder ist auf eine Dose mit nur Radio und TV ein Aufsatz aufgeschraubt, aus dem dann die 3 Anschlüsse vorhanden sind?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga tv Box 2

Andr5 — Tue, 14 Nov 2023 21:48:19 GMT

Die Dose hat 3 Anschlüsse,das Kabel ist schon älter

der letzte Neustart liegt 46 zurück

ist das ein Fall für einen Vodafone Techniker

viene grüße Andreas

Betreff: Giga tv Box 2

Sigi-DD — Tue, 14 Nov 2023 22:49:41 GMT

Hallo Andreas,

@Andr5 schrieb:

ist das ein Fall für einen Vodafone Techniker

ja, vor Ort kann man da sicher mehr machen und vor allem auch messen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga tv Box 2

Andr5 — Tue, 14 Nov 2023 23:20:41 GMT

Vielen Dank für die schnelle Hilfe

dann werde ich mich mal in die Service Hotline hängen

Re: Betreff: Giga tv Box 2

R4mona — Wed, 15 Nov 2023 15:54:53 GMT

Hey @Andr5,

gib uns gern hier ein Update sobald Du mit unserer Hotline gesprochen hast.

Viele Grüße
R4mona

Betreff: Giga tv Box 2

Andr5 — Wed, 15 Nov 2023 16:11:22 GMT

Hallo

ich werde e am Wochenende das Kabel zum Router erneuern.

dann wollte ich mit der Hotline sprechen,dann werde ich mich melden

viele grüße Andreas

Re: Betreff: Giga tv Box 2

R4mona — Wed, 15 Nov 2023 16:24:33 GMT

Hi @Andr5,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Dann weiß ich bescheid und drück natürlich ganz fest meine Daumen, dass Dein Update dann sehr positiv sein wird. 🙂

Viele Grüße und einen schönen Abend.
R4mona

Re: Betreff: Giga tv Box 2

Andr5 — Thu, 07 Dec 2023 16:51:39 GMT

Hallo da bin ich wieder 😊

das Kabel ist vom Übergabepunkt zur Multimediadose erneuert

Nach dem Rückruf des Vodafone Technikers und des Updates der Tv box2 läuft erstmal alles stabil und Sörungsfrei

allerdings soll noch eine Störung vorhanden sein ich soll das erstmal beobachten und mich gegebenenfalls noch mal melden