Thema "Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar" in GigaTV-Receiver

Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

ABJ — Sun, 30 Jul 2023 22:18:14 GMT

Meine Giga TV Box hat mindestens einmal pro Woche einen Fehler: Man kann dann entweder keine Programme mehr empfangen oder es wird nur noch das Programm angezeigt, das zuletzt eingeschaltet war. Umschalten bleibt aber ohne Resultat. Die Anzeige oben rechts spricht dann von „Netzwerkkonfiguration nicht lesbar“ und ergänzt das um die Info „Network Wireless Profile State 4“ im Wechsel mit „NETWORK IPv4 2“ … ich bin ratlos. Das Problem lässt sich für mich nur lösen, indem ich den Netzstecker der Giga Box ziehe und diese über diesen „unqualifizierten Kaltstart“ wieder in Betrieb nehme. Kann man diesen nervigen Fehler irgendwie beheben? Er tritt übrigens an beiden Giga Boxen auf, die wir nutzen! Aber NICHT gleichzeitig (obwohl beide im gleichen Netz hängen). Damit liegt es m.E. an der Vodafone-Technik (und nicht am WLAN). Falls jemand eine Idee hat, wie wir vorgehen sollen, würde ich mich freuen. Danke! ABJ

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Sigi-DD — Sun, 30 Jul 2023 22:59:51 GMT

Hallo ABJ,

ob nun das WLAN schuld an dem Problem ist, Dein Router oder der Anschluss, das geht aus der Fehlermeldung nicht hervor. Die Meldung sagt nur das die Box keine Verbindung zu den GigaTV- Netzwerk hat. Natürlich ist eine WLAN Verbindung immer sehr anfällig, da sie von allen WLAN Netzen der Nachbarn gestört werden. Oft gibt es doppelte Namen und viele Netze auf dem gleiche Kanal. In Mehrfamilien Häusern funktioniert die automatische Einstellung des Kanal bei einem Abstand mehr als 3m zwischen Router und dem Gerät nicht mehr, da es dann schon in der Umgebung des Routers andere Netze als in der Umgebung der GigaTV-Box gibt. Daher sollte wenn möglich immer eine Verbindung per LAN-Kabel verwendet werden. Wenn das nicht möglich ist, dann muss man sein WLAN von Hand optimieren und selbst nach einem freien Kanal suchen. Das kann man mit der Fritz-WLAN App machen. Die kann anzeigen welche Netze sich in der Umgebung wo man ist befinden. Mann muss dann neben dem Router und neben der GigaTV-Box und bei Dir neben beiden Boxen nach einem freien Kanal an allen 3 Orten suchen und den dann im Router einstellen. Das muss im 2,4 GHz WLAN und im 5 GHz WLAN gemacht werden. Wenn Dein Router eine Fritz-Box ist, dann muss das WLAN auch einen neuen Namen (SSID) bekommen, da alle Fritz-Boxen vom Werk mit dem gleichen Namen eingerichtet sind.

Es wäre gut, wenn man zum Test erst einmal ein LAN-Kabel einsetzen würde. sollte es auch dann Probleme geben, dann kann es nicht nur am WLAN liegen. Dann muss auch der Internet Anschluss kontrolliert werden. Dazu hat jeder Router eine Web-Seite auf der der Status aller DOCSIS Daten Kanäle angezeigt wird. Ähnlich wie bei den DVB-C TV-Kanälen muss auch jeder Daten Kanal in einem Zulässigen Signal Pegel Bereich liegen und auch für die Signal Qualität gibt es minimale Werte die nicht unterschritten werden dürfen. Mache also bitte Bilder von dieser Web-Seite mit den Werten der DOCSIS Kanäle um zu überprüfen ob alles im Norm Bereich liegt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

ReineraEssen — Sun, 17 Sep 2023 05:45:42 GMT

Hallo Siegmar,

ich würde diesen Fehler auch gerne loswerden. Ich hatte seinerzeit auch auf LAN Verbindung umgestellt und erhalte aber diesen Fehler immer noch. Da die Meldung noch immer die gleiche ist, gehe ich allerdings davon aus, das die Box eine Wiederherstellung wieder über den WLAN-Adapter versucht. Über die Diagnose Anzeige konnte ich noch die folgenden angehängten Bilder anfertigen. Ein manueller Reconnect mit den LAN-Parametern funktionierte auch nicht.

