Thema "Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr" in GigaTV-Receiver

4K Receiver startet nicht mehr

Ben-85 — Tue, 15 Aug 2023 11:42:10 GMT

Hallo Gemeinde,

meine Giga-TV 4K Receiver startet nicht mehr.

Die LED ist nur im Lauflicht. Denke er hängt im Bootmodus. Neustart mit Netzstecker (auch über Nacht) und per Reset Taste hat nix geholfen .

Denke der Receiver ist defekt !?

Vorschlag für Problemlösung?!

Mit freundlichen Grüßen

Ben

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Sigi-DD — Tue, 15 Aug 2023 14:42:58 GMT

Hallo Ben-85,

hast Du die Reset Taste an der rechten Seite der Box auch länger als 20 Sekunden gedrückt? Wenn die nur kurz gedrückt wird, dann hat das nur die gleiche Wirkung wie beim Einschalten der Box. Weiter Hilfe kannst Du hier finden. Es hat in den letzten Tagen ein Update gegeben. Du solltest auch mal versuchen das Update manuell zu starten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Ben-85 — Wed, 16 Aug 2023 17:29:17 GMT

Hallo Sigmar,

Reset auf der Seite wurde mehrmals probiert. Das Gerät regiert auf eine Eingaben.

Update macht er auch nicht.

Er erkennt zwar den HDMI am TV aber nicht dir Box. Sie bleibt im Lauflicht Modus.

Grüße

Ben

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 16 Aug 2023 18:00:56 GMT

Hallo Ben-85,

was wird denn nach dem loslassen der Reset Taste nach 20s am TV angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Ben-85 — Wed, 16 Aug 2023 18:07:02 GMT

Hallo Siegmar,

TV zeigt kein Signal. Die Box führt kein Reset durch, egal wie lange ich den Knopf gedrückt halte.

Nach dem entfernen und wieder Kontaktieren des Netzstecker bleibt die Box im LED Laufmodus.

Grüße

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 16 Aug 2023 18:18:44 GMT

Hallo Ben-85,

dann kannst Du die Box nur noch über die Hotline oder einem dieser Kontakte tauschen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Ben-85 — Wed, 23 Aug 2023 19:43:10 GMT

Hallo, habe heute einen Austausch Receiver erhalten.Er geht zwar an,Zeigt mir aber ein verschwommenes Bild.

Am tv liegt es nicht da noch andere Geräte angeschlossen sind. HDMI Kabel wurde das originale als auch 2 weitere getestet.

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 23 Aug 2023 20:00:59 GMT

Hallo Ben-85,

hast Du den TV auch schon vor der 4K-Box eingeschaltet? Das sieht nach einer falschen Auflösung aus. Die Box will beim Start einen kleinen Speicher im TV auslesen, auf dem alle möglichen Auflösungen und die HDCP Version des TV steht und daraus wählt dann die Box die bestmögliche aus. Wird der TV erst nach der Box eingeschaltet, dann werden falsche Werte eingestellt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Ben-85 — Wed, 23 Aug 2023 20:25:26 GMT

Ja Tv läuft die ganze Zeit. Nach jedem Kabeltausch wurde die Box kurz vom Strom genommen.

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Sigi-DD — Wed, 23 Aug 2023 20:36:03 GMT

Hallo Ben-85,

dann sollte die Box noch einmal getauscht werden. Kannst Du mal einen anderen TV oder PC-Monitor anstecken?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Ben-85 — Thu, 24 Aug 2023 18:18:34 GMT

Am anderen Bildschirm hab ich das gleiche Bild.

können Sie mir das veranlassen ?
mich war die letzten Male immer min 20 min in der Warteschleife.

Grüße

Betreff: 4K Receiver startet nicht mehr

Sigi-DD — Thu, 24 Aug 2023 20:38:41 GMT

Hallo Ben-85,

@Ben-85 schrieb:

können Sie mir das veranlassen ?

nein, das geht hier seit 8/22 nicht mehr. Hier gibt es nur noch Hilfe von Kunden für Kunden. Einen Mitarbeiter kannst Du nur an der Hotline oder über einen dieser Kontakte erreichen.

Viele Grüße Siegmar