Gruss
Reiner

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Sigi-DD — Sun, 17 Sep 2023 07:31:58 GMT

Hallo Reiner,

die Box zeigt ja nicht einmal die MAC Adressen der Box selbst an. Da scheint die Box weder auf den LAN noch den WLAN Modul zugreifen zu können. Hast Du schon mal einen Werksreset ausgeführt? Solange der Prozessor der Box nicht auf das LAN Interface und auch nicht auf das WLAN Interface zugreifen kann, ist natürlich auch keine Internet Verbindung möglich. Es könnte auch sein, die Box muss getauscht werden, da sie einen Hardware Fehler hat.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

ReineraEssen — Mon, 25 Sep 2023 18:16:28 GMT

Hallo Siggi, danke für Deine Info. Mit dem Werksreset verliere ich aber Einstellungen der Box und darf quasi wieder bei 0 anfangen. Meiner Meinung nach eine sehr schlechte Alternative. Ich bin langsam der Auffassung, das die Box hier ein technisches Problem hat, wenn das Netzwerk Interface gestört wird. Einen Reconnect kann die Box sehr wahrscheinlich nicht oder versucht es dann über den falschen Weg (WLAN). Ich wollte dies gleich mal testen. Wenn ich der Box den LAN-Anschluss ziehe und wieder stecke dürfte eigentlich nichts passieren. Wenn ich die Box total stromlos mach (ziehen vom Netzstecker), dann läuft alles wieder einwandfrei. Ich schreibe weitere Infos über den Test hier rein. Ein Austausch der Box gibts lt. Hotline erst nach dem Werksreset.

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Sigi-DD — Mon, 25 Sep 2023 19:07:54 GMT

Hallo ReineraEssen,

dann wende Dich doch mal an einen dieser schriftlichen Kontakte und lasse dort die Box umtauschen, weil das Netzwerk Modul der Box immer wieder ausfällt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

ReineraEssen — Mon, 25 Sep 2023 19:11:56 GMT

So, Test durchgeführt und jetzt muss ich die Sache nochmal durch analysieren: Also, das Ziehen und Stecken des LAN Anschluss hat null Auswirkung auf die Funktionalität der Fernbedienung. Auch mit gezogener Netzwerkverbindung funktionierte die Auswahl und das Umschalten eines Kanal noch. Lediglich die Beschreibung der Kanäle war nicht mehr verfügbar. Also ist die Anzeige "Netzwerbindung nicht verfügbar oder lesbar" zwar eine Anzeige; hat aber sehr wahrscheinlich null mit dem eigentlichen Fehler zu tun. Nach dem Aufstecken des LAN-Anschluss waren die Informationstexte zu den einzelnen Kanälen auch alle wieder einwandfrei lesbar. Doch den Werksreset der Box durchführen ? Aber bisher geht das Ein- und Ausschalten mit einer Fernbedienung wunderbar. Wenn das wieder durch den Werksreset umgestellt wird, fange ich da wieder mit dem Testen an. Siggii, hast Du noch eine Idee ?

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Sigi-DD — Mon, 25 Sep 2023 19:49:58 GMT

Hallo ReineraEssen,

auf dem bild2.jpg aus Deiner Nachricht vom 17.09.2023 07:45 ist zu sehen, das die Box eine interne Unterbrechung zu den Netzwerk Interfaces hat, denn es wird von beiden keine MAC Adresse gefunden.

Das ist ein Ausschnitt aus Deinem bild2.jpg und hier müssten mindestens die beiden MAC Adressen stehen, auch wenn kein LAN Kabel angeschlossen ist und auch keine WLAN Verbindung besteht. Die MAC Adressen sind in der Hardware der Box eingespeichert und müssen immer erreicht werden können.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

ReineraEssen — Tue, 26 Sep 2023 05:27:12 GMT

Hallo Sigi, sehe ich genau so mit den Mac Adressen. Daher habe ich gestern nochmal versucht einen Austausch der Box über Deine mitgeteilten Adressen per Whatsapp zu erreichen. Mal schauen, ob das funktioniert. Da ich mich jetzt intensiver mit der Box beschäftigt habe, fiel mir der Unterschied zur Wertigkeit mit der bisherigen Horizon Box auf. Die Giga TV Cable Box 2 sieht in meinen Augen wie billigster Lösungsansatz aus. Viele Grüße und Danke für Deine Hilfe !

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

ReineraEssen — Sat, 30 Sep 2023 20:17:21 GMT

Hallo Sigi,

so, vielen Dank nochmal für Deine Kontakte, die Du mir gesendet hast. Ich habe es geschafft eine neue Box zu bestellen. Das Oberteil wäre ja ausreichend gewesen; aber Vodafone hat das komplette Package wie bei der ersten Anlieferung gesendet. Was ist nicht verstanden habe, warum diese Box jetzt nochmal aktiviert werden muss. Der normale Prozess hierzu mit Aktivierung über Handy funktionierte nicht. Also wieder den Support kontaktieren. Dort hat man mir dann aber kurzfristig geholfen und siehe da, Grundinstallation startete. Ich hatte vor der Inbetriebnahme wieder meine alte Festplatte (unterer Teil der Giga TV Box2) verwendet, damit ich anschließend auch wieder an meine Aufnahmen komme. Box startet, macht einen Sendersuchlauf und ist da. Aufnahmen konnte ich da keine finden und dachte schon, die wären der Grundinstallation zum Opfer gefallen. Dann habe ich aber gesehen, das auch kein Update durchgeführt wurde. Also Update angeworfen. Neustart der Box und alle Aufnahmen waren sichtbar. Fernbedienung angepasst an Fernseher/Fernbedienung, damit beide gleichzeitig an und ausgehen, Stromspar-Optionen ausgeschaltet und Amazon Prime nochmals konfiguriert. Und ich muss sagen: Bisher keine Probleme und irgendwie habe ich auch den Eindruck, das die Auflösung nun besser ist.

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Sigi-DD — Sat, 30 Sep 2023 21:24:46 GMT

Hallo ReineraEssen,

das hört sich ja mal richtig gut an. Ich hoffe das bleibt jetzt auch so. Bei Dir im Kunden Portal muss auch die Seriennummer der Festplatte stehen. Es könnte irgendwann auch Probleme geben, wenn Du die falsche Testplatte verwendest. Wenn im Kunden Portal die neue Nummer steht, dann solltest Du die auf die alte ändern lassen, damit Du weiter mit der alten HD arbeiten kannst.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Brain2206 — Fri, 27 Oct 2023 04:59:58 GMT

Hallo zusammen ich mache mit diesem Problem seit vielen vielen Monaten rum und ich werde immer vertröstet es wurde auch schon die gigabox ausgetauscht und trotzdem passiert das gleiche Problem jedes Mal und meine gesamten Aufnahmen sind weg mit dieser Fehlermeldung SV002.

Ja die gigabox ist am LAN angeschlossen und wie gesagt wurde schon alles mögliche ausprobiert.

Das schlimmste ist dass es sämtliche Aufnahmen verschwunden sind. Manchmal hat man mir auch schon am Telefon gesagt dass die Aufnahmen nach dem Problem wieder funktionieren aber das hat nie geklappt.

Re: Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

MariaK — Fri, 27 Oct 2023 05:47:44 GMT

Schau gerne mal bei uns in der Such rein. Dort wurden schon viele Lösungen gefunden. Hier ein Beispiel: https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/Sv002-Fehlermeldung-Gigatvbox-2/m-p/3089926

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Sigi-DD — Fri, 27 Oct 2023 07:40:54 GMT

Hallo Brain2206,

bei @ReineraEssen war in seinem 2. Beitrag im Bild2 der Systeminformationen zu sehen, das die Box keine MAC Adressen vom LAN und WLAN Interface lesen kann. Da gab es einen Hardware Fehler, wodurch der Prozessor das LAN und WLAN Interface nicht mehr findet. In diesem Fall muss die Box natürlich getauscht werden.

Seit dem Update ende Juli bis Anfang August kommen hier aber sehr viele Meldungen, das Ihre Box sich verklemmt und auf keine Eingabe mehr reagiert. Wenn das auch auf die Prozesse zutrifft, die auf die Festplatte schreiben, dann kann das auch mitten in einem Schreibvorgang auf der Festplatte passieren und dadurch entstehen falsche Einträge im Verzeichnis oder der Partition der Festplatte wodurch die dann nicht mehr lesbar ist. Das ist wie ein nicht sicheres Entfernen eines Datenträgers am PC.

Die fehlerhafte Datenstruktur kann dann nur durch Formatieren der Festplatte über das Einstellungsmenü beseitigt werden. Damit sind dann natürlich auch alle Filme gelöscht. Bei diesem Fehler kann nur ein Update helfen. Wollen wir hoffen, das VF den Fehler bald beseitigt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Brain2206 — Fri, 27 Oct 2023 07:47:23 GMT

Das hoffe ich langsam auch weil es ist wirklich schrecklich wenn man sämtliche Filmaufnahmen verliert die man lange lange gesammelt hat. Wenn man auch schwer gehbehindert ist und nicht einfach sagen kann, dass man draußen etwas anderes machen kann...

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Sigi-DD — Fri, 27 Oct 2023 08:27:36 GMT

Hallo Brain2206,

hast Du bei Dir schon mal nachgesehen ob bei den Systeminformationen die MAC Adressen angezeigt werden, sobald der Fehler "Netzwerkkonfiguration nicht lesbar" angezeigt wird? Wenn alles funktioniert müssten dort MAC und IP Adressen angezeigt werden. Ohne LAN oder WLAN Verbindung müssen aber immer noch die MAC Adressen gefunden werden, denn die sind in der Hardware vom LAN und WLAN Interface eingespeichert.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Brain2206 — Fri, 27 Oct 2023 09:23:49 GMT

Das hat mir noch keiner gesagt und ich habe per SMS die Info bekommt dass ich ihn resetten soll obwohl ich schon X1000 mal gesagt habe dass ich schwer gehbehindert bin und es für mich mehr als eine Herausforderung ist...

... ich habe ihn jetzt noch mal resettet und prüfe weiterhin ob es funktioniert

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Brain2206 — Fri, 27 Oct 2023 09:53:26 GMT

So ich habe jetzt noch mal alles durch überlegt und es könnte wirklich sein dass es eine sehr sehr geringe stromschwankung bei einer Steckdose gibt wo ich öfters mal einen Laptop einstecken weil dann ist der Fernseher ganz kurz aus bzw kein Bild und dann sofort wieder da aber dass diese gierbox so empfindliches bei einer kleinen stromschwankung ist... Test ist mit einer ständigen aktiven Steckerleiste an dieser Steckdose

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

Sigi-DD — Fri, 27 Oct 2023 10:18:10 GMT

Hallo Brain2206,

der Kern dieser Box ist ein kleiner Rechner mit dem alles gesteuert wird. Bei einem Rechner sorgen schon sehr kurze Unterbrechungen der Stromversorgung zum Datenverlust im Speicher und damit zum Programm Absturz. Wenn bei der Dosenleiste der TV beim anstecken eines Gerätes kurz aus geht, dann kann das auch zum Absturz der GB2 und zu zerstörten Daten auf der Festplatte führen. Die Dosenleiste muss ausgetauscht oder repariert werden. Solche wackel Kontakte können auch zum Kabelbrand führen!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Giga TV Box // Netzwerkkonfiguration nicht lesbar

ReineraEssen — Sat, 25 Nov 2023 10:32:40 GMT

Sorry, hatte leider früher keine Zeit für eine Rückmeldung. Also das ich Filme verloren habe, war bei mir nie so. An der Stelle funktionierte immer alles einwandfrei. Beim Tausch der Box habe ich die alten Aufnahmen durch Stecken des unteren Teil der Giga-TV Cable Box 2 auch wieder in "Meine Aufnahmen" zurückholen können. Das funktionierte einwandfrei. Daher muss man die Problematik von Brain 2206 getrennt betrachten. Die Angelegenheit mit der "Netzkonfiguration nicht lesbar" ist allerdings nach wie vor noch vorhanden; aber nicht mehr in der Häufigkeit wie vorher (mittlerweile habe ich einmal die Box über den Service getauscht). Was nun noch als neues Problem hinzugekommen ist, ist das die Fernbedienung manchmal überhaupt nicht mehr reagiert. Und zwar ist das Gerät dann aus und lässt sich durch nichts mehr einschalten. Fernbedienung stromlos gemacht und wieder Batterien nach ca. 5 Minuten zugeführt habe ich schon probiert, neue Batterien sind auch versucht worden; aber dies führte auch zu keinem anderen Ergebnis. Ich denke mittlerweile darüber nach, einfach, einen Funkempfänger im Steckdosenplatz der Giga TV Cable Box 2 zu verwenden, mit dem man die komplette Stromzufuhr dann an und ausschalten kann und so das lästige Ziehen des Netzkabel vermeiden kann. Meine Gedanken zur Qualität der von Vodafone zur Verfügung gestellten Hardware hatte ich bereits schon hier erfasst.